周　萍

(作者單位：南昌職業(yè)學(xué)院)

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論電子商務(wù)案例分析法在電子商務(wù)中的改革

周萍

電子商務(wù)對于人們的接受能力有較高的要求，一般來說，往往不能取得很好的效果，因此其中適當?shù)呐e例分析可以提高學(xué)習(xí)效果，同時讓相應(yīng)的接受者提起更大的興趣。更重要的是，電子商務(wù)課程更加具有針對性，因此更要注重案例分析，本文通過大量研究在商務(wù)課程中更多的運用案例分析可以使得運用方面效果顯著提高，對于其中需要注意的方面和過程做出了相應(yīng)的解釋。

電子商務(wù)；舉例分析；應(yīng)用

目前我國對全面性人才的需求量日益增大，所謂全面性即要求該行業(yè)人員具備電子商務(wù)的一些理論基礎(chǔ)和實踐技能，同時還要對相應(yīng)的計算機操作較為熟練，不僅如此，在滿足上述條件的基礎(chǔ)上該員工還要具備一定的管理能力，這些看似苛刻的要求對于該職位的意義是巨大的，就是因為電子商務(wù)這門課程的綜合性決定了員工能力的多樣性。雖然我國對于該類人才的需求量較大，但我國教育機構(gòu)并沒有培養(yǎng)出足量的相應(yīng)人才來填補到該崗位當中，其中很大一部分原因是學(xué)校對于電子商務(wù)專業(yè)的教育上存在一定的缺陷和不足導(dǎo)致了學(xué)生普遍素養(yǎng)達不到理想的要求。所以我們對于這方面進行了一些建議和說明，希望能夠幫助相關(guān)機構(gòu)培養(yǎng)更多符合條件的學(xué)生。

1.原電子商務(wù)案例分析模型的介紹

現(xiàn)在，電子商務(wù)發(fā)展得如此迅猛，且電子商務(wù)的發(fā)展已越來越成熟。但是，人們對于它的一個定義、分類、分析等等也只是停留在原始狀態(tài)，沒有一個相對固定的模式，對于這些方面還只是處在一個發(fā)展探索階段。目前，對電子商務(wù)的分析大概分為以下五個步驟：

第一步：要對電子商務(wù)的模式有一個確切的定義。

第二步：要對案例進行分類，然后歸納總結(jié)，盡可能的對案例有一個更詳細的了解，然后對信息進行整理。

第三步：對案例要進行一個定位，要確定其中的主體、個體，然后繪出其結(jié)構(gòu)流程。

第四步：對電子商務(wù)的案例發(fā)現(xiàn)其模式。然后進行總結(jié)后，對它的經(jīng)營流程、管理模式、技術(shù)分析以及資本的投入等等都要有一個系統(tǒng)化的分析，以便掌握電子商務(wù)的主要內(nèi)在模式。

第五步：最后要對所有的案例的結(jié)論進行分析，給出建議，以便為后續(xù)工作的進行提供可靠的信息。

2.對電子商務(wù)的模型進行簡單的改進介紹

在電子商務(wù)原有模式的基礎(chǔ)上，首先要對案例的基本情況進行了解然后匯總。然后要對案例的結(jié)構(gòu)進行分析，再對結(jié)構(gòu)分析后，對電子商務(wù)有一個定義過程，最后對此進行總結(jié)歸納分析。據(jù)此可以分為4個部分：

第一部分：基本情況進行了解匯總的階段；

第二部分：匯總后分析其結(jié)構(gòu)模式；

第三部分：根據(jù)結(jié)構(gòu)分析定義階段；

第四部分：歸納總結(jié)然后給出相關(guān)建議。

所以說，就電子商務(wù)的描述，可分為五個步驟，四個部分。其每一步都是相輔相成，不可或缺的內(nèi)容。

3.案例分析法在電子商務(wù)中的改革

如何實行案例分析模式也是一個課題，本文將對這個課題給予一些建議，只有有效的開展電子商務(wù)改革才能培養(yǎng)出理想的人才。

3.1案例的選取和設(shè)計

對電子商務(wù)的案例大致可以分為：已經(jīng)解決的問題，未解決的問題和假設(shè)性問題。對于已經(jīng)解決的問題，要從它的基本情況到后續(xù)的分析以及最后給出的建議等等要有一個詳盡的介紹，要留有案底。而對未解決和假設(shè)性的問題，這就需要對案例進行分析，按照上面的五個步驟，四個部分進行分析總結(jié)，得出結(jié)論，然后才能對假設(shè)性問題有一個相對完善的解決方案，以免在發(fā)生突發(fā)事件時可以有一個快速的處理措施。而對待每一個案例，都是需要學(xué)生自己去研討的，找出問題，提出自己的見解，并指明問題發(fā)生的原因所在，確保以后盡可能不再出現(xiàn)類似問題，對相關(guān)建議也要進行分析，要分析其可行性和最后所達到的效果，所以通過人們之間的分析介紹。就可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的相關(guān)因素和其規(guī)律所在，讓電子商務(wù)的發(fā)展更好的服務(wù)于大眾。

