◎北京航天長征飛行器研究所 王錦程 王剛 閆月暉 謝雷

基于數(shù)據(jù)模塊的型號知識管理實踐

◎北京航天長征飛行器研究所 王錦程 王剛 閆月暉 謝雷

各類型號技術(shù)手冊作為技術(shù)參考資料在型號傳承、技術(shù)培訓(xùn)、操作使用和售后保障中發(fā)揮著重要作用，對于日漸復(fù)雜的裝備型號來說，傳統(tǒng)紙質(zhì)技術(shù)資料存在的數(shù)量膨脹、管理成本高昂、更新與使用困難等問題日益凸顯，在使用、維護(hù)、更新、查詢上給型號信息化帶來挑戰(zhàn)，也給型號的知識管理帶來了巨大的困難。型號相關(guān)知識資料通過紙質(zhì)形式進(jìn)行管理，關(guān)鍵知識均固化在紙質(zhì)文字內(nèi)容中，缺乏靈活的知識組合與調(diào)用方式，其更新、維護(hù)與使用極其不便；紙質(zhì)技術(shù)資料通過檔案管理部門進(jìn)行統(tǒng)一歸檔與保管，采取借閱的方式使用，給管理與使用帶來了困難。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，型號技術(shù)手冊管理手段也在一定程度上得到了有效提升，大多數(shù)通過應(yīng)用系統(tǒng)將型號研制過程中的技術(shù)手冊與型號的各階段關(guān)聯(lián)存儲，達(dá)到信息化管理的目的。應(yīng)用系統(tǒng)以電子文檔的方式管理，雖然解決了紙質(zhì)技術(shù)手冊的管理問題，但對于知識層面的型號管理來說仍然存在不足之處。文檔以文字為單位進(jìn)行組織，文字本身不具備語義含義，只有將文字組成詞語或自然段的形式，才能夠有效描述一個語義內(nèi)容。以語義片段進(jìn)行組合的技術(shù)手冊由許多個語義單元構(gòu)成，每個語義單元可以作為型號知識的基本構(gòu)成在不同的地方進(jìn)行使用，既規(guī)范了型號的知識庫內(nèi)容，又實現(xiàn)了語義層面的知識管理，還使得型號知識的管理形式變得靈活而統(tǒng)一。因此，以語義片段為單元的知識組織形式是型號知識管理的迫切需求。

一、知識庫的構(gòu)建

知識庫是以數(shù)據(jù)模塊的編制為核心內(nèi)容進(jìn)行構(gòu)建，其主要構(gòu)建過程為數(shù)據(jù)模塊的各類編碼規(guī)范設(shè)計，并依據(jù)編碼規(guī)范開展內(nèi)容編寫。基于數(shù)據(jù)模塊的知識管理形成了武器型號研制過程中語義知識模塊的集合，通過數(shù)據(jù)模塊的存儲與發(fā)布實現(xiàn)知識的有效管理和合理利用。

數(shù)據(jù)模塊是一個自我包含、不可再分并包含了系統(tǒng)某一部分完整信息的數(shù)據(jù)單元，是存儲在通用資源數(shù)據(jù)庫中的最小的信息單元，也是目前交互式電子技術(shù)手冊中的基本信息單元。通過數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行型號技術(shù)手冊的編制與管理，可以實現(xiàn)語義層面的型號知識管理，擴(kuò)大型號知識的組織粒度，降低知識管理中極易出現(xiàn)的重復(fù)管理與建設(shè)問題，使型號技術(shù)手冊水平乃至知識管理水平得到大幅提升，數(shù)據(jù)模塊的結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

圖1 數(shù)據(jù)模塊的結(jié)構(gòu)模型

1.頂層規(guī)劃

知識庫構(gòu)建的頂層規(guī)劃主要指數(shù)據(jù)模塊的頂層規(guī)劃，包括標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng)劃分和定義、信息編碼定義、業(yè)務(wù)規(guī)則定義、數(shù)據(jù)模塊需求清單定義等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng)劃分和定義。標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng)代表裝備的功能區(qū)分，又代表用戶技術(shù)出版物的章節(jié)劃分，是構(gòu)建工作項目和定義數(shù)據(jù)的依據(jù)與基礎(chǔ)。因此，必須首先建立項目特定的標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng)。

信息編碼定義。信息編碼是數(shù)據(jù)模塊編碼的重要組成部分，同時也規(guī)定了該數(shù)據(jù)模塊的類型。信息編碼定義包括信息代碼、信息代碼描述定義、數(shù)據(jù)模塊信息類型、是否選用等。被選用的信息編碼可被選擇用來創(chuàng)建數(shù)據(jù)模塊，并自動調(diào)用指定類型的數(shù)據(jù)模塊模板。

業(yè)務(wù)規(guī)則定義。主要包括本項目的密級范圍、度量單位、類型中可選元素在本項目中的可選或必選、具有取值項的屬性在本項目中的取值范圍等。在技術(shù)出版物項目中建立業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)模塊，以定義項目的業(yè)務(wù)規(guī)則。

數(shù)據(jù)模塊需求清單定義。在上述配置定義完成后，可以針對標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng)下的每個節(jié)點進(jìn)行技術(shù)出版物數(shù)據(jù)模塊的定義，創(chuàng)建數(shù)據(jù)模塊需求清單。數(shù)據(jù)模塊創(chuàng)建時的分段碼等可從結(jié)構(gòu)導(dǎo)航樹中繼承，創(chuàng)建數(shù)據(jù)模塊時可從項目已建立的信息編碼中選擇信息碼，以提高操作的便利性。

2.內(nèi)容編制

接收編寫任務(wù)。編寫人員在數(shù)據(jù)模塊編輯器中可直接登錄內(nèi)容管理系統(tǒng)，查看編寫任務(wù)，并對數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行檢出、編輯與檢入等操作。

