關(guān)淑紅

摘要：所謂的人本化管理也就是堅持“以人為本”的理念，在進(jìn)行圖書館人本化管理工作中，圖書館管理工作人員需要充分發(fā)揮自身重要作用，注重管理科學(xué)性、有效性、針對性，實現(xiàn)資源的合理優(yōu)化配置，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文對圖書館人本化管理中存在的問題作了分析，提出了圖書館人本化管理對策，為提升圖書館人本化管理工作效率打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：圖書館；人本化管理；問題；對策

中圖分類號：G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）03-0203-02

一、前言

物質(zhì)生活水平的日漸提高使得人們更加注重自身精神上的滿足，因此，圖書館成為了人們生活中不可或缺的組成部分。從目前的圖書館建設(shè)來看，大部分圖書館在實際建設(shè)過程中過于重視物質(zhì)方面的內(nèi)容，諸如，圖書館建筑質(zhì)量、藏書數(shù)量以及閱讀設(shè)備先進(jìn)性等，但是卻并沒有認(rèn)識到圖書館管理制度的科學(xué)性、先進(jìn)性，使得圖書館管理制度與發(fā)展現(xiàn)狀相脫節(jié)，阻礙圖書館管理工作效率。[1]人本管理更加注重發(fā)揮主觀能動性，這就需要充分發(fā)揮圖書館管理工作人員的主人翁意識，堅持人性的解放以及權(quán)力上的平等，等等。圖書管理工作人員在人本化管理過程中，需要充分利用自身的權(quán)利以及責(zé)任，認(rèn)識到自身的重要作用，提升自身創(chuàng)造性以及主觀能動性，調(diào)動個人積極性，在充分利用全體優(yōu)勢的同時，發(fā)揮個人優(yōu)勢，實現(xiàn)圖書館工作力凝聚，滿足時代發(fā)展需求，有效推動圖書館事業(yè)。[2]總而言之，在進(jìn)行圖書館人本管理過程中，需要認(rèn)識到圖書館讀者在其中的根本作用，堅持讀者的核心作用，充分尊重讀者，為讀者提供便利，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量。

二、圖書館人本管理中存在的問題

1.人本文化以及精神缺乏

從目前圖書館管理現(xiàn)狀來看，圖書館管理工作人員在實際服務(wù)過程中缺乏人本文化、精神，由于服務(wù)思想方面的落后性使得圖書館發(fā)展受到了巨大的限制。究其原因，一方面是由于圖書館工作人員的服務(wù)手段較為落后造成的。諸如，新書上架的相關(guān)工作，從圖書的采購、圖書的分編加工，一直到與讀者見面，其中的流程都是手工完成的，新書上架缺乏及時性；另外一個方面則是由于圖書館管理工作人員的服務(wù)內(nèi)容與讀者實際需求存在著差距，這就使得實際的信息服務(wù)內(nèi)容以及信息服務(wù)產(chǎn)品的附加值不高。從圖書文獻(xiàn)的借閱相關(guān)服務(wù)來看，并不是非常多的讀者對于文獻(xiàn)標(biāo)碼以及圖書的分類號等內(nèi)容充分熟悉，這就使得讀者在圖書文獻(xiàn)的查找以及閱讀中需要耗費大量的時間和精力來進(jìn)行尋找，實際的閱讀效率并不是非常理想。此外，由于圖書館服務(wù)方式僵化使得服務(wù)上一直處于被動狀態(tài)，圖書館大多采用被動化的服務(wù)方式，也就是坐等讀者上門，并沒有實現(xiàn)圖書館服務(wù)力量的有效調(diào)動，信息資料的搜素、探求以及利用等都處于被動，實際的服務(wù)效率并不是非常理想。

