李　秀

(河南省濮陽(yáng)市圖書(shū)館，河南 濮陽(yáng) 457000)

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Interlib系統(tǒng)下公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包服務(wù)利弊分析

李秀

(河南省濮陽(yáng)市圖書(shū)館，河南 濮陽(yáng) 457000)

摘要：以濮陽(yáng)市圖書(shū)館為例，分析了圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，對(duì)如何解決在Interlib系統(tǒng)下采編業(yè)務(wù)外包出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出解決措施。

關(guān)鍵詞：Interlib 系統(tǒng)；采編業(yè)務(wù)外包；利弊分析；解決措施

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新和信息資源的數(shù)字化，公共圖書(shū)館的社會(huì)職能和為讀者提供的服務(wù)形式也在發(fā)生著變化。公共圖書(shū)館文獻(xiàn)信息管理逐漸呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、格式化和開(kāi)放化的特點(diǎn)，并逐漸發(fā)展成了為讀者提供集群化管理、聯(lián)合服務(wù)的模式。

為了不斷完善公共圖書(shū)館為讀者服務(wù)的模式，更加合理地為讀者配置各種文獻(xiàn)資源，強(qiáng)化公共圖書(shū)館為讀者服務(wù)的職能，為讀者提供更加便捷、高效的服務(wù),濮陽(yáng)市圖書(shū)館于2015年1月棄用原來(lái)的IIALSII自動(dòng)化集成系統(tǒng)，正式使用Interlib圖書(shū)館集群自動(dòng)化管理系統(tǒng)。

1Interlib圖書(shū)館集群自動(dòng)化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

Interlib圖書(shū)館集群自動(dòng)化管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱Interlib系統(tǒng))是廣州圖創(chuàng)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)研制的新一代文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用B/S模式，以及開(kāi)放的多層結(jié)構(gòu)體系，基于Internet實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理與數(shù)字資源管理的結(jié)合。Interlib系統(tǒng)的各項(xiàng)功能在同一操作界面中顯示，如采訪、編目、典藏、流通、期刊、系統(tǒng)管理、特色功能和WEBOPAC等功能，直接點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可自由切換。同時(shí)，技術(shù)部可以根據(jù)每個(gè)館員的工作需求設(shè)置不同的工作權(quán)限，防止個(gè)別工作人員因?yàn)殄e(cuò)誤操作而導(dǎo)致數(shù)據(jù)流失，同時(shí)也使工作人員的操作界面更加清晰簡(jiǎn)單。

Interlib系統(tǒng)采用多分館模式，分館無(wú)須安裝專用的軟件程序，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可訪問(wèn)中心館服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)了多館聯(lián)合編目。同時(shí)，該系統(tǒng)提供外部數(shù)據(jù)接收功能，通過(guò)編目下拉菜單中的外部數(shù)據(jù)接收功能，圖書(shū)館可以將外部MARC數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入中央數(shù)據(jù)庫(kù)；它支持Z3950網(wǎng)上下載，與其他圖書(shū)館簽訂協(xié)議既可直接從簽訂館下載標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。例如濮陽(yáng)市圖書(shū)館與國(guó)家圖書(shū)館簽訂了數(shù)據(jù)下載協(xié)議，就可以直接瀏覽、下載國(guó)家圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)。

