文/毛琦 劉俊 王齊

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西安交通大學(xué)大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校如何開展數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用

文/毛琦 劉俊 王齊

近年來，多領(lǐng)域數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長推動(dòng)著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，針對大數(shù)據(jù)的研究已經(jīng)成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資產(chǎn)儲(chǔ)備和衡量國家競爭力的重要標(biāo)志。加強(qiáng)信息化建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的管理、掌握與加工，打造“數(shù)據(jù)中國”已成為“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成。信息化已從各個(gè)層面被提升至國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

國內(nèi)外現(xiàn)狀

高校信息系統(tǒng)一直是數(shù)據(jù)生產(chǎn)大戶。麥肯錫報(bào)告《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿》中認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是大小超出常規(guī)的數(shù)據(jù)庫工具獲取、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集。統(tǒng)計(jì)顯示，僅2009年，美國國家教育部某信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫就膨脹至269 P 字節(jié)（1 個(gè)P 字節(jié)等于10億個(gè)M 字節(jié)）,龐大的信息程度入選當(dāng)年全美10 大數(shù)據(jù)生產(chǎn)貢獻(xiàn)量排名。在我國，超萬人的高校非常多，對于高校管理層來講，學(xué)籍信息、選課、成績單、圖書借閱歷史、上網(wǎng)時(shí)間分布、校內(nèi)論壇交流、微博微信等互聯(lián)網(wǎng)登錄和吃飯刷卡消費(fèi)等都會(huì)產(chǎn)生大量信息數(shù)據(jù)；對于任課教師來說，個(gè)人工齡及薪酬管理、上課課件和視頻傳輸、項(xiàng)目管理及經(jīng)費(fèi)應(yīng)用等教學(xué)科研也會(huì)產(chǎn)生大量信息數(shù)據(jù)；除此之外，還有高校教務(wù)及行政系統(tǒng)的設(shè)備管理、辦公自動(dòng)化建設(shè)和學(xué)校主頁建設(shè)等信息數(shù)據(jù)。這些高?，F(xiàn)存的龐大信息系統(tǒng)經(jīng)多年運(yùn)營積累了很多基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)，如何對這些原始數(shù)據(jù)開展深入的分析和應(yīng)用，在統(tǒng)籌分析的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)校的科學(xué)化管理，為學(xué)校發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支撐，成為擺在我國高校面前的一個(gè)重要課題和開拓性機(jī)遇。

面對信息時(shí)代帶來的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為滿足人才需求，美國政府率先行動(dòng)實(shí)施了一系列促進(jìn)計(jì)劃，以鼓勵(lì)研究型大學(xué)設(shè)立跨學(xué)科的研究生專業(yè)課程、培養(yǎng)新一代數(shù)據(jù)科學(xué)家和工程師人才。例如，向加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的計(jì)算開發(fā)項(xiàng)目投資1000 萬美元，項(xiàng)目旨在集成3 種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化信息方法(機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算和眾包); 為“EarthCube”項(xiàng)目( 旨在允許地球?qū)W家獲取、分析和共享與地球相關(guān)的信息) 提供第一階段的資金支持; 向一個(gè)研究培訓(xùn)小組(支持一項(xiàng)教授大學(xué)生如何利用圖形和可視化工具解析復(fù)雜數(shù)據(jù)的培訓(xùn)計(jì)劃) 提供200 萬美元的資助; 為一個(gè)由統(tǒng)計(jì)學(xué)家和生物學(xué)家組成的專業(yè)研究團(tuán)體提供140 萬美元的研發(fā)資金; 召集各個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域的研究人員，共同探討如何利用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變教育與學(xué)習(xí)模式等。美國已將發(fā)展大數(shù)據(jù)提高到國家戰(zhàn)略高度，以求繼續(xù)保持在國際上的科技領(lǐng)先地位。

在國內(nèi)，從2012年開始，包括廈門大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等在內(nèi)的一批大學(xué)開始重視數(shù)據(jù)的深度分析和應(yīng)用工作。比如華東師范大學(xué)利用預(yù)警系統(tǒng)跟蹤學(xué)生的餐飲消費(fèi)數(shù)據(jù)，跟蹤分析學(xué)生是否有經(jīng)濟(jì)困難，是否需要幫助；東華大學(xué)的智能實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目，記錄實(shí)驗(yàn)室使用的全過程數(shù)據(jù)，形成動(dòng)態(tài)表格，實(shí)現(xiàn)教育經(jīng)費(fèi)使用的集約高效。

