汪素芳 黃超

摘 要：檢驗報告的質(zhì)量對于一個產(chǎn)品的銷售情況，一個企業(yè)的發(fā)展前景與一個行業(yè)的發(fā)展方向都有著極其重要的影響，同時檢驗報告質(zhì)量直接關(guān)系到檢測機構(gòu)的形象和信譽，加強檢驗報告的質(zhì)量是檢驗機構(gòu)的職責(zé)，也是提高自已監(jiān)督能力的實踐。

關(guān)鍵詞：檢驗報告問題改進建議

檢驗報告就是檢驗機構(gòu)按照相關(guān)檢驗標準，在進行完樣品檢驗工作之后對外出具的一個具有法律效力與專業(yè)權(quán)威性的質(zhì)量證明。檢驗報告的質(zhì)量對于一個產(chǎn)品的銷售情況，一個企業(yè)的發(fā)展前景與一個行業(yè)的發(fā)展方向都有著極其重要的影響，同時檢驗報告質(zhì)量直接關(guān)系到檢測機構(gòu)的形象和信譽，加強檢驗報告的質(zhì)量是檢驗機構(gòu)的職責(zé)，也是提高自已監(jiān)督能力的實踐。由于產(chǎn)品種類繁多、檢測項目眾多、分析方法復(fù)雜等因素，導(dǎo)致產(chǎn)品檢驗報告及原始記錄出差錯的概率較大。

一、常見問題如下：

（一）基本信息不全。檢驗報告的基本信息包括：報告編號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、商標、質(zhì)量等級、生產(chǎn)日期或批號、生產(chǎn)單位和委托單位的名稱和地址、聯(lián)系電話、樣品數(shù)量、樣品等級、樣品狀態(tài)、檢驗依據(jù)、檢驗結(jié)論、檢驗日期、檢驗類別等信息。一份合格的檢驗報告至少應(yīng)包括這些基本信息，它是所檢產(chǎn)品的身份特征，缺少任何一項將給所檢產(chǎn)品的認定帶來爭議，從而影響報告的法律效力。但在報告編制過程中常存在漏填、錯填等現(xiàn)象。如：有的樣品有質(zhì)量等級的要求，但在檢驗報告中卻未體現(xiàn)；有的樣品規(guī)格型號欄缺少產(chǎn)品化學(xué)牌號（如檢驗鋼管），無法與報告附頁的技術(shù)指標對應(yīng)；報告綜合結(jié)論中誤將鍍鋅層的重量寫成了鍍鋅層的質(zhì)量；有的報告中未體現(xiàn)采樣點數(shù)量（如甲醛檢驗）；有的將生產(chǎn)單位“××市××制造有限責(zé)任公司”寫為“××××制造有限公司”而漏掉了“責(zé)任”； .委托書委托方無簽字；原始記錄中產(chǎn)品信息、抽樣信息、環(huán)境條件、檢驗和校核人員信息、檢驗地點、檢驗日期等信息錯誤或不填；諸如此類看似很小的問題，都會使產(chǎn)品的質(zhì)量受到質(zhì)疑，影響產(chǎn)品的銷售與報告的權(quán)威性和法律效力。

（二）檢驗依據(jù)不符合要求。產(chǎn)品檢驗依據(jù)一般是指產(chǎn)品標準和方法標準，有時也包括“工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查細則”等規(guī)范性文件。目前，我國標準共分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準四級，其中國家標準和行業(yè)標準又有強制性標準和推薦性標準之分。由于產(chǎn)品種類繁多，從而導(dǎo)致了涉及到產(chǎn)品的標準數(shù)以千計，這就要求我們不僅要對產(chǎn)品的基本情況有所了解，還要熟悉標準的適用范圍、技術(shù)要求和試驗方法。

產(chǎn)品檢驗報告中存在的問題：

1.檢驗報告中檢驗依據(jù)與委托書或抽樣單不符；

2.標準代號打錯：如砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范GB 50003-2011，寫成GB 5003-2011。燒結(jié)空心磚和空心砌塊GB/T13545-2014，寫成GB13545-2014。

3.檢驗標準值引用錯誤：如紙面石膏板應(yīng)為裝飾裝修材料，結(jié)果引用成建筑主體材料的標準。

4.數(shù)據(jù)單位和技術(shù)要求等項目填寫上存在缺陷：數(shù)據(jù)單位一定要與檢驗標準的要求相一致。如：壓強單位兆帕MPa寫成Mpa，質(zhì)量千克kg單位寫成Kg，黃曲霉毒素B1（μg/kg）單位寫成B1（ug/kg）等；

5. 檢驗報告中檢驗項目與委托書不符；

原始記錄中存在的問題：

1.原始記錄中檢測項目未注明檢驗方法標準；檢驗項目名稱與報告不一致：如砂漿試壓塊原始記錄中檢驗項目是抗壓強度，報告確為立方體抗壓強度；

2.檢測儀器名稱、型號、設(shè)備編號不全或錯誤；原始記錄中報告編號錯誤，頁碼未按格式要求編寫或編錯。

3.原始記錄中數(shù)據(jù)有效位數(shù)不規(guī)范或二次修約。檢驗結(jié)果是檢驗報告中比較重要的一欄，檢驗結(jié)果中數(shù)據(jù)有效位數(shù)常與標準要求不一致，一些原始記錄中存在不按照檢驗方法要求修約及隨意修約的現(xiàn)象，由此，將會導(dǎo)致一些臨界值結(jié)果上的錯判，影響檢驗報告的質(zhì)量。

