程曉華

【摘要】在實(shí)施國際化管理和貫徹國際化教育理念的過程中，高等教育院校會遇到很多的文化不協(xié)調(diào)問題。而以文化組織管理理論為指導(dǎo)，在借鑒企業(yè)跨文化管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，樹立正確的文化觀念，在多元化文化空間中構(gòu)建相互信任、相互尊重的關(guān)系，以弱化不同文化之間的沖突，協(xié)調(diào)“本土化”和“國際化”方面的操作建議，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)化解文化沖突的效果，則能在很大程度上讓多元文化在高校管理中發(fā)揮促進(jìn)作用。因此，本文將對高?？缥幕芾碇械膮f(xié)同和融合進(jìn)行研究分析，以期給相關(guān)研究者以有益借鑒。

【關(guān)鍵詞】高效管理；文化沖突；跨文化；協(xié)同；融合

隨著高等教育院校持續(xù)深入的實(shí)施國際化管理，在組織中如何更為有效的促進(jìn)文化融合成為擺在高校面前的重大而緊急的任務(wù)?？缥幕芾硎菍Σ煌幕尘跋戮哂胁煌幕瘍r值觀的個體以及他們所構(gòu)成組織的管理，其強(qiáng)調(diào)理順文化差異、價值觀認(rèn)同與個體激勵、集體合作等組織行為的關(guān)系，以緩解文化之間的沖突，作出爭取的文化融合策略選擇。

一、提倡正確的文化觀念和文化融合觀念

文化發(fā)展的要求在于文化的交流、文化的碰撞和文化的融合。文化并無好壞的差別，只有形式與內(nèi)涵的不同。想要在其他文化成員中提倡認(rèn)識和了解原有組織文化的潛力與優(yōu)勢，就必須堅持以人為本的思想，認(rèn)識到組織原有成員主體地位在組織運(yùn)作中的重要性，依靠中方與外方人員的共同努力提升組織的運(yùn)作質(zhì)量，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。在管理中，不能僅僅將組織原有的問題歸結(jié)于組織原有成員的水平低下，在文化融合中必須充分相信成員的潛力與能力。堅決避免中心文化主義，要通過運(yùn)用各種合理、有效的方式和手段讓外方人員認(rèn)識到發(fā)展和變革中的高校管理方式的有效性和先進(jìn)性，例如，我國廣東的一所大學(xué)就通過在自身本科評估中讓外方人員加入的方式，讓外方人員對我國教育的發(fā)展和教育理念的積淀形成一定的認(rèn)識，通過選用各種外方人員認(rèn)可和喜歡的方式讓他們對交流方式形成認(rèn)知，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了交流融通的效果。

二、在多元文化主體之間構(gòu)建協(xié)調(diào)的關(guān)系

通力合作需要組成成員主體在情感上相互尊重、相互信任，這也是跨文化管理所喜聞樂見的。而文化價值管理的相互認(rèn)同與文化的融合是形成深層次信任關(guān)系的前提，所以，高校在跨文化管理中想要達(dá)到團(tuán)隊通力合作的效果，就必須充分注重和尊重個體的價值觀念差異，同時重視跨文化價值觀念的積極作用。通過更多的公布中外雙方人員的工作情況、努力方向和對組織目標(biāo)的見解認(rèn)識等信息，增進(jìn)彼此雙方之間的認(rèn)識與了解，推動雙方構(gòu)建良好的信任關(guān)系。通過加強(qiáng)彼此雙方對組織實(shí)施策略和戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同和溝通，使雙方認(rèn)同組織目標(biāo)的認(rèn)同，進(jìn)而形成深層次的信任與合作關(guān)系。

三、注重文化培訓(xùn)，提升主體成員的文化交流、合作技能。

第一，需要重視和提升彼此成員識別文化差異的能力與意識。具有不同文化背景的成員在文化的技術(shù)規(guī)范范疇、正式規(guī)范范疇和非正式規(guī)范范疇三個范疇中產(chǎn)生矛盾和摩擦。因此，廣大高等教育院?？梢酝ㄟ^跨文化培訓(xùn)的方式，增加成員雙方之間的交往機(jī)會，推動中外人員交流的多元化，特別是需要注意那些工作之外的非正式交流情況，因?yàn)榉钦降慕涣髂軌蚋玫卦鲞M(jìn)雙方的了解，有效消除各種摩擦。根據(jù)“動態(tài)平衡模型”理論，要通過控制行為的精神參考框架、行為的適用度和行為的最低正確度等來提升跨文化適應(yīng)能力，并從技能經(jīng)驗(yàn)類和知識認(rèn)知類來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，提升他們對雙方文化觀念和文化影響領(lǐng)域等的了解，提升雙方的交流技能、適應(yīng)能力和跨文化訓(xùn)導(dǎo)能力等。

四、控制文化沖突

價值觀念在文化差異影響組織行為的過程中是非常重要的一個中間環(huán)節(jié)。多元性的信念和價值觀念的差異會在一定程度上導(dǎo)致行為方式產(chǎn)生沖突。共存的多元文化并非一定意味著成員行為沖突就難以避免。因此，在沖突中探尋合作，在合作中協(xié)調(diào)沖突是跨文化管理重點(diǎn)，也是關(guān)鍵。這就需要高等教育院校不斷探尋促進(jìn)提升雙方合作意識的有效方式，倡導(dǎo)換位思考思維，善于發(fā)現(xiàn)他方文化的優(yōu)勢和合理性，摒棄“中心文化思想”，研究溝通合作策略等對發(fā)生和可能發(fā)生的沖突進(jìn)行控制。同時還要根據(jù)人的情感情緒反應(yīng)與沖突演變的關(guān)系及規(guī)律，促進(jìn)彼此雙方成員之間的溝通與了解，及時調(diào)控雙方人員的情感情緒問題，弱化和排除雙方的對抗思想等。

五、協(xié)調(diào)“本土化”和“國際化”戰(zhàn)略，促進(jìn)共同文化的構(gòu)建

為了提高多元文化組織的內(nèi)部共享能力，必須提倡國際化思維，建設(shè)協(xié)同機(jī)制，通過本土化觀念的國際化改造，推動共同文化的構(gòu)建。為此，在這一過程中必須引進(jìn)熟悉本土情況和國際視野的人才，使其成為溝通學(xué)校董事會國際化改革的重要橋梁，與此同時，通過提倡對稱性的學(xué)習(xí)在雙方人員之間建立學(xué)習(xí)型組織，提倡信息知識的共享，讓雙方人員都能夠超越原有文化界限，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維，建設(shè)共同文化。

結(jié)語

隨著國際化管理在高校中的實(shí)施，文化差異成為高校文化管理的難點(diǎn)，為此，如何促進(jìn)高?？缥幕芾碇形幕娜诤习l(fā)展成為當(dāng)下高校國際化管理迫切需要解決的問題，在國際化辦學(xué)理念下，高等院校應(yīng)該將各類不同的優(yōu)秀文化特質(zhì)都整合到高校教學(xué)中，對于在教學(xué)中出現(xiàn)的因文化差異而出現(xiàn)的沖突和矛盾，學(xué)校應(yīng)該以更加積極的姿態(tài)去處理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行文化創(chuàng)新，促進(jìn)多種文化之間的包容融合。

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