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        大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

        2016-04-08 16:27:04李雙雙周子元
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2016年4期

        李雙雙++周子元

        摘 要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商業(yè)發(fā)展模式也在發(fā)生改變,尤其是在大數(shù)據(jù)發(fā)展的背景下,商業(yè)模式發(fā)生著巨大的變革。所謂的大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合,是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是指那些具有潛在價(jià)值,可以給商業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn),但是需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜處理的數(shù)據(jù)信息。因此本文將對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題展開分析,并提出具體的創(chuàng)新策略。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時(shí)代;商業(yè)模式;創(chuàng)新研究

        面對(duì)大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式必須要隨之進(jìn)行改革,否則就很難適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流和趨勢(shì)。因此,為了更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)模式的發(fā)展,本文將從大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)狀、大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新存在的問(wèn)題以及大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式創(chuàng)新策略等三個(gè)部分展開分析,以期能促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)的變革與經(jīng)濟(jì)效益的提高。

        一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)狀

        在大數(shù)據(jù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)背景之下,必須要對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際進(jìn)行一個(gè)全面的調(diào)查,那么在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中,由于大數(shù)據(jù)包含重要的客戶資料以及商業(yè)信息,而且一些具體的商業(yè)運(yùn)營(yíng)也需要這些大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行指導(dǎo),并為運(yùn)營(yíng)人員提供一些科學(xué)的指導(dǎo),因此大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的商業(yè)運(yùn)行發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的。并且,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展,企業(yè)的大數(shù)據(jù)思維將關(guān)系著未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式以及一些具體的發(fā)展設(shè)計(jì),但是在目前的商業(yè)模式發(fā)展中,并不是所有的企業(yè)都會(huì)按照大數(shù)據(jù)的思維模式和發(fā)展模式,來(lái)進(jìn)行基本商業(yè)模式的建設(shè)和創(chuàng)新,這樣一來(lái),就使得一些企業(yè)失去了競(jìng)爭(zhēng)力,很難和社會(huì)中的其它企業(yè)進(jìn)行很好地比拼和發(fā)展,造成了商業(yè)模式發(fā)展落后的現(xiàn)狀。由此可以看出,大數(shù)據(jù)的相關(guān)資料的獲得關(guān)系著企業(yè)的正常運(yùn)行以及未來(lái)發(fā)展,但是在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中,部分企業(yè)并沒(méi)有很好地利用大數(shù)據(jù)資料來(lái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新與改革,這就給企業(yè)的商業(yè)模式的發(fā)展帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。那么在接下來(lái)的研究中,就對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新存在的問(wèn)題展開具體分析,并針對(duì)這些問(wèn)題提出有效的解決措施。

        二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新存在的問(wèn)題

        1.企業(yè)數(shù)據(jù)思維缺乏創(chuàng)新

        在大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,面臨的首要問(wèn)題就是數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新的缺乏。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,如果領(lǐng)導(dǎo)人缺乏基本的數(shù)據(jù)思維,并且沒(méi)有認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)整理的重要性,那么會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新能力就會(huì)極度缺乏。部分企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式變革或者是進(jìn)行新的業(yè)務(wù)投資時(shí),根本就不會(huì)去進(jìn)行數(shù)據(jù)的深入分析,從這一點(diǎn)就可以看出,企業(yè)負(fù)責(zé)人并沒(méi)有意識(shí)到數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)思維的重要性,甚至根本就不具備基本的數(shù)據(jù)思維。這樣的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,只會(huì)使企業(yè)的發(fā)展遇到更多的瓶頸期,甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的發(fā)展危機(jī),所以面對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)思維缺乏創(chuàng)新的相關(guān)問(wèn)題,企業(yè)負(fù)責(zé)人必須要進(jìn)行及時(shí)的思維轉(zhuǎn)變,緩解企業(yè)的不利的發(fā)展現(xiàn)狀,否則只會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更加嚴(yán)重的損失。

        2.企業(yè)基本的業(yè)務(wù)流程缺乏創(chuàng)新

        企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新離不開基本的業(yè)務(wù)流程的發(fā)展創(chuàng)新,部分企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程鏈,根本就沒(méi)有任何的發(fā)展創(chuàng)新。例如,在產(chǎn)品的銷售方面,企業(yè)還是采用傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售的方式,而不知道采用當(dāng)下的一些互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道,這樣就使得企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)和銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于他人,不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高;除此之外,企業(yè)的物流配送方面,還是采用和快遞公司合作的方式,這樣的物流運(yùn)送方式會(huì)給企業(yè)的自主性造成一定的影響,不利于企業(yè)開展和創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程。所以作為企業(yè)商業(yè)模式中的重要的運(yùn)輸和配送環(huán)節(jié),如果出現(xiàn)一些延時(shí)、物品毀壞問(wèn)題,將會(huì)給企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新造成嚴(yán)重的影響。因此,面對(duì)企業(yè)基本的業(yè)務(wù)流程缺乏創(chuàng)新的現(xiàn)狀,企業(yè)如果不進(jìn)行及時(shí)的解決,就會(huì)給企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓以及業(yè)務(wù)延展造成限制,使得企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約,從而嚴(yán)重影響企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,更不利于企業(yè)把握和利用大數(shù)據(jù)的發(fā)展機(jī)遇。

