□蘇慧瑩

PUGC：UGC時代新聞生產模式的轉向

□蘇慧瑩

用戶生產內容（UGC）時代，新聞媒體的新聞生產模式轉向專業(yè)媒體及用戶聯合生產內容（PUGC）。新媒體和傳統媒體在用戶生產內容的引入上體現出分化趨勢：新媒體為用戶提供開放的內容生產、流動的平臺，傳統媒體聚合新媒體尤其是自媒體的用戶生產內容。

新聞生產模式；用戶生產內容；專業(yè)媒體生產內容；專業(yè)媒體及用戶聯合生產內容

新媒體平臺上人們集群式的溝通交流，形成了一種虛擬社區(qū)（VC）。在這些網絡虛擬社區(qū)中，人們以興趣或經濟回報為動機進行用戶生產內容（User Generated Content，UGC）。新媒體以UGC的形式顛覆了傳統的一點多向的傳統大眾傳播環(huán)境。從過去的由傳統大眾傳播專業(yè)媒體生產內容①（Professional GeneratedContent，PGC）主導受眾，到如今由受眾利用新媒體平臺自主生成內容主導信息傳播，傳統的新聞生產模式也受到了挑戰(zhàn)。

一、UGC的變遷與新聞生產模式的轉向

用戶生產內容（UGC）的概念起源于互聯網領域，即用戶在互聯網平臺上發(fā)布自己原創(chuàng)信息內容的過程。傳統媒體因其專業(yè)性，生產信息內容的過程相對地被稱為專業(yè)媒體生產內容（PGC）。UGC時代，傳統媒體與新媒體間正進行著媒介融合，新聞生產活動是由專業(yè)媒體與用戶聯合進行的。

2011年起關于Web2.0語境下新聞生產模式的研究和討論漸漸增多，并產生了“參與式新聞”“眾包新聞”等概念。這種新聞生產模式依托于新媒體，通過一定的組織，由公眾參與線索提供、資料收集、專業(yè)剖析、寫作編輯、完成一個新聞項目的資金籌集等工作。這些觀點過于強調網絡大眾置于新聞生產的主體地位。有學者將傳統新聞生產模式概括為媒介框架主導型，將媒介融合的新聞生產概括為公民框架介入媒介框架②：大眾主動參與新聞的生產，大眾媒體與大眾之間互動和交互影響，大眾影響大眾媒體的手段更多，強度更大，不僅大眾媒體可以進行新聞二次生產，大眾也可以。但相對來說，媒體仍處于主導地位。

多數關于UGC的研究主要著眼于用戶動機的經濟驅動力方面，而UGC生產過程也包含社會社區(qū)因素：經濟回報、社區(qū)用戶感情關系、成就感是用戶持續(xù)性的內容生產行為動機，虛擬社區(qū)以興趣或共同話題為中心集結用戶，并憑借三種動機使用戶圍繞這個中心進行高效內容生產。③這可以解釋新浪微博、百度百科、維基百科等網絡虛擬社區(qū)的無償UGC行為。UGC是個巨大而高效的內容生產場，但同時也存在問題：虛擬社區(qū)中用戶以共同話題聚集，錯誤、虛假、片面信息的大肆傳播。

新聞把關人理論中，大眾傳播過程里的信息流動發(fā)生在一些含有“門區(qū)”的渠道里。門區(qū)把關人會對信息進行篩選，只允許符合一定的規(guī)范或把關人所指定的標準的信息通過門區(qū)，進入傳播渠道。周榮庭等曾研究過新媒體去中心化把關對于庫爾特·勒溫的傳統“新聞把關人”概念的挑戰(zhàn)，總結出新媒體“個人把關-協同把關-網站把關”的三級把關模式④，即新媒體把關完全區(qū)別于傳統大眾媒體的編輯把關。但“這些媒體（新媒體）的傳播過程已經不需要大眾媒體那樣的編輯來把關，甚至也不需要新聞門戶網站那樣的網絡編輯來把關”的結論值得商榷。三級把關模式中的最終環(huán)節(jié)網站把關本就是網絡編輯把關。事實上，新媒體的內容生產必須通過把關保證其內容的質量與價值。

