張翔　鄭嘯　陳艷艷

人力資源作為企業(yè)所有資源中最寶貴、最具能動(dòng)性的資源，是企業(yè)獲得永久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。而在人力資源管理之中，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的高效、準(zhǔn)確、不重復(fù)是管理中的核心。但是迄今為止，大部分企事單位經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略重組、合并、升級(jí)之后，內(nèi)部的人力資源管控是缺少寬度和力度的。究其原因，一是是諸多歷史遺留的問(wèn)題；二是子公司分管，繼續(xù)沿用以往手工管理模式造成集團(tuán)集中管理難以到位。鑒于此，筆者提出一種面向企事業(yè)單位人力資源管理系統(tǒng)協(xié)同平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案。

人力資源管理系統(tǒng)平臺(tái)按照“集中管控，子公司分權(quán)管理，數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)匯總以及結(jié)合自助平臺(tái)”的總體設(shè)計(jì)原則，“操作簡(jiǎn)便、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化基礎(chǔ)人力資源管理工作，高效的考勤薪資數(shù)據(jù)核算”為思路導(dǎo)向，并從業(yè)務(wù)職能、管理職能和服務(wù)職能三個(gè)職能角度來(lái)詮釋現(xiàn)代人力資源管理信息化理念。另外以虛擬專線網(wǎng)絡(luò)（VPN）以及局域網(wǎng)線路多種信息傳輸方式為載體，采用客戶端人機(jī)操作，服務(wù)端接收所有數(shù)據(jù)，涉及到的流程審批通過(guò)與OA系統(tǒng)對(duì)接，開(kāi)放WEB—Service接口，使流程審批節(jié)點(diǎn)記錄自動(dòng)寫入人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)的解決機(jī)制。

該系統(tǒng)分配多種操作權(quán)限，針對(duì)域、操作人、操作內(nèi)容三種；域劃分集團(tuán)、子公司或者二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)部門等，操作人劃分各功能模塊實(shí)際操作對(duì)象，操作內(nèi)容劃分各模塊內(nèi)能有權(quán)限操作的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)內(nèi)容，細(xì)化到某個(gè)按鍵。同時(shí)每個(gè)客戶端實(shí)時(shí)監(jiān)控及記錄每一項(xiàng)操作過(guò)程和故障日志，系統(tǒng)會(huì)把所有當(dāng)天的操作記錄和故障日志上傳到服務(wù)器，以備日后查看。

平臺(tái)系統(tǒng)框架與設(shè)計(jì)

人力資源管理是關(guān)系到企業(yè)全局的業(yè)務(wù)，必須和企業(yè)總體信息化相匹配?？傮w框架中由各個(gè)子系統(tǒng)組成，包括：核心人力資源管理總系統(tǒng)、行政后勤管理子系統(tǒng)、自助門戶子系統(tǒng)、HR報(bào)表引擎、HR流程引擎（與第三方OA系統(tǒng)對(duì)接）、HR數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口、數(shù)據(jù)庫(kù)支持和硬件支持。

人力資源管理總系統(tǒng)

人力資源管理總系統(tǒng)以人力資源六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理為構(gòu)成體系，在這基礎(chǔ)上根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)單位的特點(diǎn)，加入勞動(dòng)時(shí)間管理、后勤住宿和物資領(lǐng)用、智能一卡通管理等三大模塊，形成了更加完整的九大人力資源功能體系。

組織結(jié)構(gòu)管理：主要體現(xiàn)設(shè)置企業(yè)基本信息，包括企業(yè)名稱、組織代碼設(shè)計(jì)部門工號(hào)規(guī)則，配置組織等級(jí)，建立部門上下級(jí)關(guān)系，并配置部門下面崗位信息，建立崗位人員編制，產(chǎn)生崗位編制報(bào)表（超編紅色顯示），最后選中部門生成組織結(jié)構(gòu)圖。

