黃自立（四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院 四川 成都 610213）

高職院校學(xué)生公寓管理工作的幾點思考

黃自立（四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院 四川 成都 610213）

高職院校相比本科院校學(xué)生層次較低，加之受時代多元文化潮流的影響，學(xué)生管理難度較大已成為高職院校學(xué)生管理的難題。近幾年，高職院校學(xué)生公寓管理不斷改革與發(fā)展，公寓管理質(zhì)量不斷提高，取得了較好的成績。但在公寓管理過程中，受諸多因素影響，還存在一些問題?，F(xiàn)就如何進一步有效開展高職院校公寓管理工作，結(jié)合筆者經(jīng)驗展開探討。

高職院校 學(xué)生 公寓管理 建設(shè)

學(xué)生公寓是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，是學(xué)校育人的重要陣地。加強學(xué)生公寓建設(shè)和管理，是培養(yǎng)和提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的第二課堂，是真正落實“管理育人、服務(wù)育人”的有效途徑。近幾年，高職院校不斷加強公寓管理工作力度，但受各種因素影響，公寓管理仍然存在公寓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善、公寓管理理念落后、公寓管理人員綜合素質(zhì)較低、寢室文化建設(shè)思路狹隘等問題。結(jié)合高職院校工作實際，筆者認為可以從加強公寓“標準化”建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)管理制度、合理規(guī)劃學(xué)生住宿、提升公寓管理隊伍建設(shè)、創(chuàng)新學(xué)生“思政建設(shè)”工作途徑、加強寢室文化內(nèi)涵建設(shè)等方面入手，進一步提升公寓管理工作質(zhì)量。

一、加強高職院校學(xué)生公寓管理工作的必要性與重要性

根據(jù)我國人口發(fā)展的現(xiàn)狀，未來高職院校招生工作將面臨挑戰(zhàn)。同時，在四川省“寓專會”第四屆理事會第十次會議上，也明確傳達了“標準化公寓建設(shè)關(guān)系到學(xué)校未來招生及發(fā)展的有關(guān)內(nèi)容”，這為加強高校公寓建設(shè)及管理提出了新的要求。不難看出，高等職業(yè)院校在未來的發(fā)展中將面臨著重大考驗。高等職業(yè)院校是為社會培養(yǎng)各類高素質(zhì)綜合性技能型人才的重要陣地，主要活動不僅在于教學(xué)實踐，規(guī)范管理也尤為重要。公寓管理作為學(xué)校工作的一部分，學(xué)生宿舍又是學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)習(xí)和生活的重要場所，其公寓管理質(zhì)量及安全穩(wěn)定舉足輕重，從某種角度講，學(xué)生公寓的穩(wěn)定在一定程度上是學(xué)校穩(wěn)定和發(fā)展的前提。因此，公寓標準化建設(shè)、規(guī)范化管理肩負著學(xué)生教育和學(xué)校發(fā)展的重要責(zé)任，其育人作用和意義不容被忽視，需大力加強。

二、高職院校學(xué)生公寓管理的現(xiàn)狀及思考

（一）公寓管理理念與模式落后

目前，部分高職院校學(xué)生公寓管理工作開展與本科院?！皩W(xué)生自覺化”管理等同，此類管理模式或許在高職院?！靶胁煌ā薄目陀^事實來講，生源素質(zhì)是需要考慮的重要因素。從目前高考升學(xué)體制來看，高職院校學(xué)生錄取批次靠后，分數(shù)線劃定較低，導(dǎo)致生源素質(zhì)相對較差。加之大部分高職院校成立較晚，辦學(xué)歷史、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)實力均不能與本科院校作比較，在學(xué)生公寓管理理念與模式上也不能按部就班，需要結(jié)合學(xué)校實際，創(chuàng)新管理模式。比如：重服務(wù)嚴教育，重獎勵嚴處罰，堅決杜絕用“簡單粗暴”的管理方式解決在工作中遇到的各種問題。只有根據(jù)實際情況，找準工作方式，才能“對癥下藥”解決工作中的實際問題。

（二）公寓管理人員綜合素質(zhì)較低

總的來看，大部分高職院校公寓管理人員是主管部門聘請。因工資薪酬較低，往往聘請不到綜合素質(zhì)較強的工作人員，大多數(shù)是當?shù)乩习傩?，存在文化程度低，年齡偏大，工作能力不強等問題。在學(xué)生公寓管理過程中出現(xiàn)了管理人員業(yè)務(wù)不精，工作責(zé)任心不強，工作落實不力，人員流失較大等情況，對學(xué)生公寓管理帶來不便。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的發(fā)生，從主觀來講，管理部門也有一定的責(zé)任，管理部門缺乏對管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺乏對管理制度的建立和完善等。

