王優(yōu)，吳丹，桑林，馮雪君，李書君

（1.朝陽市氣象局；2.龍城區(qū)氣象局；3.朝陽縣氣象局，遼寧朝陽122000）

搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺 開啟氣象服務(wù)新媒體時代
——以朝陽市微博和微信在氣象服務(wù)中的應(yīng)用為例

王優(yōu)1，吳丹2，桑林3，馮雪君2，李書君1

（1.朝陽市氣象局；2.龍城區(qū)氣象局；3.朝陽縣氣象局，遼寧朝陽122000）

本文以朝陽市氣象局為例，簡要介紹了在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新時代下，“微博”和“微信”這兩大新媒體的特性和應(yīng)用，以及各自在氣象服務(wù)過程起到的作用。同時，通過將兩者比對來淺談“微博”和“微信”在氣象服務(wù)中的應(yīng)用。

微博；微信；氣象服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為滿足公眾獲取信息的第四媒體、成為集各媒體優(yōu)勢的大眾傳播手段[1]。相較于傳統(tǒng)媒體，在互聯(lián)網(wǎng)這個大時代背景下的新媒體，具有傳播迅速、及時，普及范圍廣，受眾人群多，資費(fèi)低廉等特點(diǎn)[2]。因此，研究分析新媒體在氣象公共服務(wù)過程中的優(yōu)勢和價值至關(guān)重要。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》（以下簡稱為《報告》）?！秷蟾妗凤@示，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由 2015年底的 90.1%提升至92.5%，手機(jī)上網(wǎng)使用率大幅度增長。同時手機(jī)社交APP中微信和微博居于前沿，故而在本文內(nèi)以微博和微信為例，來探析氣象新媒體在朝陽市氣象局氣象服務(wù)中的優(yōu)勢和價值。

1 微博的特性及應(yīng)用

微博是微型博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享傳播，以及獲取的平臺。是一種允許用戶及時更新簡短文本（最多 140字），可以公開發(fā)布并實(shí)現(xiàn)即時分享的博客形式[3]。微博作為一個新媒體，與傳統(tǒng)博客不同的是還具有精簡性、即時性、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)。

精簡的信息有利于高效的傳播和交流，而微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能更是在無形中擴(kuò)大了信息的傳播范圍。此外，微博所具有的實(shí)時性可以讓用戶無論何時何地都能在第一時間內(nèi)查看和發(fā)送信息，無形中也對交互性起到了重要作用。同時，可以支持圖文的微博，讓發(fā)送的信息變的生動有趣，也增強(qiáng)了用戶與博主的互動。

2 微信的特性及應(yīng)用

微信是由騰訊公司于2010年10月研發(fā)的一個能夠提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，其最基本的功能是實(shí)現(xiàn)信息互動，雖然微信相比于微博更加封閉，但由于其在開發(fā)上囊括了幾乎所有市面上智能操作系統(tǒng)，并且支持多平臺操作，所以使用用戶仍然很多，用戶黏性很大。同時，其還具有強(qiáng)大的推送功能和在線咨詢功能，這對氣象公共服務(wù)宣傳而言是極具意義的[4]。

強(qiáng)大的推送功能，不僅可以在推送內(nèi)容的形式上達(dá)到多樣化，比如語音信息和圖文并茂的文章，而且在推送內(nèi)容字?jǐn)?shù)和條數(shù)上也沒有任何限制。這樣在氣象對外公共服務(wù)上，可以為用戶的內(nèi)容也變得豐富多彩，比如每日天氣預(yù)報、不定期的氣象科普及預(yù)警信息。

微信在線咨詢這一功能，則可以增強(qiáng)公眾號與群眾的互動，對增加用戶數(shù)量和獲得用戶青睞有重要意義。同時作為在線咨詢的擴(kuò)展，微信還能通過設(shè)立數(shù)據(jù)庫對特定的信息，進(jìn)行自動回復(fù)，來大大提高與用戶互動的及時性。

3 微博和微信服務(wù)效果比對

截止到2016年 10月，朝陽市氣象局的微博“朝陽氣象”共有粉絲 131646名，發(fā)布微博 4000余條。一般情況下，朝陽市氣象臺會通過微博發(fā)布每日三次預(yù)報（即 5時、11時、16時）和實(shí)時的災(zāi)害預(yù)警信息，偶爾有轉(zhuǎn)折性天氣或節(jié)假日時也會發(fā)布微博來提醒廣大人民群眾。通過微博發(fā)布的天氣變化和預(yù)警災(zāi)害滿足了人們對氣象信息的渴求。群眾透過微博與氣象預(yù)報員進(jìn)行互動，及時的反應(yīng)當(dāng)?shù)靥鞖獾淖兓?，增?qiáng)聯(lián)動的同時，還幫助氣象預(yù)報員更廣泛的了解天氣實(shí)況，為氣象部門更好的做出氣象服務(wù)起到了重大意義。

