封面反饋

@南平里小王子：樓市瘋漲得讓人害怕，在燕郊準備買房，一個月前還是95萬，一個月后漲到120萬，30天漲了近30萬。所以，觀望者永遠都希望再等等，房價能不能降一降，而買了房的人，永遠想的是，再漲漲，以后賣個好價格。

@浦江一夢：鏈家這種全國性的中介巨頭，更應(yīng)該成為業(yè)界表率，直面問題，這樣才能獲得消費者信賴。

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讀者來信

去房產(chǎn)大廳辦個過戶手續(xù)都要托號販子，而且一個號炒到3000，先不說這房市有多熱，對于主管部門而言，如果合理安排，精心布置，那號販子還有可乘之機嗎？與醫(yī)院的號販子不同，房產(chǎn)號販子更簡單，只需要相關(guān)部門增加服務(wù)窗口，延長工作時間，提高工作效率即可，這也是如今政府部門簡政放權(quán)的題中之義。

（小胖在桃花島）

記者手記 鏈家的邏輯和現(xiàn)實

鏈家的這篇報道，雖然在采訪過程中有暗訪的行動，為了核實事實和觀點，也進行了多方求證，采到了事件的核心人物——鏈家集團董事長左暉。但對于一篇操作周期只有一周的文章，在只進行了問題的梳理、觀點的求證和最容易操作的暗訪后，距離真正的調(diào)查還有很遠的距離。比如，或許可以對上海的兩個案例進行更深入的采訪，去探查“先造成信息失實，繼而提供貸款解決方案”到底是個別行為還是普遍現(xiàn)象。或許可以暗訪更多門店，判斷獨家房源模式在邏輯層面和實操層面的不一致到底原因何在？或許可以進一步深挖鏈家的房屋托管資金和理財資金之間是否有關(guān)聯(lián)。

在短短一周時間內(nèi)，我會聽到兩種截然不同的聲音。一種來自于鏈家的競爭對手和在鏈家買過房的消費者，他們會告訴我，鏈家模式中有各種“原罪”，造成鏈家必然要對市場進行壟斷，搶占更多獨家房源，也必然會利用更多金融工具，在得不到監(jiān)管的情況下，會產(chǎn)生各種風(fēng)險隱患。還有的朋友，會講述很多在鏈家買房過程中，遇到的陷阱和服務(wù)的不公。

另一種聲音，來自鏈家集團董事長左暉。他給出了很多關(guān)于鏈家模式的邏輯：比如簽獨家房源并不是為了壟斷市場，是為了將有限的經(jīng)紀人資源投入到更好的服務(wù)中去，鏈家早就不再賺“信息不對稱的錢”；比如，面對同行的質(zhì)疑，他認為那是同行太不了解鏈家管理的細節(jié)，甚至認為競爭不在一個層面上。

對于不同的聲音，從某種層面上，我都愿意相信：在各自的視角上，都有合理性。很多人在鏈家買房賣房的經(jīng)歷并不愉快，甚至上過當、受過騙。但我并不武斷地認為，鏈家的大部分員工會刻意隱瞞房屋的真實信息從而推銷鏈家的金融產(chǎn)品。也不能簡單地判斷鏈家會冒天下之大不韙，挪用客戶的存管資金。相比很多同行，鏈家的服務(wù)一定不是最差的那個。

我也認同左暉所說的，因為二手房交易比新房要復(fù)雜十倍，在目前交易生態(tài)很不完善的情況下，交易的風(fēng)險一定會存在。但不能否認，鏈家的二手房服務(wù)依然存在很多問題。至于鏈家模式是否推高了房價，我也只能效仿左暉：從邏輯上講，一個完善的二手房交易市場是有利于穩(wěn)定房價的，但在野蠻生長的格局中，現(xiàn)實有時并不按邏輯出牌。