吳雙伶 韓長玲

新華社客戶端現(xiàn)場新聞的互聯(lián)網(wǎng)思維探析

吳雙伶 韓長玲

科技的不斷進步影響著新聞傳播行業(yè)的發(fā)展，新技術(shù)的使用改變了所有人的生活習(xí)慣和獲取信息的習(xí)慣，以往對新聞的定義也一直在被豐富和完善。那么，在互聯(lián)網(wǎng)移動端如此興盛的現(xiàn)在，要用什么樣的思維去重新審視新聞傳播行業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)容和所承載內(nèi)容的形式，要做出怎樣的改變才能抓住善變的受眾呢？基于此，從技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維中最核心的受眾思維的角度出發(fā)，列舉了近來新華社客戶端所推出的現(xiàn)場新聞版塊符合現(xiàn)代移動端受眾審美需求的方面和不足，以此作為參考和借鑒。

現(xiàn)場新聞；互聯(lián)網(wǎng)思維；受眾思維

［作 者］ 吳雙伶、韓長玲，廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)碩士研究生。

2016年2月，新華社客戶端推出了全新的3.0版，重點提出“現(xiàn)場新聞”的概念，運用當下最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造新聞發(fā)布客戶端平臺中的“現(xiàn)場”版塊。在新華社3.0版發(fā)布會的現(xiàn)場，大數(shù)據(jù)、云計算、VR攝像頭等新鮮的詞匯頻頻被提起，這是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給新聞行業(yè)帶來的便利與挑戰(zhàn)?？上驳氖?，新聞行業(yè)也在不斷迎合時代的變化給受眾帶來的不同驚喜。就像麥克盧漢所說的那樣，“媒介即訊息”，媒介不僅僅是形式，它能夠積極、能動地影響訊息，決定信息的清晰度和結(jié)構(gòu)方式。①馬歇爾·麥克盧漢：《理解媒介——論人的延伸》，何道寬譯，譯林出版社，2011年。

一、現(xiàn)場新聞

現(xiàn)場新聞就是新聞記者深入新聞現(xiàn)場，展現(xiàn)新聞事件發(fā)生現(xiàn)場中人、事、物和場景環(huán)境細節(jié)的新聞，是事件跨時間跨空間的過程再現(xiàn)。這一概念并不是近來才提出的新概念，早在紙媒時代，客觀描寫新聞發(fā)生現(xiàn)場、展現(xiàn)新聞事件細節(jié)的稿件也可以叫作現(xiàn)場新聞。

廣播、電視出現(xiàn)后，現(xiàn)場新聞這一概念得到了第一次跨越式的豐富和完善。聽覺、視覺的再現(xiàn)開拓了受眾的感官，讓現(xiàn)場新聞更接近現(xiàn)場。隨之而來的“直播”的產(chǎn)生，讓新聞打破了時間的限制，使得不同空間發(fā)生的事件在同一時間被人們獲知。

互聯(lián)網(wǎng)PC端的出現(xiàn)，是現(xiàn)場新聞這一概念的第二次跨越式豐富和完善。正如麥克盧漢所說的，媒介是成雙結(jié)對，一個“包含”另一個的，互聯(lián)網(wǎng)將文字、音頻、視頻這三大元素整合集中起來，更好地從多種感官中還原人類最早的技術(shù)——語言。

智能手機的出現(xiàn)，完成了現(xiàn)場新聞的第三次跨越式豐富和完善，與PC端不同的是，移動端解放了受眾獲取新聞的限制。記者將從復(fù)雜的采訪設(shè)備和流程中解放出來，形成“記者→手機→發(fā)布平臺→手機→受眾→分享”的模式，同時受眾的反饋情況也能及時傳遞給信息的發(fā)布者，真正做到隨時隨地獲取或發(fā)布信息。近來新興的VR技術(shù)或許會成為現(xiàn)場新聞的第四次跨越式的豐富和完善，使得新聞傳播的形式和手段產(chǎn)生翻天覆地的變化。

二、新華社客戶端現(xiàn)場新聞的互聯(lián)網(wǎng)思維

《2015年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2014年中國網(wǎng)民已達到6.49億人，手機網(wǎng)民也有5億多人。根據(jù)新華社客戶端3.0的發(fā)布會最新數(shù)據(jù)，手機網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)增長到了6.2億人?！?015中國媒體移動傳播指數(shù)報告》稱，相較于廣播、電視和PC端，目前微博、微信和客戶端已經(jīng)成為更為普遍的獲取信息的渠道。因此，更需要新華社這類主流媒體具有互聯(lián)網(wǎng)思維，搶占用戶資源，發(fā)出自己的聲音，引導(dǎo)輿論，傳播主流價值觀。

