劉冀徽，賈麗鳳（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院，河北保定 071000）

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淺談茶企人力資源管理問題

劉冀徽，賈麗鳳
（河北農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院，河北保定 071000）

人才是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，茶企應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到人才的重要性，通過(guò)采用多樣化、有效性的管理措施，加強(qiáng)人力資源管理，以此充分的激發(fā)所有員工的潛能，不遺余力的為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。文章分析了茶企人力資源管理存在的問題，提出了加強(qiáng)茶企人力資源管理的有效途徑，旨在為茶企人力資源管理人員提供一定的參考。

茶企；人力資源管理；措施

茶葉產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)之一，具有巨大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但是，隨著茶葉產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，茶葉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，茶葉企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到人才的重要性，全面的分析自身企業(yè)人力資源管理過(guò)程中存在的問題，并采取多樣化、有效性的措施進(jìn)行處理，以此不斷的提高人力資源管理水平和效率，為企業(yè)培養(yǎng)和留住一批專業(yè)型、技能型的綜合性人才，為實(shí)現(xiàn)茶企的健康、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1　茶企人力資源管理存在的問題分析

1.1缺乏對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)階段，許多茶企的經(jīng)營(yíng)者并沒有充分的認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為社會(huì)關(guān)系、技術(shù)、信息等才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主體，并不重視對(duì)人力資源的管理和專業(yè)人才的培養(yǎng)，甚至還有一些經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為人力資源管理是企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

1.2缺乏專業(yè)性人才。目前，許多茶企缺乏專業(yè)型、技能型人才，從業(yè)人員斷層化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏對(duì)員工隊(duì)伍知識(shí)、技能等方面的培訓(xùn)，從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的進(jìn)度。還有部分企業(yè)缺乏創(chuàng)新力度，生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存。

1.3人才招聘方式單一。許多茶企在招聘員工時(shí)依然采用“熟人關(guān)系網(wǎng)”招聘、張貼布告等方式，尤其是“熟人關(guān)系網(wǎng)”招聘方式，通過(guò)該種“關(guān)系網(wǎng)”能夠快速的補(bǔ)充企業(yè)職位的空缺，但是采用該種方式招聘的員工，其素質(zhì)水平相對(duì)較低，或者工作積極性不強(qiáng)，在進(jìn)行人員管理時(shí)，由于存在“人員裙帶關(guān)系”，管理難度相對(duì)較高，員工專業(yè)性不強(qiáng)、積極性不高。

1.4缺乏科學(xué)的職業(yè)技能培訓(xùn)。職業(yè)技能培訓(xùn)是采用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的方式，幫助員工了解企業(yè)的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)文化和掌握相應(yīng)的從業(yè)技能或者專業(yè)技能。但是，許多茶企經(jīng)營(yíng)者并不重視員工職業(yè)技能培訓(xùn)，在員工職業(yè)技能培訓(xùn)方面存在以下問題：其一，資金缺乏，員工職業(yè)技能培訓(xùn)需要投入專項(xiàng)資金，但是，許多企業(yè)并不愿意投入專項(xiàng)資金用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)，這樣不利于員工職業(yè)技能的提高，同時(shí)不利于企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新；其二，培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一，許多茶企依然采用內(nèi)培方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為理論知識(shí)學(xué)習(xí)，涉及的范圍相對(duì)較窄；其三，缺乏規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，培訓(xùn)缺乏強(qiáng)制性，并沒有嚴(yán)格按照既定的培訓(xùn)制度進(jìn)行員工培訓(xùn)，培訓(xùn)水平和效率相對(duì)較低。

