前山

浙江省電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)起步于2012年，經(jīng)過3年左右的發(fā)展，已建成了“五個一”，即“一個平臺、一項活動、一支隊伍、一套制度和一批標(biāo)準(zhǔn)”，全省電子商務(wù)公共服務(wù)體系雛形初現(xiàn)，具有起步早、成型快、創(chuàng)新多等特點，在全國處于領(lǐng)先地位。

日前，在浙江全省電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)工作會議上，浙江省商務(wù)廳副廳長徐高春說，中國電商發(fā)展領(lǐng)先于全球，而浙江電商又走在全國前列，從總量來看，廣東的電商總量比浙江大，但是人口比浙江多一倍，因此，電商比例還是低于浙江。預(yù)計2016年，全國電商總量將達(dá)到2.5萬億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)7500億元，未來，電商對生產(chǎn)、生活將產(chǎn)生很大的影響。

隨著浙江提出“電商換市”和建設(shè)“國際電子商務(wù)中心”的目標(biāo)，電子商務(wù)應(yīng)用范圍不斷擴大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也進(jìn)一步發(fā)展壯大。除原有的電子商務(wù)平臺、IT技術(shù)服務(wù)業(yè)、營銷服務(wù)業(yè)和物流服務(wù)業(yè)取得較大發(fā)展外，金融服務(wù)業(yè)、衍生服務(wù)業(yè)等也成為浙江電子商務(wù)發(fā)展的亮點之一。2015年，浙江各類電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)約3500家，1-10月份營業(yè)收入120多億元。

徐高春認(rèn)為，今后電子商務(wù)發(fā)展將落在以下三個點上：一是農(nóng)村電商，浙江正在加強農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點布局，拓展農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)功能，逐步延伸小額現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、手機充值、水電費繳納、票務(wù)代購、快遞包裹存取等服務(wù)，為農(nóng)村居民提供“一站式”綜合服務(wù)；二是跨境電商，因涉及國與國之間的貿(mào)易，以及國內(nèi)垂直部門的監(jiān)管，會相對有難度；三是服務(wù)業(yè)電商，浙江在貿(mào)易方面有優(yōu)勢，但在服務(wù)業(yè)電商并不具備太多優(yōu)勢，北京、廣州相對比較發(fā)達(dá)。

此外，徐高春還認(rèn)為，發(fā)展電商還需克服幾個短板：一是質(zhì)量問題，目前一些電商平臺上還存在著一定比例的假冒偽劣產(chǎn)品；二是物流倉儲是短板，尤其是海外倉儲比較難解決，B2B、B2C等直接關(guān)系到售后服務(wù)、物流、退貨，以及關(guān)稅怎么交？錢從網(wǎng)上走，貨從線下來，信息怎樣對接？

基于以上因素，浙江提出建設(shè)電商公共服務(wù)體系，現(xiàn)已搭建了全省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺、區(qū)域性電子商務(wù)服務(wù)中心和專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點，逐步建成公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)有機結(jié)合，省、市、縣及電子商務(wù)基地多層次融合互補，各種服務(wù)資源有效整合的電子商務(wù)服務(wù)體系。

據(jù)浙江省商務(wù)廳電商處透露，下一個目標(biāo)，到2017年浙江電子商務(wù)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入1500億元，到2020年電商服務(wù)業(yè)營業(yè)額占全國30%以上，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體規(guī)模保持全國領(lǐng)先地位。