○ 文／本刊記者 金慧慧

喂車車：找到加油站的痛點

○ 文／本刊記者 金慧慧

喂車車專注研發(fā)智慧加油站解決方案，成為依靠技術(shù)和產(chǎn)品生存的油站O2O互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。

●互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司喂車車。

深圳，一座引領(lǐng)中國改革開放浪潮的城市，曾孕育了三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的騰訊。2014年，騰訊所在的南山區(qū)的區(qū)域科技創(chuàng)新孵化能力被廣東省社科院評為全國第一，累計孵化出企業(yè)3000多家。這里被看作互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的天堂。

2014年5月，一家專注提升加油站行業(yè)運行效率的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司——深圳市喂車科技有限公司（簡稱喂車車）悄然落戶南山科技園。在創(chuàng)業(yè)公司遍地開花的南山科技園，它并不顯眼。在大量以燒錢補貼為主要運營模式的加油APP相繼退出市場的時候，它卻干起了收費的買賣。出人意料的是，有300多座油站愿意付費。這家每月投入幾百萬元科研經(jīng)費的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司終于走上了“掙錢”的正道。

選擇對的人

“仲夏夜，漫步在七八點鐘的深南大道上，空氣中都彌漫著荷爾蒙的味道?！蔽管囓嚨穆?lián)合創(chuàng)始人楊緒勇和唐傲曾被創(chuàng)始人兼CEO羅詣兜售過這一“名言”。

彼時楊緒勇和唐傲還是中科大——微軟亞洲研究院的博士。中科大——微軟亞洲研究院的宗旨是培養(yǎng)明日之星，因此挑選人才極為嚴(yán)格。清華、北大每年也只有三四個名額。楊緒勇和唐傲在中科大本科時各自研發(fā)了聊天軟件和校園社交平臺。二人憑借過人的聰慧和科研能力被選送中科大——微軟亞洲研究院博士班，讀博士期間又在國際頂級期刊TOMM發(fā)表學(xué)術(shù)論文。

然而，當(dāng)羅詣拿著厚厚的一沓百萬名車 主 消費行為調(diào)查報告找到楊緒勇和唐傲邀請兩人一起創(chuàng)業(yè)時，經(jīng)過了3個月的市場調(diào)研，兩人向?qū)W校提出輟學(xué)。二人至今仍覺愧對導(dǎo)師，畢竟選送名額很寶貴。不過，他們并沒有遺憾，因為已經(jīng)看清了未來的道路——在汽車后市場O2O還未成形之前進入是最佳的機會。“羅詣最打動我的地方是，對于可預(yù)知的風(fēng)險他都有解決方案。我和緒勇一直有創(chuàng)業(yè)情結(jié)。我們會技術(shù)，羅詣懂市場，是不二之選?！碧瓢琳f。

羅詣的經(jīng)驗來源于十年的殼牌市場營銷工作。他長期擔(dān)任職殼牌中國高級市場經(jīng)理，擁有汽車后市場3年的銷售經(jīng)驗及7年的全國市場營銷和渠道管理經(jīng)驗。因此，創(chuàng)業(yè)方向選擇了自己熟悉的汽車后市場?！捌嚭笫袌隹臻g很大，但車主的體驗并不愉快，加油排隊、信息不對稱和保養(yǎng)不理想等問題亟待解決?！绷_詣?wù)f。

輟學(xué)的輟學(xué)、辭職的辭職，雖有愧疚和不舍，但想到將改變整個行業(yè)，便沒有力量能夠阻止他們的步伐。

2014年6月16日，一個黃道吉日，天還未亮，他們驅(qū)車從北京趕往深圳。一路上他們放聲高歌，用腳步丈量夢想與現(xiàn)實的距離?！拔覜]有到過合肥市以南的城市。當(dāng)雙腳踩在深圳土地的一剎那，我感受到了深藍大道的浪漫與激情?！被叵肫甬?dāng)初那場兄弟之旅，楊緒勇至今仍覺熱血澎湃。