就在傳統(tǒng)媒體統(tǒng)統(tǒng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博、微信，打造客戶端之初，并不被大多數(shù)人看好，他們認為發(fā)布在這類網(wǎng)絡(luò)平臺上的內(nèi)容均是照搬原有的傳統(tǒng)媒體上的文章，換句話說就是不具備互聯(lián)網(wǎng)思維。

對于新聞媒體來說，互聯(lián)網(wǎng)思維的定義可由陳雪頻的定義修改而來：在互聯(lián)網(wǎng)對生活和傳播影響力不斷增加的大背景下，媒體對受眾、信息、傳播手段的創(chuàng)新，乃至對整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式。②陳雪頻：《定義互聯(lián)網(wǎng)思維》，《上海國資》，2014年第2期，第70-71頁。趙大偉在《互聯(lián)網(wǎng)思維之“獨孤九劍”》中總結(jié)概括出了互聯(lián)網(wǎng)思維的8個基本特征：用戶思維；大數(shù)據(jù)思維；簡約和迭代思維；極致思維；社會化思維；平臺思維；跨界思維；流量思維。③趙大偉：《互聯(lián)網(wǎng)思維之“獨孤九劍”》，《科學(xué)之友（上半月）》，2014年第5期，第13-15頁。

筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維。在移動網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣和特征調(diào)查中，得出移動端的用戶更傾向于利用碎片化的時間進行短暫的快餐式閱讀，使用新聞客戶端的時間短但次數(shù)頻繁，對新聞的即時性有更高的要求的特點。①周懿瑾、吳暖暖：《移動網(wǎng)民新聞閱讀的特征、使用習(xí)慣和動機》，《新聞記者》，2013年第10期，第64-70頁。反觀新華社客戶端的現(xiàn)場新聞，直播文字的內(nèi)容控制在200字左右，輔以圖片和短視頻，有時還插播記者的短評，讓受眾在翻閱現(xiàn)場新聞之時就好似在看朋友圈，在快速獲取信息的同時，有一種與事件同步的優(yōu)越感和被分享感，即第一時間獲得信息的優(yōu)越感和少了說教意味的傳播內(nèi)容。現(xiàn)場新聞間歇性發(fā)布，及時更新信息，使用戶每次打開客戶端都可以獲取最新的動態(tài)。

如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在給自己做減法，新聞也是如此。不僅要在字數(shù)、音視頻的秒數(shù)上選擇合適移動端用戶接受的篇幅，還要在視覺上做到簡約。新華社客戶端現(xiàn)場新聞版塊中，每一則短消息篇幅都不超過普通智能手機的屏幕長度，即一眼就能看完一則短消息的全部內(nèi)容，不需要頻繁滑動查看。音頻、視頻多在十幾秒至十分鐘之內(nèi)。版塊的設(shè)計簡潔美觀，使用白底黑色字藍色圖標，排版方式學(xué)習(xí)微信公號不再在每段的開頭空出兩個字符。打開新聞客戶端，即可在要聞版塊的旁邊發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場新聞的版塊，點擊版塊內(nèi)容就可以選擇進入自己喜歡的直播現(xiàn)場。不需要復(fù)雜的過程，用戶能夠輕松掌握獲取信息的方式，就是簡約思維的精髓所在。

極致思維不僅是要想用戶之所想，還要有超越用戶的想象，使用戶在體驗的過程中驚呼出聲，把用戶自己都沒有意識到的習(xí)慣和便利提前提供給用戶，增強用戶的黏度和忠誠度。細節(jié)決定成敗，一個十分微小的便利就能讓用戶感受到產(chǎn)品的誠意。調(diào)查顯示，受眾接觸移動新聞客戶端的主要途徑是線上推薦，由此可以看出移動端的受眾同樣具有惰性，他們是主動找尋信息的一群人，同時也是力求便利的一群人。如若不時常給用戶推送最新的現(xiàn)場新聞信息，他們就會把這件事情遺忘掉。反復(fù)推銷自己的產(chǎn)品，給用戶一個持續(xù)關(guān)注的引子，才能留住用戶。新華社客戶端現(xiàn)場新聞不僅在要聞的界面擁有直播現(xiàn)場的入口，直播進行時還會向用戶的手機發(fā)送推送提示，及時提醒用戶有可查看的新的直播動態(tài)。在個別現(xiàn)場新聞的頂部會有一個視頻播放框，播放切換現(xiàn)場視頻，這個置頂?shù)囊曨l播放框會一直處于置頂?shù)臓顟B(tài)，用戶可以一邊打開視頻觀看視頻內(nèi)容，一邊查看文字消息。

