2014年1月，于女士到某大型超市購物，并使用超市的自助寄存柜存放相關(guān)隨身物品。購物結(jié)束后，于女士憑寄存柜密碼條欲取回自己的物品，多次嘗試均未打開該柜，隨后求助于超市工作人員。工作人員以人工方法打開于女士所指的柜箱后，發(fā)現(xiàn)里面空無一物。于女士隨后報案，稱自己的皮包中有現(xiàn)金5000元以及一條價值3600元的白金手鏈在超市的儲物柜中丟失。由于公安機(jī)關(guān)遲遲未能破案，于女士以超市疏于管理導(dǎo)致錢物遺失為由起訴至法院。

律師說法：

本案中，如果超市和于女士形成的是保管合同，因為超市的管理不慎，造成于女士的錢物丟失，作為保管人的超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但于女士將錢物儲存于自助寄存柜中，并未轉(zhuǎn)移錢物的占有，所以超市和于女士的保管合同并未生效。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。本案中，超市在自助寄存柜上標(biāo)明“寄包須知”，其行為應(yīng)視為其向消費者對可能危及財產(chǎn)安全的服務(wù)作出了真實的說明和明確的警示。故超市已履行了相應(yīng)的義務(wù)，顧客遺失物品的責(zé)任不應(yīng)由超市承擔(dān)。