胡敬娟　　劉　　偉

（曲阜師范大學(xué)，山東　　日照　276826）

中國(guó)轉(zhuǎn)型期管理創(chuàng)新的認(rèn)知基礎(chǔ)研究

胡敬娟劉偉

（曲阜師范大學(xué)，山東日照276826）

管理思維是管理創(chuàng)新的先導(dǎo)與引擎，管理思維轉(zhuǎn)型支撐優(yōu)化著管理創(chuàng)新。社會(huì)轉(zhuǎn)軌期管理創(chuàng)新的認(rèn)知基礎(chǔ)由傳統(tǒng)線性思維過(guò)渡到現(xiàn)代大數(shù)據(jù)思維。轉(zhuǎn)型期中國(guó)管理思維創(chuàng)新遭遇傳統(tǒng)思維的阻撓與管理理論的“本土化”困境。新常態(tài)下中國(guó)管理思維創(chuàng)新應(yīng)立足于企業(yè)實(shí)踐，探究企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在機(jī)理，在創(chuàng)新中尋求適宜的管理思維。

管理創(chuàng)新；管理思維；思維變遷

20世紀(jì)以來(lái)，管理科學(xué)理論的興起提供了管理思維活動(dòng)依托相關(guān)科學(xué)知識(shí)體系的可能性，管理思維學(xué)作為管理科學(xué)內(nèi)生拓展的產(chǎn)物是組織管理者為實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)、履行組織職能而對(duì)資源、人力進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制的心智活動(dòng)。管理思維作為管理創(chuàng)新的認(rèn)知基礎(chǔ)逐漸成為學(xué)術(shù)界研究熱點(diǎn)，然而當(dāng)前學(xué)術(shù)界很少基于管理學(xué)術(shù)史對(duì)管理思維展開(kāi)深度解讀，對(duì)管理思維創(chuàng)新特質(zhì)也缺乏討論。為此，本文基于理論變遷與現(xiàn)實(shí)路徑相結(jié)合的思路，深入分析西方現(xiàn)代管理創(chuàng)新認(rèn)知基礎(chǔ)的變遷，解析中國(guó)管理創(chuàng)新的思維礙障，辨析中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期合宜的管理思維路徑選擇與建構(gòu)。

一、管理創(chuàng)新的認(rèn)知基礎(chǔ)：從線性思維到大數(shù)據(jù)思維

管理是由一個(gè)或多個(gè)人來(lái)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)的活動(dòng)是組織正常運(yùn)行的關(guān)鍵，它可以有效提升組織效率，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。管理思維創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)與前提，是對(duì)管理實(shí)踐進(jìn)行分析、再創(chuàng)造的心理過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)表明，“企業(yè)創(chuàng)新不僅僅是科技、人才與管理的創(chuàng)新，更重要的是思維的創(chuàng)新”［1］。宏觀上看，管理創(chuàng)新認(rèn)知基礎(chǔ)的演變經(jīng)歷了以下階段：

（一）線性思維

線性思維作為單項(xiàng)無(wú)變化的思維方式，它簡(jiǎn)單地將存在因果關(guān)系的兩項(xiàng)變量分為自變量與因變量，認(rèn)為自變量的增減會(huì)導(dǎo)致因變量的相應(yīng)變動(dòng)，有學(xué)者認(rèn)為線性思維函數(shù)圖像相近于一次函數(shù)。現(xiàn)代管理初期的線性思維歸屬于人事管理，根源于狹隘的私有制，人性的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是經(jīng)濟(jì)管理中線性思維的經(jīng)濟(jì)學(xué)依據(jù)，這種假設(shè)是制定規(guī)則、管理經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)性基礎(chǔ)，這種思維割裂事物間的聯(lián)系，拘囿于直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，把人視為具有單純的擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)利益的工具、理性的“器械”。在管理思想史上，福利特作為溝通連接科學(xué)管理與關(guān)系學(xué)派的“橋梁”，較早意識(shí)到線性思維的局限性。隨著社會(huì)人時(shí)代的到來(lái)線性思維方式淡出企業(yè)管理領(lǐng)域。

