文/韓少華 陳汗青（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院）

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產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計理論核心的系統(tǒng)性文獻綜述1

文/韓少華 陳汗青（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院）

摘要：產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，在我國影響也日益擴大。為了知其所以然，需要通過科學(xué)的文獻綜述，從龐雜的現(xiàn)有文獻中針對性地厘清問題，從而推進其在我國的進一步發(fā)展和實踐。本文研究創(chuàng)新性主要有三：首先，通過系統(tǒng)性文獻綜述方法，以相對科學(xué)的流程完成產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計文獻的選取工作。其次，借助文獻引文分析軟件Histcite，對2006年至2014年的相關(guān)文獻進行引用圖譜分析，以確證前期的文獻選取結(jié)果。最后，按時間先后順序具體描述了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計理論“源流、定義、分類、策略、案例與文獻”的六大核心觀點。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)發(fā)掘出進一步研究的方向和可能性，具體為“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)及其創(chuàng)新本質(zhì)等基礎(chǔ)理論的深入探索”和“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)對應(yīng)的策略設(shè)計及其所需工具的開發(fā)”兩大方向。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)；系統(tǒng)創(chuàng)新；系統(tǒng)性文獻綜述

陳汗青，武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向：產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計。

1本論文得到國家留學(xué)基金資助。

在當今全球競爭的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計通過集成產(chǎn)品和服務(wù)，具有提高產(chǎn)業(yè)效率的潛力，并可能會對工業(yè)和社會帶來積極的經(jīng)濟和環(huán)境的影響。其相關(guān)理論和實踐歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，已成為設(shè)計學(xué)科中非常重要的一個研究方向。在實踐中，其兼顧產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)要求，使得大量產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計項目得以跳出傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)設(shè)計的桎梏，將服務(wù)的理念通過產(chǎn)品推廣開來。雖然產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計相關(guān)理論在歐美已漸成共識（這表現(xiàn)為目前其理論核心文獻產(chǎn)出基本為英文文獻），但因為國情的不同，我國產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)研究尚處于“引入和推廣”2目前香港理工大學(xué)、清華大學(xué)、江南大學(xué)、同濟大學(xué)、湖南大學(xué)和武漢理工大學(xué)可視為先鋒。隨著設(shè)計學(xué)研究日益廣泛的國際交流，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的研究和實踐也產(chǎn)生了不同的側(cè)重點：如研究以在地生產(chǎn)為主的共享經(jīng)濟（如同濟大學(xué)婁永琪教授及其團隊的“設(shè)計豐收”）；強調(diào)社會創(chuàng)新在社區(qū)發(fā)展中的作用（如可見于湖南大學(xué)季鐵教授及其團隊的“新通道”）；聚焦可再生能源的可行性（如清華大學(xué)劉新副教授及其團隊的“生菜屋”）；致力于設(shè)計教育資源共享（如武漢理工大學(xué)呂杰鋒教授及其團隊的“SPSS課程漢化”）；提倡國際化設(shè)計合作（如江南大學(xué)鞏淼森副教授的“2015CUMULUS國際設(shè)計展”）等。階段 。為了從龐雜的文獻中厘清其理論的核心命題，本文的文獻綜述只選取了相對原始的英文文獻資料。

一、系統(tǒng)性文獻綜述的具體步驟

系統(tǒng)性文獻綜述法首現(xiàn)于歐美醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域，現(xiàn)已成為科學(xué)性較高的文獻綜述方法。其特點是可以最大限度地縮小系統(tǒng)綜述誤差，降低偶然失控因素，從而實現(xiàn)對所得文獻數(shù)據(jù)的合理分析。系統(tǒng)性文獻綜述超越一般的綜述方法之處，在于它采用了可再現(xiàn)、科學(xué)而透明的研究程序。因此本文擬以系統(tǒng)性文獻綜述法為主，輔以Histcite軟件對2006年至2014年的英語文獻進行相關(guān)的分析和驗證。具體綜述步驟如下：