2　加強(qiáng)茶企人力資源管理的有效途徑分析

2.1創(chuàng)建科學(xué)的薪酬管理體系。茶企的薪酬管理體系主要包括以下幾個(gè)方面：其一，以心理契約和勞動(dòng)契約的雙重紐帶關(guān)系，創(chuàng)建員工和企業(yè)關(guān)系的新模式，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)法則確定企業(yè)和員工雙方的義務(wù)關(guān)系、權(quán)利關(guān)系以及利益關(guān)系，同時(shí)和員工創(chuàng)建共同的愿望，在共同愿望的前提下達(dá)成價(jià)值觀的共識(shí)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德的培養(yǎng)，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)員工的自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，并且企業(yè)還應(yīng)該和員工創(chuàng)建承諾關(guān)系和信任關(guān)系，更好的滿足員工的心理期望，以此為企業(yè)留住更多的核心人才；其二，創(chuàng)建科學(xué)的薪酬激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，茶企員工流動(dòng)性較大的主要原因之一是薪酬偏低，這是所有企業(yè)員工離職的主要原因之一，為了能夠幫助企業(yè)留住更多的人才，就應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)、具有激勵(lì)性的薪酬管理體系，以此防止出現(xiàn)員工流失的現(xiàn)象，在創(chuàng)建薪酬激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)該注意三點(diǎn)，職位體系的規(guī)范化、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)化以及發(fā)展戰(zhàn)略的清晰化，基于此創(chuàng)建科學(xué)的職位評(píng)價(jià)方法，根據(jù)薪酬制度對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，在合法以及戰(zhàn)略導(dǎo)向的指導(dǎo)下，要求外部的競(jìng)爭(zhēng)性以及內(nèi)部的公平性，綜合采用指標(biāo)明確、科學(xué)的績(jī)效管理模式，充分的發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，不斷的提高茶企的績(jī)效水平，為企業(yè)留住更多的人才。

2.2加強(qiáng)企業(yè)文化節(jié)建設(shè)?，F(xiàn)階段，金錢收入已經(jīng)不再是人們追求的唯一目標(biāo)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展和積累形成的特殊文化形象，通過(guò)創(chuàng)建科學(xué)、和諧的企業(yè)文化，能夠有效的提高員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。茶企在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：其一，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，傳統(tǒng)茶企的人力資源管理屬于上下級(jí)的監(jiān)督和被監(jiān)督關(guān)系，該種形式會(huì)影響員工的積極性，創(chuàng)建基于人文關(guān)懷的企業(yè)文化，能夠讓所有的員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，例如，創(chuàng)建導(dǎo)師制，由老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，形成指導(dǎo)和被指導(dǎo)的關(guān)系；其二，應(yīng)該營(yíng)造相互學(xué)習(xí)、互幫互助的企業(yè)氛圍，這樣能夠提高企業(yè)員工的集體歸屬感，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)還能夠降低工作壓力；其三，擴(kuò)大企業(yè)文化宣傳，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，茶企在宣傳企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)、先進(jìn)的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上宣傳企業(yè)的各種特色活動(dòng)，并要求員工積極、主動(dòng)的參與到企業(yè)文體活動(dòng)中，增進(jìn)所有員工之間的溝通和交流，以團(tuán)隊(duì)互助的方式提高企業(yè)的向心力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

2.3加強(qiáng)培訓(xùn)。在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制中，茶葉企業(yè)的生存環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)員工素質(zhì)水平的要求不斷地提高，例如，茶葉作為一種特殊的商品，茶葉經(jīng)營(yíng)管理涉及到自然科學(xué)、文化、歷史、人文、管理以及經(jīng)濟(jì)等多個(gè)學(xué)科，茶葉的銷售還需要考慮茶人的感情，即茶葉的經(jīng)營(yíng)和傳統(tǒng)商品的交易不同，在一定程度上是與茶人的感情交流，具有基本的茶葉知識(shí)是所有茶企員工所必備的。因此，現(xiàn)代茶企應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)所有員工的培訓(xùn)，通過(guò)采用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、到茶葉產(chǎn)地實(shí)地考察、評(píng)茶師短期培訓(xùn)等多樣化的方式，提高員工的茶葉知識(shí)水平。同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)茶葉市場(chǎng)和環(huán)境的變化，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。此外，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，還應(yīng)該加強(qiáng)員工信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，以此保證員工的素質(zhì)水平滿足時(shí)代發(fā)展的需求。由此可見，茶企應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)、長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，將人力資源培訓(xùn)和開發(fā)有效的結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)建一支綜合素質(zhì)水平高的人才隊(duì)伍，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的茶企人力資源管理結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，以茶葉專業(yè)人才管理為主，例如，企業(yè)多以茶葉、財(cái)務(wù)等人才，而缺乏對(duì)管理類、營(yíng)銷類人才的管理。該種人力資源管理結(jié)構(gòu)并不能夠適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求茶企必須重新調(diào)整企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，以一體多元化茶企為例，其人力資源包括物流管理、管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)以及茶葉專業(yè)人員，如果茶葉遠(yuǎn)銷海外，還需要外語(yǔ)和外貿(mào)人才。因此，茶企應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際狀況，基于經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)對(duì)內(nèi)部人力資源進(jìn)行整合，吸引更多優(yōu)秀的人才加入企業(yè)，不斷的提高企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在招募人才時(shí)應(yīng)該采用人才交流會(huì)、校園招募、員工推薦、廣告招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘等多樣化的方式，通過(guò)多種途徑為企業(yè)引入更多高素質(zhì)的人才。現(xiàn)階段，在茶葉企業(yè)人才問題方面，茶葉學(xué)術(shù)界基于茶葉的經(jīng)濟(jì)、管理等方面，提出了培養(yǎng)綜合型、復(fù)合型人才的觀點(diǎn)，這為茶企人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供了新的方向。

