□王賢

新媒體運營存在的風(fēng)險及應(yīng)對之策

□王賢

新媒體通過更加民主個性的表達(dá)方式、快捷迅速的消息推送、分眾的傳播模式等一系列優(yōu)勢，迅速在傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢，成為文化傳媒產(chǎn)業(yè)一枝新秀。但新媒體在其運營上仍存在著法律法規(guī)、市場經(jīng)營、資本運營、企業(yè)管理、技術(shù)需求等方面的風(fēng)險。因此，要合理認(rèn)識新媒體運營的優(yōu)勢，并充分分析其存在的不足與風(fēng)險，用最有效的措施促進(jìn)其健康發(fā)展。

新媒體；運營；風(fēng)險；應(yīng)對之策

一、新媒體運營概述

隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，以微信、微博、APP等為代表的新媒體也蓬勃發(fā)展起來。新媒體是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)為渠道，以及電腦、手機、ipad等終端，采用更加民主個性的表達(dá)方式、快捷迅速的消息推送，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。

新媒體運營，則是利用微信、微博、APP等新媒體平臺進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營銷的運營方式。通過策劃品牌性、優(yōu)質(zhì)性、傳播廣泛性的線上活動，從而達(dá)到提升新媒體的知名度，提高用戶的參與度。

二、新媒體運營存在的風(fēng)險

（一）尚顯滯后的法律法規(guī)風(fēng)險

作為一個新生事物，新媒體仍處在初級發(fā)展階段，還沒有形成一個穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，在其運營過程中所涉及的社會、經(jīng)濟(jì)等要素都存在著很大的不確定性，由此而帶來的生產(chǎn)經(jīng)營活動的不規(guī)范性也勢必導(dǎo)致新媒體在運營中存在一定的法律法規(guī)方面的風(fēng)險。如“袁姍姍滾出娛樂圈事件”“優(yōu)衣庫事件”“成都女司機被打事件”等，從某些方面來說，一些事情的被發(fā)現(xiàn)與迅速傳播的確體現(xiàn)出了新媒體廣大受眾的新聞敏感性，但從法律層面來說，某些事情卻已經(jīng)涉及當(dāng)事人的根本權(quán)益，是合理但不合法的。由此可見，我國法律法規(guī)的制定在新媒體運營方面的滯后必定會給新媒體發(fā)展帶來一些不利影響。

（二）不成熟的市場經(jīng)營風(fēng)險

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體作為一個新事物在市場運營方面有著前期薄弱的劣勢。如何在新市場中立足并迅速發(fā)展自己的優(yōu)勢成為新媒體當(dāng)前急需解決的問題。在實體經(jīng)濟(jì)開始展現(xiàn)頹敗的情況下，作為一種依托于實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型文化產(chǎn)業(yè)，毋庸置疑，新媒體也承受著一定的沖擊與壓力。與此同時，作為一種依靠大眾點擊量來吸引廣告商投資并以此作為主要收入來源的新型媒介，近年來，由于生產(chǎn)者對廣告宣傳方面的投入減少，直接影響新媒體的收入，使其承受著一定的利潤損害，這些都要求新媒體產(chǎn)業(yè)需要作出正確的市場經(jīng)營規(guī)劃。

（三）高投入的資本運營風(fēng)險

作為新產(chǎn)業(yè)，新媒體在前期發(fā)展取得了很大的成就與關(guān)注，吸引了更多的商家與投資者將目光放在新媒體的投資與運營上，也因此帶來了新媒體產(chǎn)業(yè)的激烈競爭。社會經(jīng)濟(jì)學(xué)曾研究：當(dāng)一件事物的競爭激烈度達(dá)到一定飽和程度時，就會出現(xiàn)高投入、低回報的結(jié)果。如2013年前后，電子競技迅速發(fā)展，引發(fā)了各投資商的密切關(guān)注，一些人因此把目光放到電競媒體領(lǐng)域，試圖打造專業(yè)電競媒體公司，但競爭的日趨激烈及各投資人的密集投資，導(dǎo)致電競產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了高投入、低回報的結(jié)果，其中，建立于2013年的專業(yè)電競資訊網(wǎng)站ESGN僅不到一年便陷入財政困境。因此，投資商和商家在對新媒體產(chǎn)業(yè)給予厚望與投資時必須看清形勢，才能有效避免風(fēng)險。

（四）不健全的運營管理風(fēng)險

很多企業(yè)在實施新媒體戰(zhàn)略時并不能夠完全地放棄傳統(tǒng)媒體的運營，這就會出現(xiàn)“新”“舊”兩種管理體系相互摩擦碰撞的風(fēng)險。新媒體管理體系尚不完備，而傳統(tǒng)媒體的工作人員會因?qū)I(yè)務(wù)的熟悉而滿足于現(xiàn)狀、故步自封，不愿意接受更不會主動對新媒體管理體系進(jìn)行創(chuàng)新，最終使得自己處于進(jìn)退兩難的尷尬局面。

（五）供不應(yīng)求的人才技術(shù)風(fēng)險

高速發(fā)展的新媒體對人才提出了更加嚴(yán)格的要求。作為起步較晚的媒體，新媒體技術(shù)型人才并不是太多，目前仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，尤其在新媒體的運行及產(chǎn)品研發(fā)、新媒體產(chǎn)品市場推廣等方面的人才更是少之又少。新媒體對運行操作人員的高要求也使得很多青年望而卻步。而高校開始運行新媒體教學(xué)的時間又相對較短，管理者自身對新媒體認(rèn)識不足，對社會所要求的此種復(fù)合型人才還沒有形成完整的教育系統(tǒng)，導(dǎo)致人才缺乏、技術(shù)要求不過關(guān)。

