上海奇想青晨新材料科技股份有限公司企業(yè)質(zhì)量信用報告

【質(zhì)量信用 第23期】

上海奇想青晨新材料科技股份有限公司（以下簡稱“奇想青晨”）位于上海市金山區(qū)，公司擁有獨立的研發(fā)中心和試驗室，研發(fā)設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備齊全，在行業(yè)內(nèi)是首家實現(xiàn)自動化水平生產(chǎn)的企業(yè)。奇想青晨在國內(nèi)率先自主開發(fā)出了綠色環(huán)保、應(yīng)用性能優(yōu)異的水性復(fù)膜膠，突破了少數(shù)水性復(fù)膜膠被羅門哈斯、巴斯夫等跨國企業(yè)壟斷的市場格局。公司非常重視品牌形象，以“綠色、安全”為經(jīng)營宗旨，以“優(yōu)良的質(zhì)量和服務(wù)”為發(fā)展觀，塑造最可信賴的企業(yè)，打造最可信賴的產(chǎn)品，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

近年來環(huán)境治理、食品安全等問題非常突出，已經(jīng)影響到人們的正常生活，也關(guān)乎著印刷后道領(lǐng)域企業(yè)的命運，奇想青晨根據(jù)國家相關(guān)標準和顧客的需求，與時俱進，制定和不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量標準，同時也非常注重細節(jié)。

公司的質(zhì)量方針是“質(zhì)量領(lǐng)先、顧客至上、誠信服務(wù)、持續(xù)改進”，公司竭誠為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)，滿足顧客需求，做大做強水性復(fù)膜膠產(chǎn)品系列，提升奇想青晨的品牌形象。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

1.質(zhì)量管理機構(gòu)

公司質(zhì)量管理組織機構(gòu)由董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量管理體系由管理者代表和質(zhì)量部經(jīng)理主抓，下設(shè)市場營銷部、采購部、技術(shù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、綜合管理部。質(zhì)量部負責實施，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。

2. 質(zhì)量管理體系

公司早在2006 年就通過了ISO 9001質(zhì)量管理體系認證，同年產(chǎn)品通過了Reach、RoHS、CPISA、FDA、加州65 認證；2010 年通過了中國環(huán)境標志（體系）認證，為開發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了保障。

3. 質(zhì)量風險管理

首先，在每個項目啟動前，公司都會進行潛在失效模式和控制措施分析，識別后續(xù)生產(chǎn)過程中可能存在的風險，并對風險的危害程度進行評估，采取控制措施消除不可接受的風險，降低可接受風險的危害程度，這就為項目的順利完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

其次，公司建立了完善的質(zhì)量投訴和顧客滿意度調(diào)查機制，有完備的程序文件并嚴格執(zhí)行。每個項目都有項目經(jīng)理對口顧客進行溝通，顧客對質(zhì)量有投訴或不滿時，為及時了解情況，每個項目均派出售后服務(wù)人員到現(xiàn)場為顧客提供服務(wù)。

金融業(yè)發(fā)展的成敗，很大程度上取決于行業(yè)監(jiān)管的優(yōu)劣，取決于市場的優(yōu)勝劣汰的約束，更取決于行業(yè)風險管理能力的高低。一個金融機構(gòu)發(fā)展好壞，則取決于其自身的治理、資產(chǎn)配置的結(jié)構(gòu)優(yōu)劣、風險管理技術(shù)應(yīng)用的能力。

最后，公司針對可能發(fā)生的重大質(zhì)量安全事故建立了應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患。公司成立至今無發(fā)生重大質(zhì)量事故或因質(zhì)量問題導(dǎo)致的顧客退貨。

三、質(zhì)量誠信管理

1.質(zhì)量誠信管理

公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》《標準化法》《計量法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準，滿足顧客要求，堅決抵制偷工減料、欺詐顧客等失信違法行為。不管是顧客或是供應(yīng)商，奇想青晨都不會侵害其他企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。