1.1 確定文本和實施篩選

為保證檢索到高質(zhì)量的文獻，本文堅持“只搜索學(xué)術(shù)文獻；不參照文章影響因子；選定關(guān)鍵詞組合”。實際綜述中采用米蘭理工大學(xué)提供的SCOPUS數(shù)據(jù)庫，以確保檢索到絕大部分產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的英文研究文獻?；谘芯楷F(xiàn)狀和突破思路，確立綜述關(guān)鍵詞核心如下：產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)、系統(tǒng)創(chuàng)新。具體選定的關(guān)鍵詞事關(guān)核心理論和輔助理論兩個方面。對于研究的主體“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”，主要選用已經(jīng)被確認的能夠代表產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的文獻研究主題的關(guān)鍵詞來檢索對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論做出研究的相關(guān)文獻。輔助理論則重點關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的維度和要素、系統(tǒng)創(chuàng)新，以明晰理論研究突破點的可行性和合理性。本階段所得文獻數(shù)以千計，然合用與否有待后續(xù)步驟篩選。

1.2 按理論篩選標準進行篩選

為了研究產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的理論構(gòu)成和實踐策略的問題域，根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞1注：對每一個核心關(guān)鍵詞的具體研究標準如下：1.研究理論本身。研究產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)理論的概念構(gòu)成及其發(fā)展的基礎(chǔ)性研究文獻。2.研究實踐策略。為了有效支持后續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計實踐，在設(shè)計程序和研究工具上做出相關(guān)研究的文獻。3.研究案例分析。對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的實踐案例的具體分享和研究性文獻。，本文綜述選用了對現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)提出問題性研究的文獻，以及對能解決問題的相關(guān)支撐性理論進行研究的相關(guān)文獻?；诘谝徊剿梦恼滤M行的分析初選，在中方碩士小組和意大利研究同事以及相關(guān)碩士的支持下完成同行評估。具體通過分組，完成對所有文章標題和摘要的獨立閱讀。因為有可能部分文章摘要未能反應(yīng)正文精彩論述，要求同行評閱者隨機略讀不少于30%的文獻正文。經(jīng)過近兩個月的繁復(fù)耗時的篩選，研究團隊最終在517篇英語文獻中保留了初選文獻共計40篇。

1.3 最后的過濾和參考文獻分析

在這一階段，下載所有合乎規(guī)則的40篇文章。首先通過人工精細閱讀全文對每篇文章引用的參考文獻做歸類和合并，最終確定關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的文獻13篇和可持續(xù)發(fā)展的文獻3篇、系統(tǒng)創(chuàng)新的文獻5篇、創(chuàng)新轉(zhuǎn)移的文獻4篇，一共25篇核心文獻。為了保證文獻審查過程的可靠性和客觀性，在綜述過程中首先邀請了米蘭理工大學(xué)4位產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的研究員和6位武漢理工大學(xué)產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的研究員參與審查。其次為了強化文獻綜述的可重復(fù)性，對每一個步驟都做了詳細的記錄以利于查詢和試驗。

二、綜述結(jié)果的Histcite驗證

為了保證綜述的合理性，本文通過Histcite軟件2注：Histcite（Histcite＝history of cite，引文歷史）軟件是由SCI創(chuàng)始人加菲爾德及其研究團隊開發(fā)出的一款引文編年可視化軟件。通過一定的數(shù)據(jù)搜集、導(dǎo)入、分析步驟，可最終生成較為直觀的特定關(guān)鍵詞下的文獻關(guān)系圖譜。因為目前只可使用取自“Web of Science”的文獻數(shù)據(jù)，所以中國知網(wǎng)所收錄的中文文獻未能體現(xiàn)在本文。軟件原版下載地址：www.histcite.com 2015年12月可見。分別以“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計（PSSD， Product Service System Design）”和“可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計（SPSSD， Sustainable Product Service System Design）”為關(guān)鍵詞對英文文獻做了關(guān)系圖譜分析。其中分析所用數(shù)據(jù)采集日期和數(shù)據(jù)下載截止日期均為2015年5月21日。其中以“Product Service System Design”為關(guān)鍵詞獲得文獻“4321”篇，以“Sustainable Product Service System Design”獲得文獻731篇。其中二者的高引用文獻則有一定的交叉。例如在“PSSD”中編號936、937、1838的文獻分別與“SPSSD”中編號為111、113、240的文獻分別對應(yīng)為同一篇文獻。但是值得注意的是，兩個關(guān)鍵詞下的論文數(shù)量差異甚大。

