張艷芬

摘要：班主任作為班級(jí)的主要管理者，是學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與家長之間、科任老師與學(xué)生之間以及科任老師與家長之間的主要協(xié)調(diào)者。相對(duì)于科任老師來說，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)狀態(tài)以及學(xué)生的身心健康發(fā)展負(fù)有重要的責(zé)任。在班級(jí)管理活動(dòng)的進(jìn)行過程中，“溝通”是班主任老師做基本最常用的方法。本文就小學(xué)班主任的管理溝通藝術(shù)進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：班主任；管理；溝通技巧

溝通是人與人之間最為常見的交流形式，借助語言這一媒介進(jìn)行相互了解。然而人與人之間的溝通并不是完全依賴直接的語言表達(dá)就可以實(shí)現(xiàn)的，溝通不好，反而會(huì)使得對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒，取得適得其反的效果。溝通是一門說話的藝術(shù)，良好的溝通能力不僅僅是說話的長短，更加是智慧的體現(xiàn)。由于小學(xué)階段是影響學(xué)生身心發(fā)展與人格塑造的關(guān)鍵時(shí)期，班主任在日常的班級(jí)管理活動(dòng)中，特別是溝通管理過程中，更要講究溝通的藝術(shù)，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)以及生活方面良好的指導(dǎo)。

一、構(gòu)建良好師生關(guān)系，打造班級(jí)有效管理基礎(chǔ)

班主任剛想要對(duì)班級(jí)實(shí)行有效的管理，首先要做到爭取民心。對(duì)于任何管理者來說，只有被管理者從心底里對(duì)其沒有排斥情緒，愿意聽從管理，管理活動(dòng)才有可能取得好的成效。而對(duì)于班主任來說，得到學(xué)生的認(rèn)可與肯定，并促使學(xué)生積極配合管理的第一步就是要與學(xué)生建立和諧良好的師生關(guān)系，這是有效管理的基礎(chǔ)。構(gòu)建良好的師生關(guān)系首先要尊重學(xué)生，還原學(xué)生和老師之間的平等地位，不能時(shí)刻擺出一副上級(jí)管理下級(jí)的高姿態(tài)。在這一點(diǎn)上，班主任要在日常的學(xué)習(xí)生活中時(shí)刻體現(xiàn)，傾聽學(xué)生的真實(shí)想法，不斷了解學(xué)生，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀以情緒變化，對(duì)學(xué)生的現(xiàn)狀進(jìn)行充分了解，有利于增強(qiáng)班級(jí)管理的有效性和針對(duì)性。

第二步強(qiáng)調(diào)班主任自身要真心對(duì)待學(xué)生。在和學(xué)生的溝通與交流中，不斷站在學(xué)生的角度去考慮問題，想其所想，并且不斷感受學(xué)生的心理活動(dòng)。在日常的班級(jí)管理活動(dòng)中，班主任要不斷加強(qiáng)自己的責(zé)任心，投入自己的愛心，使學(xué)生從心底接受自己以及自己的管理。班主任與學(xué)生建立真摯的師生情誼，形成亦師亦友的良好關(guān)系，這不僅有利于班級(jí)管理活動(dòng)的開展，也有利于學(xué)生身心健康的良好發(fā)展。最后，筆者強(qiáng)調(diào)的是在學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)要寬容對(duì)待學(xué)生。小學(xué)生天性活潑好動(dòng)，并且比較頑皮，無論在學(xué)習(xí)上還是生活中難免會(huì)犯一些錯(cuò)，這是老師和家長所不期望的。在遇到這類情況時(shí)，班主任要對(duì)學(xué)生所做的與自身期望不相符的事情甚至是非原則性的錯(cuò)誤予以寬容地對(duì)待，不能過分嚴(yán)厲，要采取友好的溝通，不斷引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。