2.質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化毫無疑問是企業(yè)文化的重要組成部分。公司不斷加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標準體系和計量保證體系，嚴格按照顧客的要求對原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程的質(zhì)量控制。高層領(lǐng)導(dǎo)在公司職工代表大會、員工大會、干部大會、供應(yīng)商座談會、板報、網(wǎng)站上向員工宣傳公司的質(zhì)量理念、發(fā)展方向和遠景規(guī)劃,并從日?？己俗テ?，每周進行工藝質(zhì)量檢查并獎優(yōu)罰劣。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

1. 企業(yè)產(chǎn)品標準

2007 年，奇想青晨率先制定了水性復(fù)膜膠企業(yè)標準，目前公司按照HJ/T4362-2012《水性干法紙塑復(fù)膜膠》及Q/TNCJ 01-2012《水性干法紙塑復(fù)膜膠》生產(chǎn)水性復(fù)膜膠系列產(chǎn)品。

2.企業(yè)計量水平

公司自2001 年成立起，建立了計量檢測體系，并有專人負責。對于強制檢定器具，如地磅、無損檢測儀器等，嚴格執(zhí)行周期檢定，并定期送具備相應(yīng)資質(zhì)的計量機構(gòu)檢定。同時，企業(yè)還加強計量建設(shè)，委托培養(yǎng)中、高級計量員，對于非安全類儀器如電流表、電壓表等，由公司內(nèi)校員按相應(yīng)內(nèi)校規(guī)程進行校準。

3.認證認可情況

奇想青晨從成立伊始就注重公司質(zhì)量管理體系建設(shè)。2006 年，公司開始進行ISO 9001 的貫標工作，公司最高管理者十分重視，把貫標工作作為提升公司管理水平的契機，開展全員培訓和全員參與，提高員工對公司質(zhì)量管理體系建設(shè)的主動性、積極性、創(chuàng)造性、合作性。同年，公司的質(zhì)量管理體系通過了第三方機構(gòu)的審核，獲得了ISO 9001 質(zhì)量管理體系認證證書。該質(zhì)量管理體系適用于膠粘劑的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

4. 質(zhì)量檢驗情況

奇想青晨以制造合格品為底線，爭取為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司通過質(zhì)量信息管理、原料入庫質(zhì)量控制、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、成品入/出庫質(zhì)量控制、退/換貨質(zhì)量控制等手段來監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

始終堅持“質(zhì)量領(lǐng)先、顧客至上、誠信服務(wù)、持續(xù)改進”宗旨，公司竭誠為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)，以滿足顧客需求，做大做強水性復(fù)膜膠產(chǎn)品系列，贏得顧客并建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。出廠產(chǎn)品合格率做到100%，對顧客的質(zhì)量反饋，不管哪方對錯，均以自查為先，并對顧客的額外要求給予解釋和盡量的滿足。

2. 產(chǎn)品售后責任

奇想青晨不僅有自己的分公司和辦事處，還有全國各大代理商，其銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)非常廣泛，為第一時間滿足顧客的需求提供了便利。對顧客需求、顧客投訴、顧客滿意度等信息，會通過各服務(wù)網(wǎng)絡(luò)源源不斷地反饋至總部。在接到顧客投訴后，服務(wù)人員會在24 小時內(nèi)做出回復(fù)，72 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，了解情況，解決問題。如果服務(wù)人員現(xiàn)場解決不了，將立即通知總部，由專業(yè)技術(shù)人員在最短時間內(nèi)指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)人員幫顧客解決問題，將顧客的損失減到最小。

3. 企業(yè)社會責任

公司在取得良好經(jīng)濟效益的同時，也注重社會效益的建設(shè)。公司員工積極參與各類社會團體。公司先后有數(shù)人成為上海市金山區(qū)政協(xié)委員、工商協(xié)會理事、中青年科技協(xié)會知識分子聯(lián)誼會成員等。

