白珍　戴瑤

摘 要：隨著人民生活水平的不斷提高，在工作之余人們已經(jīng)不會(huì)選擇宅在家里，出門旅游成為人們的普遍愛(ài)好。游客數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，不僅線下旅游人山人海，線上旅游也是火爆異常，近年來(lái)人們愈發(fā)對(duì)旅游的服務(wù)質(zhì)量不太滿意。因此，很多投資人看到了新的商機(jī)—開(kāi)發(fā)旅游電子商務(wù)B2B平臺(tái)，那么，到底B2B平臺(tái)用來(lái)干什么的呢？簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)B2B一般從事兩個(gè)方面的工作：第一就是作為旅游企業(yè)的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)管理信息系統(tǒng)和提供相應(yīng)的管理服務(wù)；第二是作為旅游企業(yè)與游客進(jìn)行交易的平臺(tái)，就是進(jìn)行傳統(tǒng)的線上旅游服務(wù)。旅游B2B平臺(tái)就是將傳統(tǒng)的線上旅游做一定的延伸，為旅游線路增添光色，更好的為游客服務(wù)。

關(guān)鍵詞：旅游；B2B平臺(tái)；發(fā)展現(xiàn)狀；分析

旅游商務(wù)B2B平臺(tái)指的是以促進(jìn)旅游電子商務(wù)貿(mào)易的第三方企業(yè)平臺(tái)，以注冊(cè)會(huì)員的方式進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)的B2B被旅交匯、八爪魚在線旅游、逸游網(wǎng)等行業(yè)龍頭網(wǎng)站占據(jù)，這些網(wǎng)站的會(huì)員們，利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)通信功能，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的無(wú)縫連接，解決了原本存在的信息不通、交易受阻等問(wèn)題，不僅能更好的服務(wù)游客，還在旅游行業(yè)內(nèi)建設(shè)了新的橋梁，極大地促進(jìn)旅游行業(yè)的繁榮。

一、我國(guó)旅游業(yè)B2B的發(fā)展

1.國(guó)內(nèi)的主要旅游業(yè)B2B網(wǎng)站

盡管國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)B2B平臺(tái)起步較晚，但是得益于國(guó)內(nèi)旅游的飛速發(fā)展，朝著滿足市場(chǎng)需求的明確方向高速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了滿足市場(chǎng)需求的目的。國(guó)內(nèi)最大的旅游B2B平臺(tái)就是八爪魚在線旅B2B交易平臺(tái)，成立于2011年年底，是國(guó)內(nèi)尚屬首家專業(yè)的B2B網(wǎng)站，一上市就受到廣大用戶的極大支持，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷豐富，現(xiàn)在，八爪魚在線旅游已經(jīng)基本被打造成為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)短線旅游、出境游、自駕車旅游、自助游、出行方式全覆蓋、景點(diǎn)門票、住宿休閑等多位一體的全方位在線旅游分銷平臺(tái)。同時(shí)，有國(guó)內(nèi)所有的大型旅行社都有合作關(guān)系，建設(shè)成立了國(guó)內(nèi)外等上萬(wàn)條線上旅游產(chǎn)品線路；在與供貨商的合作上，在國(guó)內(nèi)外共有幾千家大型供貨商，滿目琳瑯的旅游紀(jì)念品滿足各色消費(fèi)者的需求；在拓展業(yè)務(wù)上也有一定的變革，實(shí)現(xiàn)了包括簽證辦理在內(nèi)的旅游服務(wù)工作托管化，其集中行政、銷售、傳媒等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的5000余家分銷終點(diǎn)，已經(jīng)覆蓋了近一半的旅游線路。除此之外，八爪魚在線旅游還集中優(yōu)勢(shì)資源在青島、杭州等旅游熱門城市配套建設(shè)了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的候機(jī)樓。作為第一家電子旅游B2B平臺(tái)，打破了固定化的旅游方式陳舊的局面，突破瓶頸，開(kāi)創(chuàng)了線上旅游新模式，對(duì)于推動(dòng)旅游的信息化、高效化、國(guó)際化具有重要意義。