峰回路轉(zhuǎn)

然而，夢想和激情不足以為創(chuàng)業(yè)鋪就坦途。九死一生尚且低 估了創(chuàng)業(yè)的難度，多數(shù)企業(yè)是經(jīng)過九千九百九十九回死最終才活下來。2015年，加油站O2O行業(yè)掀起補貼大戰(zhàn)。面對激烈的市場競爭，喂車車被迫卷入其中，3個月燒了幾百萬元。眼看公司難以為繼，羅詣瞞著所有人打算賣掉自己在北京的房子。這次的教訓(xùn)也讓他意識到，燒錢模式不適合喂車車。他的背后沒有站著一個騰訊。

喂車車最初的功能是為加油站導(dǎo)流，后來羅詣發(fā)現(xiàn)這是個偽命題?！笆芟抻诘乩砦恢茫瑢?公里以外或者是非沿途的車主導(dǎo)流到加油站是非效率的。加油站真正的痛點是加油效率低，用戶留存難。”在與加油站的頻繁交流中，喂車車的服務(wù)對象由車主轉(zhuǎn)向加油站?！敖鉀Q加油站的難題目的也是改善車主的消費體驗?！?/p>

在不斷的摸索中，喂車車明確了自己的定位——加油站服務(wù)商。于是最初的汽車后市場服務(wù)縮小到加油站?！拔覀円哺ヂ?lián)網(wǎng)和加油站行業(yè)的資深專家探討過創(chuàng)業(yè)之初的方向究竟應(yīng)該如何選擇，最終我們決定先以一個點切入，成熟后再考慮其他業(yè)態(tài)的延伸?！绷_詣?wù)f。

喂車車開始專注于智慧油站服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)，利用大數(shù)據(jù)分析提升加油站行業(yè)的運行效率，每個月投入幾百萬元的研發(fā)經(jīng)費。今年3月，SCRM用戶管理系統(tǒng)問世。它幫助茂盛加油站在短短3個月的時間提升了8000升的日均銷量，掀開了喂車車新的一頁?！拔覀兡脛e人燒在引流上的錢做研發(fā)，如今研發(fā)成果已經(jīng)開始為喂車車帶來收入。很慶幸我們堅持下來，并選對了路?！绷_詣為自己的選擇驕傲。

喂車車先后獲得了曾李青（騰訊五虎將之一）數(shù)百萬元人民幣的天使輪，以及大河創(chuàng)投數(shù)千萬元的A輪，估值近3億元人民幣。目前喂車車在全國31個城市合作的加油站已超過1000多座。它的成功模式，與騰訊、創(chuàng)新工場、阿里巴巴、中石油等上市公司或央企一起，被收錄在發(fā)改委辦公廳組織的《中國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動百家案例》中，成為2016年最具創(chuàng)新價值的公司之一。在一些同行紛紛倒下的時候，喂車車最終找到了適合自己的路。

威咖的威力

兩年的時間由單純依賴投資轉(zhuǎn)向自主產(chǎn)出，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司中，喂車車算得上成長較快的。他們已經(jīng)由當(dāng)初的幾人小分隊，壯大到近200名員工，成為行業(yè)規(guī)模最大的加油O2O企業(yè)。

翻開喂車車員工履歷表，年齡最大的要數(shù)羅詣，但他仍是80后。90后是喂車車的中堅力量。人才的年輕化和互聯(lián)網(wǎng)的基因，注定在喂車車將誕生一套有別于傳統(tǒng)企業(yè)的管理體制。

OKR組織管理系統(tǒng)因Google而為世人熟知。它最初由因特爾提出，因為簡單、高效被硅谷很多高科技公司引用。風(fēng)靡世界 的社交軟件Facebook也采用了這套管理系統(tǒng)。

