[摘要]本文以某核電廠為例，介紹了QC小組活動(dòng)體系的建立及活動(dòng)的開展流程，同時(shí)通過該電廠的QC小組管理實(shí)踐，提出了核電領(lǐng)域QC小組活動(dòng)管理存在的問題及改進(jìn)措施，以促進(jìn)QC小組活動(dòng)在核電廠的開展。

[關(guān)鍵詞]核電廠；質(zhì)量管理；QC小組活動(dòng)

1、前言

近年來，隨著人們對(duì)環(huán)保問題的重視，大力發(fā)展清潔能源已成必然之勢(shì)。而水電受環(huán)境制約大，而風(fēng)電和太陽能則存在裝機(jī)容量少，電力不穩(wěn)定等缺陷，短期內(nèi)無法大規(guī)模發(fā)展，此時(shí)核能的地位因其清潔、裝機(jī)容量大、運(yùn)輸方便等特點(diǎn)而凸顯出來。面對(duì)核電大發(fā)展的重要機(jī)遇期，核電站如何保證安全、高效成為首要關(guān)注問題。

核電站建設(shè)和運(yùn)行期間各項(xiàng)生產(chǎn)和管理活動(dòng)的質(zhì)量與電廠的安全穩(wěn)定運(yùn)行息息相關(guān)，如何運(yùn)用好質(zhì)量管理工具解決實(shí)際問題，提高這些活動(dòng)的效率和質(zhì)量，已經(jīng)成為各電廠關(guān)注的重點(diǎn)。在我國(guó)0C小組活動(dòng)已經(jīng)開展了30余年，并在全國(guó)各行業(yè)廣泛、持久、蓬勃發(fā)展，該質(zhì)量管理工具的使用不僅創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)也提升了職工的綜合素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力。

2、QC小組活動(dòng)的開展

2.1QC小組的定義

QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

2.2建立QC小組活動(dòng)體系

為使QC小組活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)、不斷發(fā)展，需建立一整套QC活動(dòng)管理體系，包括相應(yīng)的程序、組織機(jī)構(gòu)及資源配置。如某核電廠配備專門的科室及人員用于電廠QC小組活動(dòng)管理，同時(shí)編制發(fā)布了《QC小組活動(dòng)管理實(shí)施細(xì)則》，從QC小組的登記、課題注冊(cè)、活動(dòng)管理、活動(dòng)記錄、成果發(fā)表、成果評(píng)審等方面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)定，并定期按照程序要求開展電廠范圍內(nèi)的監(jiān)督檢查活動(dòng)。

2.3QC小組活動(dòng)實(shí)施

2.3.1圍繞工作實(shí)際，選擇活動(dòng)課題

要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)型、公關(guān)型、管理型、創(chuàng)新性等類型QC小組的組建，并結(jié)合崗位特點(diǎn)，確定小組活動(dòng)課題，然后由其所在部門組織初審，審核小組的活動(dòng)課題，是否圍繞企業(yè)實(shí)際情況，選擇的課題是否是公司迫切需要解決的問題，并將審核通過的小組活動(dòng)課題提交安全質(zhì)量處進(jìn)行審批，辦理注冊(cè)登記。經(jīng)過注冊(cè)登記后的有關(guān)QC小組信息將公布在公司網(wǎng)站上，以方便大家查詢及跟蹤管理。

2.3.2加強(qiáng)過程監(jiān)督，活動(dòng)記錄真實(shí)

按照公司QC小組活動(dòng)管理規(guī)定，QC小組所在部門主管質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)本部門QC小組活動(dòng)進(jìn)行全過程跟蹤檢查，不定期參加小組活動(dòng)并對(duì)小組活動(dòng)記錄簽署檢查意見；公司QC活動(dòng)主管部門不定期地召開檢查會(huì)議，對(duì)公司QC小組活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤及對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)。

2.3.3推選優(yōu)秀持續(xù)改進(jìn)

每年初公司進(jìn)行QC小組活動(dòng)成果評(píng)審，由QC小組成員通過PPT進(jìn)行成果演示，評(píng)審人員打分，評(píng)選出公司優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果。評(píng)審人員主要由公司有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、QC小組診斷師等人員組成。成果評(píng)審時(shí)側(cè)重于技術(shù)管理方面，是否圍繞公司迫切需要解決的問題進(jìn)行活動(dòng)的開展，是否已取得了一定的實(shí)效。