2.圖書館存在著管理制度上的僵化性

從目前的圖書館管理來看，圖書館管理大多采用垂直型管理方式，也就是圖書館管理過程中，上級與下級之間的權(quán)利劃分非常明確，自上向下的管理大多是借助規(guī)章制度來實現(xiàn)，下級在工作中需要對上級決定進(jìn)行服從以及統(tǒng)一，并沒有重視下級工作人員的實際看法，忽略了下級工作人員個性化需求，制度管理方面存在著僵化性以及統(tǒng)一性，管理效果并不是非常理想。[3]由于圖書館在管理體制以及圖書館管理工作人員在人文素養(yǎng)、人文傳統(tǒng)等方面的缺失使得圖書館管理過程中存在著上級管理者所負(fù)責(zé)人更多，實際上對下一級的負(fù)責(zé)相對較少，也就是重視上級的話，忽略下級聲音的現(xiàn)象，形成了權(quán)威性、家庭式管理方式，權(quán)利的高度集中促使管理過程中存在著非常多的問題。在圖書館管理過程中，由于上級與下級之間缺乏有效的溝通，缺乏人文方面的有效關(guān)懷，更加注重紀(jì)律性以及制度性，使得圖書館管理成為了一小部分人的專利，實際的民主制度流于形式，圖書館管理工作人員的責(zé)任意識淡薄，缺乏創(chuàng)造力以及創(chuàng)新精神。圖書館工作人員在實際的工作過程中存在著非常強的依賴以及消極的心理，實際工作循規(guī)蹈矩。此外，圖書館管理工作中缺乏有效的競爭機制，圖書館管理工作人員的培養(yǎng)以及選撥提升等方面更多地受到主觀因素的限制，缺乏公平、公正以及公開，隨意性以及形式化非常嚴(yán)重，實際管理工作效果并不是非常理想。

三、圖書館人本化管理對策分析

1.注重政策制度體系科學(xué)性

圖書館管理過程中，良好政策能夠為圖書館發(fā)展的均衡性提供保障。從目前的發(fā)展來看，圖書館在實際建設(shè)過程中更加注重思想上的引導(dǎo)以及制度方面的建設(shè)投入，更加注重對圖書館管理的立法工作，制定出一套針對性更加的圖書館管理法律法規(guī)，形成完善而有效的圖書館管理法律。此外，還可以建立關(guān)于圖書館管理的相關(guān)職業(yè)的認(rèn)證工作，只有獲得相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證的工作人員才能夠成為圖書管理工作人員，從事圖書館服務(wù)工作，實現(xiàn)圖書館的人力資源管理體制方面的有效改革，提升圖書館管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)圖書館管理工作的有效性。圖書館在實際的管理過程中需要堅持以人為本的原則，建立合理化的激勵機制。[4]由于傳統(tǒng)圖書館在崗位設(shè)置、人員流動與競爭等方面存在著問題，制約圖書館有效發(fā)展，影響圖書館管理工作人員工作積極性，造成了人力、物力、財力等方面的巨大浪費。因此，在實際的圖書館人本化管理過程中，需要建立合理的獎勵機制，提升圖書館管理工作人員主觀能動性，提升工作積極性。

