袁　浩

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尊重員工才能培育出“忠誠員工”

袁浩

日前，智聯(lián)招聘2015年度最佳雇主100強(qiáng)放出榜單。在“最受大學(xué)生關(guān)注雇主”獎(jiǎng)項(xiàng)中，滴滴出行、華為、順豐速運(yùn)等榜上有名。而“尊重員工”成為最佳雇主的首要特征。

必須指出，“尊重員工”超越“薪酬待遇”成為最佳雇主的首要特征，是新時(shí)期一個(gè)可喜的積極的變化。在馬斯洛理論中，人的需求分為五個(gè)層級(jí)，從生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求到自我實(shí)現(xiàn)，這五個(gè)層次由低到高排列。我國古人也早就指出，“衣食足而知榮辱?！币粋€(gè)人只有在滿足溫飽的基礎(chǔ)上，才會(huì)有更高層次的追求。顯然，員工對(duì)“尊重”的認(rèn)可契合了人的“尊重需求”，表明當(dāng)前大部分勞動(dòng)者已經(jīng)脫離“工作僅是為了生存”的初級(jí)階段，開始追求精神上的滿足。

其實(shí)，“尊重員工”不只是勞動(dòng)者的需求，更是企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的需求。企業(yè)競爭，本質(zhì)上是人才的競爭，誰擁有了穩(wěn)固而可靠的人才團(tuán)隊(duì)，誰就有可能在市場競爭中占據(jù)主動(dòng)、爭得先機(jī)。有人說過這樣一句話：“我可以沒有資金，可以沒有土地，可以沒有技術(shù)……但是我不能沒有人，有了人才就會(huì)有一切?！笨梢妴T工與企業(yè)的作用。其實(shí)，企業(yè)和員工就如同水與魚的關(guān)系，他們是一個(gè)共同體，誰也離不開誰。對(duì)于企業(yè)而言，尊重員工才能讓員工對(duì)企業(yè)有更強(qiáng)的歸屬感，才會(huì)讓員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)，最終培育出“忠誠員工”。

據(jù)了解，美國成功的企業(yè)幾乎都十分注重建立“尊重每一個(gè)人”的形象，他們不放棄任何一種可能的形式，甚至連語匯上也有所體現(xiàn)。達(dá)納公司則在一切報(bào)告和講演中都使用“大家”的字眼，不用“工人們”的稱呼。在麥當(dāng)勞公司，所有雇員稱為“伙伴”，而不稱員工。這些做法確實(shí)有潛移默化的作用，且對(duì)國內(nèi)企業(yè)不無啟發(fā)。2011年春節(jié)，有媒體報(bào)道，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的子公司寧波雅戈?duì)柸罩屑徔椨∪居邢薰景l(fā)出通知稱，工人春節(jié)前后請(qǐng)假將扣3倍工資；而另一個(gè)反差例子是，在四川內(nèi)江威遠(yuǎn)縣王宗慎的檸檬加工廠里，卻仍有許多工人忙碌著。工人徐麗說：“我們的老板非?！┖瘛?，他守承諾賣了房子，給我們100多名民工及時(shí)兌現(xiàn)工資，年關(guān)里老板正需要趕工，我們?cè)俣喔蓭滋旎丶乙膊贿t。”從雅戈?duì)枴翱垧A留人”到“憨老板”賣房發(fā)薪，做法不同，效果也迥異。

我們經(jīng)常講，要用待遇留人。其實(shí)，待遇留人只是一個(gè)方面，用“心”留人則更為重要，并且貴在平時(shí)，而不是“用工荒”“招工難”時(shí)才“臨時(shí)抱佛腳”。因此，從長遠(yuǎn)來看，如何提高員工忠誠度，不光是一個(gè)管理命題，也是一個(gè)文化命題。企業(yè)最寶貴的財(cái)富的確不是廠房、設(shè)備，而是一支熟練的、忠誠度高的員工隊(duì)伍。而要擁有忠誠度高的員工隊(duì)伍，企業(yè)一定要有一個(gè)尊重員工、關(guān)心員工的企業(yè)文化。企業(yè)經(jīng)營業(yè)主必須切實(shí)轉(zhuǎn)變用工觀念，既要有效提升薪酬待遇，也要給予員工更多的職業(yè)尊嚴(yán)、發(fā)展機(jī)會(huì)和人文關(guān)懷，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、歸屬感，這樣才能使員工努力工作，在為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也為自己創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)彼此雙贏。