周虹 金燚（常州工學(xué)院外國語學(xué)院 江蘇·常州 213002）

基于集團意識的日企文化特征分析

周虹 金燚
（常州工學(xué)院外國語學(xué)院 江蘇·常州 213002）

集團意識是日本民族所具有的一種重要特征。二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟飛速發(fā)展，成為世界經(jīng)濟發(fā)展的重要一極，這其中日本人的集團意識發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，可以說日本人的集團意識是日本社會現(xiàn)代化的一個重要促成因素。通過分析日本民族集團意識的成因，以及在日企文化中的具體表現(xiàn)，探討對日本企業(yè)發(fā)展的影響，以期對我們有所啟示。

集團意識；日企文化；特征；分析

集團意識是社會關(guān)系中處于某個集團內(nèi)的人們，長期以來經(jīng)過歷史積淀和文化熏陶所形成的一種特有的心理素質(zhì)。它是日本社會的重要特征，是日本社會現(xiàn)代化的一個重要促成因素。對于日本人而言，無論身處任何一個集體，總能迅速意識到自己是該整體的一部分，而這個整體是命運共同體或者說是利益共同體，并自我暗示個人價值的實現(xiàn)不是依靠個人的奮斗，而是需要通過集團得以實現(xiàn)，個人與集團命運相連、息息相關(guān)。

一、集團意識的成因

（一）獨特的地理環(huán)境與強烈的危機意識

不同的地理環(huán)境對民族文化的形成起著基礎(chǔ)性作用。日本國土面積狹長、資源匱乏，由于受到地理位置的影響，氣候條件復(fù)雜多變，臺風(fēng)、地震、火山等自然災(zāi)害頻發(fā)，在與惡劣環(huán)境長期的抗爭中，日本人逐漸意識到不能單靠某個人的力量，而需要集結(jié)眾人之力，所以日本人之間形成了同甘共苦、團結(jié)合作、居安思危的這樣一種命運共同體的民族主義感情。同時，由于長期的生存危機意識，造就了日本人對外界事物極其敏感且細膩的思維和行為方式，注重細節(jié)、重視現(xiàn)實利益的獲取。

（二）稻作文化與家族制度的影響

從古至今，稻作文化都是日本社會生活的基礎(chǔ)。稻作文化是在稻作農(nóng)耕社會形成，以水稻農(nóng)業(yè)為主，并與其他文化要素相協(xié)調(diào)。它不同于廣種薄收、靠天吃飯的旱田耕作，水稻種植最大的特點是集體耕作，因為稻作需要挖渠、引水灌田、插秧收割等集體性作業(yè)，必須配備不少人力，因此人們就組成小的合作團體，共同勞作，以此為基礎(chǔ)逐漸形成了稻作共同社會，產(chǎn)生了集團意識。此外，傳統(tǒng)家族制度，包括武士階層的家族制度和民眾階層的家族制度，其家長的權(quán)威需要家族成員們絕對的服從，導(dǎo)致日本的集團內(nèi)部形成了很多的原則，如權(quán)威的支配與對權(quán)威的無條件跟隨，集團內(nèi)部的家族式氣氛和對外敵對意識的對立等。

二、集團意識在日企文化中的體現(xiàn)

（一）內(nèi)外意識和封閉式結(jié)構(gòu)

內(nèi)外有別是集團意識中重要的心理特征。在日本企業(yè)中，企業(yè)員工都具有強烈的內(nèi)外意識，他們認為每個人都屬于特定的集團，同時又從屬于社會生活中多個不同的集團。如，同一企業(yè)或同一部門就是一個集體，相對于其他企業(yè)或部門而言，該集團內(nèi)的同事會被視為“內(nèi)”，否則被視為“外”。因而在對待集團內(nèi)的人時，日企員工從心理上感覺親近，會表現(xiàn)出對對方的關(guān)心，為其著想，態(tài)度不拘謹，語言表達較為親密隨意；而對待集團以外的人時，心理上會產(chǎn)生距離感，態(tài)度謹慎，行為舉止自然也變得謙遜客套，彬彬有禮。內(nèi)外差別明顯，因此日企員工一旦認定從屬于某個集團，在這樣封閉式的組織環(huán)境內(nèi)部，部下會對上司和集團表現(xiàn)出高度的忠誠感，而上司對部下也會產(chǎn)生無限的依賴感。恰到好處地實現(xiàn)了企業(yè)對員工全身心歸屬組織的要求，并且企業(yè)也做到了無限信賴員工，并以此形成一個生活的共同體，同時也是社會集團的單位。