（二）關(guān)系思維

復(fù)雜不確定的人際關(guān)系是現(xiàn)代管理探討的重點(diǎn)，從管理思想發(fā)展看，對(duì)“人”的重視呈上升態(tài)勢(shì)，管理思維創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)在于更好的處理組織內(nèi)個(gè)體間關(guān)系、個(gè)體與組織的聯(lián)系。雖然科學(xué)管理設(shè)計(jì)了協(xié)調(diào)組織內(nèi)部管理關(guān)系以提升企業(yè)活力的科層制，但是面對(duì)現(xiàn)代商業(yè)復(fù)雜的利益關(guān)系、員工的“價(jià)值理性”等問(wèn)題，傳統(tǒng)線性管理思維缺乏有效的應(yīng)對(duì)策略。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，關(guān)系思維開(kāi)始具有普遍的指導(dǎo)作用，它摒棄非此即彼的二元對(duì)立思維方式，主張重新認(rèn)識(shí)人的主體定位；它以成員與組織的關(guān)系作為重要關(guān)切點(diǎn)，認(rèn)為個(gè)人參與組織是個(gè)人生存與發(fā)展的內(nèi)在需要；此外，組織不僅要為領(lǐng)導(dǎo)管理基層組織服務(wù)，個(gè)人利益需求也是組織管理服務(wù)的目標(biāo)與職能。

（三）系統(tǒng)思維

現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)思維是“系統(tǒng)論、協(xié)同學(xué)、耗散結(jié)構(gòu)論、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和超循環(huán)論等各個(gè)視角的優(yōu)化組合”［2］，它伴隨著系統(tǒng)科學(xué)的產(chǎn)生發(fā)展而得以確立。系統(tǒng)思維是從關(guān)注一個(gè)點(diǎn)的思維到關(guān)注整體性的思維，把認(rèn)知對(duì)象視作整體，將系統(tǒng)分解為不同部分，從系統(tǒng)與要素的關(guān)系考察認(rèn)識(shí)對(duì)象，它具有整體性、有序性等優(yōu)點(diǎn)。系統(tǒng)思維最大效應(yīng)施展的關(guān)鍵條件是系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的有機(jī)聯(lián)系，以及系統(tǒng)與外部生態(tài)的適應(yīng)與溝通。企業(yè)是由人、組織制度與各種資源構(gòu)成的大系統(tǒng)，企業(yè)越大，子系統(tǒng)越多，企業(yè)內(nèi)部協(xié)作難度增加。系統(tǒng)思維就是要求企業(yè)管理層通過(guò)整合系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的關(guān)系，調(diào)節(jié)企業(yè)與外部環(huán)境的沖突，從價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、流程鏈等各個(gè)方面提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)指“人類(lèi)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行為所伴生的海量、泥雜和結(jié)構(gòu)化的數(shù)椐”［3］，計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)與云計(jì)算技術(shù)按照摩爾定律的飛速發(fā)展構(gòu)成了大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)支撐，復(fù)雜涌現(xiàn)的信息技術(shù)使人們從大數(shù)據(jù)視角認(rèn)知世界，從而徹底改變了我們的思維方式。大數(shù)據(jù)思維依托于以數(shù)據(jù)處理與信息管理為核心的計(jì)算機(jī)技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的精確戰(zhàn)略管理思維的理論支撐，而其中的大數(shù)據(jù)是基于完全歸納法的網(wǎng)絡(luò)化思維，對(duì)管理實(shí)踐是一種質(zhì)的革命，有助于推進(jìn)企業(yè)的精細(xì)化管理。歐美國(guó)際財(cái)團(tuán)，即時(shí)利用大數(shù)據(jù)時(shí)代下科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理模式，建立以成本為導(dǎo)向的商業(yè)模式，實(shí)行大采購(gòu)模式，資源整合、戰(zhàn)略合作，有效解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)模生產(chǎn)的沖突，最終避開(kāi)產(chǎn)品同質(zhì)化的慘烈競(jìng)爭(zhēng)。

