杜 世 翠

(中國(guó)水利水電第七工程局有限公司，四川 成都 610081)

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淺談企業(yè)如何推進(jìn)QC小組活動(dòng)的有效開展

杜 世 翠

(中國(guó)水利水電第七工程局有限公司，四川 成都 610081)

對(duì)企業(yè)如何推動(dòng)QC小組活動(dòng)的有效開展，從宣傳培訓(xùn)教育、制度保障、活動(dòng)環(huán)境、成果交流、激勵(lì)機(jī)制等方面進(jìn)行了探討。

QC小組活動(dòng)；有效開展；宣傳教育；制度保障；全員參與

1 概 述

QC小組(質(zhì)量管理小組) 是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益等為目的而組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)質(zhì)量管理的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

從1978年開始，隨著我國(guó)改革開放和推行全面質(zhì)量管理，QC小組活動(dòng)由點(diǎn)到面、蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰，顯示出其強(qiáng)大的生命力，被越來越多的行業(yè)所推行和實(shí)施。但隨著QC小組活動(dòng)的深入，我們也發(fā)現(xiàn)其中存在不少問題，如員工對(duì)QC及相關(guān)知識(shí)不了解、參加活動(dòng)的積極性不高、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、重形式、輕內(nèi)容、活動(dòng)質(zhì)量及效果不理想等。

筆者結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)企業(yè)如何推動(dòng)QC成果的有效開展進(jìn)行了粗淺地探討。

推進(jìn)QC小組活動(dòng)健康持續(xù)的發(fā)展，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門的職責(zé)。要在企業(yè)內(nèi)開展好QC小組活動(dòng)，必須創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，必須有一個(gè)架構(gòu)穩(wěn)定、職能明確的組織體系。筆者認(rèn)為：在推進(jìn)QC小組活動(dòng)工作中需要從以下幾個(gè)方面入手：做好宣傳培訓(xùn)教育、指導(dǎo)活動(dòng)方法、建立健全管理制度、創(chuàng)造活動(dòng)環(huán)境、交流活動(dòng)成果、激勵(lì)活動(dòng)成效等。通過采取靈活的推進(jìn)形式和方法，努力實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)的普及、深化和活動(dòng)水平的提高是企業(yè)中每一個(gè)從事QC活動(dòng)人員的職責(zé)。

2 推進(jìn)企業(yè)QC小組活動(dòng)有效開展的幾項(xiàng)措施

2.1 宣傳教育

教育是質(zhì)量管理的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)廣大員工進(jìn)行深入的宣傳教育，使大家了解QC活動(dòng)理念及新的質(zhì)量概念，幫助員工轉(zhuǎn)變觀念，提高員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)水平和行為態(tài)度，使其有參加相關(guān)活動(dòng)的愿望和要求、掌握質(zhì)量工具的應(yīng)用技巧、提升其業(yè)務(wù)技能及分析解決質(zhì)量問題的能力。

企業(yè)QC小組活動(dòng)的教育方式靈活多樣：可以請(qǐng)專家授課，進(jìn)行案例分析；也可以讓QC小組成員走出去，參加QC小組成果發(fā)布會(huì)，聽取其他小組的經(jīng)驗(yàn)介紹；可以聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)小組活動(dòng)給予指導(dǎo)；還可以培養(yǎng)幾名經(jīng)考核合格的QC診斷師，對(duì)活動(dòng)的方法及實(shí)施、成果的編寫進(jìn)行指導(dǎo)。

2.2 制度保障

無規(guī)矩不成方圓，開展QC小組活動(dòng)也是如此。企業(yè)應(yīng)建立并完善QC小組活動(dòng)管理辦法，對(duì)QC小組的組建、注冊(cè)登記、活動(dòng)管理、教育培訓(xùn)、成果發(fā)表、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)工作制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，才能使活動(dòng)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、持久化地開展下去。目前，多數(shù)企業(yè)都將質(zhì)量管理活動(dòng)納入到質(zhì)量體系認(rèn)證中進(jìn)行管理，也制訂了相應(yīng)的制度，但往往由于制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，從而造成QC小組在開展活動(dòng)時(shí)約束力差、隨意性大、科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性不強(qiáng)。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)及質(zhì)量管理現(xiàn)狀，制訂創(chuàng)優(yōu)及QC小組活動(dòng)計(jì)劃，明確推進(jìn)的力度、重點(diǎn)和步驟，使QC小組活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部逐層展開與落實(shí)，使QC活動(dòng)與企業(yè)的日常工作緊密結(jié)合。通過建章立制，上下結(jié)合，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)的常態(tài)化。