員工招聘管理：包括配置部門崗位的基本信息、崗位要求、跟培訓(xùn)關(guān)聯(lián)的課程以及崗位招聘的一些指標(biāo)等信息， 然后生成崗位說(shuō)明書。在招聘過(guò)程中又配置了網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的接口，把符合招聘內(nèi)容的簡(jiǎn)歷下載到本地人才庫(kù)，在現(xiàn)場(chǎng)招聘時(shí)結(jié)合了二代身份證讀取器硬件進(jìn)行信息錄入，方便操作。

人事檔案管理：人事檔案管理是平臺(tái)核心模塊，進(jìn)行新舊員工的檔案維護(hù)工作，是集團(tuán)和子公司的統(tǒng)一人力資源檔案知識(shí)庫(kù)。員工的入職、調(diào)動(dòng)、勞動(dòng)合同、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、各關(guān)聯(lián)文檔、獎(jiǎng)罰信息等都在這里操作。系統(tǒng)還支持自定義字段和員工檔案的子集，并且可生成各類員工結(jié)構(gòu)化分析報(bào)表，包括離職員工的分析報(bào)表。有利于集團(tuán)管理層更好地掌握員工人事基本信息動(dòng)態(tài)，也是干部提干任命的重要依據(jù)。

員工培訓(xùn)管理：管理企事業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算、導(dǎo)師、培訓(xùn)課程。能根據(jù)崗位培訓(xùn)需求，結(jié)合已經(jīng)培訓(xùn)的記錄，自動(dòng)產(chǎn)生還未參與培訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求。最終結(jié)合記錄進(jìn)行培訓(xùn)成本統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)結(jié)果臺(tái)賬，記錄到員工培訓(xùn)記錄中。

人員考勤管理：人員考勤管理是參與計(jì)算和審核比較多的模塊，主要優(yōu)化了現(xiàn)有企事業(yè)考勤的模式，自定義多種考勤核算項(xiàng)目，對(duì)接了主流的考勤機(jī)硬件，自動(dòng)化上傳數(shù)據(jù)。其次考勤管理模塊增設(shè)了4種班次類型，分別為規(guī)律班次、智能排班、智能班組和自由排班，滿足最復(fù)雜的排班需求。另外系統(tǒng)自帶員工加班、調(diào)班、調(diào)休、公出、請(qǐng)假、補(bǔ)簽等一系列考勤特殊處理。實(shí)現(xiàn)從員工打卡、數(shù)據(jù)上傳、異常處理、報(bào)表匯總分析、關(guān)聯(lián)工資核算一條線下來(lái)，最終生成的日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表為其他業(yè)務(wù)模塊做數(shù)據(jù)支撐。

薪酬福利管理：薪酬福利管理采用了工資帳套模式，每個(gè)帳套就是一套工資算法，適用于不同類型（如銷售人員和行政人員的工資就是不同的），滿足于復(fù)雜的工資計(jì)算方式。工資項(xiàng)目又由基本項(xiàng)、繼承上月項(xiàng)和計(jì)算項(xiàng)組成。薪酬福利模塊中增加了社保管理，根據(jù)不同地區(qū)的要求配置社保繳納比例和金額，登記員工社保繳納情況。工資以月為周期新開(kāi)，在當(dāng)月算工資的時(shí)候還可以根據(jù)需要給同一員工在不同帳套中開(kāi)出多條記錄，同時(shí)也可以給調(diào)到其他部門人員、離職人員和兼職人員開(kāi)出工資。工資信息可以通過(guò)郵件或者短信或者打印成工資條發(fā)放，或者通過(guò)員工自助平臺(tái)進(jìn)行查詢。

績(jī)效考核管理：根據(jù)現(xiàn)有的考核內(nèi)容配置到系統(tǒng)中去，建立公共指標(biāo)庫(kù)，各指標(biāo)分類管理，然后進(jìn)行考核表模板配置，包括考核關(guān)系、權(quán)重，分值等。接著通過(guò)考核周期配置及進(jìn)行考核任務(wù)分配，最后登錄到考核平臺(tái)上進(jìn)行員工考核打分，由系統(tǒng)自動(dòng)算出各員工的考核結(jié)果，生成的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表可以為員工的升職以及加薪提供有力的證據(jù)。同時(shí)，也為企事業(yè)準(zhǔn)確人才選擇，并為其提供相應(yīng)的培養(yǎng)和其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。

