陸素梅

摘要

為提高檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的全面質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)任務(wù)、人員、數(shù)據(jù)的傳輸和共享，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了纖維檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的管理軟件系統(tǒng)。本文介紹了紡織品檢驗(yàn)管理軟件的必要環(huán)節(jié)控制，為當(dāng)前需要業(yè)務(wù)管理改進(jìn)的單位提供參考。

關(guān)鍵詞：紡織品；業(yè)務(wù)管理；軟件開(kāi)發(fā)

紡織品檢測(cè)業(yè)務(wù)管理是紡織品檢驗(yàn)日常工作中的一個(gè)重要組成部分，過(guò)去的業(yè)務(wù)管理不管是手工還是計(jì)算機(jī)處理既繁瑣、效率低，又不方便數(shù)據(jù)傳輸、統(tǒng)計(jì)和整合。為了提高業(yè)務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性，相關(guān)單位都在著手開(kāi)發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理軟件，以便實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。但因各個(gè)單位業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模大小、業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)程度各不相同，采用的業(yè)務(wù)處理程序也就有所區(qū)別，難以得到推廣。本文介紹了紡織品檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理軟件的開(kāi)發(fā)思路與模塊結(jié)構(gòu)，各個(gè)單位可以在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展和完善。

1 紡織品檢測(cè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概要介紹

本文研究設(shè)計(jì)的紡織品檢測(cè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程進(jìn)行簡(jiǎn)單化處理的系統(tǒng)規(guī)劃，此規(guī)劃是完整性業(yè)務(wù)系統(tǒng)中必要性步驟的設(shè)計(jì)，此系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，是完整業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)部分，各單位可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)擴(kuò)展功能。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要涵蓋檢測(cè)全流程中的必要環(huán)節(jié)，包括對(duì)網(wǎng)上任務(wù)的評(píng)審、任務(wù)單的打印、自動(dòng)分樣、檢測(cè)結(jié)果錄入、報(bào)告審核、報(bào)告自動(dòng)打印、檢測(cè)收費(fèi)核算、檢測(cè)報(bào)告寄送、工作人員考核、檢測(cè)報(bào)告狀態(tài)對(duì)外查詢和相關(guān)查詢統(tǒng)計(jì)功能?？紤]到各檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不同，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要針對(duì)必要性公用性模塊的設(shè)計(jì)，并具有很強(qiáng)的通用性和可擴(kuò)展性，是各檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行完整業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)模塊，各檢測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求也可以提供定制化服務(wù)。

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的嚴(yán)密設(shè)計(jì)，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、過(guò)程跟蹤追溯化、管理數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)化。將樣品受理部門、分樣部門、檢測(cè)部門、出證審核部門、證書(shū)寄送部門、管理部門通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)科學(xué)有效的管理模式和應(yīng)用技術(shù)連接起來(lái)，通過(guò)建立可視化工作流程模型記錄每一步工作流狀態(tài)，以便于各部門更好地協(xié)作工作[1]。

1.1 紡織品業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能需求

（1）縮短業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時(shí)間，建立高效流暢的業(yè)務(wù)處理流程

主要體現(xiàn)在：加快樣品登記、委托任務(wù)單評(píng)審時(shí)間，快速將委托任務(wù)分發(fā)給實(shí)驗(yàn)室，準(zhǔn)確快速地出具報(bào)告，快速地將電子版報(bào)告上傳給客戶，將紙質(zhì)版報(bào)告寄給客戶。

（2）增加信息數(shù)據(jù)可靠性

通過(guò)調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)模板，提高報(bào)告的準(zhǔn)確度，通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)提供可靠的分析報(bào)告。

（3）提高業(yè)務(wù)處理智能化

降低對(duì)流水線作業(yè)人員專業(yè)知識(shí)掌握能力的要求，通過(guò)權(quán)限的設(shè)置，各個(gè)部門之間權(quán)限分明、信息共享，擴(kuò)大信息查詢的范圍，可以按照任意關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。

1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

業(yè)務(wù)管理軟件用于檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)處理檢驗(yàn)訂單、評(píng)審委托任務(wù)單、分樣、檢驗(yàn)結(jié)果填寫(xiě)、出具報(bào)告、報(bào)告樣品物流管理以及各類統(tǒng)計(jì)功能的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。通過(guò)運(yùn)用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可視化管理業(yè)務(wù)流程，將接樣、分樣、檢測(cè)、出證、人員考核、報(bào)告寄送、費(fèi)用核算等環(huán)節(jié)智能化管理，提高工作質(zhì)量和工作效率。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能見(jiàn)圖1。