公司員工積極參與 “企村結(jié)對”共建新農(nóng)村的活動，發(fā)揮民營企業(yè)自身優(yōu)勢和特點，幫助結(jié)對村引進項目，帶動村級經(jīng)濟發(fā)展，為結(jié)對村發(fā)展經(jīng)濟出謀劃策。將有潛力的項目引入結(jié)對村，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。除此之外，公司還積極參與各類社會公益活動，在公司駐地附近的上海市金山區(qū)亭林中學，設(shè)立了專門的獎學金，扶持教育事業(yè)；與當?shù)匚溲b部門舉行聯(lián)歡，增進軍民魚水情意；贊助當?shù)毓袍E的修繕和維護工作以及定期參加地鐵志愿者等活動。

4. 質(zhì)量信用記錄

為了能及時接受和處理顧客投訴，提高顧客滿意度，公司制定并建立了比較完善的顧客投訴機制，始終堅持“質(zhì)量領(lǐng)先、顧客至上、誠信服務(wù)、持續(xù)改進”宗旨，公司在逐步發(fā)展壯大的同時不斷加強誠信建設(shè)，創(chuàng)新誠信管理模式，制定誠信建設(shè)目標，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關(guān)信用信息，使信用管理的基礎(chǔ)工作得到加強。同時，公司還認真對待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運作、提升企業(yè)信譽、體現(xiàn)企業(yè)價值有機結(jié)合。

奇想青晨始終以客戶對質(zhì)量和服務(wù)滿意為目標，自公司成立以來，從未受到過質(zhì)量方面的行政處罰。公司依法誠信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信譽和更多商機。多年來，公司相繼獲得“上海市A 類財務(wù)會計信用等級”“中國人民銀行上海分行資信AA-級”等榮譽稱號。

六、總 結(jié)

奇想青晨經(jīng)過多年來的卓絕努力和苦心經(jīng)營，質(zhì)量誠信已成為公司的無形資產(chǎn)。公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量和品牌放在第一位，將“塑造精品、誠信服務(wù)”的企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為員工的行為準則，使產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)保持著優(yōu)勢地位。

2013 年我國膠粘劑總量達611.2 萬噸，其中水性膠粘劑為362.1 萬噸，占59.2%，成為膠粘劑家族中的主力軍。這對奇想青晨而言是發(fā)展的機遇，公司始終把技術(shù)改革和技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的生命，對生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量進行不斷地改進。與同類品牌相比，公司要求必須做到“人無我有，人有我新，人新我精”，逐步提高企業(yè)的生產(chǎn)工藝水平，使生產(chǎn)技術(shù)日臻完善，精益求精，使產(chǎn)品始終保持高品質(zhì)、高科技。

第三方點評

上海奇想青晨新材料科技股份有限公司主要生產(chǎn)環(huán)保型水性復(fù)膜膠，為國家發(fā)改委《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》中的鼓勵類項目。公司通過了質(zhì)量管理體系認證，產(chǎn)品先后通過歐盟REACH、RoHS、CPISA、FDA、加州65認證等。公司注重研發(fā)，擁有獨立的研發(fā)中心和試驗室，研發(fā)設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)備齊全，近年來已成功開發(fā)多種高新技術(shù)產(chǎn)品，其中預(yù)涂膜、水性復(fù)合膠、水性軟包膠等已獲得發(fā)明專利授權(quán)。該公司還積極參與各類社會公益活動，包括扶持當?shù)亟逃聵I(yè)，參與紅十字會等活動。根據(jù)該公司估算，其產(chǎn)值能耗0.024 噸標煤/萬元、產(chǎn)值水耗2 噸/萬元，均遠低于《上海市產(chǎn)業(yè)能效指南》統(tǒng)計測算的行業(yè)綜合能耗均值，符合《上海市節(jié)能減排工作實施方案》提出的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。根據(jù)該公司提供的材料，對照企業(yè)質(zhì)量信用分級評價上海市地方標準，綜合評估該公司可評為質(zhì)量信用A等。

（點評方：上海天星企業(yè)信用征信有限公司）