□魏鳳云　劉海洋

（長春師范大學歷史文化學院吉林長春130032）

智慧旅游背景下旅游管理“非同質化”人才培養(yǎng)模式研究

□魏鳳云劉海洋

（長春師范大學歷史文化學院吉林長春130032）

當前我國網(wǎng)絡信息技術已經(jīng)發(fā)展到了一個新的階段，智慧旅游成為當前旅游市場的一個新命題，高校旅游應用管理人才的培養(yǎng)只有充分挖掘智慧旅游的時代內涵，遵循智慧旅游背景下旅游行業(yè)的發(fā)展要求，才能真正培養(yǎng)出市場滿意、質量合格的高素質的“非同質化”旅游應用型人才。

智慧旅游；野非同質化冶應用型人才；培養(yǎng)模式

自2011年我國正式提出“智慧旅游”的構想之后，智慧旅游便成為了旅游市場的發(fā)展熱點，本論文提出的高等旅游教育人才培養(yǎng)非同質化是指在旅游人才培養(yǎng)模式同質化的過程中月各培養(yǎng)模式中的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)體制、培養(yǎng)過程、培養(yǎng)方法和手段等進行調整使不同院校旅游專業(yè)的學生更加適應多元化的旅游市場需求,增強其專業(yè)核心競爭力提高其行業(yè)內就業(yè)率,降低其流失率,使高等旅游教育更緊密地與旅游行業(yè)相結合,提高高等旅游教育對旅游行業(yè)的貢獻率。

1　智慧旅游背景下對旅游管理人才的新要求

1.1對于信息技術素養(yǎng)的要求

在智慧旅游中，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術，與傳統(tǒng)的旅游信息收集是有區(qū)別的，但是，智慧旅游和當下的電子商務也有很大的區(qū)別，他除了通過電子及計算機技術展現(xiàn)旅游概念和風景信息之外，還在旅游服務上進行智慧的定義，也就是在旅游產(chǎn)業(yè)中引入智能化服務概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技術方面的素養(yǎng),這是旅游信息化的最高階段。按照美國相關的管理規(guī)定，針對學生培養(yǎng)條件來看，在智慧旅游概念的基礎上，新型的旅游人才培養(yǎng)內容涵蓋了：在遵守社會公德和法律的條件下能夠通過計算機獲取相應的信息，并懂得使用相應技術，在互聯(lián)網(wǎng)條件下實現(xiàn)新的溝通交流模式，在辦理旅游業(yè)務過程中，能更有效地收集到相關信息，并根據(jù)智慧旅游的信息需求，對旅游信息的種類進行歸納，在互聯(lián)網(wǎng)基礎上，通過相應的技術解決在旅游過程中所遇到的困難，并能帶動旅游產(chǎn)品的消費，促進市場經(jīng)濟的發(fā)展。

1.2對于新設備運用能力的要求

現(xiàn)在，在智慧旅游的發(fā)展過程中，不僅需要相關技術的支撐，更需要相應的人才支撐。對于智慧旅游來說，其所包含的內容是與當下的科學技術相一致的，并且在管理以及服務領域營銷等各個方面都與當下的科技發(fā)展相一致。比如在智慧旅游景點中，其景區(qū)以及酒店等相關建筑都通過電子設備相關聯(lián)，并可以通過社交平臺了解到相應的信息，還可以進行有效的營銷活動，這些都需要科學技術人才的支撐才能實現(xiàn)。因此了解及運用新興技術設備進行管理、服務、營銷，是智慧旅游背景下的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略應該包含的內容。

1.3對創(chuàng)新能力的要求

在旅游發(fā)展中，創(chuàng)新是其發(fā)展的關鍵因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企業(yè)在經(jīng)營模式中所做的改變，是為了適應市場的變化，并根據(jù)消費者的需求，提供相應的服務以及旅游體驗，進一步推動消費者的消費實力，并優(yōu)化旅游資源的結構，保證旅游形態(tài)與當下的社會變化相一致，并在傳統(tǒng)服務的概念基礎上，實現(xiàn)個性化定制服務，融入創(chuàng)新的理念，體現(xiàn)人性化的服務模式，讓消費者切實感受到智慧旅游的優(yōu)勢以及高質量。此外，針對智慧旅游的營銷模式來說，除了創(chuàng)新的理念，還應該利用相關的技術，挖掘消費者的喜好和需求，并滿足消費者的消費欲望，利用智慧旅游的平臺，提升消費模式，并將旅游產(chǎn)品通過智慧旅游平臺的推廣，提升其品質，開展實時有效的營銷活動。