1.3 軟件設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用B/S模式，數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)環(huán)境為JAVA，中間件使用Tomcat6.0。詳見(jiàn)圖2。

1.4 系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)

檢驗(yàn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能由七大模塊組成：A.接樣管理子系統(tǒng)；B.任務(wù)管理子系統(tǒng)；C.檢測(cè)指標(biāo)管理子系統(tǒng)；D.檢測(cè)報(bào)告管理子系統(tǒng)；E.檢測(cè)費(fèi)用管理子系統(tǒng)；F.人員考核管理子系統(tǒng)；G.報(bào)告寄送管理子系統(tǒng)。其中A、B、C、D為檢測(cè)流程控制主模塊，E、F、G為系統(tǒng)輔助模塊。詳見(jiàn)圖3。

2 系統(tǒng)主要功能

2.1 接樣管理

接樣管理是檢測(cè)過(guò)程的起始點(diǎn)，用于確認(rèn)一個(gè)檢測(cè)任務(wù)的開(kāi)始，即針對(duì)一個(gè)最終形成的檢驗(yàn)報(bào)告對(duì)應(yīng)一個(gè)接樣管理記錄，功能包括接樣添加、修改和作廢，相關(guān)內(nèi)容涉及：流水號(hào)、樣品名稱、樣品貨號(hào)、采樣時(shí)間、委托單位、付款單位（選擇）、生產(chǎn)單位、來(lái)樣時(shí)間、檢測(cè)樣品數(shù)量、預(yù)付金額、要求完成時(shí)間、錄入人等信息。

2.2 任務(wù)管理

任務(wù)管理是用于明確檢測(cè)任務(wù)的具體信息而設(shè)置的，用于分離接樣時(shí)因任務(wù)過(guò)多無(wú)法一次性填寫(xiě)，所以分離了接樣基本信息和項(xiàng)目的輸入，也是校核任務(wù)后流轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)的中轉(zhuǎn)站。

2.3 檢測(cè)指標(biāo)管理

檢測(cè)指標(biāo)管理是用于錄入檢測(cè)指標(biāo)項(xiàng)的管理，根據(jù)任務(wù)書(shū)管理中的檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確定每個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目的分類指標(biāo)項(xiàng)，并輸入該項(xiàng)目的檢測(cè)結(jié)果值，最底層指標(biāo)項(xiàng)來(lái)源于系統(tǒng)管理中的收費(fèi)、考核管理，輸入指標(biāo)需選擇記錄檢測(cè)人員，已完成系統(tǒng)整理的人員考核統(tǒng)計(jì)。

檢測(cè)指標(biāo)管理支持選擇檢測(cè)模板，選擇模板后相關(guān)的檢測(cè)項(xiàng)目將與檢測(cè)模板完全一致，可進(jìn)行項(xiàng)目的添加和移除操作，從而提高錄入檢測(cè)指標(biāo)的速度。

2.4 檢測(cè)報(bào)告管理

檢測(cè)報(bào)告管理包括檢測(cè)報(bào)告的生成和打印，檢測(cè)報(bào)告的指標(biāo)項(xiàng)在檢測(cè)指標(biāo)管理中已經(jīng)形成，按檢測(cè)報(bào)告格式進(jìn)行套打，可在檢測(cè)報(bào)告中選擇模板，在檢測(cè)模板定義中可與檢測(cè)指標(biāo)管理直接關(guān)聯(lián)，生成打印報(bào)告時(shí)可不再選擇模板，將直接套用檢測(cè)報(bào)告模板生成。

2.5 檢測(cè)費(fèi)用管理

檢測(cè)費(fèi)用管理是檢測(cè)報(bào)告完成后的后續(xù)收費(fèi)管理和已完成任務(wù)的費(fèi)用查詢統(tǒng)計(jì)，可查看檢測(cè)報(bào)告中的所有項(xiàng)目和子項(xiàng)目的收費(fèi)情況及總計(jì)，可查看預(yù)收費(fèi)用和實(shí)收費(fèi)用，根據(jù)客戶或時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整體收費(fèi)情況。