此外，中國科學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)、北京航空航天大學(xué)等相繼成立了近十個(gè)從事數(shù)據(jù)科學(xué)研究的專門機(jī)構(gòu)。

通過對網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)的分析來研判教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情走勢的價(jià)值就凸顯了出來。

必要性分析

高校中的數(shù)據(jù)有很高的教學(xué)與科研價(jià)值，開展高校數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用工作可以輔助高校教學(xué)管理，甚至能改變教育領(lǐng)域傳統(tǒng)的授課模式、學(xué)習(xí)模式和管理模式。對現(xiàn)存海量原始數(shù)據(jù)加以分析，可將其應(yīng)用在科研計(jì)算、招生推廣、學(xué)科管理、薪資統(tǒng)籌、學(xué)生信息跟蹤等多個(gè)方面。在新形勢的驅(qū)使下，多數(shù)高校已經(jīng)形成共識，在信息爆炸的時(shí)代，開展數(shù)據(jù)的深度分析和應(yīng)用工作，對高校的發(fā)展而言是非常有必要的一項(xiàng)重點(diǎn)基礎(chǔ)工作。

1.學(xué)校科學(xué)決策，需要數(shù)據(jù)深度分析和應(yīng)用的輔助。

對于大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和應(yīng)用的核心驅(qū)動(dòng)力是輔助高校決策支持。這種基于預(yù)測的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用體系成功的關(guān)鍵在于它們是建立在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上。此外，隨著高校數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用體系積累的原始數(shù)據(jù)越來越多，通過跟蹤記錄分析找到最好的預(yù)測模式，可以對高校運(yùn)轉(zhuǎn)的各領(lǐng)域提供決策支持，具體而言，對高校預(yù)測招生生源情況、就業(yè)情況，預(yù)測在校學(xué)生的各種需求情況、教師的科研項(xiàng)目管理、教職工人事信息管理以及學(xué)校的將來發(fā)展?fàn)顩r等方面都能起到數(shù)據(jù)支持與趨勢研判的前瞻性輔助支持。

2.教學(xué)質(zhì)量評估，需要科學(xué)的數(shù)據(jù)深度分析和應(yīng)用。

教學(xué)評估是每個(gè)高校定期要做的工作，把數(shù)據(jù)分析技術(shù)引入到教育領(lǐng)域的評估系統(tǒng)中，不僅提高了教育管理的科學(xué)性，而且增強(qiáng)了教育數(shù)字化建設(shè)的實(shí)效性。將基于海量數(shù)據(jù)挖掘的智能算法應(yīng)用于教學(xué)質(zhì)量評估中，從教師教學(xué)的效果、多媒體課件的使用、學(xué)生和教師的互動(dòng)、教學(xué)與教學(xué)場所等因素中找出其中的內(nèi)在聯(lián)系，能為教學(xué)部門提供決策支持信息，為教師提供準(zhǔn)確的反饋信息，使之更好地開展教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

3.教師教學(xué)能力的提升，需要數(shù)據(jù)支持。

過去的教學(xué)因?yàn)闆]有大量數(shù)據(jù)的支撐，該教什么全憑教師跟著感覺走?，F(xiàn)在，通過深度分析學(xué)生在觀看網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻過程中的關(guān)注頻次和瀏覽量，分析得出學(xué)生感興趣、或者難理解的課程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助教師有的放矢地改進(jìn)教學(xué)重點(diǎn)、確定教學(xué)難點(diǎn)，勢必會(huì)引導(dǎo)教師改革教學(xué)方式。

4.校園網(wǎng)絡(luò)信息管理及分析，需要數(shù)據(jù)深度分析和應(yīng)用的支撐。

在現(xiàn)代信息高度發(fā)達(dá)的年代，網(wǎng)絡(luò)輿情研究工作對高校政治思想教育工作和高校教育環(huán)境穩(wěn)定的重要性不言而喻。特別是隨著Web2.0時(shí)代的進(jìn)一步推進(jìn)，在高校管理當(dāng)中，校園網(wǎng)BBS、微博、微信等新媒體正大行其道，“圈子”模式的交流方式為校園網(wǎng)絡(luò)輿情分析和突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)增加了困難，正因如此，通過對網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)的分析來研判教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情走勢的價(jià)值就凸顯了出來。

