【摘要】黨的十八大以來，黨中央高度重視精神文明建設(shè)，講文明，樹新風(fēng)。順應(yīng)時代要求，建設(shè)文明城市是當(dāng)今社會的一個大主題，全面建設(shè)小康社會的前提是加強(qiáng)精神文明的建設(shè)，如今阻礙精神文明建設(shè)的因素依然存在很多。本文就河北省石家莊市建設(shè)文明城市進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)研以及對于存在問題的幾點思考。

【關(guān)鍵詞】文明城市；火車站；解決方案；全民素質(zhì)考核

一、文明城市

文明建設(shè)是一個不會休止的話題。創(chuàng)建全國文明城市是一項長期化、系統(tǒng)化、模式化的惠民工程體系，評選出來不單單是一份榮譽，而是真正的惠民措施。全國文明城市三年一次評選，從去年第四屆評選啟動時，為了避免走過場，中央文明辦出臺了最新版本的評測體系，由集中統(tǒng)一測評變?yōu)榉稚翟L，由固定時間測評變?yōu)殡S機(jī)測評，測評機(jī)構(gòu)增加避免單一測評，該舉措更充分體現(xiàn)了精神文明建設(shè)的重要性、必要性。文明城市所要呈現(xiàn)的主題是：文明，和諧，有規(guī)劃，樹新風(fēng)，城市面貌整潔整齊。規(guī)范中國公民經(jīng)營、出行、日常起居的行為方式也必然是建設(shè)文明城市的重要組成部分，而石家莊要成為文明城市，就要從這些方面進(jìn)行著手改善，如大型公共場所的周邊商家、出租車司機(jī)、旅社餐館等與游客交流溝通要注意方式方法，設(shè)身處地的為游客提供便利，時刻把握分寸，以每一次服務(wù)都當(dāng)成是提高自身素質(zhì)的機(jī)會為宗旨，時刻把服務(wù)質(zhì)量作為經(jīng)營的基礎(chǔ)。建立健全全民素質(zhì)考核制度，深化有制可依、有制必依、有制必嚴(yán)，違制必究的戰(zhàn)略方針，讓全民都真正記在心里，參與其中，這樣才能真正讓石家莊成為一座文明城市。

二、心靈污染

多數(shù)人都深有體會，當(dāng)一批游客從車站走出來，相應(yīng)的就有一批商家、出租司機(jī)在車站口蜂擁而上，堵在車站出口與游客糾纏、推攘，撕扯。大多游客因為長時間的旅途而疲勞，會產(chǎn)生一種厭煩的情緒。顯然，此場景是不和諧的，是矛盾重重的，是讓游客下車以后倍感壓抑的，這就是本文要說的心靈污染，它必定也是文明城市建設(shè)的一部分。而產(chǎn)生這樣的場景，無論是商家還是游客表面上看起來誰都沒錯，一是為了生存，另一個是自己沒有需求，不希望被打擾。在這場非正常的發(fā)生交易之中無論誰“惹怒”了誰，對方的心里都會不舒服，美好心情會被“污染”。顯而易見這種現(xiàn)象是建設(shè)文明城市的一大阻礙。要建設(shè)文明城市，要強(qiáng)化精神文明建設(shè)，就要清理這些存在已久的問題，排除扮演在社會各種角色的人們的不滿?？刂撇缓椭C因素的出現(xiàn)，竭力改制，為商家和游客開辟一條雙方互利的道路，讓出行更輕松、更方便。

三、全民素質(zhì)考核

素質(zhì)考核已經(jīng)不是一個陌生的主題，像一些金融機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)為用戶制定的第二張身份證“誠信”一樣，為中國公民量身制定第三張“身份證”，樹立中國公民高素質(zhì)形象是必要的，建立健全全民素質(zhì)考核制度是前提，就市場管理制度而言，按照新制度、新規(guī)劃，主要針對大型商場、火車站、汽車站等周邊商家進(jìn)行考核，以全民監(jiān)督檢舉的方式呈報給相關(guān)部門。

四、政治經(jīng)濟(jì)

對于一些不利于建設(shè)文明城市，影響社會和諧發(fā)展等建設(shè)工程、建筑物，政府相關(guān)部門應(yīng)給予拆建、重新規(guī)劃、再把規(guī)劃好的區(qū)域向商家提供。如把汽車、火車站周邊影響整體布局、運用價值低等建筑進(jìn)行拆遷重建，新建建筑的運用要合理化布局，提供使用效率，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)價值。這樣可以方面管理，也可以增加整體區(qū)域的發(fā)展，給廣大人民帶來寶貴的便利，讓人民生活出行更輕松無壓力，讓商家和客戶都可以得到更好服務(wù)，能夠更大的提高客戶滿意度、幸福度。其次，通過基礎(chǔ)調(diào)研還有一部分停車場存在亂收費現(xiàn)象，通過采取收費手段來限制商家、顧客，政府硬投資建設(shè)合理布局的停車場，尤其是在大型商場、公園、火車站、汽車站附近，統(tǒng)一進(jìn)行管理，使車輛管理得到有效解決，提高成為文明建設(shè)，刷新城市面貌。

五、解決方案

1、建設(shè)文明城市，精神文明建設(shè)是第一步，要積極倡導(dǎo)精神文明建設(shè)并全方位、大面積的進(jìn)行宣傳推廣，尤其是運用電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、紙質(zhì)媒體等手段進(jìn)行宣傳。其次，要舉辦各類精神文明建設(shè)征文活動、演講活動、話劇等文藝比賽、演出，能夠調(diào)動全民精神文明建設(shè)的氛圍，潛移默化的影響人民提升精神文明素質(zhì)。

2、加強(qiáng)城市管理，對于經(jīng)營商戶、企業(yè)、工廠、停車場、出租車市場等進(jìn)行監(jiān)督管理，建立健全的管理機(jī)制和處罰措施，有效的提升城市管理水平，提高城市綜合管理質(zhì)量，提升城市形象。

3、建立健全全民素質(zhì)考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行，明確考核指標(biāo)，要各個商家、企業(yè)、服務(wù)行業(yè)等單位進(jìn)行素質(zhì)考核制度學(xué)習(xí)，并在實際工作中進(jìn)行監(jiān)督考核，對于沒有到達(dá)要求者進(jìn)行處理。從源頭上進(jìn)行素質(zhì)提升，改變城市服務(wù)質(zhì)量。

4、對于城市環(huán)境保護(hù)也要進(jìn)行制度的建立，在各個公共場所設(shè)立標(biāo)牌，發(fā)放各類環(huán)境保護(hù)宣傳冊，逐漸培養(yǎng)民眾環(huán)境保護(hù)意識，改變城市環(huán)境。

綜上所述，對于文明城市建設(shè)，石家莊還有很多方面需要努力。只有把城市基本情況調(diào)研清楚，根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行方案的制定，才能有效的解決城市所存在的問題，從精神文明建設(shè)、素質(zhì)考核、城市綜合管理、環(huán)境保護(hù)等方面進(jìn)行改善，助力石家莊成為文明城市。一座美麗的城市給人們帶來最大的恩惠是和諧、文明、便利。因此本文建議進(jìn)行三改：改思想、改建設(shè)、改規(guī)矩。真真正正的落實文明建設(shè)，建設(shè)最美文明城市石家莊。

參考文獻(xiàn)：

[1]張麗欣.樹立群眾觀點 踐行群眾路線 全面提升文明城市創(chuàng)建工作水平.【J】《奮斗》，2013.10.05.