通過將數(shù)據(jù)導(dǎo)入Histcite，獲得了兩個關(guān)鍵詞下的文獻關(guān)系圖譜（參見圖1）。圖譜中圓形大小代表引用次數(shù)的多少，圓內(nèi)數(shù)字只代表其文獻在數(shù)據(jù)庫中的編號。結(jié)果顯示，采用以人工為主的“系統(tǒng)性文獻綜述”所得文獻結(jié)果和“Histcite軟件”生成的重要文獻基本一致。通過讀圖可知，在這兩個相關(guān)聯(lián)的研究領(lǐng)域里，米蘭理工大學(xué)設(shè)計與系統(tǒng)創(chuàng)新研究所的首席教授Manzini和 Vezzoli教授的論文《A strategic design approach to develop sustainable product service systems：examples taken from the environmentally friendly innovation Italian prize》1注：其為左圖“PSSD”中編號936文獻與右圖“SPSSD”中編號為111號文獻。可謂影響深遠，且其研究一直持續(xù)至當下。

若將研究的發(fā)展按時間線做分區(qū)的話，2000年之前可為相關(guān)研究的“萌芽時期”，各自只有零星幾篇有影響力的文獻。而2000年至2006年則是相關(guān)核心初始理論的“發(fā)展時期”，這期間出現(xiàn)了對后續(xù)影響非常深遠的文獻。而在2006年至2010年間，則是核心理論持續(xù)研究的“深化時期”。2010至今則是理論研究的“分化時期”，從圖中也可看出不同的趨勢：產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究逐漸收斂至一篇文獻，而可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究則出現(xiàn)了數(shù)篇高引用文獻。需要指出的是，Histcite軟件分析雖精準，但并非最合理，只作參考驗證之用。

三、主要文獻的描述性分析

通過對所得關(guān)鍵文獻的閱讀與理解，從產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計理論的“源流”、“定義”、“分類”、“策略”、“案例”和“文獻”六個方面梳理文獻。按時間先后順序具體描述相關(guān)文獻的關(guān)鍵觀點，明確理論基礎(chǔ)及其發(fā)展脈絡(luò)。