（二）等級序列與服從意識

集團主義文化造就了日企員工極強的組織性與紀律性。對員工而言，集團的利益最為重要。在日企內(nèi)部，人際關(guān)系按照年齡、工作年限及學(xué)歷等論資排輩，呈現(xiàn)從上至下的等級序列，后輩尊重前輩，各等級的人時刻注意自身的言行，不能發(fā)生逾越，否則會被認為是不遵守規(guī)矩的人。日企員工也深信等級秩序，工作中只要遵從上級命令，與同事之間和睦相處，按時完成自己任務(wù)，就算沒有取得突出的業(yè)績，也不會被公司解雇。此外，在具體實施工作之前，要先考慮別人的看法，通過協(xié)商等方式盡量與他人保持一致，不得過分強調(diào)個人的主張，以免受到來自集團內(nèi)其他人的排擠，這也成為日企內(nèi)部決策的慣用方法。對組織集團絕對服從，既保障了集團內(nèi)部的和諧，也保障了自身的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）集團歸屬與“和”意識

集團依存感是日企集團意識的一個重要特征，其最根本表現(xiàn)就是以個體成為某個集團內(nèi)的成員而感到欣慰，如果他們不屬于特定的集團就會感到不安，甚至從心理上產(chǎn)生被人疏離的感覺，不能找尋到屬于自己的社會定位。“以和為貴”的思想也是日企文化的核心?！昂汀币庾R源于中國儒家的“仁、禮、義”思想，傳入日本之后逐漸演變成“和、信、誠”，成為日本團隊精神的根基，使集團成員的一體感得以提升，集團機能得到加強。員工習(xí)慣把企業(yè)看成是家族關(guān)系的延伸，在企業(yè)內(nèi)不過分強調(diào)雇傭與被雇傭的關(guān)系，并將這種關(guān)系轉(zhuǎn)化營造出親情式的大家庭氛圍，塑造企業(yè)與員工利益共同體的局面，增強企業(yè)主與從業(yè)人員之間互相的信任感，從而使員工對企業(yè)擁有歸屬感，愿意對企業(yè)忠誠并為之奉獻，而經(jīng)營者在必要的工作指導(dǎo)之外，還會對員工的個人生活方面給與關(guān)心，賦予員工安全感使其更努力于企業(yè)的生產(chǎn)工作?！昂汀币庾R減少了集團內(nèi)的摩擦，提升了集團的工作行動效率，但同時，也在一定程度上形成了集團對個人創(chuàng)新行為的制約，造成日企員工普遍的從眾心理。

三、基于日企集團意識文化的啟示

（一）培養(yǎng)員工忠誠感，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力

當(dāng)前，部分中國企業(yè)的員工相對缺乏對公司的忠誠精神，大多企業(yè)由于只重視人才的引進工作，卻缺乏后續(xù)配套機制，造成人才流失嚴重，企業(yè)發(fā)展資源匱乏。相反，在日企中不僅看重個人的能力，更講究忠誠度，日企的經(jīng)營理念圍繞“事業(yè)即人”展開，企業(yè)對從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)之外，還重視對其進行精神層面的培養(yǎng)，在無形中促使員工建立起忠于所在企業(yè)這樣的基本行為準則，員工忠于上司和企業(yè)，而公司又忠于員工。員工一旦進入某企業(yè)，便會將自己的命運與所在企業(yè)緊密相連，雙方之間不僅有情感的紐帶，企業(yè)對員工更負有責(zé)任和道義，公司成為全體員工的大家庭，所以在日企中員工跳槽和被公司開除的現(xiàn)象極為罕見，員工基本都抱有與集體共榮、為所在公司奉獻自己一生的心態(tài)。

學(xué)習(xí)借鑒日企先進經(jīng)驗，中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)合理的培訓(xùn)機制、晉升機制和獎勵機制，以實現(xiàn)人盡其才的目的，并從精神和物質(zhì)兩方面激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠感，如改革人事制度、擴大薪酬差距、組織公司集體活動等。此外，還可以利用員工的愛國主義精神，將企業(yè)作為員工個體與國家這個集體的聯(lián)系紐帶，培養(yǎng)員工以廠為家的精神，愛國先要愛廠，通過奉獻企業(yè)、忠于企業(yè)，使企業(yè)為國家做貢獻來實現(xiàn)個體的愛國情懷，培養(yǎng)員工的價值觀和人生觀，促使員工對企業(yè)的充分理解和認同，加強企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

