程宏剛娜　仁

1.2.內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司　內(nèi)蒙古　呼和浩特市　010010

三網(wǎng)融合下廣播電視網(wǎng)“全業(yè)務(wù)”模式思考

程宏剛1娜仁2

1.2.內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司內(nèi)蒙古呼和浩特市010010

本文淺析三網(wǎng)融合下廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展機遇與困難，從“全業(yè)務(wù)”模式思考入手，立足廣電網(wǎng)絡(luò)的實際情況，摸索“全業(yè)務(wù)”的架構(gòu)模式，并針對“全業(yè)務(wù)”全面推廣遇到的困難提出可行性的解決方法。

全業(yè)務(wù)三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)體系

2010年，三網(wǎng)融合作為一項國家級政策被最終確立。2010年1月13日，國務(wù)院常務(wù)會議決定加快電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)融合；6月，《推動三網(wǎng)融合總體方案》正式下發(fā)，確定了12家試點單位，諸多政策的實施使得2010年被業(yè)內(nèi)稱作“三網(wǎng)融合的元年”。三網(wǎng)融合就此拉開了宏偉的大幕，我們進入了一個信息高速傳遞的新時代。

除了傳統(tǒng)的廣播和電視兩大媒體外，新媒體的誕生和新技術(shù)的研發(fā)為廣電注入了新鮮的血液，帶來了廣電新媒體的誕生與成長。一方面，廣電行業(yè)內(nèi)部的新型媒體不斷發(fā)展，主要包括有線數(shù)字電視、衛(wèi)星數(shù)字電視、地面數(shù)字電視和移動多媒體廣播等；另一方面，廣電憑借自身的媒體優(yōu)勢進入其他新媒體領(lǐng)域，包括移動媒體、互聯(lián)網(wǎng)接入、流媒體等方面。

與此同時，發(fā)展勢頭正猛的智慧家庭、智能家居等概念和產(chǎn)品，圍繞著客廳經(jīng)濟和互動電視也在進行著升級和延伸。傳統(tǒng)電視在與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞中，引發(fā)的產(chǎn)品升級、體驗升級、應(yīng)用升級和模式升級，正構(gòu)成了“一帶一路”下產(chǎn)業(yè)發(fā)展所孕育新興經(jīng)濟的增長機遇。

1 “全業(yè)務(wù)”模式概念

“全業(yè)務(wù)”模式是指不同階層（包括年齡、教育背景、工作環(huán)境、收入高低等因素）的用戶在廣播電視網(wǎng)的環(huán)境下，使用任意終端在不同的狀態(tài)下使用的豐富多彩、形式多樣的業(yè)務(wù)模式，比如，電視直播、點播、回放、通訊、娛樂、商務(wù)交易、智能家居、在線醫(yī)療、在線教育、在線看護、物聯(lián)網(wǎng)等。

這種模式涉及到“全層次”、“全狀態(tài)”、“全終端”等這些內(nèi)涵，其中“全層次”涵蓋各種各樣不同的個體、企事業(yè)單位、政府組織、社會機構(gòu)等；“全狀態(tài)”包括每個用戶的學(xué)習(xí)狀態(tài)、工作狀態(tài)、移動狀態(tài)、家居狀態(tài)、聚會狀態(tài)、駕駛狀態(tài)等各種狀態(tài)；“全終端”是指能接收到視音頻、圖片、文字等智能終端設(shè)備，如電視、手機、電腦、PDA、閱讀設(shè)備等。

2 “全業(yè)務(wù)”的架構(gòu)體系

隨著生活節(jié)奏的加快，新時代的人們已經(jīng)逐漸融入到國際化的潮流環(huán)境中。人們的視界越來越寬廣，“全業(yè)務(wù)”的模式也在這種氛圍中被提了出來，正在走進人們的視野。鑒于目前的業(yè)務(wù)形態(tài)，“全業(yè)務(wù)”可以分為以下三層架構(gòu)：

2.1核心業(yè)務(wù)層

核心業(yè)務(wù)層是廣播電視網(wǎng)架構(gòu)中最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)層面，包含多種業(yè)務(wù)類型，如：廣播式業(yè)務(wù)、交互式業(yè)務(wù)、接入類業(yè)務(wù)等。