3.1 聚焦可持續(xù)訴求的理論源流

半個世紀前，Becker已提出要將思路從“提供產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“提供服務(wù)”2注：雖然產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計這一具體說法始于歐洲，但錢學(xué)森院士提出的“系統(tǒng)工程”相關(guān)理論以及顧基發(fā)的“物理-事理-人理”WSR系統(tǒng)方法論，事實上也促發(fā)了設(shè)計學(xué)領(lǐng)域的系統(tǒng)科學(xué)研究（如清華大學(xué)柳冠中教授的設(shè)計事理學(xué)研究和武漢理工大學(xué)陳汗青教授的產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計研究）。。但在當時經(jīng)濟大繁榮背景下，企業(yè)普遍通過提高產(chǎn)量來獲取更大效益，全社會也已習慣于通過不斷的物質(zhì)消費來促進經(jīng)濟的發(fā)展。這使得 “產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”的萌芽一直不能開花結(jié)果。隨后Levitt指出用戶購買的不是產(chǎn)品本身，而是購買對產(chǎn)品所帶來的效益的期望（Levitt，1969）。Mulvey在提交給歐盟委員會的報告中首度指出“通過買賣產(chǎn)品的使用權(quán)而不是產(chǎn)品，可以創(chuàng)建新的就業(yè)機會并有效降低能源消耗（Mulvey，1981）。自上世紀90年代開始，環(huán)境的惡化使得率先進入工業(yè)文明的歐洲國家開始從探索減少生產(chǎn)工藝中的污染開始，呼吁清潔生產(chǎn)。在此背景下世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會則將討論引領(lǐng)至服務(wù)和產(chǎn)品對環(huán)境影響的差異。學(xué)界的研究重心也逐漸轉(zhuǎn)向了“對當時的社會生產(chǎn)消費系統(tǒng)所包含的產(chǎn)品和服務(wù)成分以及其相互關(guān)系進行分析和界定”，并指出解決方案要兼顧到“產(chǎn)品的生產(chǎn)”和“消費模式”這一供求兩端。而產(chǎn)品和服務(wù)的融合，在某種程度上也得益于信息通信技術(shù)的接口作用（Geum，2011a）。Manzini認為通過提供產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性解決方案，企業(yè)可以獲得競爭優(yōu)勢和環(huán)保利益。時至今日方逐步形成共識：提供產(chǎn)品和服務(wù)集成解決方案對于企業(yè)提高資源利用效率和競爭力而言，具有經(jīng)濟、社會和環(huán)境等多方利好。

3.2 倡導(dǎo)產(chǎn)品服務(wù)化的主流定義

1999年3月荷蘭學(xué)者Goedkoop等四人在荷蘭經(jīng)濟和環(huán)境部的支持下完成了題為《產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)-生態(tài)和經(jīng)濟基礎(chǔ)》的首創(chuàng)性論文。定義了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的基本概念，并給出定量分析和定性分析的模型與工具，為后續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)研究提供了理論基礎(chǔ)和研究方向（Goedkoop，1999）。Mont對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的研究貢獻指出產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)企業(yè)的可選經(jīng)營策略，雖然企業(yè)所提供的服務(wù)本身的環(huán)境效益不一定明顯，但用服務(wù)成分替代部分產(chǎn)品實體，則是絕對可以減少物質(zhì)的使用，從而降低對環(huán)境的危害（Mont，2001）。米蘭理工大學(xué)Manzini和Vezzoli在聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署的項目報告中定義“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是通過戰(zhàn)略創(chuàng)新將商業(yè)活動焦點從只設(shè)計出售實物產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移到設(shè)計出售具有滿足特定客戶需求的綜合能力的產(chǎn)品和服務(wù)”（Manzini，Vezzoli：2002）。Brandstotter則認為“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)也力求達到可持續(xù)發(fā)展，這意味著經(jīng)濟，環(huán)境和社會方面的進步”（Brandstotter：2003）。Tukker呼吁學(xué)界加大對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)實施后所帶來的環(huán)境效益和商業(yè)競爭力進行專業(yè)的評估（Tukker：2006）。Baines等進一步指出產(chǎn)品服務(wù)新系統(tǒng)的邏輯前提是利用設(shè)計師和制造商的知識增加輸出物的價值，降低對材料和其他消耗物的輸入（Baines等：2007）。Vezzoli教授自2002年開始不斷修正產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的定義，其突出的“利益相關(guān)方之間的創(chuàng)新互動”和“提供滿意單元”也為相應(yīng)的策略設(shè)計提供了方向。