（三）公寓基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量跟不上

關(guān)于公寓基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量跟不上的現(xiàn)象，在很多高校都存在。正因如此，給公寓管理者帶來了很大麻煩。因基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量跟不上，導(dǎo)致了管理者在管理過程中難以面對學(xué)生，難以開展學(xué)生思想政治教育工作。在學(xué)生違紀處理和教育過程中，管理者處于被動。作為高校，大家常常講要“以人為本，以學(xué)生為本”，但卻又在一些基礎(chǔ)設(shè)施不完善、服務(wù)質(zhì)量跟不上等問題上與之相悖。因此，加強學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量是急需解決的問題。

（四）寢室文化建設(shè)思路不開闊

寢室文化建設(shè)是學(xué)生公寓管理工作中不可或缺的部分，它既是學(xué)生第二課堂的延伸，也是豐富寢室文化生活的重要體現(xiàn)。但是，怎樣開展好寢室文化活動以利于促進寢室文化建設(shè)，并使之在公寓管理過程中發(fā)揮良好的作用，這是值得探討的問題。以筆者所在學(xué)校的寢室文化節(jié)為例，年年都在舉行，老師和學(xué)生在活動策劃、組織中花了大量的精力，但是學(xué)生參與的積極性并不高。關(guān)鍵在于學(xué)生參與活動只是為了短暫的寢室評比，并沒有從長遠去審視寢室文化建設(shè)的重要性，沒有將寢室文化建設(shè)與日常公寓管理相結(jié)合起來，沒有讓寢室文化建設(shè)從根本上得以發(fā)展。因此，寢室文化建設(shè)需要多途徑、多樣化，需在日常工作中合理規(guī)劃，與公寓管理有機結(jié)合，通過定期開展寢室文化活動，豐富學(xué)生寢室文化生活，促進學(xué)生寢室行為規(guī)范。

（五）學(xué)生住宿安排不合理

近年來，高職院校不斷擴大招生規(guī)模，發(fā)展勢頭良好。但因?qū)W生逐年增加，在學(xué)生住宿安排上也考驗著每一位高校管理者。問題主要在于學(xué)生報到率不穩(wěn)定、床位緊缺等現(xiàn)象，在發(fā)展中的高職院校都存在這樣的問題，而恰恰因為這些問題給公寓后期管理帶來了諸多不便。在新生報到安排寢室時，不能較準確預(yù)定某個專業(yè)分配多少床位，則后期出現(xiàn)向某個寢室安插不同專業(yè)的其他學(xué)生，長期以來，導(dǎo)致學(xué)生住宿混亂，為后期管理帶來不便。

三、開展高職院校學(xué)生公寓管理工作的途徑探索

（一）結(jié)合實際，創(chuàng)新公寓管理模式，提升公寓管理理念

公寓管理中，直接面對學(xué)生的是公寓管理員，其管理能力和水平直接關(guān)系到公寓管理質(zhì)量。所以，加強管理員的綜合能力培養(yǎng)尤為重要。當然，除了管理員之外，在公寓管理中還存在其他管理者。比如：思政輔導(dǎo)員、學(xué)生自管會等等。接下來，筆者從兩種管理模式來展開討論：一是大膽改變管理思路，創(chuàng)新管理模式；二是在一般管理模式下，提升公寓管理理念，加強多重管理隊伍建設(shè)，并形成有效合力。

1．實行“宿管式”生活輔導(dǎo)員管理模式，提升學(xué)生公寓管理實效性

眾所周知，高校學(xué)生“一線”管理者是思政輔導(dǎo)員，他們從事著學(xué)生思想政治教育、學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、心理健康教育、學(xué)生事務(wù)管理等工作。但根據(jù)部分高職院校輔導(dǎo)員現(xiàn)狀來看，大多數(shù)輔導(dǎo)員更多是應(yīng)付于日常事務(wù)性工作，缺乏對學(xué)生思想、生活、心理健康的關(guān)注和引導(dǎo)。所以，建立一支“宿管式”學(xué)生生活輔導(dǎo)員隊伍很有必要。“宿管式生活輔導(dǎo)員”主要從事學(xué)生公寓管理以及學(xué)生生活、心理健康教育等工作，其人員主要來源于具有一定思想政治素質(zhì)的大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生人群，角色等同于現(xiàn)有高校思政輔導(dǎo)員。工作開展主要以公寓樓棟為單位實行樓棟管理制，管理模式形同于班級管理模式，以此加固學(xué)生公寓管理和豐富寢室文化活動。比如：樓長等同于班長，層長等同于組長，設(shè)立樓棟管委會委員，形同于班委，開展系列樓棟管理及寢室文化活動，在條件成熟的情況下，實施“學(xué)生黨建、團建”進公寓工作，成立學(xué)生臨時黨支部、團支部等組織。當然，生活輔導(dǎo)員管理模式也需要一套完整的管理體系，與專業(yè)、班級管理制既能有效結(jié)合，也要工作職責(zé)分明，不能混淆不清。在學(xué)生住宿安排上則要以院系、專業(yè)、年級、班級為單位分配樓棟，以此方便與專業(yè)、班級管理有效結(jié)合。