2　智慧旅游背景下旅游管理“非同質化”應用型人才培養(yǎng)模式

2.1轉變人才培養(yǎng)觀念，培養(yǎng)高素質智慧旅游人才

教育人員在進行課堂實踐和過程中，要樹立創(chuàng)新實踐思維，以市場實踐為主，培養(yǎng)學生的綜合素質和專業(yè)能力，從而最大限度的集中優(yōu)質資源來促進人才培養(yǎng)質量的提高。當然，我們的旅游管理專業(yè)的教育者還要認識到智慧旅游并不是我們旅游行業(yè)發(fā)展的最終目標，隨著我們旅游行業(yè)的日新月異，旅游業(yè)教育理論與市場發(fā)展規(guī)律也一定會出現(xiàn)新的變化，因此，我們還必須具備一定的理論前瞻性。另外在教師人員的選拔方面，為了提高高校旅游管理專業(yè)教育理論的時代創(chuàng)新性，我們最好邀請國內知名企業(yè)的老總和旅游管理者來為學生授課，從而使當前智慧旅游背景下旅游市場發(fā)展過程中的先進理論能夠流入課堂，從而提高學生的學習興趣和綜合素質。使其在智慧旅游工程發(fā)展過程中能夠真正將所學知識運用到實踐中去，實現(xiàn)其職業(yè)價值。從而提高旅游人才資源的利用效率。

2.2通過多元化平臺，加強校企合作

高校旅游管理教育千萬不能脫離市場發(fā)展的大潮，要學會從市場中求發(fā)展，求創(chuàng)新，求突破，只有這樣，才能使智慧旅游之光真正照入學生教師的心中，才能使學校的教育風氣為之一變，從而走向創(chuàng)新之路，因此，可以采取校企合作的方式來對旅游管理人才進行專業(yè)定向培養(yǎng)，通過企業(yè)建立旅游管理實踐基地，從而為學生的實踐創(chuàng)新能力的提高奠定堅實的基礎，使學生既能夠接觸到當前旅游市場發(fā)展的先進理論，也能夠開闊眼界，拓展思路，企業(yè)為學生的實踐活動提供相應的平臺，讓學生更了解實際工作，并全面感受旅游工作的實質性內容，從而獲得真實的職業(yè)經(jīng)驗，方便今后工作過程中問題的解決。另外還要邀請企業(yè)內的優(yōu)秀旅游管理者定期到學校進行旅游經(jīng)驗指導，通過演講，座談會等方式將企業(yè)優(yōu)秀管理者的經(jīng)驗傳播給學生，從而使學生掌握更多的實踐技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行業(yè)的發(fā)展非常注重從業(yè)人員對網(wǎng)絡技術和信息技術的掌握，因此我們的旅游管理者和學校旅游管理專業(yè)的教育者要準確定位，把握智慧旅游發(fā)展中最核心的問題，通過對這些問題的解答來增強學生對旅游行業(yè)及智慧旅游創(chuàng)新的理解與把握，從而盡早適應未來旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。另外，在與學生交流的過程中，旅游管理者和高校專業(yè)教師要多以實例為佐證，通過對實例的探究闡述來增強學生對智慧旅游概念和規(guī)律的把握，這對于指導學生的專業(yè)學習也是非常有幫助的。

2.3豐富教師隊伍，提高教師自身水平

在智慧旅游觀念深入高校專業(yè)教育的過程中，對教師隊伍進行補充豐富，提高教師隊伍的整體水平是我們提高教育質量，創(chuàng)新旅游專業(yè)教育思路的重要前提?？v觀當前我國各高校的旅游管理專業(yè)，之所以教學質量上不去，創(chuàng)新觀念發(fā)展緩慢，主要是因為教師隊伍素質不高導致的，我國很多高校的旅游管理專業(yè)設置時間較短，辦學經(jīng)驗非常少，很多旅游專業(yè)教師都是由其他崗位臨時抽調過去的，因此對旅游管理課程的核心與本質了解甚少，因此也就無法使學生接觸到旅游市場發(fā)展的最新理論，很多教師對于旅游管理專業(yè)理論根本沒有細致研究，只會照本宣科，不僅使學生味同嚼蠟，而且也無法激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，極大限制了學生專業(yè)技能的提高，因此我們必須對現(xiàn)有的旅游專業(yè)教師隊伍進行完善改革，引進大批旅游管理專業(yè)的專業(yè)人才，聘請一大批真正懂業(yè)務，懂市場，懂理論的高素質人才加入，例如企業(yè)優(yōu)秀旅游管理者和國內知名的旅游管理研究專家等等，都是非常合適的人選，另外還可以定期在校內開展教師培訓課，邀請知名專家和企業(yè)管理者來現(xiàn)場授課，或者通過網(wǎng)絡多媒體技術進行遠程授課的方式加強學校專業(yè)人才的內部培養(yǎng)，只有從內外兩個方面多管齊下，才能徹底掃除當前我國旅游專業(yè)教師隊伍中業(yè)務不精，教學不良的風氣，從而對學生產(chǎn)生積極的引導作用，真正徹底的將我國旅游專業(yè)教育改革進行到底。