廣播式業(yè)務(wù)是最傳統(tǒng)、最根本的業(yè)務(wù)，具體分為直播業(yè)務(wù)和點播業(yè)務(wù)兩種。直播業(yè)務(wù)又細(xì)分為傳統(tǒng)電視頻道、付費頻道、高清頻道、數(shù)字廣播及資訊服務(wù)。點播業(yè)務(wù)又細(xì)分為NVOD、VOD、回看、直播時移。

交互式業(yè)務(wù)是指用戶通過與運營商的系統(tǒng)互動實現(xiàn)教育醫(yī)療、智能安防、商品交易、在線交流、游戲娛樂等各種功能，這些使得電視成為多功能的家庭智能平臺。按照用戶類型，可以分為用戶與運營商的互動、用戶與用戶的互動。

接入類業(yè)務(wù)是指一種基本的網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，只有在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入的基礎(chǔ)上，才能開展豐富多彩的其它業(yè)務(wù)。接入類業(yè)務(wù)包括數(shù)字電視接入、寬帶業(yè)務(wù)接入和語音業(yè)務(wù)接入（目前沒有開展）。

2.2關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)層

在種類繁多的核心業(yè)務(wù)上衍生出來的交叉關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，通過交叉和關(guān)聯(lián)的方式，在相對獨立的業(yè)務(wù)之間及內(nèi)容之間建立起聯(lián)系和互動，使業(yè)務(wù)的使用更加多樣豐富，用戶通過興趣的關(guān)聯(lián)從原有的業(yè)務(wù)遷移到新業(yè)務(wù)上，從而盤活核心業(yè)務(wù)層，更深入地挖掘整體價值。比如，在電視直播狀態(tài)下，通過輸入關(guān)鍵詞，可以在屏幕下方出現(xiàn)點播節(jié)目的海報，點擊便可以收看。再如，在點播影視、綜藝節(jié)目時，預(yù)定天氣、出行等服務(wù)信息，可實時播報當(dāng)前情況，以供用戶參考。

2.3多網(wǎng)業(yè)務(wù)層

廣電網(wǎng)與電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通，可以開展更多的跨網(wǎng)業(yè)務(wù)。這樣，使業(yè)務(wù)的傳播渠道更加多樣，不同網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容可以共享，業(yè)務(wù)在不同終端間能夠遷移、互動，從而建立一個更為龐大、智能的網(wǎng)絡(luò)平臺。比如，手機與電視視頻實時通話，手機、電腦、電視即時分享精彩節(jié)目、傳送文件，家長通過手機、電視、電腦等智能終端參加家長會等。

3“全業(yè)務(wù)”模式推廣中遇到的困難

3.1政策不到位

三網(wǎng)融合初期，行業(yè)政策還處于雛形階段，還不夠完善，對于一些融合業(yè)務(wù)的指導(dǎo)性還不是很強，一些監(jiān)管措施還不到位，與電信部門的合作還沒有成型的體制模式，這些不利因素，都對廣播電視網(wǎng)的“全業(yè)務(wù)”推廣帶來了阻礙。

3.2技術(shù)局限

很多新業(yè)務(wù)形式，對于現(xiàn)有的狀態(tài)來說，提出了嚴(yán)峻的考驗?，F(xiàn)有的技術(shù)水平，支撐不了智能網(wǎng)絡(luò)平臺運行復(fù)雜繁多的業(yè)務(wù)，因此，亟需新技術(shù)的研發(fā)?，F(xiàn)有平臺的封閉性也成為融合業(yè)務(wù)的推廣技術(shù)上的“攔路石”。

3.3用戶接受度不高

多數(shù)人們對電視的理解，仍停留在電視直播狀態(tài)，沉浸在被動的收視模式中。由于地域、收入、受教育程度的關(guān)系，內(nèi)蒙古的百姓還沒有固定的文化消費模式，文化產(chǎn)品支出在家庭支出中占有的比例還很小。用戶對新穎的電視“全業(yè)務(wù)”還停留在了解、觀望階段。

3.4創(chuàng)新不足

由于受體制、技術(shù)、觀念等因素的影響，數(shù)字電視在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上進展得十分緩慢。對個性化、時尚化的業(yè)務(wù)引進力度還不夠，對最新、前沿的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進入得不夠深入。同時結(jié)合各種因素，研發(fā)的針對內(nèi)蒙古本土的業(yè)務(wù)還不是很多，缺少了本土“根基”，內(nèi)蒙古用戶的情感依賴性、黏著度不高。

