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SCA綠色環(huán)保調(diào)查：消費(fèi)者更加關(guān)注可持續(xù)發(fā)展SCA's Tork Green Business Survey

愛(ài)生雅（SCA）公司是Tork品牌居家外用生活用紙的生產(chǎn)商，2015年4月，愛(ài)生雅委托Harris Poll公司在2,000多名成年人（18歲以上）中進(jìn)行Tork品牌綠色環(huán)保業(yè)務(wù)第七次在線調(diào)查。結(jié)果顯示，消費(fèi)者更愿意購(gòu)買(mǎi)對(duì)環(huán)境和人類(lèi)健康影響小的商品和服務(wù)。

隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)及失業(yè)率的降低，與2014年的數(shù)據(jù)（75%）相比，2015年有更多的美國(guó)消費(fèi)者（78%）表示，他們樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)具有可持續(xù)性的商品和服務(wù)。

愛(ài)生雅北美可持續(xù)性居家外衛(wèi)生用品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Mike Kapalko說(shuō)：“這次調(diào)查意義深遠(yuǎn)，表明可持續(xù)性商品在市場(chǎng)中不斷增加。自我們開(kāi)展調(diào)查以來(lái)，不喜歡購(gòu)買(mǎi)綠色環(huán)保商品的消費(fèi)者比例逐年下降。這種變化是大勢(shì)所趨，并非是同一消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)數(shù)量上升，而是首次購(gòu)買(mǎi)這些商品的新群體比例提高了。這一風(fēng)潮形成主要是由于采購(gòu)人員的可持續(xù)性發(fā)展意識(shí)提高了，而非僅僅靠美國(guó)當(dāng)前的時(shí)尚潮流推動(dòng)?！?/p>

美國(guó)消費(fèi)者愈加愿意做出具有環(huán)保和健康意識(shí)的采購(gòu)決策，26%的消費(fèi)者講，他們知道怎樣根據(jù)自己的分析來(lái)判斷標(biāo)注“綠色環(huán)?！钡纳唐肥欠袷钦娴?。如果商品能夠被證明符合生產(chǎn)規(guī)范且生產(chǎn)商對(duì)此負(fù)責(zé)，則近半數(shù)（46%）的美國(guó)人愿意多花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

Kapalko繼續(xù)說(shuō)：“想在今后幾年提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額的生產(chǎn)企業(yè)必須關(guān)注消費(fèi)者的興趣。由于熱衷購(gòu)買(mǎi)環(huán)境友好型商品和服務(wù)的消費(fèi)者越來(lái)越多，因此這些商品的使用價(jià)值將倍受關(guān)注，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)也將愈演愈烈。如果有些公司尚未供應(yīng)這些商品，它們不僅必須考慮這點(diǎn)，而且必須認(rèn)真考慮它們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)上定位自己的產(chǎn)品與服務(wù)，因?yàn)檫@將影響它們的業(yè)績(jī)。”

各生產(chǎn)企業(yè)與品牌產(chǎn)品要跟上時(shí)代的步伐，滿足消費(fèi)者的需求并積極地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)。2015年Tork品牌報(bào)告調(diào)查了B2B行業(yè)中可持續(xù)發(fā)展的情況，結(jié)果顯示47%的企業(yè)認(rèn)為，可持續(xù)發(fā)展未來(lái)更加重要。

Kapalko總結(jié)道：“2015年Tork品牌綠色環(huán)保業(yè)務(wù)調(diào)查結(jié)果與2015年Tork品牌報(bào)告結(jié)合表明綠色環(huán)保的趨勢(shì)日趨明顯，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)此也越來(lái)越重視。顯而易見(jiàn)的是，這一趨勢(shì)正在流行，且未來(lái)幾年很可能會(huì)繼續(xù)流行下去?！?/p>

調(diào)查還顯示：78%以上的美國(guó)成年人會(huì)購(gòu)買(mǎi)綠色環(huán)保商品和服務(wù)，比2014年有所增加。據(jù)報(bào)道，2014年購(gòu)買(mǎi)綠色環(huán)保商品的美國(guó)人占75%。這恰好表明，綠色環(huán)保商品在新消費(fèi)群體中具有吸引力。眾多年齡在18～34歲的美國(guó)人（24%）指出，他們比年齡在45歲以上的人（13%）購(gòu)買(mǎi)了更多的綠色環(huán)保商品。

令人關(guān)注的是，在購(gòu)買(mǎi)綠色環(huán)保商品的人群中，家中有不滿18歲未成年人的美國(guó)人（26%）指出，與那些家中沒(méi)有未成年人的美國(guó)人（20%）相比，他們所購(gòu)綠色環(huán)保商品可能更多。幾乎一半（49%）的美國(guó)消費(fèi)者之所以購(gòu)買(mǎi)綠色商品/服務(wù)是因?yàn)檫@更有益于環(huán)保。此外，已購(gòu)買(mǎi)的美國(guó)消費(fèi)者中，家中沒(méi)有未成年人的美國(guó)人（52%）比那些家中有未成年人的更重視環(huán)保，同時(shí)，25%的美國(guó)人受到了健康利益誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。

美國(guó)人認(rèn)為，企業(yè)最好能證明它們能夠兌現(xiàn)綠色環(huán)保承諾。26%的美國(guó)人覺(jué)得最好的辦法是企業(yè)通過(guò)認(rèn)證證書(shū)和貨架上供選購(gòu)的綠色環(huán)保商品來(lái)表明它們的承諾。20%的消費(fèi)者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)張貼解釋它們是如何做到綠色環(huán)保的海報(bào)或小廣告，而14%的人認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)站上闡明其綠色環(huán)保規(guī)劃，及時(shí)發(fā)布信息與客戶(hù)密切溝通。

實(shí)際上，30%的成年人購(gòu)買(mǎi)環(huán)保商品時(shí)要比購(gòu)買(mǎi)其他普通商品多花10%的價(jià)錢(qián)。很多人（61%）表示更愿意多花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品，并且那些家中有未成年人的美國(guó)人（53%）比那些家中沒(méi)有未成年人的人（42%）要在環(huán)保商品上花更多的錢(qián)。

當(dāng)問(wèn)到對(duì)綠色環(huán)保商品和服務(wù)的看法時(shí)，約39%的美國(guó)成年人表示這些的確剛剛興起。另外，38%的消費(fèi)者認(rèn)為，綠色環(huán)保商品和服務(wù)是新常態(tài)，且是充滿希望的，而只有12%的人認(rèn)為，它們是會(huì)消失的一時(shí)風(fēng)尚。

（陳海昌編譯自TAPPI Tissue 360°/2015年10月，邢婉娜審校）