◎本刊記者//柳菲絮

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民心牽動遠教情——山東省青島市“民情零距離”微信公眾號運行側(cè)記

◎本刊記者//柳菲絮

《民情零距離》發(fā)布前討論選題及版式

“今天你點了嗎？”這是青島市民近期長掛在嘴邊的問候語。自2014年6月青島黨建電視頻道開通官方微信公眾號“民情零距離”以來，粉絲數(shù)節(jié)節(jié)攀升，已然成為青島百姓一“掌”知天下的“利器”?！懊袂榱憔嚯x”如何能以“官微”的身份“俘獲”眾多青島百姓的心？靠的就是青島黨建頻道在微信公眾號建設中始終秉承的親民、貼民、關注民生的“三民”理念。

“用老百姓的話，講老百姓的故事”

開通公眾號簡單，推廣公眾號則難。如何讓公眾號做得有意義，保持活躍度，不淪為“僵尸號”呢？青島黨建電視頻道給出的答案是“說百姓話，講百姓事”。

欄目定位精準，直面百姓心聲。作為黨建頻道的官方微信平臺，“民情零距離”將欄目準確定位在關注民生、傳遞信息和為民服務上，不媚俗、不炒作，做正能量的傳播平臺。欄目設置上，有以國內(nèi)及本地民生新聞為主的“頭題”“民情福利”，有以頻道當日節(jié)目推送為主的“播報看點”“島城先鋒”“才智訪談”，更有囊括黨建信息、養(yǎng)生服務及觀眾互動的“瞬間”“養(yǎng)生寶典”“安全暢通”“冬日景觀”等，力求在精準服務上多點開花。

針對山東省首條地鐵線路——青島地鐵3號線北段在青島開通試運營這一全城矚目的大事，青島黨建電視頻道迅速反應，于2015年12 月14日做出題目為“島城迎來地鐵時代，3號線北段16日開通”的“頭題”文章，詳細介紹了地鐵運行時間、路線、票價和乘車指南等基本情況，同時回顧青島地鐵發(fā)展歷程，展望青島地鐵未來發(fā)展走向。內(nèi)容推送僅一個小時，點擊率破千。年初全國大范圍寒潮來襲時，2016年青島市市南、市北區(qū)棚戶改造計劃公布，公眾號在“寒潮預警”“數(shù)據(jù)驗證”“棚戶改造”等多個欄目推出了微信專題。“微信平臺上線一年來，憑借靈敏的新聞嗅覺、精準的服務定位、權(quán)威的推送內(nèi)容和科學的互動設置，贏得了青島市民的廣泛青睞，也間接提高了黨建頻道的收視率?！睋?jù)了解，“民情零距離”目前常設欄目近五大類，細分近十小類，更有多種依據(jù)實時信息變化設置的欄目二十余個。

活用新媒體語言，改變傳統(tǒng)傳播方式。為避免固定語態(tài)、固化思維使粉絲產(chǎn)生距離感，青島黨建電視頻道緊抓新媒體快速、開放的特點，采用通俗易懂的口語化語言，并適當引用流行網(wǎng)絡語言，吸引青年人群。同時，在微信平臺推介黨建頻道節(jié)目時，對新聞稿件一律重新編輯，文字少而精，多配圖片視頻，爭取讓受眾更易接受。

“‘青島大媽’憑什么跑進世錦賽”“剪紙藝人的‘功夫足球’”“南山社區(qū)下戰(zhàn)書，花樣饅頭做出新高度”……一個個有生活氣息的標題讓“民情零距離”充滿了濃濃的人情味。王炯光是青島黨建頻道的記者，自從加入微信制作團隊，他明顯地感覺到，以往自己慣用的“八股文體”在微信上沒了市場。作為80后的他趕緊上網(wǎng)惡補了“新話題、新語系”，這才跟上了公眾號的發(fā)展節(jié)奏。如今，接地氣的本地話、網(wǎng)絡用語已成為平臺“通用語”，粉絲們紛紛留言反饋：“以往枯燥的黨建宣傳，如今也變得吸引人了?！?/p>

“要吸引粉絲，更要留住粉絲”

這是黨建電視頻道總監(jiān)李萱經(jīng)常對微信制作團隊強調(diào)的一句話。當下，一些政務公眾號開通之初總會吸引一批用戶“圍觀”，但如何能將“看客”變成粉絲，卻不是誰都能做好的。新聞的獨特性、地域性以及強有力的制度管理，是青島黨建電視頻道微信團隊“留粉”的獨家秘笈。

