巨英英

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，人口老齡化進(jìn)程的加快，以及人們生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生條件普遍提高，而且現(xiàn)在老年人閑暇時(shí)間充足，越來越多的老年人喜歡外出旅行。根據(jù)2010年我國(guó)第六次全國(guó)人口的普查結(jié)果顯示，我國(guó)60歲以上的人口已經(jīng)接近1.8億。但是目前國(guó)內(nèi)針對(duì)于老年人的旅游市場(chǎng)并沒有成型，而且對(duì)于老年人旅游偏好的研究偏少，所以深入探討老年人旅游偏好以及完善老年人旅游市場(chǎng)顯得至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：老年人；旅游偏好；形成過程；老年人旅游市場(chǎng)；對(duì)策

一、引言

我國(guó)以2010年11月1日零時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)，進(jìn)行了第六次全國(guó)人口普查，第六次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示（表1.1），老年人人口數(shù)量以及所占比重顯著增加了，我國(guó)的人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，老齡化趨勢(shì)越來越明顯。

（一）老年人

對(duì)于不同的學(xué)科，老年人有不同的定義。國(guó)際上通常將65歲以上的人確定為老年人，而我國(guó)將60歲以上的公民界定為老年人。我國(guó)老年人權(quán)益保障法的第二條規(guī)定：“本法所稱老年人是指60周歲以上的公民?！币虼?，本文中的老年人就是60周歲以上的公民。

（二）旅游偏好

消費(fèi)偏好是指消費(fèi)者對(duì)特定的商標(biāo)、商店或商品產(chǎn)生了一定信任，習(xí)慣性、重復(fù)性地前往特定的商店，購(gòu)買某一特定商標(biāo)的商品。如果消費(fèi)者屬于這種類型，他們則會(huì)常在潛意識(shí)的支配下采取行動(dòng)。旅游偏好是指旅游消費(fèi)者偏好于特定的旅游目標(biāo)，形成一種消費(fèi)心理傾向。

二、文獻(xiàn)回顧

1968年，Neugarten研究了老年人的旅游動(dòng)機(jī)，他認(rèn)為老年人的旅游動(dòng)機(jī)非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槔夏耆烁杏X已經(jīng)進(jìn)入人生的最后階段，在最后的人生階段，他們更喜歡通過參與社會(huì)活動(dòng)來提升自己的人生價(jià)值。在2001年，Lewiser Aiken提出報(bào)紙雜志以及一些紙質(zhì)品媒介對(duì)老年人消費(fèi)者獲取信息的具有很大的作用。此外，F(xiàn)leischer（2002）研究了以色列的老年人旅游動(dòng)機(jī)，Littrell（2004）研究了美國(guó)的老年人的購(gòu)物行為。而國(guó)內(nèi)的學(xué)者對(duì)老年人的旅游動(dòng)機(jī)研究起步的比較晚，王云龍（2003）、趙愛華（2007）、劉麗君（2009）等，這些學(xué)者多數(shù)都集中在老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展中存在的障礙、問題、營(yíng)銷策略、未來的發(fā)展方向等方面。盧明強(qiáng)、王秀梅、王岫巖（2008）6以哈爾濱老年人為研究對(duì)象，對(duì)老年人的旅游需求特征進(jìn)行了實(shí)證研究。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)老年人的旅游市場(chǎng)和旅游偏好的研究起步較晚，大多數(shù)也是從定性的角度進(jìn)行研究，實(shí)證分析研究很少。國(guó)外的學(xué)者對(duì)老年人旅游市場(chǎng)和旅游偏好關(guān)注和研究較早，所以研究的比較深入。隨著國(guó)內(nèi)學(xué)者越來越關(guān)注老年人旅游，國(guó)內(nèi)對(duì)老年人的旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與開發(fā)、老年旅游動(dòng)機(jī)、特征以及影響因素的研究，豐富了學(xué)術(shù)界關(guān)于老年人旅游的分析研究。

三、旅游偏好的形成過程

經(jīng)過文獻(xiàn)閱讀，得出旅游者的態(tài)度會(huì)影響自己的行為，那么態(tài)度首先會(huì)形成偏好。在旅游心理學(xué)上，認(rèn)為態(tài)度是偏好產(chǎn)生的基礎(chǔ)，消費(fèi)者經(jīng)過信息收集對(duì)某一特定的對(duì)象進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)價(jià)，從而形成了對(duì)某一特定對(duì)象的態(tài)度，最后形成了旅游偏好。1人們旅游消費(fèi)態(tài)度能否形成旅游消費(fèi)偏好，關(guān)鍵在于消費(fèi)者對(duì)特定事物所持態(tài)度的強(qiáng)度和對(duì)該事物所擁有的信息種類和信息量的多少。所以研究老年人旅游偏好時(shí)，要注意從老年人的旅游態(tài)度入手；此外注重向老年人傳遞更多、更豐富的旅游信息，會(huì)影響老年人的旅游偏好。參考相關(guān)資料，認(rèn)為旅游偏好的形成過程：搜集相關(guān)旅游信息→對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)→對(duì)旅游產(chǎn)品持肯定態(tài)度→形成旅游偏好。