3.5競爭與合作認(rèn)知不足

三網(wǎng)融合，是指理念、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、技術(shù)間的融合，而不是網(wǎng)絡(luò)之間的簡單“取代”。所涉及的廣電、電信兩大領(lǐng)域彼此間還很陌生，對彼此的業(yè)務(wù)還不是很熟悉。另外，由于政策的限制，彼此之間的業(yè)務(wù)領(lǐng)域開放有所保留。兩大運營商，在融合之前，鮮有大規(guī)模的合作，對于那些業(yè)務(wù)存在合作的可能，還掌握得不是很全面。

4 “全業(yè)務(wù)”模式的推廣策略

4.1積極探索政務(wù)平臺的打造，爭取政策扶持

政務(wù)信息平臺是“全業(yè)務(wù)”的重要組成部分，力促廣播電視網(wǎng)的各種終端成為黨和政府服務(wù)的重要窗口，成為黨和政府各項政策發(fā)布及宣傳的窗口。廣電網(wǎng)絡(luò)作為黨和政府的輿論工具，肩負(fù)著為黨和政府服務(wù)的重要使命，在為黨政機關(guān)服務(wù)的同時，積極爭取政策上的鼓勵和扶持?！叭珮I(yè)務(wù)”政務(wù)信息平臺是黨和政府直接面向用戶的一個重要窗口，是黨和政府與民眾交流、互動的新途徑。此外，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，多增加諸如智慧城市、平安社區(qū)、通暢交通等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索，加速提升智能內(nèi)蒙古的發(fā)展速度。

4.2破解技術(shù)難題，提升技術(shù)水平

三網(wǎng)融合下的“全業(yè)務(wù)”模式將會涉及到更多的技術(shù)領(lǐng)域，如無縫遷移、多屏共享、虛擬屏的研發(fā)等，這就需要大量的研發(fā)人員投入到此項工作中來?？梢圆扇∨c科研院所、重點高校合作研發(fā)的模式，共同致力于技術(shù)難題的攻關(guān)，將科技第一時間轉(zhuǎn)化為實用技術(shù)，投入到“全業(yè)務(wù)”的開發(fā)中。

4.3加大宣傳力度，將智能生活帶到用戶身邊

文化消費，在人們的生活中越來越重要。書籍、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機占據(jù)了人們大量的時間，尤其看電視更成為人們的主要消遣方式。如何將用戶從單一的、被動的、不情愿消費的模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻拥闹鲃拥淖栽赶M模式，是廣電當(dāng)前迫切需要考慮的問題。拓展現(xiàn)有的宣傳渠道，采用多元的宣傳方式，引導(dǎo)用戶個性化的生活理念，提升用戶的生活品質(zhì)，將文化消費合理導(dǎo)入到用戶的日常生活中。

4.4開拓創(chuàng)新思維，深入挖掘新業(yè)務(wù)形態(tài)

電視，從某種意義上來說，代表著潮流和時尚，是文化領(lǐng)域里的一支中堅力量，詮釋著未來的文化方向，因此，不能沉浸在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)形態(tài)里。引入創(chuàng)新機制，適時推出與用戶工作、學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)形態(tài)。比如，通過電視智能操控不在同一座城市的家居情況，在家里參加哥倫比亞大學(xué)的入學(xué)考試，著名專家為偏遠山區(qū)的患者在線進行醫(yī)療診斷等。只有不停地探索未知的領(lǐng)域，電視才能保持旺盛的生命力，才能引領(lǐng)用戶進入一個全新的信息化時代。

4.5秉持競爭理念，展開全面合作交流

三網(wǎng)融合，將廣電、電信兩大服務(wù)商緊密地聯(lián)系在了一起，將兩張不同領(lǐng)域的“網(wǎng)”聯(lián)接在了一起，其中蘊育著大量的商務(wù)機遇和合作空間。兩大運營商既是競爭的對手，更是合作的伙伴。合作優(yōu)于競爭，合作勝于競爭。在未來信息化領(lǐng)域，廣電與電信的緊密合作，勢必會為政府用戶、企事業(yè)用戶、家庭用戶、個人用戶帶來文化上質(zhì)的飛躍。大量新業(yè)務(wù)的啟用，也會為用戶帶來豐富多彩、智能新穎的寬廣視界，只有這樣，才能達到三網(wǎng)融合的最終目的——“融合贏得未來”。

審稿人：周速飛內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司正高級工程師

責(zé)任編輯：王學(xué)敏

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程宏剛內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司助理工程師
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