2.注重圖書館實際的服務(wù)質(zhì)量

在進(jìn)行圖書館管理過程中，重要的目標(biāo)就是為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，對實現(xiàn)人本主義管理具有十分重要的作用。圖書館管理工作人員需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，堅持與時俱進(jìn)發(fā)展原則，堅持讀者的主體地位，實現(xiàn)讀者圖書利用情況以及圖書信息需求等相關(guān)信息進(jìn)行有效把握。圖書館管理工作人員需要堅持“以人為本”的原則，樹立用戶第一的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，積極關(guān)聯(lián)讀者，為讀者提供更為積極的服務(wù)，諸如，借助現(xiàn)代化信息工具將相關(guān)圖書信息發(fā)送給讀者，同時還需要更加注重圖書館的相關(guān)宣傳以及延伸性服務(wù)。圖書館管理工作人員需要堅持與時俱進(jìn)的發(fā)展原則，采用信息化技術(shù)手段，轉(zhuǎn)變過去落后服務(wù)方式，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的有效更新，做好相關(guān)的信息資源建設(shè)工作，堅持人本文化，在實際的服務(wù)過程中充分體現(xiàn)出對人性的重視以及對生命個體的尊重，讓讀者能夠在圖書館中享受到無限的人文關(guān)懷。圖書館管理工作人員的綜合素質(zhì)直接關(guān)系到圖書館的管理質(zhì)量。目前圖書館管理工作人員存在著綜合素質(zhì)不高、管理工作較為倦怠等問題，這就需要堅持圖書館管理工作人員聘任制度的嚴(yán)格性，除了需要注重管理工作人員專業(yè)背景以及學(xué)歷的同時，還需要更加注重圖書管理工作人員的實際工作能力。此外，還需要更加注重圖書館管理工作人員培訓(xùn)制度的日漸完善，設(shè)立多樣化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，鼓勵圖書館管理工作人員進(jìn)行進(jìn)修深造，提升自身專業(yè)知識以及專業(yè)素養(yǎng)，提升自身綜合能力，樹立良好職業(yè)發(fā)展形象。圖書館管理工作人員需要認(rèn)識到自身職業(yè)定位，堅持奉獻(xiàn)的精神，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為圖書館管理工作人員營造良好工作氛圍，激發(fā)圖書館管理工作人員的工作斗志，從精神、物質(zhì)兩個角度入手，給予足夠的關(guān)懷，提升工作積極性以及主動性。圖書館管理者還需要注重人力資源合理優(yōu)化配置，根據(jù)圖書館管理工作人員的工作特點以及工作優(yōu)勢來充分發(fā)揮自身特長，有效展示自身才華，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語

我國正是處于社會主義發(fā)展初級階段，對社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程推進(jìn)具有十分重要的作用，這就需要更加注重培養(yǎng)公民科學(xué)文化素質(zhì)。圖書館管理工作人員需要堅持“以人為本”的人本主義原則，弘揚圖書館管理精神，創(chuàng)新圖書館管理新理念，搭建有效的信息平臺，推進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展。圖書館在進(jìn)行人本化管理過程中，管理工作人員需要根據(jù)服務(wù)對象來進(jìn)行多樣性需求滿足，借助現(xiàn)代化手段來滿足讀者實際需求，這不僅需要圖書館管理工作人員對讀者人本化服務(wù)，同時還需要更加注重圖書館內(nèi)部管理人本化傾向，從細(xì)節(jié)著手，借助現(xiàn)代化科技手段，構(gòu)建人本化環(huán)境。圖書館管理工作人員需要堅持真誠、高效以及個性化服務(wù)，為提升讀者閱讀積極性提供保障，為圖書館樹立良好形象，實現(xiàn)圖書館持續(xù)性以及穩(wěn)定性發(fā)展?？偠灾瑘D書館管理團(tuán)隊需要更加注重利用先進(jìn)管理技術(shù)，提升專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)人力資源的有效統(tǒng)籌以及協(xié)調(diào)，保持時代發(fā)展的一致性，圖書館管理工作人員需要結(jié)合時代發(fā)展需求進(jìn)行人本主義管理形式，提升管理工作人員的服務(wù)意識，提升實際服務(wù)水平，為讀者提供更加細(xì)致、更加周到的服務(wù)，體現(xiàn)出圖書館實際的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]王海東.人本管理理念在圖書館管理工作中的應(yīng)用[J].科技向?qū)В?013（33）：111-134.

[2]陳維喜.淺析現(xiàn)代圖書館人本管理[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010 （18）：115-116.

[3]尹艷生.論新形勢下高校圖書館的人本管理[J].黑河學(xué)院學(xué)報，2012 （02）：126-128.

[4]楊月鳳.現(xiàn)代圖書館“以人為本”之我見[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（26）：31-33.

責(zé)任編輯：楊國棟