OKR即目標(biāo)與關(guān)鍵成果，喂車車引入國際頂級互聯(lián)網(wǎng)公司的管理系統(tǒng)，將目標(biāo)與關(guān)鍵成果導(dǎo)向作為員工考核的主要依據(jù)?！拔覀儚牟灰髥T工加班。沒有完成任務(wù)的員工會主動選擇留下來工作，因為他的工作結(jié)果會直接影響其他成員的進展?！蔽管囓囀袌鲐撠?zé)人楊緒勇說。目標(biāo)導(dǎo)向制的好處在于，每個部門既清楚自己的任務(wù)，也了解其他部門的任務(wù)，大家朝著一個目標(biāo)努力效率更高。

輟學(xué)的輟學(xué)、辭職的辭職，雖有愧疚和不舍，但想到將改變整個行業(yè)，便沒有什么能夠阻止他們的步伐。

喂車車共有九個部門。兩個職能部門、兩個銷售部門和五個線上研發(fā)部門。銷售部門負責(zé)開拓市場，研發(fā)部門提供系統(tǒng)服務(wù)支持。公司一個階段的發(fā)展目標(biāo)由各部門拆解后協(xié)作完成。2016年第二季度，喂車車制定了日均15000單的加油服務(wù)量，由各部門拆解、合作完成?！熬湍壳暗慕Y(jié)果來說，我們的目標(biāo)已經(jīng)超額完成?！睏罹w勇松了一口氣。

在公司的快速發(fā)展中，楊緒勇也在飛速地成長。

喂車車的員工有一個共同的名字叫威咖，每一年表現(xiàn)最為突出的員工被評為“威咖之星”。楊緒勇因5個維度的表現(xiàn)皆優(yōu)當(dāng)選為2014年的威咖之星。在公司剛剛起步，資源極度匱乏的時候，他帶領(lǐng)團隊與中海油簽署了全國戰(zhàn)略合作協(xié)議，開拓北京、惠州的市場，發(fā)明防爆小票機，取得了一個個具有里程碑意義的成就。

一個人的成長是由多方面的因素共同完成的。喂車車希望能夠培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，因此結(jié)合企業(yè)文化，制定了5個維度的員工考核體系，即WECAR。每個字母代表一個維度，做事追求結(jié)果、點亮他人、思維有足夠的廣度和深度、堅定目標(biāo)不動搖、能夠帶領(lǐng)團隊協(xié)同作戰(zhàn)。這是喂車車對員工的考核要求，也是著力提升的員工綜合能力。

喂車車獎罰分明，不同于傳統(tǒng)公司的扣獎金或炒魷魚。對于表現(xiàn)不積極、不能為公司創(chuàng)造價值的員工，喂車車采取了趣味懲罰，讓大家在嬉笑中反思自己的行為。陳雪峰曾得過兩盤蚊香，寓意默默無聞。“我覺得自己做了事沒有得到認可，也確實沒有別人做得好?！彼谌w同事面前領(lǐng)了兩盤蚊香。正值夏天，晚上睡覺時他點燃了蚊香，久久無法入睡。

之后他請求到重點油站運營，整整一個月沒有休息。競爭對手有3個人陪著他一起加班。一個月后，喂車車油站服務(wù)單量達到了競爭對手的兩倍。一個月前只有20多單，而對方已有200多單。后來申請到青島開拓全新市場，取得開創(chuàng)性成績。

“當(dāng)時心里憋著一股氣，一定要做出成績來。”陳雪峰因此獲得了進步獎，但他記不清得了什么，只記得自己曾經(jīng)得到兩盤代表默默無聞的蚊香。他從威咖之星楊緒勇身上感受到了主人公精神：“沒有人會主動聚攏到你的身邊，與你同心協(xié)力。很多事情都要自己去努力，帶動身邊的人一起完成?！?/p>

“創(chuàng)業(yè)不是溫室中能夠?qū)崿F(xiàn)的，一定會經(jīng)歷大風(fēng)大浪。很多獲得默默無聞獎的員工會感到委屈，而這個獎項最關(guān)鍵的是要告訴大家公司的導(dǎo)向。也許你忙忙碌碌做了很多事情，但對公司并沒有價值。”楊緒勇說。

責(zé)任編輯：周志霞

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