3.2案例閱讀

在電子商務(wù)案例分析法中不僅僅是單一的進行電子商務(wù)案例學(xué)習(xí)，也需要適當?shù)慕Y(jié)合案例閱讀一起進行，在該過程中進行適當?shù)拈喿x，讓學(xué)生在后期自學(xué)過程中有一個正確的方向。一般來說，剛開始學(xué)習(xí)電子商務(wù)案例分析的人比較集中于案例閱讀，因此可以在案例分析初期多給自己安排一些長篇的案例來進行閱讀，當然這里的閱讀不是和我們看小說一樣只看內(nèi)容而已，可以給自己先提出一些問題，然后通過閱讀案例來獲取答案或者相關(guān)的信息，同時對于一些沒有直接在文中給出答案的問題，學(xué)生可以查閱相關(guān)資料，這種有針對性的閱讀可以提高電子商務(wù)案例閱讀的自學(xué)能力，同時對于后期學(xué)生在電子商務(wù)工作中遇到的問題也能夠通過自己查找資料來解決。在閱讀后期，學(xué)生可能開始疲憊，因此應(yīng)該根據(jù)自身的情況來選取一些簡短的案例來閱讀，通過該項訓(xùn)練，一方面培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考能力，同時有意識的加快學(xué)生解決問題的速度，后期學(xué)生在工作中也能夠提高工作效率，滿足相關(guān)企業(yè)的要求。比如我們所熟知的淘寶網(wǎng)是如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷的，并且在什么方面是可以做得更好的。

3.3案例討論

前面已經(jīng)提到了通過合作性學(xué)習(xí)來提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的參與度和積極性，在閱讀了提供給他們的案例之后，學(xué)生可以自行隨機分成若干組或者有意識的分組使得每個組能夠形成良好的討論氛圍，首先，在小組內(nèi)，一般來說人數(shù)在五人左右最佳，可以讓每個人都有發(fā)言的機會，同時能夠收集更多的信息，在小組的談?wù)摵鸵庖姷陌l(fā)表過程中，討論者之間可以積極討論，以便于學(xué)生遇到不能解決案例問題的時候更方便與其他同學(xué)交流。當今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展最為迅猛的快遞行業(yè)就可以成為電子商務(wù)學(xué)習(xí)過程中的一個案例，可以同學(xué)們一起討論如圓通快遞，韻達快遞等這些快遞公司的相關(guān)服務(wù)和有待改善的地方。

另外角色扮演在電子商務(wù)學(xué)習(xí)中起到的重要作用想必不用多說，因此在適當?shù)陌咐喿x后，或者是進行案例分析較為疲勞的時候，學(xué)生扮演不同的角色可以激發(fā)他們學(xué)習(xí)的樂趣，比如說一個學(xué)生可以扮演成一家公司的主管，另一個學(xué)生提出一個有待解決的問題，然后讓該學(xué)生自己尋找一種較為適合的方式來解決這個問題，這種模式更能使學(xué)生的電子商務(wù)分析能力在實踐中增強，因此對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生潛能的激發(fā)有著很大的作用。有些學(xué)生性格比較內(nèi)斂的，其他同學(xué)可以下意識的多去引導(dǎo)他，讓他能夠在這種探討的模式中收獲應(yīng)有的成果，不僅如此，還可以對這些性格內(nèi)向的學(xué)生給予一些評價和總結(jié)，讓他們對于自己的成果有一定的了解和明確，這對于所有學(xué)習(xí)案例分析的學(xué)生積極性有著很重要的作用。

3.4案例分析報告

通過以上案例分析的學(xué)習(xí)過程，該專業(yè)接觸的內(nèi)容比較繁雜，雖然使得學(xué)生有了更全面的知識性認知，但是沒有一條主線將知識聯(lián)系起來，從而影響了其對電子商務(wù)課程的認知，因此每個學(xué)生可以定期寫一份近來進行的案例分析報告，通過報告讓學(xué)生整理前面的知識，如此可以使自己更清楚的理解這部分知識。一個好的自我總結(jié)和工作總結(jié)可以找到自身的缺點，發(fā)現(xiàn)閃光點，因此電子商務(wù)學(xué)生制定案例分析報告是非常有必要的。

4.結(jié)語

新電子商務(wù)案例模式對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)有著很大的好處，通過自主查閱資料可以讓自己獲得更多的知識，不像舊版的電子商務(wù)模式，往往是照本宣科，死記硬背，使學(xué)生所獲知識較為狹隘，同時降低其自學(xué)能力。對電子商務(wù)知識正確的分析和了解，實行電子商務(wù)案例分析改革，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)工作以及后期電子商務(wù)的發(fā)展將有巨大的益處。

(作者單位：南昌職業(yè)學(xué)院)

[1]江耘.《電子商務(wù)案例分析》電子商務(wù)案例改革[J].職業(yè)論壇,2012,

[2]基于AHP的《電子商務(wù)案例分析》課程評價研究[J].課程教育研究 2015,05

周萍(1980-)，女，漢族，浙江江山人，助教，碩士研究生，南昌職業(yè)學(xué)院。