數(shù)據(jù)模塊的編寫。打開編寫任務(wù)后，編寫人員基于數(shù)據(jù)模塊模板進(jìn)行數(shù)據(jù)模塊的內(nèi)容編寫。

熱點創(chuàng)建。在內(nèi)容編寫過程中，當(dāng)數(shù)據(jù)模塊中需要參考或引用實體中的熱點時，使用引用熱點功能可以查看圖形中標(biāo)注的熱點列表，系統(tǒng)高亮顯示選中熱點，并在當(dāng)前位置插入熱點引用。熱點創(chuàng)建后，圖文之間建立雙向互動，當(dāng)點擊文字時，圖形熱點高亮顯示；當(dāng)點擊圖中熱點時，文字內(nèi)容高亮顯示。

內(nèi)容復(fù)用。在數(shù)據(jù)模塊編寫過程中可以復(fù)用內(nèi)容管理系統(tǒng)中的可復(fù)用單元（如插圖、多媒體文件），建立數(shù)據(jù)模塊之間的鏈接及文字和圖形的熱點鏈接。

數(shù)據(jù)模塊預(yù)覽。預(yù)覽功能可以讓所有編寫人員在編寫過程中隨時預(yù)覽到技術(shù)出版物內(nèi)容的PDF發(fā)布效果和交互式發(fā)布效果。

3.應(yīng)用模式

知識庫作為型號知識管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，在型號推廣、使用及維護(hù)過程中通過對數(shù)據(jù)模塊內(nèi)容集合中的數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行調(diào)用與組合，形成針對不同場景需求的技術(shù)手冊與技術(shù)資料。而對于型號知識內(nèi)容的擴(kuò)充則可通過增加新數(shù)據(jù)模塊的方式進(jìn)行，既保證了型號知識點的數(shù)量相對穩(wěn)定，又使型號知識的維護(hù)更新更加容易，還使型號知識的使用變得更加靈活與便利。

二、型號知識管理實踐

2014年，北京航天長征飛行器研究所結(jié)合某型號交互式電子技術(shù)手冊的編制過程，將基于數(shù)據(jù)模塊的知識管理進(jìn)行了實踐與驗證，取得了滿意的效果。

一是確定信息集。結(jié)合某型號現(xiàn)有技術(shù)手冊的狀態(tài)，選定能夠相對完整地構(gòu)成知識體系且內(nèi)容較完整、質(zhì)量較高的手冊作為目標(biāo)內(nèi)容，再結(jié)合型號隊伍人員的任務(wù)與工作安排，確定主要編制內(nèi)容。

二是組建團(tuán)隊。團(tuán)隊主要由規(guī)范制定、內(nèi)容編寫與校對審核等人員構(gòu)成。其中規(guī)范制定人員負(fù)責(zé)編碼體系頂層規(guī)劃、內(nèi)容編制任務(wù)分配以及數(shù)據(jù)模塊的管理等；內(nèi)容編寫人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)模塊內(nèi)容的編寫與更新維護(hù)；校對審核人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)模塊的校對、審核和定稿，確保數(shù)據(jù)模塊內(nèi)容的質(zhì)量。

三是進(jìn)行針對性培訓(xùn)。對不同角色的人員采取針對性培訓(xùn)，對規(guī)范制定人員進(jìn)行頂層規(guī)劃包含的各項編碼規(guī)則制定培訓(xùn)，對內(nèi)容編寫人員進(jìn)行內(nèi)容編輯器、內(nèi)容管理、高級技術(shù)插圖制作等內(nèi)容的培訓(xùn)，讓設(shè)計師清晰了解所要完成的工作內(nèi)容，并盡快掌握這些操作方法，以節(jié)約時間，提高效率。

四是頂層策劃與評審。頂層策劃由規(guī)范制定人員完成，由總體設(shè)計師擔(dān)任。頂層策劃發(fā)揮著對型號知識管理的指引作用，其有效性與合理性必須得到保證。在頂層策劃基礎(chǔ)上，型號相關(guān)負(fù)責(zé)人員組織評審，完善策劃內(nèi)容與方案。

五是主體內(nèi)容協(xié)同編制。內(nèi)容編寫人員通過數(shù)據(jù)模塊編輯器進(jìn)行數(shù)據(jù)模塊內(nèi)容編寫。內(nèi)容編寫工具與內(nèi)容管理系統(tǒng)之間通過集成接口進(jìn)行基于服務(wù)器的協(xié)同創(chuàng)作，內(nèi)容編寫人員通過集成接口從內(nèi)容管理系統(tǒng)接收編寫任務(wù)、檢入/檢出數(shù)據(jù)模塊并快速獲取內(nèi)容管理系統(tǒng)中的復(fù)用模塊，如插圖、數(shù)據(jù)模塊的鏈接目標(biāo)以及創(chuàng)建熱點插件等，其中熱點插件用于快速制作圖形與文字之間的熱點鏈接。

型號知識管理新模式在某型號的成功實施實踐了基于語義單元組織知識管理的方式，降低了該型號技術(shù)知識的管理難度，提高了其技術(shù)知識的使用便利性。在知識庫構(gòu)建團(tuán)隊的努力下，針對該型號的技術(shù)知識共形成數(shù)據(jù)模塊近400個，基本形成較為完善的型號知識庫，整理了數(shù)據(jù)模塊的編制規(guī)范，實踐了基于數(shù)據(jù)模塊的知識管理頂層規(guī)劃與構(gòu)建過程，為后續(xù)開展知識管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。下一階段將主要圍繞進(jìn)一步提煉型號知識管理的應(yīng)用模式開展工作，進(jìn)而將這一成功模式推廣到更多的型號中。