（二）以人為本，建立符合中國特色的本土企業(yè)文化

與中國的傳統(tǒng)文化差異的是日本民族以大和族為主體，約占總?cè)丝诘?8%，自古受中國儒家傳統(tǒng)文化的影響較深，有著家族主義的傳統(tǒng)。此外，日本歷史上又長期是農(nóng)耕民族，所以具備較強的合作精神和集團意識。家族主義的傳統(tǒng)和集團意識共同滲透入日企文化中，使企業(yè)員工與企業(yè)間形成深厚的關(guān)系，員工對企業(yè)有著強烈的歸屬感，他們將個體的幸福與前途很大程度上寄托于公司，雙方締結(jié)為命運共同體，首要實現(xiàn)公司整體的繁榮，而忽略個人的意志。如日本的三洋公司，創(chuàng)設(shè)六十多年來，始終堅持“企業(yè)生命論”，把人才看成是企業(yè)的生命，認為一個企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)是善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才以及愛護和使用人才。

中國企業(yè)要煥發(fā)出蓬勃生機和超強的創(chuàng)造力，應(yīng)以日企為鑒，樹立“以人為本”思想和經(jīng)營理念，重視員工、關(guān)心員工、發(fā)展員工，強調(diào)人的主動性，并將“以人為本”的理念貫徹到企業(yè)文化中，并逐漸形成自身特有的企業(yè)文化，把培養(yǎng)企業(yè)團隊精神視作企業(yè)文化的靈魂，在員工生日等特殊日子，以公司名義送上禮物，使員工感受到集體的溫暖，激發(fā)其工作的積極性與無限的創(chuàng)造力，并實現(xiàn)將企業(yè)主與從業(yè)人員的心緊密相連的目的，使企業(yè)擁有強大的生命力和團結(jié)一致的凝聚力，而不再是單純的機械性組織。另外，還可通過建立企業(yè)道德觀，并以此為準繩，采用多種制度增強職員的集體觀念，如在企業(yè)決策時征求各級管理人員意見，使員工產(chǎn)生歸屬感等。

（三）培養(yǎng)團隊精神，塑造員工企業(yè)命運共同體

日本企業(yè)多為家族企業(yè)，源自于日本人的家族觀念，這個“家”不是單純血緣關(guān)系的含義，而是在經(jīng)營組織基礎(chǔ)上建立起來的社會集團。日本人將家族企業(yè)中的從業(yè)人員和民族、國家結(jié)合起來，并通過終身雇傭、年功序列等制度將其固定下來，促使員工把自己的個人命運寄托于企業(yè)之中，對企業(yè)保持忠誠，從而解除日本企業(yè)的員工之憂，也造成大量工作狂出現(xiàn)的不爭事實。日企文化提倡的家族意識和團隊精神，在二戰(zhàn)后帶給了日本企業(yè)巨大的發(fā)展。

在現(xiàn)代社會的中國，傳統(tǒng)文化中的家族等級制度已消失殆盡，基本不可能再利用其來培養(yǎng)員工的團隊意識。但是在中國一直倡導(dǎo)集體主義的思想，可借此將其融入現(xiàn)代企業(yè)管理中，培養(yǎng)員工在企業(yè)中的主人翁意識和責(zé)任感，使其認識到企業(yè)與自身利益的關(guān)聯(lián)性，以培養(yǎng)員工的團隊精神。另外，中國多數(shù)企業(yè)都沒有自己真正的企業(yè)文化，也就不存在將企業(yè)利益和員工利益相結(jié)合的企業(yè)理念。所以，當(dāng)務(wù)之急是要建立支撐我國經(jīng)濟迅速發(fā)展的本土企業(yè)文化，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，形成員工和企業(yè)團結(jié)一心的團隊精神。如在企業(yè)中實行一定程度的股份制，將企業(yè)盈虧與員工利益掛鉤的同時，激發(fā)其主人翁意識，建立適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度等，使我國企業(yè)得以振興，促進經(jīng)濟發(fā)展速度的提升。

［1］孔欣，宋桂琴.日本企業(yè)文化特點與利弊分析［J］.廣西財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2006（10）：51—53.

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1009-8534（2016）04-007-02

2014年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目 “日企品牌文化對日語學(xué)習(xí)影響的實證分析”（項目編號：201411055010）。

周虹（1980-），女，碩士研究生，常州工學(xué)院，講師，研究方向：日語語言教學(xué)及日本文化；金燚，常州工學(xué)院2012級日語專業(yè)學(xué)生。