在Web2.0語境下，新媒體倡導個性化點對點傳播（P2P）。信息傳播速度變快，網絡用戶不僅可以利用各種搜索引擎進行信息搜集，還可以通過論壇、貼吧、微博、微信等新媒體平臺進行信息生產。信息生產者增多帶來的優(yōu)點是人人可以參與信息生產傳播活動，有價值的信息可以更快傳達到每個網絡用戶；缺點是片面、錯誤、虛假信息更容易傳播。三人成虎、人肉搜索等惡性事件屢見不鮮。其次，新媒體平臺的用戶不僅限于基于興趣而使用的個人，還有許多企業(yè)創(chuàng)造話題甚至形成網絡營銷策略，使新媒體環(huán)境錯綜復雜。軟廣告、隱形商業(yè)信息的植入使受眾難辨炒作與事實，垃圾信息充斥其間。隨著信息科技的進步，搜索功能已經可以通過記錄使用者偏好來幫助使用者篩選信息，雖然用戶檢索結果能更具針對性地呈現給用戶，卻令用戶缺乏對信息的全面了解和客觀判斷。⑤因此，網民對于事實的了解偏于一種視角，表達意見易陷入偏激的陷阱。傳統媒體與新媒體各有所長，揚長避短就顯得尤為重要。媒介融合就是對于揚長避短的最好手段。在媒介融合基礎上，發(fā)展一種動態(tài)新聞生產模式，將會使信息資源和廣大用戶的智慧得到最有效的配置。據此，初步總結出傳統媒體與新媒體形成的輿論空間下的新聞生產模式：UGC→傳統媒體獲取UGC→深度挖掘→引起新話題→選載價值內容。

二、求證機制與引入UGC的分化

2015年3月18日晚，網上流傳一張新加坡總理公署網站的截圖，稱新加坡建國總理李光耀已逝世。新浪新聞、網易新聞、鳳凰新聞等國內外多家媒體、門戶網站為搶新聞，未經核實就發(fā)稿悼念李光耀。十分鐘內事情就發(fā)生反轉：新加坡政府辟謠，假消息來自一個假冒網頁。各大媒體、門戶網站又紛紛致歉。在信息傳播廣泛而高速的今天，竟鬧出多家媒體被假網頁欺騙誤報名人之死的笑話，不得不令媒體從業(yè)者檢討其專業(yè)性。科技可以實現信息高速傳播，卻沒有對真實性的判別能力，媒體從業(yè)者不可以完全依賴技術進行新聞生產而忘記主動求證。

UGC是網民在虛擬社區(qū)中的內容生產行為，由于網絡的匿名性，信息的真實性難以確認。網絡的即時性使這些難以確認真實性的信息得以快速傳播。傳統媒體應將追求新聞真實性置于新聞及時性之前，即在對網絡上的UGC內容進行求證、確認信息真實后，進行較UGC更準確專業(yè)的深度報道，以免因重復報道UGC已有信息而浪費人力物力，甚至因未確認信息真實而發(fā)生誤報，喪失權威性。因此，在UGC時代的新聞生產中，傳統媒體與新媒體輿論空間下的新聞生產模式必須加入求證環(huán)節(jié)，即媒介用戶聯合生產內容（Professional&user generated content，PUGC）：

UGC→傳統媒體獲取UGC→求證→深度挖掘→引起新話題→選載價值內容

近年來，由UGC討論的話題引發(fā)新聞熱點的事件層出不窮。以“網紅”郭美美為例，郭因2011年6月在新浪微博上炫富而受關注。媒體報道郭被認證為“中國紅十字商業(yè)總經理”。網民開始討論她的紅十字會身份，懷疑紅十字會的運作問題，引發(fā)質疑紅十字會的軒然大波?！度嗣袢請蟆穲蟮拦烂朗录⒆穯柟纳矸荨Ｖ袊t十字會表態(tài)，與郭撇清關系。此事引起多家傳統權威媒體的報道。7月2日，有網友在微博上爆料稱：中國紅十字會有工作人員辦企業(yè)經商。3日，《新京報》采訪商業(yè)紅會的關聯公司中紅博愛資產管理有限公司的法人代表、首席執(zhí)行官翁濤，得知郭的男友是中鴻博愛公司的前董事長王軍。炫富事件發(fā)生后，王軍為避免事情的牽連，辭去董事職務。繼而《南方都市報》等多家媒體報道了王軍的相關調查。但最終真相并未水落石出。2014年7月9日，北京警方抓獲正在參與網絡賭球的郭美美，至此才有其財富來源與紅十字會無關的一種解釋。2011年6月到7月的一個月以來，僅《南方都市報》一家傳統媒體就進行了23篇“郭美美系列報道”。此事對中國紅十字會造成極大惡劣影響，公眾懷疑紅十字會的信息真實，中國紅十字會的募款額驟減。整個事件中，輿論關注點并不是郭美美，而是她紅十字會的身份認證，媒體對紅十字會及關聯商業(yè)機構進行調查。這也引起了紅十字會等其他慈善機構的自我反思。

