張志宏

摘 要：文章結(jié)合筆者在青海電大開放網(wǎng)絡(luò)教育學院擔任輔導員的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及和其它開院輔導員的合作，簡論做好青海電大開放教育輔導員工作的思路。

關(guān)鍵詞：青海電大；輔導員；工作

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.07.254

0 引言

在青海電大的行政管理體系中，輔導員工作是一項基礎(chǔ)性較強和可操作性較細的教育教學管理工作。青海電大開放教育輔導員“奔波”在學校的“最前線”，是外界“接觸”青海電大的“首要通道”。青海電大開放教育的學員大部分是社會生源，社會背景和學習習慣千差萬別。青海電大開放教育輔導員，既要貫徹執(zhí)行青海電大領(lǐng)導的思想，同時要配合青海電大的專業(yè)責任教師和兼職教師完成教學工作，關(guān)鍵要將輔導員的管理潛能發(fā)揮到極致，把自己所負責的班級“經(jīng)營”好，帶動學員持續(xù)跟進開放教育的各個階段的學習進程。

如何將青海電大的開放教育輔導員工作做好，值得我們青海電大的開放教育輔導員進行進一步深思和積極探索，筆者結(jié)合自己在青海電大開放網(wǎng)絡(luò)教育學院擔任輔導員的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及和其它開網(wǎng)院輔導員的合作實戰(zhàn)經(jīng)驗中認識到，要做好青海電大開網(wǎng)院輔導員，必須緊密結(jié)合每個來青海電大學習的成人學員的情況，就四個核心點為抓手去梳理，才能提高工作效率。

1 對青海電大開放教育的學員要熟悉

我接管青海電大2011級春季行政管理專業(yè)專科班輔導員時，大家相互之間缺乏溝通，作為輔導員的我就通過各種聯(lián)系方式如用365網(wǎng)信軟件發(fā)短信、電話長談、郵件多發(fā)、個別單獨進行交流等形式，以求在最短時間內(nèi)去深入了解每位學員，還要在開學之初為他們集體開展班會活動，為大家進一步深入了解創(chuàng)造了平臺，打下了良好的信任基礎(chǔ)。

（1）輔導員將學員的不同聯(lián)系方式記錄在工作手冊或者存儲工具里。要務(wù)必整理好每位學員的手機號碼，辦公室座機號，工作單位地址，家庭電話號碼，電子郵件、QQ號、微信等；學員的手機號碼變化也要及時跟進，因為手機是師生之間聯(lián)系時最頻繁使用的工具；從而確保輔導員有什么要緊事情通知時能在最短的時間內(nèi)找到學員，保證不延誤工作進程。

（2）要及時了解學員的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境。有的學員用電腦上QQ群，有的學員用手機上QQ群，有的學員家里沒有電腦，單位有電腦，不同情況服務(wù)方式也應(yīng)該不一樣[1]。

（3）要明確學員的學習動機。某些學員來青海電大就讀，確實想學點對他們將來或者現(xiàn)在工作有用的東西；有的學員只是抱著單純拿文憑的思想前來青海電大就讀。輔導員就他們的學習動機區(qū)別對待。

（4）要了解學員的工作生活狀態(tài)。有些在職學員工作非常忙，經(jīng)常出差，那就要多聯(lián)系；有些學員經(jīng)濟上遇到瓶頸，就要他們多幫助，鼓勵他們好好學習，爭取獎學金[2]。

2 對青海電大開放教育的學務(wù)要責任到位

青海電大的開放教育教學和管理是利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段進行的，從招學員進來到一直送學員出去都是和信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起的。如開始招收學員的時候要刷身份證，要在電腦上核對好學員的基本信息然后將之打印。學員的學籍、課程注冊、最終合成成績等都是在教務(wù)管理平臺里進行，時效性非常強。如果學員的某項數(shù)據(jù)已發(fā)布，修改時就比較困難。一旦有紕漏，就使學員的“利益”受損。所以，輔導員責任意識要強。學務(wù)責任到位主要做好以下四點：

一是要對新招收的學員信息核對要耐心，基礎(chǔ)信息出錯時，最終審核不會通過。

二是在課程注冊中要用心，課程注冊出錯就會直接影響報考。特別是要補考的學員不要漏注冊重修科目。對于青海電大的滯留生更是要細上加細，確保每門課程都要注冊而不耽誤他們的畢業(yè)。

三是畢業(yè)班更要付出真心，根據(jù)該專業(yè)教學計劃，建立每位學員的成績檔案，確保學員修滿畢業(yè)所需學分，最終按期拿到畢業(yè)證書。

四是畢業(yè)圖像信息采集要嚴謹，學校代碼、學號、身份證號碼不能有半點誤差，否則，影響畢業(yè)證照片上學信網(wǎng)。

3 對青海電大開放教育的學員督促提醒常記心上

青海電大開放教育在職學員因心里因素和工作因素，經(jīng)常不參加學校開展面授輔導，沒按規(guī)定時間完成形考課程，導致重修；甚至不來報到，不交學費、忘記參加紙質(zhì)考試……這就需要輔導員常在心中記住要督促提醒他們。輔導員督促提醒每位學員每個重要階段需要完成的重要任務(wù)。主要做好以下四點：

首先，在開學之初開展班會活動時，選幾個班干部，發(fā)揮班干部的“帶頭羊”作用。

其次，通過各種聯(lián)系方式督促提醒學員及時報名注冊、繳費，領(lǐng)取學習支撐材料。

再者，通過各種聯(lián)系方式督促提醒學員參加面授輔導，規(guī)定時間內(nèi)完成形考，提醒學員上網(wǎng)發(fā)帖。本科班輔導員要告知學生申請學士學位條件及網(wǎng)考報名繳費、領(lǐng)網(wǎng)考準考證、按時參加網(wǎng)考。

最后，通過各種聯(lián)系方式督促提醒學員領(lǐng)取考試通知單，按時參加期末課程紙質(zhì)考試，并對學員做考前培訓。

4 對青海電大開放教育的學員服務(wù)細致入微

青海電大開放教育是面向成人的教育，學員來源廣泛，對事物的看法千奇百怪，對輔導員的要求也比較高。要做到細致入微，做好以下四方面：

一是我們在同學員進行溝通時態(tài)度放端正。輔導員跟學員打接電話、發(fā)短信、見面聊天，盡量多使用文明用語，要耐心解決學員所遇到的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

二是要與學員平等相處。在平時的相處過程中，平等的對待每一位學員，不能區(qū)別對待。

三是應(yīng)該誠心實在地為學員解決比較棘手的難題。熱情周到地為學員辦事或帶學員到青海電大其他相關(guān)部門辦事，要設(shè)身處地為學員所想。

四是需要耐心勸說想退學的學員。有些在職學員覺得青海電大考試不好通過就想退學到比較好過的地方就讀。對待這些學員，輔導員要耐心勸說，要動之以情、曉之以理，從而不讓他們流失。以此來帶動下一輪的招生工作。

綜上所述，青海電大里的開放教育輔導員工作是系統(tǒng)性的“工程”。我們輔導員只有持續(xù)改進自我，緊扣工作核心，理順工作方法，才可以將此項工作做細，做全。從而使得“構(gòu)建青海開放大學”這個大工程更上一個臺階。

參考文獻：

[1]鄧啟兵.論新形勢下電大班主任工作[J].黑龍江科技信息，2013（10）.

[2]鄧啟兵.論新形勢下電大班主任工作[J].黑龍江科技信息，2013（10）.