二、中國(guó)轉(zhuǎn)型期管理創(chuàng)新的思維障礙

2012年起中國(guó)GDP增速開(kāi)始回落，2012年、2013年、2014年上半年增速分別為 7.7%、7.7%、7.4%，這標(biāo)志著轉(zhuǎn)型期中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng)，從結(jié)構(gòu)不合理轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)優(yōu)化，發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力將從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。在這樣的新形勢(shì)下，探究企業(yè)管理創(chuàng)新思維障礙對(duì)于破解轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理創(chuàng)新思維困境、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)具有重要意義，而中國(guó)轉(zhuǎn)型期管理創(chuàng)新的思維障礙主要有如下幾點(diǎn)：

（一）傳統(tǒng)管理思維的束縛

管理思維是管理系統(tǒng)中最為重要因素，它決定管理行為與管理態(tài)度。美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，概念技能與高層管理者最為重要，思維是構(gòu)成管理者素質(zhì)的核心成分。在環(huán)境驟變的信息時(shí)代，許多企業(yè)仍襲用家族式管理，脫離產(chǎn)業(yè)急速發(fā)展需求，誘發(fā)企業(yè)衰敗。有學(xué)者認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)思維的缺陷在于模糊、重實(shí)用主義的功利思維，導(dǎo)致對(duì)理性思維的壓制，中國(guó)傳統(tǒng)的奴性思維、直觀思維、慣性思維、本位思維等線性思維頑固地占據(jù)著管理者思維的“半壁江山”，傳統(tǒng)線性管理思維的主觀性、保守性、絕對(duì)性，造成企業(yè)管理者與管理制度的墨守成規(guī)，企業(yè)運(yùn)行依靠管理者的威信，企業(yè)在管理經(jīng)營(yíng)中過(guò)多考慮局部利益得失，制約了企業(yè)發(fā)展，使其難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)情境，最終導(dǎo)致管理思維定勢(shì)和由管理思維定勢(shì)所導(dǎo)致的管理思維陷阱。

（二）現(xiàn)代管理思維的適用性分析

西方企業(yè)現(xiàn)代管理制度發(fā)展已近百年，管理思維在時(shí)代變遷中逐漸由“粗放的經(jīng)驗(yàn)性管理向高度精確的科學(xué)化管理過(guò)渡”，而借鑒國(guó)外管理思維理論必然要合理探討現(xiàn)代管理思維的適用性。現(xiàn)代管理思維立足于歐美發(fā)達(dá)的市場(chǎng)管理活動(dòng)，而中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展境遇的多樣性、復(fù)雜性遠(yuǎn)高于西方，相應(yīng)社會(huì)條件的缺失是中國(guó)創(chuàng)新管理思維的前提障礙；管理思維的變遷體現(xiàn)了管理技術(shù)的進(jìn)步，無(wú)形化的管理思維必須借助于科學(xué)管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理效果，中國(guó)企業(yè)管理技術(shù)相對(duì)薄弱，規(guī)?；髽I(yè)管理思維發(fā)展與管理技術(shù)發(fā)展失衡，技術(shù)裝備落后難以匹配其擴(kuò)張速度；再者，從線性思維到大數(shù)據(jù)思維，現(xiàn)代管理思維各有局限，線性思維簡(jiǎn)單直觀機(jī)械，忽視人的主觀感受；關(guān)系思維側(cè)重于開(kāi)發(fā)人力資源，較少關(guān)注規(guī)范化管理；系統(tǒng)思維往往擇優(yōu)選擇較好處理整體與部分關(guān)系的企劃案，但經(jīng)常增加決策延遲性，失去發(fā)展的瞬時(shí)機(jī)遇；大數(shù)據(jù)思維對(duì)技術(shù)與管理人員素質(zhì)要求高，適宜于規(guī)?；髽I(yè)。中國(guó)企業(yè)尚無(wú)有效避免它們局限導(dǎo)致的損失的應(yīng)策，盲目使用可能造成二次危害。