HR報(bào)表引擎和HR流程接口

HR報(bào)表引擎基于SAP Crystal Report（水晶報(bào)表）的設(shè)計(jì)技術(shù)，為核心業(yè)務(wù)功能的各個(gè)模塊涉及表單或者報(bào)表，嵌入到各個(gè)模塊，如工牌、簡(jiǎn)歷表、員工各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等，模塊報(bào)表中也選擇嵌入針對(duì)性二次開(kāi)發(fā)的一些窗體功能，導(dǎo)出一些復(fù)雜的Excel格式文檔。針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)管理設(shè)計(jì)了一系列全局報(bào)表，如員工異動(dòng)統(tǒng)計(jì)、員工結(jié)構(gòu)分析等，以此對(duì)全局報(bào)表還可通過(guò)訂閱方式定期自動(dòng)發(fā)送到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的郵箱。

HR流程接口這塊針對(duì)已經(jīng)擁有OA專業(yè)流程審批系統(tǒng)的企業(yè)，系統(tǒng)提供對(duì)外的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，數(shù)據(jù)接口以WEB Service的方式提供。使用這樣的方式，使人力資源有關(guān)的業(yè)務(wù)流程都可以通過(guò)OA系統(tǒng)審批（比如人員入職流程、調(diào)動(dòng)流程、請(qǐng)假流程、公出流程、補(bǔ)簽流程等），最后的節(jié)點(diǎn)自動(dòng)記錄到人力資源管理平臺(tái)中去，省去人為二次錄入。

WEB自助查詢平臺(tái)

HR自助門戶通過(guò)WEB平臺(tái)讓普通員工和各職能部門經(jīng)理進(jìn)行自助查詢?nèi)肆Y源相關(guān)信息（如個(gè)人檔案、考勤記錄、工資、社保以及公告等），員工還可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效考核申述，讓員工真正參與到企業(yè)人力資源管理中去，擴(kuò)大人力資源部門的服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。

應(yīng)用與結(jié)論

系統(tǒng)采用C/S結(jié)合B/S結(jié)構(gòu)，基于.NET平臺(tái)，C#語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，在上述理論基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了人力資源管理系統(tǒng)，涉及到的主要模塊有：組織管理、招聘管理、人事檔案管理、培訓(xùn)管理、考勤管理、薪酬福利管理、后勤一卡通管理、系統(tǒng)輔助權(quán)限管理等。

目前，該系統(tǒng)已在溫州某集團(tuán)人力資源管理項(xiàng)目中成功投入應(yīng)用，管理該集團(tuán)本部包括多家子公司總共近千人的人事管理信息，系統(tǒng)幫助完善了員工的檔案信息，規(guī)范了合理的培訓(xùn)計(jì)劃，配合績(jī)效考核的內(nèi)容將多套薪酬福利模板投入使用。配合員工自助查詢系統(tǒng)，及時(shí)推送員工個(gè)人相關(guān)的信息。目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，成倍提升人事管理工作的效率，得到干部職工的一致好評(píng)。

人力資源管理的改革與有效方式的落地是企事業(yè)單位在這股轉(zhuǎn)型風(fēng)中非常重要的的一環(huán)。人力資源管理協(xié)同平臺(tái)通過(guò)在溫州某集團(tuán)的應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，能有效解決人力資源問(wèn)題，用戶體驗(yàn)良好，有效的提高人力資源管理部門的工作效率，是企事業(yè)對(duì)人力資源管理戰(zhàn)略的升華。

（作者單位：浙江省溫州名城建設(shè)投資集團(tuán)有限公司）endprint