在八爪魚線上旅游B2B旅游交易平臺(tái)成功運(yùn)行以后，國(guó)內(nèi)不少投資網(wǎng)站也看到了新的商機(jī)，最為代表性的就是旅交網(wǎng)。旅交網(wǎng)的發(fā)展相比于八爪魚線上旅游還要成功，因?yàn)槁媒痪W(wǎng)總結(jié)后者的不足，借鑒了后者的成功經(jīng)驗(yàn)，因此發(fā)展迅速，目前，已經(jīng)處于國(guó)內(nèi)同類旅游B2B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的領(lǐng)先地位，旅交網(wǎng)以“旅客之上”的人性化管理服務(wù)理念為切入點(diǎn)，對(duì)顧客本身就有強(qiáng)大的吸引力，而且還聘用專業(yè)線上服務(wù)人員為會(huì)員排憂解難。旅交網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍基本上覆蓋了八爪魚線上旅游的所有優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)代最新計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的軟件設(shè)計(jì)，足以讓旅交網(wǎng)以近七成的市場(chǎng)占有率傲視群雄。

就國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)B2B交易平臺(tái)而言，不得不提的還有作為后起之秀的逸游網(wǎng)，逸游網(wǎng)從設(shè)計(jì)之初就是把創(chuàng)新的服務(wù)理念融入到線上旅游，成立多年一直在不斷的進(jìn)行探索與時(shí)俱進(jìn)，是目前國(guó)內(nèi)最具信息化優(yōu)勢(shì)的B2B交易平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品分銷體系的縱向發(fā)展，而且還呈現(xiàn)輻射發(fā)展的橫向趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)科研人員的不斷努力，逸游網(wǎng)在走高端B2B交易平臺(tái)的線路上取得了楓樹(shù)的成果，逸游網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主設(shè)計(jì)的國(guó)內(nèi)第一家旅游度假產(chǎn)品B2B分銷體系在2012年中國(guó)旅游業(yè)B2B平臺(tái)頒獎(jiǎng)盛典上一舉拿下“中國(guó)最佳B2B交易平臺(tái)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮，在國(guó)內(nèi)B2B行業(yè)引起了一陣強(qiáng)烈的“逸游網(wǎng)風(fēng)暴”?，F(xiàn)在的逸游網(wǎng)B2B交易平臺(tái)盡管在市場(chǎng)份額上略顯不足，但是逸游網(wǎng)是發(fā)展速度最快的，相信不進(jìn)的將來(lái)不會(huì)再是旅交匯一家獨(dú)大的格局。

2.旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)的主要經(jīng)營(yíng)方式

首先市場(chǎng)前景廣闊的以旅交匯為代表的平臺(tái)交易撮合型，旅交匯B2B交易平臺(tái)時(shí)時(shí)以國(guó)家政策為出發(fā)點(diǎn)，緊跟時(shí)代的步伐，積極撮合平臺(tái)的交易。其次就是以八爪魚在線旅游為代表的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型，這種類型的B2B交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于旅游資源更加豐富，能夠讓游客享受更多的服務(wù)，不過(guò)相比而言，價(jià)格是稍微高一點(diǎn)的。還有一種就是以逸游網(wǎng)為代表的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不可逾越的，如果會(huì)員的意識(shí)水平達(dá)到一定高度，一般就會(huì)選擇技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的B2B交易平臺(tái)。