對(duì)在公司取得優(yōu)秀成果獎(jiǎng)的QC小組，為他們構(gòu)架展示平臺(tái)，推選他們參加所在行業(yè)國(guó)家級(jí)及省級(jí)的QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)，進(jìn)行評(píng)選和交流，使公司QC小組活動(dòng)茌鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)中持續(xù)改進(jìn)，不斷得到發(fā)展。

該電廠自2009年開展QC小組活動(dòng)以來，活動(dòng)范圍涉及的領(lǐng)域有信息管理、文檔管理、培訓(xùn)管理、設(shè)備、系統(tǒng)和工程建設(shè)等多個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)還取得可喜的成績(jī)，多次獲得國(guó)家級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)及省級(jí)一等獎(jiǎng)。

3、問題和建議

3.1管理流程不規(guī)范

《Qc小組活動(dòng)管理實(shí)施細(xì)則》是QC小組活動(dòng)指導(dǎo)性文件，但該程序茌執(zhí)行中，存在較多與公司實(shí)際不符的情況，不利于QC小組活動(dòng)的有效開展和推廣。

需結(jié)合電廠及當(dāng)前工作實(shí)際，修改管理流程，同時(shí)積極與同行交流，吸取經(jīng)驗(yàn)反饋，優(yōu)化管理流程，以促進(jìn)QC小組活動(dòng)與企業(yè)工作的緊密結(jié)合。

3.2參與人數(shù)較少

作為建設(shè)期電廠，各項(xiàng)工作繁雜，同時(shí)了解QC小組活動(dòng)人也較少，因此公司QC小組活動(dòng)的參與人數(shù)不多，涉及面及影響范圍也較小。

針對(duì)該情況，需要茌公司大力開展宣傳教育活動(dòng)，對(duì)年度評(píng)選為優(yōu)秀成果的QC小組進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，利用成果發(fā)表的大好時(shí)機(jī)，邀請(qǐng)取得優(yōu)秀成果的QC小組代表與大家座談或交流，介紹他們的工作經(jīng)驗(yàn)，聆聽他們對(duì)改進(jìn)QC小組活動(dòng)的建議。通過開展這些活動(dòng)，激勵(lì)更多的人自發(fā)地參加到QC小組活動(dòng)中，也使得QC小組能夠共同探索、互相交流、揚(yáng)長(zhǎng)避短，走共同發(fā)展之路。

3.3QC小組活動(dòng)技能不足

OC小組活動(dòng)開展有一定的流程要求，同時(shí)也要掌握一系列的管理工具，但目前在這些技能方面滿足要求的人并不多，而該情況會(huì)使員工對(duì)QC小組活動(dòng)產(chǎn)生畏難情緒，從而影響公司QC小組活動(dòng)的開展。

針對(duì)該情況，可使用以點(diǎn)帶面的方法，通過培養(yǎng)骨干，來帶動(dòng)其他人員參與活動(dòng)。組長(zhǎng)是QC小組活動(dòng)的核心人物，對(duì)QC小組的活動(dòng)效果起著關(guān)鍵作用，所以注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)QC小組組長(zhǎng)是企業(yè)不斷發(fā)展QC小組活動(dòng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該電廠在質(zhì)量管理活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)、熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，選送他們參加QC小組活動(dòng)培訓(xùn)班以取得全國(guó)QC小組活動(dòng)診斷師資格。通過對(duì)QC小組組長(zhǎng)的培養(yǎng)，使他們先行一步、擴(kuò)寬知識(shí)領(lǐng)域，在逐步掌握質(zhì)量管理理論的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)應(yīng)用QC小組活動(dòng)方法，去探索或?qū)嵺`如何對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行有效管理等。通過兩年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，這些小組長(zhǎng)已經(jīng)成為該公司QC小組活動(dòng)的主力軍和帶頭人，在他們的帶領(lǐng)下公司的QC小組活動(dòng)不斷地發(fā)展壯大，逐步走向成熟。

結(jié)語：

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品質(zhì)量和人員素質(zhì)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過QC小組活動(dòng)，不但可以提高管理水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還能提高員工科學(xué)思維能力，分析問題、解決問題的能力，帶來質(zhì)量和人力資源的雙提升。