二、注意管理溝通技巧，不斷提高班級(jí)管理效率

小學(xué)生的管理是非常困難的，他們注意力難以長時(shí)間集中，天真好奇，活潑好動(dòng)，鑒于他們的年紀(jì)尚小，因此班主任在進(jìn)行溝通管理的過程中不能以對(duì)待成人的方式對(duì)待他們，一定要講究說話的技巧。溝通技巧的運(yùn)用得好，可以是學(xué)生愿意聽老師的話，服從管理；反之，如果溝通技巧運(yùn)用的不好，會(huì)對(duì)學(xué)生起到事半功倍的效果，而且班主任有可能失信于學(xué)生。在這一點(diǎn)上需要強(qiáng)調(diào)的是，并不是說老師寬松管理有助于學(xué)生的發(fā)展，老師在管理的過程中要把握一定的度，不能過于寵愛學(xué)生以致于老師子啊學(xué)生之間難以樹立威信，也不能過于嚴(yán)苛，使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生一種害怕的抵觸情緒。

小學(xué)生正在處于身心特殊的發(fā)展時(shí)期，對(duì)于外界的感知十分敏感，基于這樣的情況，班主任在溝通的過程中要多多使用鼓勵(lì)性的語言，不斷使小學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中以及生活過程中能夠保持積極地心理狀態(tài)。此外，指令性的語言在日常的師生溝通過程中可以起到引導(dǎo)學(xué)生的作用。小學(xué)生對(duì)自我行為的認(rèn)知存在一定的不確定性，教師采取指令性的語言不斷規(guī)范學(xué)生的行為，這樣可以避免學(xué)生走彎路，學(xué)生對(duì)自己行為有了明確的認(rèn)知并指導(dǎo)什么該做以及什么不可以做，不僅有利于老師的=管理工作的開展，同時(shí)也有益于學(xué)生形成良好端正的品格。班主任在多多運(yùn)用鼓勵(lì)性與指令性語言的同時(shí)更加要避免傷害性的語言。班主任對(duì)學(xué)生的行為模式以及語言表達(dá)很容易對(duì)學(xué)生形成一定的心理影響。小學(xué)生的心理敏感脆弱，班主任在溝通的過程中要切實(shí)保護(hù)學(xué)生的人格尊嚴(yán)，一旦使用傷害性的語言不僅會(huì)對(duì)學(xué)生的自尊心形成傷害、影響師生之間的感情，而且更有甚者會(huì)對(duì)學(xué)生的成長造成心理陰影。

三、加強(qiáng)心理素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展

學(xué)生的心理素質(zhì)是否良好影響著學(xué)生能否更好地接受班主任的管理以及指導(dǎo)自己的行為。在班主任進(jìn)行班級(jí)管理的活動(dòng)中，加強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的人生態(tài)度、積極的自我概念、堅(jiān)韌的品格以及較強(qiáng)的責(zé)任感等對(duì)于班級(jí)管理活動(dòng)以及學(xué)生自身的發(fā)展都起著重要的作用。首先，老師在日常管理過程中要對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，了解學(xué)生的心理狀況并且針對(duì)特殊情況進(jìn)行疏導(dǎo)，避免學(xué)生在成長過程中產(chǎn)生不良情緒。其次，班主任可以利用班會(huì)來對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感以及合作精神，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的品格。最后，班主任要不斷引導(dǎo)學(xué)生虛心接受批評(píng)，正視錯(cuò)誤，當(dāng)犯錯(cuò)的時(shí)候，教育學(xué)生不要在犯錯(cuò)的時(shí)候產(chǎn)生自我挫敗感，而是鼓勵(lì)學(xué)生不斷認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤改正錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)和生活過程中不斷改正完善自己。

綜上所述，本文從建立良好的師生關(guān)系、注重使用溝通技巧以及加強(qiáng)心理素質(zhì)教育三方面來探討了班主任在管理活動(dòng)中的溝通藝術(shù)。在班級(jí)管理活動(dòng)中，良好的溝通藝術(shù)有助于學(xué)生服從管理，班主任有效地引導(dǎo)教育，不僅能夠使學(xué)生在學(xué)習(xí)生活規(guī)范自己的行為，為更加高效的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，使學(xué)生在小學(xué)階段形成積極的人生態(tài)度、良好的個(gè)人品格。

【參考文獻(xiàn)】

[1]旦珍.架起溝通的橋梁——談小學(xué)班主任管理中溝通藝術(shù)[J].速讀（中旬）， 2015，（06）：246-247

[2]周麗，顧士卷.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用[J].課程教育研究， 2014，（28）：98-99

[3]張淼娣.論壇小學(xué)班主任班級(jí)管理的溝通藝術(shù)[J].考試周刊，2011，（15）：234-235