? 晴空月

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媽媽也做過(guò)推銷員

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1

上個(gè)星期五傍晚，我和兒子一起坐在沙發(fā)上看《哈利·波特》碟片，正看到緊要關(guān)頭，電話響了，我拿起了電話?！澳愫?，我是房產(chǎn)中介公司的，請(qǐng)問(wèn)你們的房子需要出租或者出售嗎？”怎么又是他們？我無(wú)奈地說(shuō)：“兩天內(nèi)，你們公司已經(jīng)打來(lái)三個(gè)這樣的電話了，拜托及時(shí)做好信息反饋工作好嗎？這樣很影響……”

我的話還沒(méi)說(shuō)完，兒子一把奪過(guò)電話，兇巴巴地沖著話筒大嚷道：“你們很討人嫌，知道嗎？如果你再敢來(lái)電話，我就……我就對(duì)你不客氣啦！”我驚呆了，沒(méi)想到一向善良、溫和的兒子竟然這樣無(wú)禮。

他“啪”地扣上電話，我連跟對(duì)方解釋和道歉的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。我沉下臉問(wèn)他：“你為什么要這樣？你憑什么對(duì)人家出言不遜？”

“像這種人，就該給他一個(gè)教訓(xùn)?！?/p>

“這種人是哪種人？他是一個(gè)推銷員不假，那你又比他高貴多少？”

兒子一愣：“他們總打電話騷擾我們……”

“他不過(guò)就是打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)，他犯什么大錯(cuò)了，??？你告訴他我們不租不賣不就行了嗎？你有什么權(quán)利羞辱別人？”我越說(shuō)越生氣，聲音也越來(lái)越大。

兒子被我的怒氣鎮(zhèn)住了，但嘴里還在小聲嘟噥：“我?guī)湍愠鰵?，你還幫他說(shuō)話?！?/p>

“讓我生氣的是你！《哈利·波特》你都看好幾遍了，你覺(jué)得哈利會(huì)像你這樣嗎？你剛才那么冷酷、刻薄，活像達(dá)力！”

兒子雖然自覺(jué)理虧，但我過(guò)于嚴(yán)厲的語(yǔ)言讓他很難接受，他怨恨地瞪了我一眼，便轉(zhuǎn)身跑回他的房間，重重地關(guān)上了門。

等心情慢慢平靜下來(lái)后，我不禁想：是什么讓兒子有今天這樣的言行呢？這時(shí)，正好老公下班回家了。他一進(jìn)門，我就突然記起大約一個(gè)月前，一家人外出，老公接到一個(gè)推銷電話，對(duì)方剛說(shuō)了兩句，他就大吼起來(lái)：“最討厭你們這樣的，我警告你，不準(zhǔn)再打電話了！”他突如其來(lái)的無(wú)名怒火把我和兒子都嚇了一大跳。

晚上，我跟老公說(shuō)了這個(gè)事情：“他肯定是受你影響了?！崩瞎?tīng)了很驚訝，也很后悔，他說(shuō)那天是因?yàn)樽约汗ぷ鲏毫μ?，心情不好，便遷怒于人了。“孩子還小，很容易模仿成人，他不能充分理解你的心情，只看到了你的態(tài)度。你應(yīng)該找個(gè)時(shí)間跟兒子檢討一下?！?/p>

后來(lái)，老公果然去跟兒子談了這件事情。雖然兒子保證不再犯類似的錯(cuò)誤，但他的神情告訴我，他對(duì)“禮貌”二字的理解仍停留在表面。

2

前幾天，兒子作業(yè)做到一半，跑過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“我給你讀一篇語(yǔ)文練習(xí)卷上的文章?！蔽恼率侵v一個(gè)貧困家庭的大學(xué)生為了給母親湊錢治病，利用課余時(shí)間拼命做各種兼職工作，備嘗艱辛的故事。