“迭代思維即快速反應(yīng)思維，是對各類信息（包括事態(tài)發(fā)展、受眾訴求）的及時接收、處理和發(fā)布。”②李明德、張園、劉嬋君、高如：《互聯(lián)網(wǎng)思維下輿論引導(dǎo)的改善與創(chuàng)新》，《西安交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）》，2015年第3期，第115-120頁。新華社客戶端現(xiàn)場新聞運用版塊的評論功能，做到及時接收用戶反饋，從用戶的反饋中調(diào)整內(nèi)容，真正做到傳播受眾最想知道的消息。在技術(shù)上，從普通的新聞客戶端到擁有現(xiàn)場新聞的客戶端，3.0發(fā)布會的現(xiàn)場還展示了先進的VR技術(shù)，將手機放在VR眼鏡的前面三百六十度感受現(xiàn)場發(fā)布會。

流量思維原指用戶的流量，只有把產(chǎn)品做好，為用戶提供免費的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能擁有大量的用戶，引來商機。在筆者看來，流量思維除了指代用戶的數(shù)量，還應(yīng)該指代用戶的手機流量。如今4G技術(shù)早已得到普及，移動端受眾的網(wǎng)速在不斷地加速，但是對于許多用戶來說，數(shù)據(jù)流量的價格依舊昂貴，這就要求我們的產(chǎn)品在不影響觀感的同時要能夠為用戶節(jié)約流量。新華社客戶端現(xiàn)場新聞在貼出視頻的同時還會在視頻的下方配上視頻的文字說明，給出門在外流量不足的用戶提供貼心的服務(wù)。

新華社客戶端現(xiàn)場新聞的這些特點其實都圍繞著受眾思維這個最主要的角度。不管是什么形式的媒體，只有以受者為中心，摸清自身的受眾定位，明白受眾的閱讀習(xí)慣和需要，才能使自己的內(nèi)容得到有效的傳播。

當然，新華社客戶端的現(xiàn)場新聞還有許多的不足。例如，由于多名記者參與直播，內(nèi)容順序產(chǎn)生錯位，往往一位記者已經(jīng)發(fā)布下一環(huán)節(jié)，另一名記者上傳的上一環(huán)節(jié)的視頻才發(fā)布。又或是只有切換現(xiàn)場上傳的視頻才會置頂播放，普通上傳的一則視頻現(xiàn)場在滑動查看上一條或下一條現(xiàn)場消息的時候會自動停止播放，等等。這些問題就需要靠迭代思維來進行更新和完善了。

三、結(jié)語

新聞傳播平臺的互聯(lián)網(wǎng)思維對整個主流新聞媒體的傳播有著重要的參考意義，就像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的流量思維那樣，只有提供免費的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能吸引到大量的用戶，這是一個慢慢積累的過程，當擁有龐大的受眾群的時候，就會產(chǎn)生一種強大的影響力，這是主流媒體傳播主流價值觀所需要的力量。習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上就提出要堅持正確的政治方向，提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。從近來非法疫苗的輿論討論中就可以看出，網(wǎng)絡(luò)的強大制造和傳播功能使得信息“內(nèi)爆”日趨嚴重，人們很難將真假信息、情感與理智、主流和非主流區(qū)分開來。相比傳統(tǒng)媒體的受眾來看，互聯(lián)網(wǎng)受眾是最容易受到噪音影響的，所以要想使主流媒體重建公信力和重奪話語權(quán)，就要首先積累受眾，贏得互聯(lián)網(wǎng)受眾的信任，互聯(lián)網(wǎng)思維則是一個很好的改進方向。

［1］孫黎明.現(xiàn)場新聞寫作淺議［J］.成功（教育），2013 （23）：282.

［2］馬歇爾·麥克盧漢.理解媒介——論人的延伸［M］.何道寬，譯.南京：譯林出版社，2011.

［3］陳雪頻.定義互聯(lián)網(wǎng)思維［J］.上海國資，2014（2）：70-71.

［4］趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維之“獨孤九劍”［J］.科學(xué)之友（上半月），2014（5）：13-15.

［5］周懿瑾，吳暖暖.移動網(wǎng)民新聞閱讀的特征、使用習(xí)慣和動機［J］.新聞記者，2013（10）：64-70.

［6］李明德，張園，劉嬋君，高如.互聯(lián)網(wǎng)思維下輿論引導(dǎo)的改善與創(chuàng)新［J］.西安交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015 （3）：115-120.

［7］石長順，梁媛媛.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新型主流媒體建構(gòu)［J］.編輯之友，2015（1）：5-10.

［8］崔保國.2015年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告［M］.北京：社會科學(xué)文獻出版社，2015.

［9］人民網(wǎng)研究院.2015中國媒體移動傳播指數(shù)報告［R］.2016.