3.3 以三大導(dǎo)向為主的系統(tǒng)分類

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展理論中，類型的定義和劃分標準也是研究熱點。其中Roy通過分析系統(tǒng)所提供的結(jié)果與功能，將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)分為“結(jié)果服務(wù)、分享效用服務(wù)、延長產(chǎn)品壽命服務(wù)與需求端管理”四大類（Roy，2000）；而Bartolomeo則傾向于將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)劃分為“以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、電子化取代與以信息為基礎(chǔ)”三大類（Bartolomeo，2003）；在Manzini教授的“結(jié)果導(dǎo)向的方法和功能導(dǎo)向的方法”（Manzini，1997）和Mont關(guān)于產(chǎn)品使用的兩類概念“以使用為導(dǎo)向和以結(jié)果為導(dǎo)向”（Mont，2001）的基礎(chǔ)上，米蘭理工大學(xué)可持續(xù)設(shè)計與系統(tǒng)創(chuàng)新研究所于2002年的UNEP報告上首度由Vezzoli執(zhí)筆提出了三類具有雙贏潛力（系統(tǒng)性的生態(tài)效益）產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)商業(yè)途徑“以產(chǎn)品為導(dǎo)向的服務(wù)、以使用為導(dǎo)向的服務(wù)和以結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)”（Vezzoli，2002、2007、2011）。隨后Tukker在此基礎(chǔ)上進一步將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的三種導(dǎo)向細化至八個類別（Tukker，2004）。至此產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的類型研究基本成型并引用至今。

3.4 強調(diào)落地與實踐的設(shè)計策略

隨著對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的概念與解釋越來越明確后，對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)包括設(shè)計程序在內(nèi)的設(shè)計策略型理論的研究也逐漸發(fā)力。歐盟委員會資助ME產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)項目、SusProNet項目所產(chǎn)出的相關(guān)策略工具包對后續(xù)研究提供了強大的工具支持和方向探索。Maxwell與 Van der Vors設(shè)計的可持續(xù)產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)工具SPSD（Sustainable Product and/or Service Development）通過較為程式化的研發(fā)工具與設(shè)計流程，可以很準確地緊扣全生命周期內(nèi)產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵設(shè)計特性。Lamvik 則選擇從“物質(zhì)流閉環(huán)”出發(fā)，重點研究了“以使用為導(dǎo)向的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”。提出了從“環(huán)境建立、商業(yè)觀點、環(huán)境效率與環(huán)境效益”等方向啟動相關(guān)設(shè)計”（Lamvik，2002）。Weber 利用“優(yōu)先級驅(qū)動設(shè)計發(fā)展”（PDD，Property-driven Development）的方法，藉由分析所處環(huán)境的要求來明確產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，進而將產(chǎn)品的特性合成進所設(shè)計的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Weber，2004）；Tukker 與Tischner則再一次明確了產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計理念與開發(fā)策略，對可行的設(shè)計工具和可介入的應(yīng)用領(lǐng)域做了現(xiàn)狀描述和分析（Tukker and Tischner，2006）；Sakao等人的設(shè)計模型則是將服務(wù)探知和圖形可視化的結(jié)合做了相關(guān)嘗試（Sakao，2008）；Sakao 與 Lindahl隨后又對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)與產(chǎn)品生命周期設(shè)計做了整合嘗試（Sakao and Lindahl，2009）。

3.5 關(guān)注生態(tài)效益的實踐案例

在案例研究中，學(xué)者介入最多的是對環(huán)境的考慮，并通過對實踐的分析，再次修正相關(guān)理論研究。Morelli基于對電信業(yè)運行機制的思考和發(fā)展方向的把握，通過開發(fā)相關(guān)設(shè)計工具輔助設(shè)計師以產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的思維去開發(fā)新的電信系統(tǒng)（Morelli，2003）；Manzini 與 Vezzoli通過分析意大利獲獎產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計案例，提煉出產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)特性的：增加產(chǎn)品生命周期價值、提供最終結(jié)果給消費者、增強消費者溝通平臺（Manzini and Vezzoli，2003）；Tukker與Tischner則對SCORE（Sustainable Consumption Research Exchanges）進行了分析研究，以檢驗產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是否正真能夠提升系統(tǒng)的生態(tài)效益和商業(yè)競爭力（Tukker and Tischner，2006）；Cook等人通過分析英國的環(huán)境現(xiàn)狀，有針對性的開展了支持產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)概念落地的方法與策略的相關(guān)研究（Cook 2006）。