2.3 領(lǐng)導(dǎo)重視

企業(yè)應(yīng)設(shè)置質(zhì)量管理部門及專、兼職的QC小組活動(dòng)管理人員，將QC小組活動(dòng)納入企業(yè)質(zhì)量管理工作計(jì)劃，并將其作為企業(yè)方針目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分進(jìn)行管理和考核。

對(duì)QC活動(dòng)所需的物品、資金、時(shí)間、場(chǎng)所等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要給予大力支持，積極協(xié)調(diào)、解決活動(dòng)實(shí)施過程中存在的問題。另外，在各類質(zhì)量會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極宣傳QC小組活動(dòng)的意義，親自參加QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)，并為優(yōu)秀成果頒獎(jiǎng)。而目前的情況是大多數(shù)QC活動(dòng)小組組長(zhǎng)雖然由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，但領(lǐng)導(dǎo)只是掛個(gè)名而已，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的程序都不太了解，成果發(fā)布會(huì)領(lǐng)導(dǎo)也不積極參與。

2.4 全員參與

部分QC成果小組成員在人數(shù)上看起來不少，但在實(shí)際活動(dòng)時(shí)卻不是按照組內(nèi)的分工實(shí)施，成果資料編寫自始至終由一人執(zhí)筆，到最后驗(yàn)證活動(dòng)成果時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和部分小組成員對(duì)整個(gè)活動(dòng)的程序都不太了解，缺少小組成員集思廣益的活動(dòng)特點(diǎn)。

在活動(dòng)實(shí)際開展過程中，小組成員應(yīng)按照各自分工及活動(dòng)時(shí)間安排，認(rèn)真完成各自的任務(wù)，確保小組成員全員參與。尤其在原因分析及對(duì)策制定過程中，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，盡可能地激發(fā)小組成員的創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想，才能更好地完成預(yù)定目標(biāo)，提高QC成果質(zhì)量。

2.5 提升成果質(zhì)量，加強(qiáng)成果交流

企業(yè)應(yīng)將QC成果與企業(yè)的質(zhì)量方針、項(xiàng)目管理、技術(shù)革新及四新活動(dòng)很好地結(jié)合在一起，使QC活動(dòng)能夠切實(shí)解決企業(yè)的技術(shù)難題，提高企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量及管理水平。對(duì)優(yōu)秀的成果進(jìn)行深入挖掘，使QC成果能夠升級(jí)為工法、專利及科技創(chuàng)新成果；同時(shí)也可以在科技成果中提煉QC成果。

就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，參加各類交流會(huì)是提高QC活動(dòng)知識(shí)和管理水平的有效途徑。因?yàn)樵诔晒l(fā)布交流中，評(píng)委就所有成果的點(diǎn)評(píng)、各小組之間的經(jīng)驗(yàn)交流、優(yōu)秀成果表彰等都可以使參會(huì)者學(xué)到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以激發(fā)企業(yè)職工參加QC小組的積極性。

2.6 表彰獎(jiǎng)勵(lì)

要使QC活動(dòng)能夠持續(xù)開展，必須采取有效的激勵(lì)手段。 對(duì)于優(yōu)秀的QC成果，企業(yè)除給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，可在工程評(píng)優(yōu)、業(yè)績(jī)考核、職務(wù)晉升等方面作為優(yōu)先條件考慮，從而更好地調(diào)動(dòng)職工參與QC活動(dòng)的積極性。

3 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)應(yīng)該通過以上所述的多種形式，積極推動(dòng)QC小組活動(dòng)的開展，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的活動(dòng)氛圍，使QC小組質(zhì)量管理活動(dòng)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中煥發(fā)蓬勃生機(jī)，不斷提高企業(yè)的工程質(zhì)量和管理水平。

(責(zé)任編輯：李燕輝)

2016-10-28

TV7；TV51

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1001-2184(2016)06-0009-02

杜世翠(1981-)，女，甘肅白銀人，工程師，學(xué)士，從事水電工程施工技術(shù)及質(zhì)量管理工作.