【適用話題】意外 溫度 愛心 服務(wù)
新聞回放 >>
2016年1月23日凌晨,一名網(wǎng)友在微博上爆料稱,乘火車從河南潢川到河南新縣遇到奇葩事:“當(dāng)天夜里12點(diǎn)多,列車員告訴我們新縣站到了,我們下車后才發(fā)現(xiàn)不是新縣站,而是潑河站。夜里特別冷,我們七八十人滯留了2個(gè)多小時(shí)才離開,真是太讓人生氣了?!币晃粍⑾壬Q,當(dāng)時(shí)車上并不是廣播報(bào)站,而是列車員口頭通知。下車后,有乘客發(fā)現(xiàn)不對(duì),但再想返回時(shí)列車已經(jīng)啟動(dòng),有幾名乘客沖了上去,其他人想上車但遭到了列車員的阻攔。據(jù)了解,潑河站是貨運(yùn)站。該趟列車的??空纠餂]有潑河站。當(dāng)時(shí)下錯(cuò)站的有100多名乘客。家住在潑河附近的20多人下車后就離開了。其余的七八十人只能滯留在潑河站。事發(fā)后,潑河站工作人員安排了兩間辦公室供滯留乘客休息。大概凌晨3點(diǎn),新縣站的劉站長(zhǎng)叫來了出租車、面包車和私家車等,將滯留潑河車站的七八十人送走。
HOT知識(shí) 火車報(bào)錯(cuò)站如何處理
火車報(bào)錯(cuò)站屬于列車運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件,火車要有相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案處理,加強(qiáng)人員培訓(xùn),有必要的人力、物力保障,同時(shí)還要給予旅客知情權(quán),即時(shí)、真實(shí)、客觀地發(fā)布信息,進(jìn)行安全教育,避免更大的意外以及損失。下錯(cuò)站,列車員應(yīng)該告訴車長(zhǎng),列車員應(yīng)該讓下錯(cuò)車的乘客返回列車,站口的相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)妥善安置滯留乘客。
【考場(chǎng)仿真試題】結(jié)合“火車報(bào)錯(cuò)站”這則材料,自選角度,寫一篇150字左右的微評(píng)論。
【范文示例】火車是冰冷的機(jī)器,但又充滿溫度,一道鐵軌,兩排車輪,載著異鄉(xiāng)的人們歸家,車窗外雖然有霸王級(jí)寒潮的襲擊,車廂里卻有濃濃的暖流匯集。臘月的凌晨,人們睡意昏沉,也許正坐著家人團(tuán)聚的美夢(mèng),也許一睜眼就能到達(dá)目的地,可是,沒想到列車員竟報(bào)錯(cuò)站,且沒有及時(shí)采取措施,乘客糊里糊涂下了車后,被迫滯留在陌生的車站,忍受孤獨(dú)與寒冷的煎熬。 “回家的路真難,這么近的路,卻走了這么久”,這難免會(huì)讓人滿腔悲憤,把溫暖與愛心帶到服務(wù)中去,真的有那么難嗎?