3.6 以英文出版物為主的研究文獻

在期刊文獻出版上，F(xiàn)ernanda H?nsch Beuren（2013）等研究顯示：關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的經(jīng)典文章四成集中于清潔生產(chǎn)期刊（The Journal of Cleaner Production）、設(shè)計研究期刊（The Journal of Design Research）及環(huán)境設(shè)計期刊（The EcoDesign Journal）。其中清潔生產(chǎn)期刊（The Journal of Cleaner Production）刊出一系極具影響力的研究文章，并組織了相關(guān)的理論特輯。隨著研究的深入和交叉，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計理論也出現(xiàn)了不同的研究分支和側(cè)重。具體分析這些論文研究主題，可發(fā)現(xiàn)所提到的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中，探究商業(yè)利益的占20%，文獻回顧及特征研究的占20%，側(cè)重案例研究的占35%，其他則主要是集中于產(chǎn)品生命周期的描述、服務(wù)設(shè)計的方法應(yīng)用等領(lǐng)域。

四、結(jié)論

文獻綜述的目的是為后續(xù)研究提供思路和方向，是規(guī)范研究行為的“尺規(guī)”。通過前述綜述，首先印證了米蘭理工大學(xué)設(shè)計與系統(tǒng)創(chuàng)新研究所在“可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計”研究領(lǐng)域的核心地位和引導(dǎo)作用。其次為堅持以研究現(xiàn)有理論框架為基礎(chǔ)的提供了具體依據(jù)。確立了“基于現(xiàn)有理論要素及框架并作中國化闡釋推進”的研究策略，避免過于糾纏于理論構(gòu)架，而不能深入理解現(xiàn)有理論。

進一步的研究方向，具體而言，其一為溯源。即對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的及其創(chuàng)新的本質(zhì)等基礎(chǔ)理論的深入探索。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)作為將“滿意度”代替“實物”的一種新型商業(yè)態(tài)度，理論上可有力促進可持續(xù)發(fā)展。但在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟形勢下，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)并沒有獲得絕對的商業(yè)成功。尤其與相對發(fā)達的歐洲相比，我國所面臨的理論適用環(huán)境并不容樂觀。故而本文認為現(xiàn)在研究的突破口并非是如何大幅度改動理論本身，而是在已經(jīng)過驗證的理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合力所能及的反饋，完成對理論的學(xué)習和吸收。并在將理論“翻譯轉(zhuǎn)化”成中文的過程中，加入一定的本土化理解，獲得相對穩(wěn)健可靠的理論推進。

其二為貫通。即對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)對應(yīng)的策略設(shè)計及其所需工具的開發(fā)。相對于理論上的本土化推進，對策略設(shè)計支持的相關(guān)研究也不可或缺。在完成對理論的理解和本土化“轉(zhuǎn)譯”后，更為迫切的是進一步開發(fā)適合于中國國情，更精準面向“可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”的設(shè)計支持策略。通過僅僅圍繞“系統(tǒng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)移”這一主線來規(guī)范設(shè)計流程，通過可視化的設(shè)計工具來輔助設(shè)計實踐，以更大可能地幫助相關(guān)策略設(shè)計師盡快理解理論并合理完成實踐。

（責任編輯：顧平）

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A Systematic Literature Review on Product Service System Design

Keywords:Product service systems； system innovation； systematic literature review

Abstract:After twenty years of development， Product-service system design related theory and practice the relevant literature （especially in English Literature） is already very rich. In order to clarify the main issues in the existing literature， especially for our country， it is necessary to make a scientific literature review on the theoretical basis of product service system. In this paper， we firstly review the literature review method， and complete the relevant literature by the relative scientific process. With the aid of the literature citation analysis software Histcite， the relevant literatures from 2014 to 2006 were analyzed to confirm （or modify） the selection results of the previous literature. At last， the author summarizes the core documents， complete the description of the "source， definition， classification， strategy， case and literature" of the product service system. On this basis， the direction and the possibility of further research were studied.

DOI 編碼：10.3969/J.ISSN.1674-4187.2016.02.003

作者簡介：韓少華，武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院博士研究生，研究方向：可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計。