李俊波

摘 要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識成為經(jīng)濟賴以發(fā)展的重要資本，知識的積累和創(chuàng)新成為促進經(jīng)濟增長的主要動力源。傳統(tǒng)的資本積累已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)的長期發(fā)展，嚴(yán)重的信息不對稱也是知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷中普遍存在的問題，基于這種原因，一種新的營銷理念-知識營銷，應(yīng)運而生。旨在通過對知識營銷的分析，探尋其在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中的作用，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識營銷；創(chuàng)新；特征；策略

一、知識營銷的發(fā)展背景

在這個知識經(jīng)濟的時代，隨著經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，企業(yè)適應(yīng)資源環(huán)境的方式逐漸由經(jīng)濟資源為主轉(zhuǎn)向知識資源為主。企業(yè)只有依靠企業(yè)的原始創(chuàng)新和充分運用知識資源才能贏得市場，知識與經(jīng)濟的一體化趨勢勢不可擋。對于企業(yè)來說，知識營銷不僅是一種機遇，更是一項重大的挑戰(zhàn)，只有充分能夠掌握新時期營銷的新特點、新策略的企業(yè)，才能日益多變的市場環(huán)境當(dāng)中得以生存和發(fā)展。

二、知識營銷的特征

（一）知識營銷強調(diào)知識的重要性。在知識經(jīng)濟時代，知識型產(chǎn)品愈發(fā)重要，以知識推動營銷有助于在營銷活動中使消費者學(xué)習(xí)到更多的知識。這種新型營銷觀念的樹立，也大大提升了消費者的知識水平。企業(yè)在銷售、流通的各個環(huán)節(jié)，也要深入發(fā)掘文化內(nèi)涵，提升知識含金量，爭取通過知識營銷與消費者產(chǎn)生共鳴，樹立堅實的消費關(guān)系。

（二）以不斷的創(chuàng)新賴以生存和發(fā)展。面對各種生產(chǎn)技術(shù)的日新月異和消費者各種個性化需求的不斷升級，企業(yè)也亟需與時俱進。因此，只有通過不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才能謀求發(fā)展，知識營銷對于創(chuàng)新也提出了更高的要求，只有變革營銷理念，實現(xiàn)了制度、觀念、服務(wù)等方面的創(chuàng)新，才能使企業(yè)形成自身的核心競爭力，保持競爭優(yōu)勢。

（三）強調(diào)企業(yè)與消費者之間的互動與學(xué)習(xí)。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)與消費者之間的關(guān)系密不可分，由于知識型產(chǎn)品專業(yè)化強、集成度高等特殊屬性，企業(yè)給予消費者必要的基礎(chǔ)性知識解惑和引導(dǎo)就顯得尤為重要。另一方面，知識資源具有分享屬性，企業(yè)通過收集消費者、同行的回饋和相關(guān)信息，也可以從中汲取經(jīng)驗，使自身的營銷管理得以發(fā)展。

（四）信息技術(shù)拓展了企業(yè)的營銷空間，滿足消費需求。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷覆蓋，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了根本性的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)將各個利益主體整合，促使其協(xié)同發(fā)展。對于生產(chǎn)者和銷售者而言，利用信息技術(shù)可以提升其業(yè)務(wù)集成能力，并有利于自身產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)向四面八方傳播，同時，信息技術(shù)的運用也大大縮減了企業(yè)的運營成本；對于消費者而言，便利的網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)支付行為已經(jīng)日益普及，這種方式最大限度地滿足了其消費需求，同時也帶來了極大便利。因此，信息技術(shù)的運用，極大的拓展了企業(yè)的營銷空間，使新型的營銷模式和格局不斷形成。

（五）知識營銷是企業(yè)、消費者和社會利益的完美統(tǒng)一。在知識營銷過程中，企業(yè)通過源源不斷的知識輸出與服務(wù)，旨在達到顧客滿意、社會可持續(xù)發(fā)展，這種方式在帶來了巨大的經(jīng)濟效益的同時，也促進了企業(yè)自身的發(fā)展。

三、淺談知識營銷發(fā)展策略

（一）打造新型營銷人才。作為營銷人員，在企業(yè)與消費者直接構(gòu)建一座橋梁，將客戶對于企業(yè)有益的知識傳達給企業(yè)，并挖掘企業(yè)內(nèi)部價值，將其傳遞給企業(yè)潛在客戶是十分必要的。企業(yè)只有增強營銷能力，引進、培育一大批專業(yè)化營銷人才，才能在未來的競爭中利于不敗之地。

（二）構(gòu)建新型營銷渠道。在傳統(tǒng)的營銷渠道中，企業(yè)借助大量的中間環(huán)節(jié)才能完成自身產(chǎn)品的營銷，這種方式表現(xiàn)在營銷流程過于冗長，提升了產(chǎn)品的流通費用，企業(yè)難以獲得真正的優(yōu)勢成本；同時，營銷周期過長，極大的制約了企業(yè)面對各項危機時的應(yīng)變能力。

（三）開發(fā)新型營銷產(chǎn)品。知識營銷旨在通過知識傳播拓展市場，達到營銷目的。要做到這一點，產(chǎn)品的推陳出新就顯得尤為重要。產(chǎn)品技術(shù)含量的提升和個性化發(fā)展對于市場能量的激活和客戶的接受是大有裨益的。營銷策略組合也應(yīng)該針對不同顧客群體進行在設(shè)計，使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)適應(yīng)廣大消費者的需求，并展現(xiàn)企業(yè)的文化和價值理念。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)還應(yīng)該善于將各種廣告和合理的促銷手段相結(jié)合，提升企業(yè)知名度和美譽度，爭創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品，樹立良好的企業(yè)形象。

（四）開展新型營銷方式 。要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的動能，注重網(wǎng)絡(luò)營銷，運用網(wǎng)絡(luò)的及時性和互動性，給顧客提供充分的商品信息，并在線上促成企業(yè)與顧客直接的直接溝通。企業(yè)還應(yīng)建立及時、便攜的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，供顧客隨時調(diào)閱檢索，定期搜集顧客需求，針對用戶要求對產(chǎn)品做出改進、創(chuàng)新。

結(jié)語：當(dāng)今社會日新月異，消費經(jīng)濟發(fā)展迅猛，知識營銷這種新型營銷模式給予了市場無限的遐想空間，同時也為刺激需求，擴大內(nèi)需提供了一種新的思維方式。有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光的企業(yè)經(jīng)營者，往往在把握好消費者現(xiàn)有需求的同時，也緊跟市場發(fā)展的新動向，通過創(chuàng)新、通過知識營銷去引導(dǎo)人們的需求，進而開拓整個市場的消費潛力，推動消費需求的不斷擴張與升級。只有這樣，才能使企業(yè)發(fā)展之路變得更加寬闊。在知識經(jīng)濟時代，知識營銷也必將商機無限，讓我們拭目以待！

參考文獻：

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