兒子被這個(gè)故事深深感動(dòng)了，我也很感慨：“是啊，我們身邊的任何一個(gè)快遞員、服務(wù)員、促銷員、清潔工，都有可能是這個(gè)大哥哥，我們?cè)趺茨懿蝗ド拼麄兡兀俊?/p>

聽(tīng)我這么一說(shuō)，兒子好像想到了什么，臉上的神情變得嚴(yán)肅起來(lái)。我不失時(shí)機(jī)地進(jìn)一步說(shuō)道：“雖然并不是每一個(gè)勞動(dòng)者背后都有那么心酸的故事，但任何一個(gè)辛勤工作的人，都是值得尊敬的。就像上次那個(gè)房產(chǎn)公司的叔叔，他周末晚上還在加班做業(yè)務(wù)，說(shuō)明他勤奮、敬業(yè)，雖然工作方法有待改進(jìn)，但這種精神很值得我們學(xué)習(xí)。就算小小地打擾了我們一下，也沒(méi)什么大不了的呀。我們可以表達(dá)不滿的情緒，甚至也可以選擇掛斷電話，但絕不應(yīng)該對(duì)人橫加羞辱……”

兒子的臉“騰”地紅了：“媽媽，你別再說(shuō)了，我知道錯(cuò)了！”

我把他輕輕攬?jiān)趹牙铮骸澳阒绬?？媽媽也曾做過(guò)推銷員?！眱鹤映泽@地睜大了眼睛。

我告訴他，大學(xué)畢業(yè)后我找了一份廣告公司業(yè)務(wù)員的工作。作為一名既無(wú)關(guān)系也無(wú)積累的新手，我不得不從大量的陌生拜訪做起。為了約見(jiàn)更多的潛在客戶，我給自己規(guī)定一天必須打一百個(gè)以上電話，曾有一次因?yàn)槁晭н^(guò)度疲勞引發(fā)嚴(yán)重腮腺炎，整整三天完全說(shuō)不出話。我在拼命做業(yè)務(wù)的同時(shí)，不放過(guò)任何與客戶深入交流的機(jī)會(huì)，主動(dòng)參與他們的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，終于在半年后成功轉(zhuǎn)崗，做了自己喜歡的廣告創(chuàng)意策劃工作。

“在聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的那半年里，我遇到了形形色色的客戶，有跟我愉快合作的，有給我很大幫助的，還有的成了朋友，但更多的是冷漠和拒絕。不過(guò)他們頂多是令我失望而已，畢竟不是每個(gè)客戶都有需求。讓人難過(guò)和氣憤的，是碰到那種不尊重我人格的客戶?！?/p>

兒子目不轉(zhuǎn)睛地望著我，聽(tīng)得入了神。“有一次，一個(gè)大型商業(yè)中心的經(jīng)理叫我過(guò)去面談，可當(dāng)我按約定時(shí)間到那兒以后，他竟然說(shuō)根本沒(méi)有和我約過(guò)見(jiàn)面。我說(shuō)，那我就留下一份資料供你參考吧。誰(shuí)知我剛走到門口，就聽(tīng)到他用一種輕蔑的口吻跟他手下的人說(shuō)：‘像這種社會(huì)最底層的人只會(huì)浪費(fèi)別人的時(shí)間。’”

聽(tīng)到這里，兒子憤怒地大叫：“這個(gè)人太壞了，他怎么能說(shuō)出這種話？”他的眼眸中突然涌出晶瑩的淚珠：“媽媽，你不是什么‘社會(huì)最底層’的，你是最寶貴的！”

我把他緊緊抱住我的胳膊輕輕推開(kāi)一點(diǎn)，微笑著一字一句地對(duì)他說(shuō)：“我永遠(yuǎn)尊重那些‘最底層’的人，我和他們并無(wú)任何不同。他們有可能是昨天的我，也有可能是明天的你。尊重他們，就是尊重你自己！”

從兒子久久凝望我的目光可以看出，這一次，他是真的懂了。

編輯劉建淑314606305@qq.com