3.旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)的地域化現(xiàn)象

想要全面做好一家旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)，不得不面對(duì)的問(wèn)題就是如何解決地域文題，這是一個(gè)相當(dāng)尷尬的問(wèn)題。因?yàn)橛泻芏郆2B交易平臺(tái)在某城市進(jìn)行試運(yùn)行時(shí)獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是在接下來(lái)的跨區(qū)域推廣中付出慘重的代價(jià)。尤其是在中國(guó)這樣地域廣闊的國(guó)家，不同地區(qū)的實(shí)際情況差別太大，跨區(qū)域做B2B交易平臺(tái)是一件很冒險(xiǎn)的事，因此，提前反復(fù)做好調(diào)研工作，科學(xué)系統(tǒng)的分析市場(chǎng)詳情是十分有必要的。

二、發(fā)展旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)的可行性分析

1.散客時(shí)代是B2B騰飛的時(shí)代

就中國(guó)的旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，2013年是一個(gè)分水嶺，因?yàn)?013年中國(guó)頒布實(shí)施了《旅游法》，這對(duì)于轉(zhuǎn)變游客的出行方式有著非同小可的意義。受到游客市場(chǎng)年起化趨勢(shì)的影響，大量的游客會(huì)更喜歡散客游和自由行的旅游方式，這確實(shí)給傳統(tǒng)的旅行社導(dǎo)游團(tuán)旅游方式帶來(lái)了不小的打擊，而且經(jīng)常曝光的導(dǎo)游欺客丑聞，更使得游客傾向于在線旅游的新模式。旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)以其豐富的旅游產(chǎn)品、價(jià)格較低等優(yōu)勢(shì)廣受好評(píng)，而且隨著人民物質(zhì)生活的極大滿足，潛移默化的改變了游客對(duì)旅游產(chǎn)品的視角和選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。這一系列的轉(zhuǎn)變，大人們帶入B2B交易平臺(tái)有能力騰飛的散客時(shí)代。

2.大量的資金支持B2B的發(fā)展

改革開(kāi)放以后，國(guó)家一直在大力支持旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以后，旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)帶來(lái)一種全新的、游客喜愛(ài)的新型線上旅游模式。各位投資人果斷的投入市場(chǎng)前景持續(xù)走高的B2B平臺(tái)，以謀求良好的市場(chǎng)收益。據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明，八爪魚在線旅游在剛開(kāi)始起步的2013年11月份就由嘉御基金和軟銀中國(guó)投資1.5億。從此八爪魚在線旅游B2B交易平臺(tái)就已發(fā)起不可收拾，最近，作為八爪魚投資方的嘉御基金董事長(zhǎng)公開(kāi)表示：現(xiàn)階段的八爪魚在線旅游市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)超過(guò)千億，而且持續(xù)走高。

三、旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)的不足

首先面臨的問(wèn)題就是中介類的服務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有足夠的實(shí)力合理的整合旅游資源，盡管說(shuō)很多B2B交易平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)了多位一體的一站式旅游，但是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，旅游資源不能被完整的利用，存在嚴(yán)重資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。其次就是旅游服務(wù)項(xiàng)目單一的問(wèn)題，基本上所有的B2B交易平臺(tái)提供的服務(wù)都是類似的，沒(méi)有形成鮮明的特點(diǎn)，對(duì)游客的吸引力不足。第三就是需要繼續(xù)深化旅游企業(yè)信息改革的進(jìn)程，成分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)有效的進(jìn)行信息共享，落實(shí)發(fā)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息管理建設(shè)。

四、結(jié)論

隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的飛速發(fā)展和信息化基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，旅游業(yè)B2B交易平臺(tái)必定會(huì)走上一個(gè)新的臺(tái)階。當(dāng)然，從B2B平臺(tái)的角度上也需要做一定的改革，在掌控旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)上更好的服務(wù)游客，為中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。盡管B2B交易平臺(tái)存在一定的發(fā)展局限性，不過(guò)，相信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)人員也已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整發(fā)展方向了，作為游客，選擇適合自己的旅游方式，文明出游也是需要重視的。

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作者簡(jiǎn)介：白珍（1981.10- ），湖北荊門人，研究生，講師，主要研究方向：酒店、旅游