“郭美美”事件⑥的報道是典型的傳統媒體與用戶聯合生產內容。傳統媒體從新媒體熱點話題中尋找新聞點，對UGC的真實性通過調查等方式進行求證后進行深度報道；報道又在線上線下引起了新的話題；對于新話題，傳統媒體利用專業(yè)優(yōu)勢再次進行深度報道。如此循環(huán)往復，形成大型新聞事件系列報道。海量的信息中，僅提供新鮮信息已不能夠讓受眾記憶深刻，而深度的新聞報道往往能以周密的邏輯和清晰的線索使受眾了解事件始末，深入探究社會問題，從而實現媒介的監(jiān)督作用。

新媒體和傳統媒體在UGC的引入上體現出分化的趨勢。2013年1月16日，有關神木“房姐”⑦的帖子曝光，來源為中國產業(yè)經濟信息網。當日，新浪微博著重指出“房姐”龔愛愛在北京房產的總價值?；ヂ摼W媒體陜西傳媒網最早進行了報道。17日，《環(huán)球時報》《經濟觀察報》《21世紀經濟報道》等幾家報紙的官微跟蹤傳播。中新社陜西分社記者第一時間面對面采訪到新聞當事人龔愛愛，當事人稱財產來源合法。隨后《人民日報》《新京報》《南方日報》等更多媒體的官微進一步傳播此事。新華網、中國新聞網等主流網絡媒體開始參與事件的采訪調查并積極刊發(fā)當事人龔愛愛的回應。20日，各大地方衛(wèi)視進行集中報道。21日，CCTV《新聞1+1》欄目對此事進行更深入的探討，事件由局部性事件升級為全國性事件。值得注意的是，“房姐”事件發(fā)展的后期，曾有網友在微博爆料稱“房姐”與SOHO中國董事長潘石屹串通洗錢。中央新聞頻道并未對這一消息給予報道。這是因為CCTV通過了求證環(huán)節(jié)篩選采納UGC內容⑧。“房姐”新聞事件體現了傳統媒體與新媒體引入UCG時的分化：部分用戶在新浪微博等新媒體平臺上爆料，更多用戶主動進行更深層的信息挖掘，生成比爆料消息更廣泛、更深度的內容，隨后新媒體新聞機構進行跟蹤報道。傳統媒體則在整合了各新媒體UGC內容后，結合調查采訪，聚合所有一手、二手資料，進行專業(yè)新聞報道。整個報道過程中，新媒體主要是消息爆料、初步內容生產、信息快速流動的平臺；傳統媒體則在新媒體UGC內容的基礎上進行整合和策劃，深入調查后形成專業(yè)新聞報道。

三、結論

在現有UGC、新聞生產模式的創(chuàng)新研究上，新聞研究者普遍將UGC與傳統媒體新聞生產相結合，主張現代新聞要以眾籌新聞、大數據新聞的形式，借助多種媒體技術呈現出來。但傳統媒體與新媒體營造的媒介環(huán)境應是互利互惠的動態(tài)輿論空間，而不僅止于靜態(tài)的媒介融合。在這種輿論空間之下，由UGC為信息傳播的開端，引發(fā)出新型新聞生產模式——專業(yè)媒體及用戶聯合生產內容（PUGC）。通過PUGC，用戶與專業(yè)媒體共同擔任信息生產者，傳統媒體和新媒體互利互惠，最終形成新媒體泛而新、傳統媒體深而專、二者各有所長又相互借鑒的媒介環(huán)境。

注釋：

①周善.數據新聞：網站專業(yè)生產內容（PGC）的可循之途——四大門戶網站的數據新聞實踐 ［J］.編輯之友，2014 （08）.

②郭赫男，閆允麗.媒介融合時代下新聞生產模式的嬗變［J］.編輯之友，2014（04）.

③雷蔚真，鄭滿寧.WEB2.0語境下虛擬社區(qū)意識（SOVC）與用戶生產內容（UGC）的關系探討——對KU6網的案例分析［J］現代傳播：中國傳媒大學學報，2014（04）.

④周榮庭，唐樹宏.掘客的把關模式及其特性——以digg.com為例［J］.新聞與傳播研究，2008（06）.

⑤劉可.輿論導向與新媒體的挑戰(zhàn)［J］.科學經濟社會，2013，31（04）.

⑥許鑫.微博時代的公眾參與新模式——以郭美美事件為例［J］.蘭州學刊，2012（02）.

⑦王紅纓，熊迎.媒體互動對網絡輿情事件的作用機制——聚焦陜西神木“房姐”事件［J］.新聞愛好者，2013（07）.

⑧孫翠.電視媒體對UGC用戶生成內容的應用狀況分析［D］.中國社會科學院研究生院，2013.

（作者系華南理工大學新聞與傳播學院編輯出版學2013級本科生）