三、新媒體運營風(fēng)險的應(yīng)對之策

（一）完善新媒體運營制度，保證其合理合法

我國目前法律法規(guī)的制定在新媒體運營方面相對滯后，因此，在運營新媒體時，運營者必須制定嚴(yán)格的運營制度，對新媒體中出現(xiàn)的新聞資訊、言論等必須經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān)，在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)保證新聞資訊的真實可靠、保證廣大受眾的正當(dāng)權(quán)益不受損害。

（二）關(guān)注新媒體發(fā)展態(tài)勢，及時調(diào)整市場經(jīng)營

社會的迅速發(fā)展使得很多事物日新月異，很多企業(yè)因不能正確地審清形勢而遇到投資風(fēng)險或瀕臨危險。在新媒體發(fā)展中，很多大型企業(yè)通過業(yè)務(wù)的壟斷來鞏固自己的地位，而對于一些中小型企業(yè)，為了維持自己的現(xiàn)狀不被時代沖毀而開始專注于單一方面的優(yōu)勢發(fā)展，這對于企業(yè)投資來說具有很大的風(fēng)險。因此，在對企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理時一定要關(guān)注新媒體發(fā)展，認(rèn)清新媒體的發(fā)展態(tài)勢，從而把握好機會，以獲得最大利益。同時，新媒體運營者應(yīng)根據(jù)其發(fā)展態(tài)勢作出正確的市場經(jīng)營規(guī)劃，及時調(diào)整市場經(jīng)營，有效避開因?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)頹敗和主要收入來源短缺而帶來的風(fēng)險。

（三）制定最佳的退出機制

古話有語：有備而無患。在進(jìn)行風(fēng)險投資或商業(yè)運作時，為了獲取最大利益應(yīng)充分分析其利與弊，既要審時度勢看清其內(nèi)在的投資潛能，又要考慮到其可能帶來的后果。從這個角度來說，商家或者投資者在對新媒體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行投資時應(yīng)充分考慮到其可能存在的劣勢與風(fēng)險，選擇最合適的時機進(jìn)行投資，并制定最佳的退出機制，在合適的時候全身而退，以保企業(yè)規(guī)避風(fēng)險。

（四）“新”“舊”相輔，正確管理

針對“新”“舊”兩種管理體系相互摩擦碰撞，以及傳統(tǒng)媒體的工作人員因?qū)I(yè)務(wù)熟悉而滿足于現(xiàn)狀、故步自封、不愿意接受更不主動對新媒體管理體系進(jìn)行創(chuàng)新這一現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)制定合理有效的相關(guān)措施，在肯定傳統(tǒng)媒體帶來好處的同時，對新媒體的存在加以認(rèn)可，保證傳統(tǒng)媒體的正常運行，同時運用傳統(tǒng)媒體的經(jīng)營管理體系與理念對新媒體進(jìn)行管理，將新媒體的優(yōu)點合理應(yīng)用到傳統(tǒng)媒體中，并對傳統(tǒng)媒體的某些管理體系加以整改，兩者相輔相成，促進(jìn)新媒體發(fā)展的同時，加強傳統(tǒng)媒體的日常運營。

（五）建立高素質(zhì)、學(xué)習(xí)型人才梯隊

新媒體的高效運營離不開人才的培養(yǎng)與支持。各商家與投資者在對新媒體進(jìn)行資金與精力投入時應(yīng)充分考慮人才的培養(yǎng)與支持。如蘋果、谷歌等運營商和電視、報紙媒體就十分關(guān)注APP新媒體的開發(fā)，并為此做了大量投入，組成了較為專業(yè)的新媒體研究團(tuán)隊。在這些精銳團(tuán)隊的努力下，蘋果推出了iCloud，《光明日報》等為代表的紙媒推出了云媒體，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺推出了APP移動觀看終端。這些運營商和紙媒、電視媒體的成功經(jīng)驗表明，人才是新媒體運營的核心力量所在，要想降低新媒體運營風(fēng)險，提高其運營效益，必須要加大人才投入。具體可以從以下兩方面做起：一是聘用對新媒體有一定運作能力的人才組成新媒體小組。小組成員專門負(fù)責(zé)新媒體的研發(fā)與運營，對平臺進(jìn)行及時的維護(hù)與管理。二是培養(yǎng)新型新媒體人才。對公司學(xué)習(xí)能力較強的職員進(jìn)行集中的新媒體運營培訓(xùn)，使其樹立主動的學(xué)習(xí)意識，建立學(xué)習(xí)型組織，通過對社會其他各領(lǐng)域優(yōu)秀的新媒體平臺學(xué)習(xí)，研討開發(fā)出屬于自己行業(yè)的優(yōu)秀新媒體平臺。

四、結(jié)語

新媒體作為一個新興媒體產(chǎn)業(yè)，通過其更加民主個性的表達(dá)方式、快捷迅速的消息推送、分眾的傳播模式等一系列優(yōu)勢，迅速在傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢，從而成為文化傳媒產(chǎn)業(yè)一枝新秀。但其在運營上仍存在的法律法規(guī)、市場經(jīng)營、資本運營、技術(shù)需求等方面的風(fēng)險也不容小覷。因此我們要合理認(rèn)識新媒體為我們帶來的方便，充分分析其存在的不足與風(fēng)險，用最有效的措施促進(jìn)其健康發(fā)展。

1.李若曦.新媒體運營風(fēng)險管理現(xiàn)狀及對策［J］.中國報業(yè)，2015（8）.

2.趙澤潤.傳統(tǒng)媒體試水新媒體的風(fēng)險及防范措施［J］.視聽界，2012（3）.

3.王淼，趙子劍.高校新媒體運營中存在的問題及對策［J］.職業(yè)技術(shù)，2015（7）.

（作者單位：柳州市廣播電視臺）