2.5引入人才退出機(jī)制。茶企在不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與發(fā)展階段面臨的挑戰(zhàn)也不同，對(duì)人才能力的要求非常高，除了需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)以外，還應(yīng)該引入人才退出機(jī)制，對(duì)茶企的人力資源進(jìn)行篩選?，F(xiàn)階段，許多茶企開始創(chuàng)建“末位淘汰”機(jī)制，對(duì)于排在后面的員工，按照一定的比例進(jìn)行降薪、調(diào)崗、離職或者辭退等。同時(shí)，還有許多企業(yè)的員工會(huì)主動(dòng)退出，尤其是銷售人員、生產(chǎn)管理人員，甚至還有企業(yè)的關(guān)鍵人才，上述人才的退出可能會(huì)另起爐灶，由于關(guān)鍵人才掌握了企業(yè)的關(guān)鍵信息、核心技術(shù)以及客戶資源等，給原企業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。針對(duì)關(guān)鍵人才的退出或者流失問題，茶企應(yīng)該和員工簽署競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議、保密協(xié)議，即員工離開公司之后，不能生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并且不能到具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他茶企任職，一旦員工違背相關(guān)協(xié)議，需要承擔(dān)高額的違約金。而對(duì)于遵守協(xié)議的員工企業(yè)也應(yīng)該給予一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.6幫助員工確立具有吸引力的職業(yè)生涯規(guī)劃?，F(xiàn)階段，茶企具有員工年輕化的特點(diǎn)，大多數(shù)的青年員工更加注重自身未來(lái)發(fā)展以及晉升，傳統(tǒng)機(jī)械、重復(fù)、簡(jiǎn)單的工作方式并不能夠滿足他們的需求，茶企為了留住更多有潛力、優(yōu)秀的人才，就應(yīng)該為員工確立具有吸引力的職業(yè)生涯規(guī)劃，即根據(jù)企業(yè)以及員工的實(shí)際狀況，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助所有的員工明確自身的人生定位，并為員工制定具有可實(shí)現(xiàn)性、挑戰(zhàn)性的職業(yè)生涯規(guī)劃書，為優(yōu)秀員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)和空間，讓所有的員工明確自身的職務(wù)定位，鼓勵(lì)員工不斷的提高和完善自我，緊緊的抓住每一次晉升機(jī)會(huì)，通過(guò)自身的努力實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。同時(shí)，職工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展存在密切的關(guān)系，不斷提高員工的存在感和歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，讓員工從心底里消除離職意向，為企業(yè)流出更多優(yōu)秀的人才。

3　結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段茶企人力資源管理存在眾多的問題，并且已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，茶企經(jīng)營(yíng)者必須充分的認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，創(chuàng)建科學(xué)的薪酬管理體系，加強(qiáng)企業(yè)文化節(jié)建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，引入人才退出機(jī)制，幫助員工確立具有吸引力的職業(yè)生涯規(guī)劃，為企業(yè)創(chuàng)建一支綜合素質(zhì)水平高的人才隊(duì)伍，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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劉冀徽（1980-），女，天津人，碩士，講師，研究方向：人力資源管理及公共政策分析。