三、中國(guó)轉(zhuǎn)型期管理思維的優(yōu)化與培養(yǎng)

管理思維是管理創(chuàng)新的先導(dǎo)與引擎，管理思維轉(zhuǎn)型支撐優(yōu)化管理創(chuàng)新。處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)研究管理思維對(duì)于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，提升企業(yè)創(chuàng)新力發(fā)揮著重大作用。如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理思維的轉(zhuǎn)型升級(jí)，如何讓企業(yè)、社會(huì)發(fā)展充滿活力成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下解決企業(yè)發(fā)展的根本要求。

（一）修正管理理論創(chuàng)新的認(rèn)知路徑

當(dāng)代中國(guó)管理學(xué)術(shù)創(chuàng)新存在兩種可能的演進(jìn)路徑：“發(fā)展中國(guó)管理理論與發(fā)展管理的中國(guó)理論”［4］。前者在中國(guó)語(yǔ)境下修正西方管理理論，后者擺脫西方理論掣肘，構(gòu)建中國(guó)管理理論體系。目前，管理學(xué)界用西方理論對(duì)中國(guó)管理現(xiàn)象進(jìn)行演繹性研究占據(jù)主流地位，其子學(xué)科管理思維難以脫離同種傾向，盡管其是為了解釋中國(guó)獨(dú)特的管理實(shí)際，但是經(jīng)常沉陷于先驗(yàn)的“嵌入式理論思維”，強(qiáng)化理論的通用性又漠視了普遍性原理在多元化語(yǔ)境中的驗(yàn)證問(wèn)題。而固守本土管理思維的學(xué)者則強(qiáng)調(diào)中國(guó)獨(dú)特的歷史傳統(tǒng)、文化土壤，一味宣揚(yáng)中國(guó)“個(gè)性”而忽略了“管理真理的普遍適用性”，有學(xué)者認(rèn)為這可能導(dǎo)致“管理理論的過(guò)度繁衍，甚至是虛假的理論，會(huì)帶來(lái)可怕后果”［5］。由于現(xiàn)實(shí)條件的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性以及科學(xué)理論體系的“積弱”，學(xué)術(shù)界在學(xué)科實(shí)踐中盲目地借用外來(lái)管理思維，或基于意識(shí)形態(tài)排斥西方理論。但是，在中國(guó)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，管理理論創(chuàng)新的認(rèn)知路徑選擇尤為重要，既不能直接借用外來(lái)管理思維，也不能固守本土管理思維，管理思維要在意識(shí)形態(tài)對(duì)立的阻礙中突破，以開(kāi)放包容的心態(tài)創(chuàng)新管理思維、管理理論，而這個(gè)創(chuàng)新摸索的過(guò)程將會(huì)十分漫長(zhǎng)，需要企業(yè)與學(xué)術(shù)界的共同努力。

（二）面向?qū)嵺`的企業(yè)管理思維優(yōu)化

目前我國(guó)企業(yè)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制縱深發(fā)展時(shí)期，企業(yè)管理創(chuàng)新缺乏合宜理論支持，加之復(fù)雜的組織境遇，部分企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降，管理機(jī)制僵硬機(jī)械，因此立足企業(yè)實(shí)踐，探究企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在機(jī)理，在創(chuàng)新中尋求適宜的管理思維迫在眉睫。在知識(shí)為主要資源的信息經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)知識(shí)獲取、傳播、使用與創(chuàng)新構(gòu)成企業(yè)生存擴(kuò)張的首要條件，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化知識(shí)的管理運(yùn)用，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理教育；一個(gè)強(qiáng)大集團(tuán)中應(yīng)發(fā)掘公司員工成為管理創(chuàng)新主體的可能性，并展開(kāi)可行性論證與操作；企業(yè)應(yīng)在管理創(chuàng)新中重新組合生產(chǎn)要素，建立新的管理體制，培育新管理思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有序化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；互聯(lián)網(wǎng)思維融合產(chǎn)品、需求、組織、制度，能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，企業(yè)應(yīng)靈活運(yùn)用。中國(guó)第一個(gè)企業(yè)學(xué)院——阿里學(xué)院，立足于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前沿，創(chuàng)建了集教材研發(fā)、在線學(xué)習(xí)、技能認(rèn)證、人才交流、網(wǎng)商培養(yǎng)等多位一體的開(kāi)放式電子商務(wù)教育培訓(xùn)平臺(tái)，培育了阿里人的互聯(lián)網(wǎng)思維，深化阿里人對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用認(rèn)知。