        3.企業(yè)客戶資料處理系統(tǒng)缺乏創(chuàng)新

        在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展背景之下,企業(yè)除了要面對(duì)缺乏基本的數(shù)據(jù)思維以及業(yè)務(wù)流程問(wèn)題之外,還要面對(duì)企業(yè)客戶資料處理系統(tǒng)缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題。企業(yè)的客戶資料處理系統(tǒng)存在著一定的發(fā)展弊端,并且在設(shè)計(jì)方面還存在著不完善的地方。例如,在客戶的使用方面來(lái)說(shuō),一般客戶資料的查閱系統(tǒng),都是為了節(jié)省客戶的時(shí)間,并且提高企業(yè)的工作效率,因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候往往會(huì)提供客戶提供最大的方便。但是在目前的企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資料進(jìn)行管理的時(shí)候,并沒(méi)有結(jié)合這一重要的原則。于是就造成了企業(yè)業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行客戶資料查詢的時(shí)候查詢速度慢、并且查詢結(jié)果不準(zhǔn)確的問(wèn)題;而在客戶端進(jìn)行使用的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題,這就使得客戶的滿意度大大降低。因此,面對(duì)企業(yè)客戶資料處理系統(tǒng)缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題,必須要采取合理的措施進(jìn)行解決,防止企業(yè)的信譽(yù)和效益因此而受到影響,造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的下降。

        4.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新

        企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展背景下,在產(chǎn)品和基本的服務(wù)方面還存在著許多問(wèn)題。首先,在企業(yè)的產(chǎn)品方面,企業(yè)并沒(méi)有注重去提高產(chǎn)品的附加值,而是一直出售陳舊的商品,很顯然這樣的產(chǎn)品是沒(méi)有任何實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力,并且很快就會(huì)被市場(chǎng)的更新?lián)Q代所淘汰。這樣的企業(yè)產(chǎn)品是無(wú)法在大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代下獲取經(jīng)濟(jì)效益的,長(zhǎng)期下去只會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展造成嚴(yán)重的制約,出現(xiàn)資金鏈斷裂等問(wèn)題。除了產(chǎn)品的方面缺乏創(chuàng)新之外,企業(yè)在服務(wù)方面也存在著一些問(wèn)題。例如,產(chǎn)品的售后服務(wù)不到位、產(chǎn)品的咨詢服務(wù)不完善以及基本的運(yùn)送服務(wù)缺乏等等,企業(yè)在基本的服務(wù)方面都很難實(shí)現(xiàn),更不用說(shuō)促進(jìn)企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展了。要知道,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主要地位的憑借和依據(jù),如果企業(yè)不能夠迅速地更新自己的產(chǎn)品和服務(wù),與社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)新理念相接軌,那么只會(huì)使企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重落后于市場(chǎng)的要求,難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

        三、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式創(chuàng)新策略

        1.企業(yè)要不斷創(chuàng)新數(shù)據(jù)思維

        在大數(shù)據(jù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)要不斷地去創(chuàng)新自身的數(shù)據(jù)思維,通過(guò)樹立全新的數(shù)據(jù)思維,來(lái)推動(dòng)企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新與改革。首先,企業(yè)要樹立基本的數(shù)據(jù)管理思維,通過(guò)對(duì)企業(yè)客戶資料數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)等一系列數(shù)據(jù)的處理,來(lái)加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人的數(shù)據(jù)管理思維;其次,企業(yè)負(fù)責(zé)人還要去學(xué)習(xí)一些基本的數(shù)據(jù)管理理論,通過(guò)提高自身的素質(zhì)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理工作的進(jìn)一步發(fā)展與提高,推動(dòng)企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新與發(fā)展;最后,企業(yè)數(shù)據(jù)管理工作,還要不斷去向一些大的品牌去學(xué)習(xí),借鑒大企業(yè)的數(shù)據(jù)管理模式,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和借鑒,促進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)思維的建立,使其更好地指導(dǎo)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新與改革。所以,企業(yè)數(shù)據(jù)思維的建立與發(fā)展是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,并且迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代挑戰(zhàn)的重要發(fā)展要求。