2．“三管”齊下，形成合力，有效體現(xiàn)學(xué)生公寓管理多重性

在當前高職院校公寓管理中，一般多以管理部門自聘公寓管理員開展管理工作的模式居多。但是，僅靠這支管理隊伍是不夠的，在不斷加強公寓管理員隊伍建設(shè)的同時，或許還得思考怎樣抓好輔導(dǎo)員隊伍和學(xué)生自主管理隊伍。

輔導(dǎo)員“思政建設(shè)”進公寓工作和學(xué)生“自管委”工作在高校中或許不是新鮮事物，但是，怎樣有效開展這些工作值得思考。筆者認為從四個方面可體現(xiàn)：首先，加強思政工作室建設(shè)，為輔導(dǎo)員提供良好的工作環(huán)境，有利于開展學(xué)生思想政治教育工作；其次，加強學(xué)生“自管委”隊伍建設(shè)，結(jié)合實際，給予工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的工作能力；再次，加強工作制度建設(shè)，規(guī)范工作開展與落實，使之工作不流于形式；最后，獎懲分明，提高輔導(dǎo)員和學(xué)生組織的工作積極性，促進工作的實際開展。將兩者與公寓管理員工作有機結(jié)合，形成“三管”齊下的良好局面，形成合力，有效體現(xiàn)學(xué)生公寓管理的多重性。

（二）加強公寓管理制度建設(shè)，提升公寓管理服務(wù)質(zhì)量

本文多次談到公寓管理員工作能力和自身素質(zhì)的有關(guān)問題。公寓管理員是公寓管理的直接參與者、實施者，公寓管理的質(zhì)量好壞與之息息相關(guān)，其重要性不容忽視。如果說加強公寓管理員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)是提高公寓管理服務(wù)質(zhì)量的“常規(guī)手段”，那么加強公寓管理制度建設(shè)，則是提升公寓管理服務(wù)質(zhì)量的“殺手锏”。一是明確工作職責(zé)，使之明白自己應(yīng)該說什么和做什么；二是制定考核細則，使之清楚自己應(yīng)該做到什么程度；三是獎懲分明，使之知道工作應(yīng)該如何改進與提升。當然，這只有管理者在公平公正、合情合理制定和實施管理制度的基礎(chǔ)上，給予工作指導(dǎo)和監(jiān)督，才能得以實現(xiàn)。

（三）建立部門聯(lián)動工作機制，加強公寓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化公寓服務(wù)管理體制、提升公寓安全穩(wěn)定指數(shù)

公寓基礎(chǔ)設(shè)施完善是保證公寓管理秩序良好的重要基礎(chǔ)。當前，四川省高校標準化學(xué)生公寓評估標準對生均建筑面積、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備配備、公寓裝飾裝修標準、場所布局規(guī)劃、消防配置等方面實行“一票否決”制，其目的和意義就是為了加強學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進管理質(zhì)量的提升；其重要性更是關(guān)系到學(xué)校未來發(fā)展的方向。一是應(yīng)結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標，著眼長遠，合理規(guī)劃學(xué)生公寓建設(shè)；二是優(yōu)化公寓服務(wù)管理體質(zhì)，合理給予服務(wù)設(shè)施設(shè)備配備，并建立有效服務(wù)機制，真正落實“以學(xué)生為本”的服務(wù)管理理念，制定一套科學(xué)合理的維修管理辦法，使維修服務(wù)及時、便捷、高效；三是提高安全服務(wù)意識，加強監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備、防爆設(shè)備等安全設(shè)施配備，提升公寓安全性、穩(wěn)定性。只有建立各部門聯(lián)動工作機制，環(huán)環(huán)相扣，才能形成公寓管理良好秩序重要保障。

（四）加強學(xué)生寢室文化建設(shè)，多途徑、多元素營造和諧、文明校園文化氛圍

寢室文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的一個窗口，同時也是寢室文明建設(shè)的重要載體，踐行社會主義核心價值觀的重要體現(xiàn)。如今討論寢室文化建設(shè)不僅僅是寢室衛(wèi)生、活動的開展，它有更多元素融入，更多途徑可探。