2公共圖書(shū)館采編工作外包服務(wù)現(xiàn)狀

采編工作外包是指公共圖書(shū)館采編部的采購(gòu)、編目、加工、上架等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作外包給圖書(shū)供應(yīng)商。圖書(shū)供應(yīng)商將圖書(shū)編目、蓋章、夾磁條、貼條碼、貼書(shū)標(biāo)等工作做完后，配送到圖書(shū)館，圖書(shū)待工作人員驗(yàn)收合格后即可上架流通。作為小型公共圖書(shū)館，濮陽(yáng)市圖書(shū)館采編部人力資源匱乏，知識(shí)服務(wù)能力更新速度慢，隨著圖書(shū)采購(gòu)量的增加，圖書(shū)館的采編工作人員面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的快速上架流通，必須要尋求業(yè)務(wù)外包。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家越來(lái)越重視文化事業(yè)的發(fā)展。國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)公共圖書(shū)館的管理和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，尤其是近年來(lái)對(duì)公共圖書(shū)館的評(píng)估促使公共圖書(shū)館在短時(shí)間內(nèi)大量購(gòu)書(shū)[1]。面對(duì)突然增加的業(yè)務(wù)量，公共圖書(shū)館采編部工作人員倍感壓力和挑戰(zhàn)，許多公共圖書(shū)館開(kāi)始尋求業(yè)務(wù)外包。同時(shí)，目前圖書(shū)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，他們也試圖通過(guò)提供采編業(yè)務(wù)承包等增值服務(wù)來(lái)拓寬市場(chǎng)空間。而公共圖書(shū)館編目技術(shù)的更新，也為采編業(yè)務(wù)外包提供了便利的通道。Interlib圖書(shū)館集群自動(dòng)化管理系統(tǒng)在圖書(shū)館聯(lián)機(jī)編目的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，為多館聯(lián)合編目提供了更便捷的編目渠道。該系統(tǒng)支持Z3950下載書(shū)目數(shù)據(jù)，為其他館和圖書(shū)供應(yīng)商的采編業(yè)務(wù)外包提供了更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范的數(shù)據(jù)。

近年來(lái)，公共圖書(shū)館采編業(yè)務(wù)外包基本上已經(jīng)成熟。國(guó)家圖書(shū)館、湖北省圖書(shū)館、武漢市圖書(shū)館等大型圖書(shū)館已經(jīng)將采編業(yè)務(wù)一攬子外包給了圖書(shū)供應(yīng)商。作為小型公共圖書(shū)館，濮陽(yáng)市圖書(shū)館僅僅將部分采編業(yè)務(wù)工作外包給了圖書(shū)供應(yīng)商。目前，濮陽(yáng)市圖書(shū)館年均采購(gòu)圖書(shū)兩萬(wàn)冊(cè)，每年分兩次集中購(gòu)買。由于濮陽(yáng)地理位置偏僻，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，沒(méi)有大型的正規(guī)圖書(shū)公司，因而采取了去北京現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的模式。采購(gòu)圖書(shū)后，由書(shū)商加工書(shū)目數(shù)據(jù)、蓋章、夾防盜磁條，到館后，圖書(shū)館采編人員進(jìn)行圖書(shū)驗(yàn)收、書(shū)目驗(yàn)收及貼條碼和書(shū)標(biāo)，然后上架流通。

3Interlib系統(tǒng)下外包服務(wù)優(yōu)點(diǎn)

3.1彌補(bǔ)了公共圖書(shū)館采編人力資源的不足

Interlib系統(tǒng)的方便快捷性彌補(bǔ)了公共圖書(shū)館采編人力資源的不足。中小型圖書(shū)館普遍存在采編人員短缺的問(wèn)題，所以無(wú)法快速地完成圖書(shū)的編目、驗(yàn)收等工作，新書(shū)積壓待編嚴(yán)重。利用Interlib系統(tǒng)，圖書(shū)供應(yīng)商可以直接下載大型圖書(shū)館的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完善了書(shū)目數(shù)據(jù)。對(duì)于濮陽(yáng)市圖書(shū)館而言，可以利用圖書(shū)直接驗(yàn)收處理，設(shè)置驗(yàn)收參數(shù)，驗(yàn)收成功后直接保存，分配條碼，省去了交送、審校等環(huán)節(jié)，從而大大縮短了圖書(shū)上架流通的時(shí)間。