如檢測(cè)中客戶為簽約客戶，將從客戶余額中直接扣除，并生成客戶的費(fèi)用日志，內(nèi)容包括報(bào)告編號(hào)、客戶名稱、檢測(cè)費(fèi)用、余額和扣款日期，在客戶查詢報(bào)告狀態(tài)中客戶也可自行查看費(fèi)用情況。

收費(fèi)處理中需輸入項(xiàng)目為實(shí)收費(fèi)用和收費(fèi)完成日期。

2.6 人員考核管理

人員考核管理模塊是放置在系統(tǒng)管理的人員管理中，為了明確數(shù)據(jù)來(lái)源，此功能單獨(dú)作為一個(gè)功能模塊列出。人員考核的數(shù)據(jù)來(lái)源于檢測(cè)指標(biāo)輸入，根據(jù)檢測(cè)指標(biāo)的考核費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算。

可按部門、人員、時(shí)間和檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，獲得人員產(chǎn)值和檢測(cè)情況。

2.7 報(bào)告寄送

報(bào)告寄送是對(duì)檢測(cè)報(bào)告寄送方式的企業(yè)進(jìn)行管理，按已完成報(bào)告時(shí)間段批量打印快遞寄送單，寄送單打印后自動(dòng)將處理狀態(tài)設(shè)置為已發(fā)送并記錄發(fā)送時(shí)間，如需重新打印可選擇任務(wù)或進(jìn)入客戶管理中打印單個(gè)寄送單。

2.8 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是針對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息進(jìn)行設(shè)置的功能，包括客戶管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、指標(biāo)項(xiàng)管理、收費(fèi)、考核管理、檢測(cè)模板管理、報(bào)告模板管理、人員管理和權(quán)限管理。系統(tǒng)正式運(yùn)行前必須對(duì)基本系統(tǒng)信息設(shè)置完整，客戶、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)等信息發(fā)生變化時(shí)，必須及時(shí)修改。

2.9 客戶在線查詢

在外網(wǎng)開(kāi)放報(bào)告查詢和扣費(fèi)日志查詢，檢測(cè)狀態(tài)已接樣和報(bào)告已完成寄出?？圪M(fèi)日志查詢可查看檢測(cè)費(fèi)用的扣款情況。

3 應(yīng)用效果

本所開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)管理軟件是集接樣、分樣、檢驗(yàn)、出證以及會(huì)員一體化的專業(yè)纖檢業(yè)務(wù)管理軟件，采用多層架構(gòu)分模塊開(kāi)發(fā)。該軟件性能穩(wěn)定，運(yùn)行安全，操作簡(jiǎn)單，管理方便。運(yùn)行一年多以來(lái)，業(yè)務(wù)工作效率明顯提高。改變了以往依靠人工流轉(zhuǎn)，無(wú)法記錄中間拖延環(huán)節(jié)與錯(cuò)誤而造成工作效率低下的工作模式。應(yīng)用管理軟件后業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中樣品的接樣、分樣、檢驗(yàn)、出證以及做賬等每一道程序都記載人員、時(shí)間、工作量及工作質(zhì)量；流轉(zhuǎn)中前后銜接、準(zhǔn)確、快速地處理好每道任務(wù)。

業(yè)務(wù)管理軟件的應(yīng)用，減少了檢驗(yàn)業(yè)務(wù)中的等待、重復(fù)、不必要的協(xié)調(diào)等活動(dòng)，簡(jiǎn)化不必要的表格填寫(xiě)，整合原職能分工不明確的崗位。同時(shí)方便采集、傳遞和共享數(shù)據(jù)，向客戶提供便捷的業(yè)務(wù)查詢途徑。

4 結(jié)束語(yǔ)

業(yè)務(wù)管理信息化是時(shí)代發(fā)展的需求，隨著電子技術(shù)的發(fā)展、檢驗(yàn)規(guī)模的壯大以及業(yè)務(wù)需求量不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)管理軟件需要不斷改進(jìn)、不斷完善、與時(shí)俱進(jìn)，更高效地發(fā)展檢測(cè)服務(wù)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹科寧. 基于SOA的纖檢管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[D]. 長(zhǎng)沙：中南大學(xué)， 2008.

（作者單位：寧波市纖維檢驗(yàn)所）