        2.企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新基本的業(yè)務(wù)操作流程

        企業(yè)在樹立了基本的數(shù)據(jù)管理思維之后,還要改革與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)的業(yè)務(wù)操作流程。首先,企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。在互聯(lián)網(wǎng)科技迅速發(fā)展的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)成為了一個(gè)重要的發(fā)展趨勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)開始向互聯(lián)網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型,這樣一來(lái)就可以實(shí)現(xiàn)銷售模式的轉(zhuǎn)變,并且創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式;其次,企業(yè)要改變傳統(tǒng)的物流配送方式,采取自主物流配送模式。企業(yè)要建立屬于自己的物流配送部門,也就是建立專屬物流配送機(jī)構(gòu),這樣企業(yè)的運(yùn)輸和配送效率就會(huì)大大提高,促使一些不必要的麻煩得到進(jìn)一步解決;最后,企業(yè)還要對(duì)這些基本的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行監(jiān)督,通過(guò)監(jiān)督來(lái)發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際的問(wèn)題,這樣就可以使得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改革具有科學(xué)的針對(duì)性,提高基本的業(yè)務(wù)操作流程的創(chuàng)新發(fā)展。

        3.企業(yè)要完善客戶資料處理系統(tǒng)

        為了更好地促進(jìn)企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新模式的建立與發(fā)展,迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)就要不斷地去完善基本的客戶資料處理系統(tǒng),完善系統(tǒng)功能。要知道一個(gè)良好的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì),可以使企業(yè)的基本工作事半功倍。首先,對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō),在搜尋客戶資料時(shí),一個(gè)便捷快速的搜尋系統(tǒng)會(huì)使企業(yè)的工作更加的有效,所以企業(yè)要對(duì)客戶資料處理系統(tǒng)進(jìn)行定期的更新和升級(jí),保證查詢頁(yè)面以及查詢功能的不斷完善,這樣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)進(jìn)一步提高;除此之外,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),當(dāng)客戶輸入信息后,可以很方便的找到自己所需要的信息,這樣就會(huì)為公司拉攏一定的客戶資源,所以也要提高企業(yè)客戶資料處理系統(tǒng)的辨別功能,保證系統(tǒng)的正常使用。這樣長(zhǎng)期積累下去,一定會(huì)使企業(yè)的客戶資料不斷的增加,從而有效地提高企業(yè)的知名度,同時(shí)也很好地適應(yīng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求,促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以說(shuō),企業(yè)客戶資料處理系統(tǒng)的完善,是迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展挑戰(zhàn)的必然選擇。

        4.企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新

        最后,企業(yè)還要注重加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,增加企業(yè)的軟實(shí)力,來(lái)推動(dòng)企業(yè)硬實(shí)力的創(chuàng)新發(fā)展。首先,在企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新方面,企業(yè)要進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查,根據(jù)目前的市場(chǎng)發(fā)展與潮流來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的定位,從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額;其次,企業(yè)還要注重提高基本的服務(wù)水平,除了要提高基本的服務(wù)水平,滿足基本的客戶需求之外,企業(yè)還要注意增強(qiáng)服務(wù)的創(chuàng)新性。例如,完善基本的售前和售后服務(wù),除此之外企業(yè)還可以根據(jù)客戶的基本要求,打造客戶的專屬服務(wù),這樣一來(lái)企業(yè)的服務(wù)水平就會(huì)展現(xiàn)出一定的特色,這樣的特色服務(wù)就是大數(shù)據(jù)時(shí)代所追求的創(chuàng)新發(fā)展;最后,企業(yè)還要注意保證產(chǎn)品和服務(wù)的連接性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是企業(yè)在重視服務(wù)的同時(shí),也要注意提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,因?yàn)槠髽I(yè)出售的是產(chǎn)品,輔助的是服務(wù),如果企業(yè)在基本的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)本末倒置的現(xiàn)象,那么企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是無(wú)法得到提高的。所以企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中,必須要注重產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合,推動(dòng)二者之間協(xié)調(diào)發(fā)展。只有這樣,才可以更好地促進(jìn)企業(yè)迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

        參考文獻(xiàn):

        [1]林海,嚴(yán)中華,黎友煥.社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究--以大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式發(fā)展為例為例[J].改革與戰(zhàn)略,2014(8):23-28.

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        作者簡(jiǎn)介:李雙雙(1994.04- ),女,山東省菏澤市人,佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專業(yè)2012級(jí)學(xué)生

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