（三）新常態(tài)下管理思維的重塑

經(jīng)營(yíng)自覺(jué)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理自覺(jué)與管理創(chuàng)新構(gòu)筑起中國(guó)工商管理的縱線，三十多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)成功模仿試驗(yàn)著股份制、科層管理、流程控制等西方剛性操作制度，而與之配套的思維方式、企業(yè)文化空洞乏力，因此我們應(yīng)尊重中西思維方式差異性，突破傳統(tǒng)管理思維路徑依賴，適宜地引進(jìn)吸收現(xiàn)代西方管理思維理論，而新管理思維的塑造是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程?？陀^分析管理思維的演變過(guò)程，系統(tǒng)比照本土與外來(lái)思維的可取與局限，從而反思審視原有思維模式不足，創(chuàng)新管理思維；企業(yè)新的管理思維受其所處的社會(huì)環(huán)境的影響，必須根植于企業(yè)管理實(shí)踐；軟環(huán)境給予思維創(chuàng)新良性智力支持，應(yīng)深化以人為本的管理理念，推進(jìn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的“學(xué)習(xí)型”企業(yè)建設(shè)，形成以知識(shí)決策為導(dǎo)向的管理機(jī)制；中國(guó)企業(yè)管理思維應(yīng)從注重戰(zhàn)略的跨越式調(diào)整轉(zhuǎn)向注重漸進(jìn)式調(diào)整、從被動(dòng)適應(yīng)性轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)向變動(dòng)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)型、從注重成本降低轉(zhuǎn)向注重價(jià)值創(chuàng)造。

總之，社會(huì)轉(zhuǎn)型期管理思維越來(lái)越復(fù)雜化、精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)化。管理者應(yīng)自覺(jué)地更新管理思維，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，減少動(dòng)態(tài)的內(nèi)外環(huán)境消極影響。由于“管理創(chuàng)新較之于技術(shù)創(chuàng)新具有結(jié)果不確定、過(guò)程漫長(zhǎng)、專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)缺乏、系統(tǒng)性、復(fù)雜性以及效果不可分離性”［6］，中國(guó)構(gòu)建合宜的管理思維任務(wù)繁重漫長(zhǎng)。

［1］任賀光.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的管理思維創(chuàng)新［J］.中外企業(yè)家，2012（9）.

［2］梁琳.論現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)思維［J］.廣東社會(huì)科學(xué)，1997（1）.

［3］田平.大數(shù)據(jù)變革企業(yè)管理思維的路徑研究［J］.2014（3）.

［4］Jay B.Barney，張書(shū)軍.中國(guó)管理研究之展望—中國(guó)管理理論與管理的中國(guó)理論［J］.中大管理研究，2009（3）.

［5］曾榮光.十字路口的中國(guó)管理研究：一些哲學(xué)層面的思考［J］.組織管理研究，2009（5）.

［6］Birkinshaw J，Hamel C，Mol M J.Management Innovation［J］. Academy of Management Review，2008（4）.

責(zé)任編輯：徐芳

F270

A

1674-1676（2016）04-0037-03

胡敬娟（1990- ），女，山東臨沂人，曲阜師范大學(xué)政治與公共管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)楣残姓碚撆c當(dāng)代中國(guó)行政發(fā)展。

劉偉（1990- ），男，山東鄒城人，曲阜師范大學(xué)政治與公共管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)檎螌W(xué)原理與當(dāng)代中國(guó)政治發(fā)展。