1．開展標識標牌文化活動，有利于學(xué)生文明行為規(guī)范。在公寓樓棟內(nèi)張貼“安全用電”、“禁止吸煙”、“不要亂扔垃圾”、“貴重物品妥善保管”等溫馨提示，既是對學(xué)生安全警示，也是促進學(xué)生文明行為養(yǎng)成的方式。另外，廣泛匯聚學(xué)生的思想，為公寓園區(qū)、樓棟命名，既能體現(xiàn)家的溫暖，又能營造和諧的寢室文化氛圍。

2．建立學(xué)生寢室活動室、公寓廣場，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、交流，豐富其課余生活。在寢室樓棟、公寓片區(qū)設(shè)立學(xué)生活動室或修建公寓廣場，提供圖書閱讀、文化娛樂、健身的文化場所，豐富學(xué)生的課余文化生活，營造具有活力的寢室文化氛圍。

3．實施黨團組織進公寓，有利于寢室文化建設(shè)的開展。充分發(fā)揮黨團組織引導(dǎo)人、凝聚人、團結(jié)人的作用，是開展寢室文化建設(shè)的組織保障。在寢室住宿按院系、年級、專業(yè)安排的前提下，可以結(jié)合院系黨組織、團組織按樓棟或園區(qū)為單位成立臨時黨團組織，開展學(xué)習(xí)競賽、創(chuàng)建競賽、技能大賽等系列文化活動。

4．建立學(xué)生自管委，有利于活動的組織開展。把寢室建設(shè)成學(xué)生自我管理、約束、服務(wù)、教育、完善的場所，是加強寢室文化建設(shè)的目標之一。每幢公寓設(shè)立樓長，樓長為自管委成員理事。樓長下設(shè)層長，層長管理室長，建立工作制度，開展工作培訓(xùn)，根據(jù)工作安排層層落實，協(xié)助輔導(dǎo)員、公寓管理員處理學(xué)生事務(wù)工作、組織開展各種宣傳教育、安全檢查、日常監(jiān)督等活動。

5．加強公寓管理員著裝建設(shè)，有利于團隊工作開展。著裝是體現(xiàn)一個人“精氣神”的直接表現(xiàn)，統(tǒng)一著裝是體現(xiàn)一個團隊整齊、團結(jié)、規(guī)范的具體表現(xiàn)。為公寓管理員配備工作服、工作牌能夠提升管理團隊的思想凝聚力、工作執(zhí)行力，使之具有優(yōu)越感、存在感，給予學(xué)生親切感、能動感，最重要是體現(xiàn)出管理團隊正規(guī)化、和諧化。

（五）合理規(guī)劃學(xué)生住宿，實現(xiàn)學(xué)生按院系、年級、專業(yè)、班級集中管理

合理規(guī)劃學(xué)生住宿，是規(guī)范、便捷公寓管理的前提。學(xué)校招生部門在每年制訂招生計劃時，要將公寓能夠容納學(xué)生數(shù)量、男女比例作為參考標準。因高職院校報到率難以達到理想的狀態(tài)，所以只能相對集中住宿。結(jié)合高職院校學(xué)生管理“難”的特點，為了便于管理，達到集中住宿的最大可能，筆者認為公寓中心根據(jù)招生計劃采取以院系集中、年級集中、專業(yè)集中、班級集中的原則給予樓棟劃分，根據(jù)每年新生實際報到人數(shù)做輕微調(diào)整，使之相對集中住宿?！澳陱?fù)一年”，保持院系集中、年級集中、專業(yè)集中、班級集中，為實現(xiàn)公寓規(guī)范管理、便捷管理打下良好的基礎(chǔ)。

當前，高職院校學(xué)生公寓管理面臨艱巨的任務(wù)與挑戰(zhàn)，如何開展好公寓管理工作是所有高校管理者長期探討的話題。結(jié)合當前高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展和在發(fā)展中面臨的實際困難，我們應(yīng)當按照“標準化”公寓建設(shè)的要求，建立學(xué)校部門聯(lián)動機制，加快公寓建設(shè)步伐，創(chuàng)新公寓管理模式，提升公寓管理質(zhì)量，為推動高職院校更好更快發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

【責(zé)任編輯：肖兆飛】

[1] 嚴中華.高職院校管理創(chuàng)新理論與實踐指南.清華大學(xué)出版社,2011(10).

[2] 陳紅,王殿文.大學(xué)生寢室文化建設(shè)探討.吉林建筑工程學(xué)院職業(yè)技術(shù)學(xué)院.http：//wenku.baidu.com/ view/7532b67b77232f60ddcca180.html.

[3] 劉獻君.文化素質(zhì)教育論[M].北京:高等教育出版社,2009.

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1008-8784(2016)04-58-4

2016-05-12

黃自立（1985—），男，漢族，四川渠縣人，文學(xué)學(xué)士，四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)工部副部長、公寓管理中心主任，研究方向：學(xué)生管理。