3.2Interlib系統(tǒng)控制權(quán)限，減少錯(cuò)誤

Interlib系統(tǒng)基于Internet網(wǎng)絡(luò)加工數(shù)據(jù)，模塊清晰，編目數(shù)據(jù)方便快捷，可短時(shí)間內(nèi)完成圖書(shū)加工編目[2]。Interlib系統(tǒng)可以由技術(shù)人員控制加工者的權(quán)限，使其在一定的權(quán)限內(nèi)加工，以減少錯(cuò)誤。比如普通編目人員只有增加書(shū)目、刪除書(shū)目、增加驗(yàn)收、刪除驗(yàn)收、增加館藏、刪除館藏等權(quán)限，但沒(méi)有審校書(shū)目的權(quán)限。這樣，書(shū)目的編目和審校由不同的人員操作，在審校過(guò)程中就大大降低了錯(cuò)誤率?？傊灰獓?yán)格按照Interlib系統(tǒng)的編目加工和審校程序操作，就能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)編目速度快而錯(cuò)誤少。

3.3促使采編工作人員更關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)

采編業(yè)務(wù)外包給圖書(shū)供應(yīng)商后，采編部工作人員就擁有更多時(shí)間去開(kāi)發(fā)新的核心業(yè)務(wù)，做好文獻(xiàn)管理、資料統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)、地方文獻(xiàn)采集和編目等工作，從而提高圖書(shū)館服務(wù)工作水平，科學(xué)合理地分配圖書(shū)館藏。以濮陽(yáng)市圖書(shū)館為例，使用Interlib系統(tǒng)僅僅一年，采編部工作人員就采集地方文獻(xiàn)5 000余冊(cè)，進(jìn)一步豐富了本館的地方文獻(xiàn)。

4Interlib系統(tǒng)下外包服務(wù)的弊端

4.1圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量參差不齊、編目數(shù)據(jù)不完整

圖書(shū)供應(yīng)商通常以謀求經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目的，沒(méi)有百分之一百地保證圖書(shū)的質(zhì)量。圖書(shū)采購(gòu)?fù)獍膱D書(shū)館，驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)時(shí)往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有盜版書(shū)、未采購(gòu)書(shū)、過(guò)時(shí)滯銷書(shū)摻雜其中[3]。

有的圖書(shū)供應(yīng)商的公司規(guī)模不大，加工圖書(shū)時(shí)雖然承諾有較好的數(shù)據(jù)源，但是由于書(shū)商的編目人員專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，有些甚至是新應(yīng)聘來(lái)從事該工作的員工，而且他們的薪水是以數(shù)據(jù)量來(lái)計(jì)算，因此在加工書(shū)目數(shù)據(jù)時(shí)容易一味地追求速度，導(dǎo)致加工模塊遺漏。濮陽(yáng)市圖書(shū)館在驗(yàn)收?qǐng)D書(shū)時(shí)曾發(fā)現(xiàn)書(shū)商提供的書(shū)目數(shù)據(jù)存在很多問(wèn)題。例如：在加工書(shū)目時(shí)，套書(shū)單價(jià)不更改、著者不顯示；801字段加工時(shí)不顯示濮陽(yáng)市圖書(shū)館的代碼；300字段基本上未加工，打開(kāi)書(shū)目信息時(shí)，不能了解圖書(shū)內(nèi)容；215字段缺少圖書(shū)頁(yè)碼等。這些錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不僅延長(zhǎng)了圖書(shū)的上架時(shí)間，而且增加了圖書(shū)館采編人員的審校工作量。

4.2采編業(yè)務(wù)外包容易導(dǎo)致圖書(shū)館放松對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)的審校和監(jiān)控

實(shí)行采編業(yè)務(wù)外包后，采編部工作人員容易放松對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)的審校和監(jiān)控，出現(xiàn)審校不嚴(yán)的情況。為了節(jié)省時(shí)間和精力，有些采編業(yè)務(wù)全部外包的圖書(shū)館干脆不審校數(shù)據(jù)，圖書(shū)到館后直接上架流通，導(dǎo)致讀者在借閱圖書(shū)時(shí)被錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)和分類所誤導(dǎo)，耽誤了讀者的時(shí)間和精力，影響了公共圖書(shū)館為民服務(wù)的形象。