四、對(duì)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展的建議

由于針對(duì)于老年人的旅游產(chǎn)品普遍存在風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)薄、品種少等許多問題，許多旅行社便在這個(gè)市場(chǎng)上不愿意投入太多的資金。目前，雖然國(guó)內(nèi)的老年人旅游市場(chǎng)已經(jīng)起步，但是仍舊還不完善。因此旅行社現(xiàn)在在市場(chǎng)上推出的老年人的旅游產(chǎn)品缺乏服務(wù)個(gè)性化、差別化和專業(yè)化，因此促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，需要解決這些問題。

（一）線路以短途旅游為主，做好安全保障

首先老年旅游者需要保障安全及健康，因此旅行社需要配備健全的醫(yī)療保障體系和醫(yī)護(hù)人員，及時(shí)與旅行途中和目的地的醫(yī)院做好聯(lián)合服務(wù)；由于老年人出行時(shí)會(huì)攜帶較多的行李，旅行社應(yīng)安排義務(wù)志愿隊(duì)員，耐心幫助老年游客，為老年游客提供實(shí)時(shí)天氣情況，從而保障老年人有一個(gè)安全、舒適的旅游經(jīng)歷。其次因?yàn)槔夏耆瞬环奖?、?dòng)作慢、年紀(jì)大，所以旅行社在線路設(shè)計(jì)上應(yīng)注意安排相對(duì)寬松的行程，通常老年人喜歡2--3天的短途旅行，因此旅行社必須主要減少購(gòu)物點(diǎn)的數(shù)量，行程中需要多安排與傳統(tǒng)文化相結(jié)合、健康療養(yǎng)和滿足老年人“思鄉(xiāng)”的活動(dòng)。這不但可以提高老年人旅行的舒適性，也可以提高老年人旅游市場(chǎng)的利潤(rùn)。

（二）做好食住行游購(gòu)?qiáng)史?wù)

首先隨著老年人年齡的增大，他們的胃腸功能逐漸減弱，例如牙齒視力聽力功能逐漸退化，甚至有的還有心臟病、高血壓和糖尿病等疾病，所以旅行社在安排老年人用餐時(shí)，需要注意食物必須營(yíng)養(yǎng)豐富、容易消化和容易咀嚼。其次睡眠是一個(gè)人健康長(zhǎng)壽的重要因素，特別是老年人更加需要擁有充足的睡眠，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人睡眠功能逐漸退化，因此老年人旅游者需要追求舒適安靜的住宿條件，旅行社需要安排噪音小、環(huán)境優(yōu)美的住宿地，最好將老年人旅行者與陪同人或旅伴在一個(gè)房間，從而便于照顧。再次老年人容易懷舊，可根據(jù)老年人的意愿安排他們住在農(nóng)家院或者四合院，可滿足老年人對(duì)往事的回憶，從而提高老年人旅行者的旅游的滿意度。最后在交通方面，經(jīng)過訪談發(fā)現(xiàn)，老年旅游者喜歡乘火車出行，但是老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂不衛(wèi)生，老年人會(huì)感覺不適，所以在交通設(shè)計(jì)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)以臥鋪等方式為主，提高老年人在旅程中的舒適性，在食住行游購(gòu)?qiáng)史?wù)方面需要從老年人的特點(diǎn)出發(fā)。

（三）旅游產(chǎn)品安排精細(xì)化

經(jīng)過訪談發(fā)現(xiàn)老年人多喜歡祖國(guó)的大好河山，他們向往親近大自然，所以應(yīng)該從老年人這一特點(diǎn)出發(fā)，提供具有老年特色的產(chǎn)品。游山玩水是老年人所熱衷的，但是老年人行動(dòng)不便，在親近大自然的同時(shí)需要以休閑為主打，盡量突出這一主題有別于其他的山水游。開發(fā)老年人旅游市場(chǎng)時(shí)，不但可以促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，而且還可以緩解近期快節(jié)奏旅游造成的基礎(chǔ)設(shè)施利用率下降的矛盾，同時(shí)可以有效均衡旅游淡旺季的問題。而且對(duì)于老年消費(fèi)者而言，外出旅游會(huì)極大的豐富老年人的晚年精神生活需求，對(duì)老年人的身心健康也很有益處。因此促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的健康快速發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要課題，發(fā)展老年旅游市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和緩解老齡化問題都具有十分重要的意義。

本文根據(jù)文獻(xiàn)查詢和訪談結(jié)果，提出相關(guān)建議，本文還有很多不足之處，特別是沒有涉及到立法方面的建議。其次據(jù)相關(guān)資料查詢，近幾年國(guó)內(nèi)老年人旅游需求旺盛，老年旅游市場(chǎng)也在不斷變化和發(fā)展，但仍舊存在的很多的問題，因此實(shí)現(xiàn)老年旅游市場(chǎng)的健康快速發(fā)展，需要政府、企業(yè)學(xué)者和消費(fèi)者共同努力。