獨家新聞?chuàng)岝r，地域優(yōu)勢吸粉。微信公眾號依托電視頻道資源優(yōu)勢，獨立采編新鮮資訊，以成熟轉(zhuǎn)播技術助力微信運作，硬件過硬，軟件更不軟，將“內(nèi)容為王”落到了實處。一方面，對國內(nèi)外頭條大事?lián)屜劝l(fā)布，或結(jié)合青島本地特色二次編發(fā)；另一方面，利用自身采編團隊廣泛撒網(wǎng)，摘選本地新聞深入報道。

“取消晚婚福利”“世界互聯(lián)網(wǎng)大會”“國家公祭日”“黨員炒股熱議”……“民情零距離”一直力爭做到“大事發(fā)生我在場”，對熱點進行實時報道、深度剖析。而對關乎民需民生福祉的政策如工資如何漲、養(yǎng)老保險新規(guī)定、房產(chǎn)證下崗時事新聞，公眾號更是從國家法規(guī)到政策落地進行全面對比分析，圖文并茂地逐一解讀。

在政府工作的小李以前每天都要打開各種APP，先看國家大事，再看本地新聞，既費流量又麻煩?！艾F(xiàn)在好了，每天一點開‘民情零距離’，各種新聞一目了然，不僅新鮮還有深度，頂?shù)蒙虾脦讉€APP?！?/p>

強化審稿制度，態(tài)度決定高度。俗話說，要想火車快，全靠車頭帶。在“民情零距離”這列高速運行的列車上，高效有序的工作機制就是車頭。“就是一個‘嚴’字?！秉h建頻道編播活動部主管孫曉丹在介紹機制時說。推送內(nèi)容上，頭題嚴格定位在中央政策、黨政信息、廉政建設和本地重大民生事件上，二三題精選頻道內(nèi)黨建特色選題，倒頭題定位服務信息，主打養(yǎng)生、運動、教育等話題。對于審稿過程，嚴格執(zhí)行三級審稿制度，層層審閱，確保發(fā)布內(nèi)容無誤。推送時間更是嚴守每晚17點微信推送黃金時段，優(yōu)化傳播效果。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，“民情零距離”的粉絲數(shù)量已經(jīng)突破17萬，單條信息最高點擊量已達到5萬。

“擴大傳播力，聚集新力量”

經(jīng)過一年多的運行，“民情零距離”逐漸走向成熟。而透過各種大數(shù)據(jù)對比分析，你就會發(fā)現(xiàn)，這個公眾號所產(chǎn)生的影響力不僅是讓單個平臺受益，更直接帶動著黨建頻道收視率的快速提升，凝聚了新一批收視群體，同時也將服務觸角延伸到了社區(qū)基層。

黨建頻道觀眾激增。青島黨建電視頻道作為全國首家開通的地市級黨建頻道，在運行以來的近五年中碩果累累，收獲了一大批忠實觀眾。隨著新媒體強勢搶灘登陸，黨建頻道微信團隊把握機遇，及時開通“播報看點”“才智訪談”“島城先鋒”“第一書記”等多項微信專欄，利用微信平臺對黨建頻道播出內(nèi)容進行預告推送，鞏固老觀眾的同時也拓展了新收視群體，最大化地將微信粉絲同步發(fā)展成頻道觀眾。據(jù)統(tǒng)計，自將微信與頻道捆綁推送后，黨建頻道收視率同比明顯提高。

傳播領域縱向延伸。在挖掘社會潛在關注度方面，青島黨建頻道以百姓視角記錄新鮮事為切入點，創(chuàng)辦“社區(qū)TV”固定微信欄目，以微視頻為核心、粉絲互動為特色打造多終端、全媒體傳播的視頻內(nèi)容。草根拍客拍草根，自2015年6月首批“社區(qū)TV”工作室在市南區(qū)金門路、市北區(qū)阜新路等地點掛牌成立后，目前已累計播發(fā)普通市民拍攝的新聞報道近百條，充分激發(fā)和調(diào)動了黨員干部群眾參與黨建電視片制作的積極性和主動性，更讓“民情零距離”的粉絲數(shù)直線上升。

如今，“民情零距離”已經(jīng)成為很多青島人離不開的“掌中寶”。乘風破浪會有時，“民情零距離”團隊并不自滿，而是再接再厲，在建立粉絲群、有針對性地開展線下互動活動方面繼續(xù)探索創(chuàng)新，一路前行！

《民情零距離》在青島啤酒節(jié)上進行推廣