4.未體現(xiàn)整個試驗的過程：如磚的泛霜試驗記錄，石材吸水率、體積密度干重未體現(xiàn)恒重過程；有機肥氮含量、五氧化二磷含量、鉀含量測定中無定容體積過程等；

5.原始記錄資料（含委托書、抽樣單、原始記錄）中杠改不規(guī)范，記錄的簽名不全；

（三 ）檢驗結(jié)論表述不規(guī)范。檢驗結(jié)論就檢測結(jié)果與檢驗依據(jù)規(guī)定的要求對比，按檢驗規(guī)則判定，對產(chǎn)（商）品質(zhì)量作出的結(jié)論，或者以法令、法規(guī)為準繩，對產(chǎn)（商）品質(zhì)量作出結(jié)論。并不是簡單地在報告上標注合格或不合格，而應(yīng)將檢驗依據(jù)也納入檢驗結(jié)論中。應(yīng)具體說明該產(chǎn)品是符合哪些標準要求而被判定為合格，或者產(chǎn)品哪些檢驗項目不符合什么標準而被判定為不合格。例如抽查天然花崗石檢驗完成后結(jié)論為：經(jīng)抽樣檢驗，所檢項目符合GB/T18601-2009標準要求，本次抽查合格；或經(jīng)抽樣檢驗，所檢XX項不符合GB/T18601-2009標準要求，本次抽查不合格等。我院產(chǎn)品報告結(jié)論分為“監(jiān)督類檢驗報告結(jié)論；委托檢驗結(jié)論；生產(chǎn)許可證檢驗結(jié)論；計量器具型式評價結(jié)論；CC強制認證和CQC自愿認證檢驗報告結(jié)論；商品及商品包裝計量檢驗結(jié)論；司法類結(jié)論；復(fù)檢結(jié)論等。還有就是檢驗報告中綜合結(jié)論出現(xiàn)錯別字。規(guī)范性地運用檢驗結(jié)論，使客戶拿到檢驗報告對自已的產(chǎn)品質(zhì)量有個明確的認識。

二、原因分析

檢驗報告中的基本信息一般來源于抽樣單或委托合同書，因此，在填寫抽樣單或委托合同書時，就應(yīng)將檢驗報告中所涉及到的內(nèi)容全部納入進去。另外，填寫人員在填寫時應(yīng)認真、仔細，避免漏填、錯填等現(xiàn)象。同樣，報告編制人員在報告編制過程中應(yīng)嚴格按照抽樣單或委托合同書以及檢驗原始記錄中的內(nèi)容進行錄入，確保文字、數(shù)據(jù)的準確無誤。造成檢驗依據(jù)和檢驗結(jié)論出現(xiàn)問題的主要原因是對相關(guān)標準不熟悉，對有關(guān)概念、適用范圍理解不深刻，以及獲取新信息的渠道不暢通等。每一個標準都有它的適用范圍，不同的領(lǐng)域，不能將范圍隨意地擴大或縮小，而標準中所規(guī)定的技術(shù)要求也應(yīng)嚴格地執(zhí)行。尤其要注意的是新舊標準問題，我國目前標準修訂周期一般為3至5年，因此，要不斷擴大信息獲取渠道，加大與相關(guān)部門、企業(yè)單位交流溝通的力度，本院標準平臺將加大更新力度，通過各種新聞媒體收集最新信息，在平時工作中做一個有心人，定期更新標準。造成原始記錄中出現(xiàn)問題主要是對相關(guān)標準要求不熟悉，概念理解不透切，管理體系文件中程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等要求學(xué)習(xí)不夠。

三、改進及建議

一是加強制度規(guī)范。出具一份高質(zhì)量的產(chǎn)品檢驗報告需要有一個規(guī)范的制度為基礎(chǔ)， 針對檢驗報告所制定的制度，應(yīng)涉及從抽樣到報告出具整個過程，包括抽樣、運輸、貯存、檢驗/檢測、原始記錄、出具報告各個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)不同樣品所需要的不同要求制定相應(yīng)的細節(jié)條款。只有這樣才能使整個檢測過程做到有章可循、有據(jù)可依，從而達到規(guī)范化、制度化要求，最終確保檢驗報告的質(zhì)量。二是思想上重視，制度是要靠人去執(zhí)行，而思想是執(zhí)行效果的最終決定因素，只有從思想上加以重視，制度才能得到好地執(zhí)行。這就要求各檢測部門逐步培養(yǎng)職工認真、細致的工作態(tài)度，最大程度激發(fā)職工的工作熱情。三是管理上控制，加強管理也是確保制度得以有效執(zhí)行的重要手段，在長效管理機制的基礎(chǔ)上，加大對檢驗報告質(zhì)量的考核力度，設(shè)立明確的考核指標，制定詳細的考核方案，獎罰分明，責(zé)任到人，通過管理不斷提升產(chǎn)品檢驗報告質(zhì)量，保證檢測工作的公正性、科學(xué)性和準確性。