5在Interlib系統(tǒng)下采編業(yè)務(wù)外包問(wèn)題的解決措施

5.1慎重選擇圖書(shū)供應(yīng)商

公共圖書(shū)館在選擇圖書(shū)供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)該對(duì)書(shū)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，對(duì)書(shū)商的財(cái)力、人力、圖書(shū)渠道、圖書(shū)質(zhì)量等方面進(jìn)行全面的了解[4]。在圖書(shū)采購(gòu)方面嚴(yán)格把控，尤其是對(duì)于已經(jīng)使用了Interlib系統(tǒng)的公共圖書(shū)館，在進(jìn)行外包委托時(shí)更應(yīng)該嚴(yán)格要求書(shū)商提供Interlib系統(tǒng)書(shū)目數(shù)據(jù)。

5.2加強(qiáng)采編部工作人員與圖書(shū)供應(yīng)商的聯(lián)系，加強(qiáng)書(shū)目數(shù)據(jù)審校

及時(shí)的聯(lián)系溝通有助于快捷地解決問(wèn)題。在書(shū)商提供書(shū)目數(shù)據(jù)前，采編部工作人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)電話、郵箱、視頻等聯(lián)系方式，與圖書(shū)供應(yīng)商之間加強(qiáng)聯(lián)系，并對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以減少書(shū)目數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)的格式和模板的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、具體化，促進(jìn)采編部外包業(yè)務(wù)的圓滿完成[5]。

5.3利用Interlib系統(tǒng)的聯(lián)機(jī)編目，合理確定外包業(yè)務(wù)的范圍

Interlib系統(tǒng)的聯(lián)合編目功能使地方圖書(shū)館可以和國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)合編目圖書(shū)，通過(guò)與國(guó)家圖書(shū)館簽訂的圖書(shū)館聯(lián)合編目協(xié)議，地方圖書(shū)館可以通過(guò)Interlib系統(tǒng)直接下載國(guó)家圖書(shū)館的書(shū)目信息[6]。其書(shū)目信息數(shù)據(jù)完整、詳細(xì)、規(guī)范。[7]因此在以后的外包服務(wù)中，在采購(gòu)量較少的情況下，地方圖書(shū)館可以合理確定外包業(yè)務(wù)的范圍，不再要求書(shū)商加工書(shū)目數(shù)據(jù)，只需要將蓋章、夾防盜磁條、貼條碼等業(yè)務(wù)外包給書(shū)商即可[8]；或者圖書(shū)到館后由采編工作人員委托其他公司工作人員進(jìn)行蓋章、夾防盜磁條、貼條碼、貼書(shū)標(biāo)等業(yè)務(wù)。

6結(jié)束語(yǔ)

雖然Interlib系統(tǒng)在一定程度上減少了采編業(yè)務(wù)外包中的錯(cuò)誤，大大縮短了圖書(shū)上架的時(shí)間，但也要認(rèn)識(shí)到采編業(yè)務(wù)外包存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于采編業(yè)務(wù)外包機(jī)制不完善，在合作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是在地方圖書(shū)館與圖書(shū)供應(yīng)商距離較遠(yuǎn)的情況下，監(jiān)控和交流起來(lái)都不方便，面對(duì)不專業(yè)的圖書(shū)編目人員也難以實(shí)施有效的培訓(xùn)和監(jiān)控。因此，還需要在實(shí)踐中繼續(xù)探索和完善適合本館的采編業(yè)務(wù)外包模式。

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AStudyontheAdvantagesandDisedvantagesoftheOutsourcingServiceoftheAcquisitionandCataloginginPublicLibrariesUndertheInterlibSystem

LIXiu

(PuyangLibraryofHe’nanProvince，PuyangHe’nan457000，P.R.China)

Abstract：Taking Puyang Library for example，this paper analyzes the advantages and disadvantages of the outsourcing of the acquisition and cataloging．In addition，it probes into relevant solutions to the problems in the outsourcing under the Interlib system．

Key words：Interlib system；outsourcing of the acquisition and cataloging；advantages and disadvantages；solutions

收稿日期：2016-03-25

作者簡(jiǎn)介：李秀(1983-)，助理館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)采編。

中圖分類號(hào)：G254.34

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008- 8032(2016)03- 0056- 03