2.4優(yōu)化課程結構，科學設置課程

能夠優(yōu)化課程結構，科學設置課程是我們旅游管理專業(yè)發(fā)展的關鍵所在，不僅關系著學生學習能力及實踐創(chuàng)新能力的提升，也關系著我國智慧旅游發(fā)展的速度與進程，旅游業(yè)要求學生具備多方面的綜合素質，因此學生在學習專業(yè)知識的過程中也必須接觸到當前市場發(fā)展的先進理論，例如網(wǎng)絡技術，信息技術等等，只有打好基礎，才能在未來的工作中能夠熟練的運用基礎網(wǎng)絡工具來實現(xiàn)智慧旅游信息化處理，所以我們的高校一定要在課程設置方面多下功夫，不僅要有針對性而且要爭取做到全面培養(yǎng)，對當前我國旅游管理專業(yè)的課程結構進行進一步的改革創(chuàng)新，例如多開設網(wǎng)絡技術，計算機等選修課程，這些都是我們智慧旅游發(fā)展創(chuàng)新中對從業(yè)人員提出的最基本的素質要求，另外，我們的高校還要對課程設置進行充分的細化，當前旅游業(yè)發(fā)展迅速，尤其是智慧旅游時代的到來，對于旅游行業(yè)的專業(yè)要求更高，很多旅游領域被紛紛細化，形成了不同的學科分支，因此，我們的高校人才培養(yǎng)模式也要順應智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展規(guī)律，通過人才的精準化投放，精準化培養(yǎng)來提高人才的利用效率，從而推動我國智慧旅游行業(yè)的進一步發(fā)展。

結束語

旅游行業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，無論在提高國民精神文化水平，還是在促進國民經(jīng)濟發(fā)展方面都發(fā)揮著不可或缺的作用，因此我們對旅游服務業(yè)的人才培養(yǎng)機制必須加以重視，及時解決旅游管理人才“智慧化”過程中存在的一系列問題，智慧旅游背景下旅游管理“非同質化”應用型人才的培養(yǎng)模式一直以來是學界的一個爭論焦點所在，主要是由于當前智慧旅游在我國旅游行業(yè)中占有重要地位，也是我國傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展轉型的一次契機，是高新科技與旅游市場經(jīng)濟相結合的一次創(chuàng)新進步。因此我們的高校人才培養(yǎng)模式要及時傳統(tǒng)理念，根據(jù)市場發(fā)展需求與時俱進，從而提高高校的旅游管理人才培養(yǎng)能力，為我國智慧旅游背景下旅游業(yè)的發(fā)展儲備更多高素質，高品質，高能力的旅游管理人才。

[1]雷婕.智慧旅游背景下高職旅游管理專業(yè)課程設計研究[J].蘭州教育學院學報,2015,01:68-70.

[2]倪珊珊.智慧旅游背景下旅游管理應用型人才培養(yǎng)模式[J].科教導刊(中旬刊),2015,04:55-56.

1004-7026（2016）11-0142-02中國圖書分類號：F590-4

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本文10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.11.100

吉林省教育科學規(guī)劃課題“吉林省地方高?！胺峭|化”旅游人才培養(yǎng)模式的研究”（課題編號：GH150550）；吉林省教育廳高等教育教學改革研究課題“基于應用型人培養(yǎng)的旅游本科教育綜合改革探索與實踐”（課題編號：20154）。

魏鳳云（1981—），女，河北承德人，東北師范大學在讀博士生，長春師范大學歷史文化學院講師，研究方向為旅游管理與教育；劉海洋（1982—），男，黑龍江綏化人，博士，長春師范大學歷史文化學院副教授，研究方向為旅游經(jīng)濟學。