朝陽市氣象局微信“朝陽天氣”共有用戶 657名，運(yùn)營平臺共分為三大模塊，即預(yù)報預(yù)警、專業(yè)專項(xiàng)和生活服務(wù)。預(yù)報預(yù)警下含五小項(xiàng)，分別為一周預(yù)報、災(zāi)害預(yù)警、土壤墑情、雨（雪）情信息、實(shí)況天氣。實(shí)況天氣可以查詢當(dāng)前天氣現(xiàn)象、溫濕度及風(fēng)力風(fēng)向，方便市民安排出行的衣物。災(zāi)害預(yù)警可以便于市民、種養(yǎng)殖大戶等了解最新可能會發(fā)生的氣象災(zāi)害，從而規(guī)避風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)損失。一周天氣預(yù)報，對未來一周天氣進(jìn)行預(yù)報，對市民出行游玩準(zhǔn)備行李具有指示意義。土壤墑情和雨（雪）情信息這兩大模塊，主要提供了春播、夏管。秋收期間的數(shù)據(jù)，對想要了解氣象信息的農(nóng)業(yè)方面朋友帶來了極大的便利。專業(yè)專項(xiàng)下含四小項(xiàng)，分別為景點(diǎn)預(yù)報、公路預(yù)報、天氣雷達(dá)和衛(wèi)星云圖。景點(diǎn)預(yù)報和公路預(yù)報的服務(wù)，對于想要在朝陽當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)游玩或者外出自駕游的朋友，都提供了很大的幫助。天氣雷達(dá)一般在有天氣過程的時候，可以實(shí)時查詢到雷達(dá)圖，了解降雨趨勢，衛(wèi)星云圖則全天可以實(shí)時查詢。生活服務(wù)由生活指數(shù)和氣象科普兩項(xiàng)構(gòu)成，在氣象科普這一模塊，朝陽市氣象局主要采用了圖文并茂的方式簡要介紹了一些特殊天氣現(xiàn)象和氣象災(zāi)害的成因以及影響，并不定期會在這一模塊更新近期天氣狀況和假期預(yù)報，來充實(shí)氣象公共服務(wù)。生活指數(shù)模塊，主要針對現(xiàn)在天氣實(shí)況來對日常生活行動進(jìn)行評價，也對市民日常生活起到重要意義。

4 結(jié)語

微博和微信在氣象服務(wù)上各有所長，盡管目前微信勢頭更強(qiáng)些，但是他們在氣象公共服務(wù)上，仍然處于互補(bǔ)的關(guān)系，缺一不可。

微博由于傳播速度廣，相對微信的封閉性，十分適合日常天氣預(yù)報和預(yù)警信息的發(fā)布。同時，微博所具有的互動性，能夠讓市民起到幫助預(yù)報員進(jìn)行監(jiān)測天氣的作用，這是微博作為氣象公共服務(wù)的一大亮點(diǎn)。

微信作為一個訂閱號，所關(guān)注的粉絲都是真實(shí)的個體，而微博則可能存在大量的忠實(shí)用戶，所以相對微博來說微信對于氣象科普宣傳的效果會更好。此外，微信自動回復(fù)功能，因其快速及時，大大的增強(qiáng)了與粉絲的互動性，增強(qiáng)了公眾號與用戶之間的黏性。

[1]王姝力.關(guān)于科普信息化建設(shè)的思考[J].科協(xié)論壇,2011 (11):46-48.

[2]景東俠.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何擴(kuò)大氣象科普宣傳受眾面[C].中國氣象學(xué)會年會公共氣象服務(wù)論壇,2009.

[3]梁曉妮.微博在氣象服務(wù)中的應(yīng)用探析[J].浙江氣象, 2011,32(03):37-40.

[4]張麗.微信平臺在氣象信息傳播中的應(yīng)用[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2015(10):387-389.

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A

10.14025/j.cnki.jlny.2016.21.071

王優(yōu)，本科學(xué)歷，朝陽市氣象局，助理工程師，研究方向：氣象學(xué)。