文/本刊記者　于婷

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累覺不愛or矢志不渝？——物流自動(dòng)化設(shè)備商眼中的電商

文/本刊記者于婷

電商發(fā)展到今天，已經(jīng)深深滲入到絕大部分國(guó)人的日常生活中了。電商的快速發(fā)展究竟給我們帶來了什么呢？從曾經(jīng)實(shí)行的生活必需品憑票供應(yīng)制到經(jīng)過30多年改革開放的跨越式發(fā)展，生活必需品應(yīng)有盡有，已經(jīng)發(fā)展成方便快捷的“當(dāng)日達(dá)”。上午訂貨，下午就能迅速收到；只要你有需求，就沒有什么網(wǎng)上買不到的。而作為直接助力電商發(fā)展的物流設(shè)備商，又從中收獲了幾多歡喜幾多愁？

“天作之合”，卻難以“一拍即合”

電商的價(jià)值鏈核心即配送中心，沒有制造環(huán)節(jié)，沒有外圍配套，因而其蓬勃發(fā)展直接帶動(dòng)的就是巨大的物流裝備需求。電商的核心價(jià)值集中在存儲(chǔ)、輸送分揀和包裝等環(huán)節(jié)，對(duì)于物流自動(dòng)化的要求最高、需求最大。因此，電商也無疑應(yīng)該是物流自動(dòng)化設(shè)備商最大的客戶，電商行業(yè)也成為其最應(yīng)該關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。而現(xiàn)實(shí)情況又是怎樣的呢？我們且來聽聽設(shè)備商無奈的吐槽。

槽點(diǎn)①：不健康的消費(fèi)理念

毋庸置疑，廣大消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，最大的吸引因素是價(jià)格“美貌”。不是便捷、不是質(zhì)量保障、不是服務(wù)保障，而恰恰是“便宜”，成為消費(fèi)者在權(quán)衡門店購(gòu)物和網(wǎng)上購(gòu)物以及在不同網(wǎng)站之間做出選擇時(shí)的唯一或最重的砝碼。這除了會(huì)使消費(fèi)者的消費(fèi)觀朝著畸形的方向發(fā)展，也會(huì)使電商走向更加不健康的生存狀態(tài)。他們沒有找到最佳成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)方式，依靠血拼資源苦苦支撐。沒有足夠的利潤(rùn)想活下去，只有消耗消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的信心和耐心。長(zhǎng)此以往，必然是惡性循環(huán)。

槽點(diǎn)②：被壓榨到極致的微薄利潤(rùn)

源于電商之爭(zhēng)已經(jīng)走到對(duì)蠅頭小利的錙銖必較，他們自身的利潤(rùn)點(diǎn)也在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中日益微乎其微，因而在配送中心的建設(shè)、設(shè)備的采購(gòu)上也能算計(jì)到一切細(xì)枝末節(jié)。有的物流自動(dòng)化設(shè)備商吐槽說，一套百萬元以上的輸送分揀設(shè)備，利潤(rùn)最多也就10萬元，而如果設(shè)備需要的售后維護(hù)超過預(yù)計(jì)，又或者在安裝調(diào)試期間需要作出方案的改動(dòng)，這一點(diǎn)點(diǎn)微薄的利潤(rùn)也就打了水漂，甚至還要賠本。因此，物流設(shè)備商在接到電商發(fā)出的橄欖枝時(shí)也是再三考慮或忍痛割愛，否則一不小心這只橄欖枝上結(jié)出的就會(huì)是一枚苦果。

槽點(diǎn)③：“浪費(fèi)感情”的人員變動(dòng)

電商風(fēng)生水起，各地的配送中心籌建工作也開展得如火如荼。筆者曾在數(shù)家自動(dòng)化設(shè)備企業(yè)的看到這樣的“鄰居”，而每每問及他們?yōu)槭裁床弧敖畼桥_(tái)先得月”時(shí)，設(shè)備商也往往是“一聲嘆息”。他們坦言，不是沒爭(zhēng)取過，也不是沒接觸過，甚至有些項(xiàng)目已經(jīng)和相關(guān)負(fù)責(zé)人坐下來談判了。不過這樣的談判卻經(jīng)常隨著電商企業(yè)頻繁的人員變動(dòng)而不了了之，等到新的負(fù)責(zé)人上任了，一切再重新開始、完全推倒重來，這樣的資源浪費(fèi)使設(shè)備商苦不堪言。

累覺不愛VS矢志不渝

就是這樣，很多設(shè)備商已經(jīng)對(duì)電商“累覺不愛”了，雖然看到電商行業(yè)紅紅火火、熱熱鬧鬧地發(fā)展著，但想到之前遭遇的種種，不得不轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大、利潤(rùn)吸引人的領(lǐng)域?qū)で笸黄?，?duì)電商表示出無奈的“想說愛你不容易”。

當(dāng)然，電商與物流設(shè)備商之間存在一種天生的契合，不少物流設(shè)備商對(duì)于電商未來的健康發(fā)展仍懷有極大的希望。有的設(shè)備商認(rèn)為，未來電商會(huì)從現(xiàn)在“大而全”的模式走向?qū)I(yè)和細(xì)分，以保證在某一領(lǐng)域擁有足夠大的市場(chǎng)份額，擁有更強(qiáng)的專業(yè)性，并通過這樣的優(yōu)勢(shì)來提高客戶體驗(yàn)，而非現(xiàn)在單純的低價(jià)取勝。那么，作為設(shè)備商應(yīng)該積極引導(dǎo)電商的發(fā)展需求，做好充足的產(chǎn)品和服務(wù)儲(chǔ)備，以預(yù)判的眼光打造電商需要的產(chǎn)品和方案，并在他們需要的時(shí)候適時(shí)奉上。

具備長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的設(shè)備商應(yīng)該更多地看到客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和成長(zhǎng)性，以制定和把握自身的未來定位。對(duì)于電商，設(shè)備商更愿意等一等他們。電商畢竟是新生事物，他們正在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中摸著石頭過河，他們也需要一個(gè)獨(dú)具慧眼、頗有勇氣且能耐得住寂寞的“老大”橫空出世，指出一條“康莊大道”。在這個(gè)時(shí)候，設(shè)備商不要把全部精力都投注在這一個(gè)領(lǐng)域上，否則對(duì)雙方都不是明智的選擇。反之，設(shè)備商利用這個(gè)階段做好自我修行，以便將來二者能更好地實(shí)現(xiàn)深度契合，踏著一致的節(jié)拍“比翼齊飛”。