當(dāng)前存在的問題

西安交通大學(xué)的信息化建設(shè)起步于上個(gè)世紀(jì)90年代初，是國內(nèi)較早開展信息化建設(shè)的高校之一，目前學(xué)校信息化建設(shè)進(jìn)程中的信息數(shù)據(jù)建設(shè)大致完成了兩個(gè)階段的工作：簡單的資源“數(shù)字化”（主要以大量的文字和數(shù)字資源上網(wǎng)為標(biāo)志）以及業(yè)務(wù)工作的“流程化”。期間，學(xué)校建設(shè)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)等各類業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)，傳統(tǒng)的部門業(yè)務(wù)工作開始通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理。

現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)工作的“流程化”產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，而相關(guān)部門對這些數(shù)據(jù)信息的需求催生了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的“共享化”需求。從使用研發(fā)層面，所謂的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的“共享化”也就是應(yīng)用系統(tǒng)與數(shù)字資源的整合優(yōu)化。我校在數(shù)據(jù)“共享化”方面做出了一些有益的嘗試，打通了科研和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)了科研、財(cái)務(wù)一站式服務(wù)；建立了移動(dòng)校園門戶，整合了科研、財(cái)務(wù)、OA、圖書館等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及部分教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

然而，當(dāng)前我國絕大多數(shù)高校在數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用層面遇到了類似的發(fā)展困境：當(dāng)前高校還沒有在真正意義上將整合的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用提升到學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的層面上來考量。比如，在數(shù)據(jù)管理方面，多數(shù)高校還存在數(shù)據(jù)口徑不一致、各部門獨(dú)立發(fā)布和使用數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，這就忽略了各口徑間數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，損失了數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)背后產(chǎn)生的巨大應(yīng)用價(jià)值，不利于學(xué)校形成大數(shù)據(jù)格局。具體表現(xiàn)在：

1.數(shù)據(jù)整合程度不高，仍然存在數(shù)據(jù)孤島。

當(dāng)前部分高校業(yè)務(wù)部門之間的信息缺乏統(tǒng)一規(guī)劃管理，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間無法共享數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)資源相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)的一致性得不到保證，嚴(yán)重影響了跨部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同，造成了存儲(chǔ)系統(tǒng)的利用率不均衡和存儲(chǔ)空間的浪費(fèi)。信息“孤島”難以對數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀、積累、匯總和再分析應(yīng)用，無法從中進(jìn)行深度挖掘形成有價(jià)值的信息。

2.各部門各自為戰(zhàn)，數(shù)據(jù)口徑不一致。

高校的運(yùn)轉(zhuǎn)需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)同配合，在當(dāng)前高校管理過程中發(fā)現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門在使用和共享既定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，普遍存在各自為戰(zhàn)的情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)口徑不一致，容易在學(xué)校信息管理中造成混亂。同時(shí)，這一現(xiàn)狀也直接導(dǎo)致學(xué)校無法利用有效的數(shù)據(jù)分析解決管理中遇到的實(shí)際問題，無法挖掘現(xiàn)在擁有數(shù)據(jù)中潛在的價(jià)值。例如，高校的校友系統(tǒng)，無法與就業(yè)、招生、本科生管理、研究生管理等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，造成了校友身份信息的不完整、不統(tǒng)一等問題，甚至部門在完善信息時(shí)還需要人工手動(dòng)確認(rèn)數(shù)據(jù)的情況，為校友工作上帶來了巨大的困難和繁冗的重復(fù)性工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析更是無從談起。

3.沒有歸口管理，尚未形成機(jī)制。

隨著近年來高校信息化建設(shè)的逐步發(fā)展，各高校管理口的業(yè)務(wù)部門積攢了大量的原始數(shù)據(jù)，然而當(dāng)前的高校數(shù)據(jù)管理體制沒有對所積攢出的零散原始數(shù)據(jù)進(jìn)行歸口管理，缺乏協(xié)同響應(yīng)的機(jī)制，無法對數(shù)據(jù)產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)、存放、使用、維護(hù)以及開展深入數(shù)據(jù)服務(wù)等應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)和規(guī)劃。因此，當(dāng)前高校的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用工作僅僅停留在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間進(jìn)行簡單數(shù)據(jù)交換的原始階段。

工作策略

1.在已有的信息化建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建全面互補(bǔ)的高校數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用管理體系。

經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，不少高校已基本形成了包括組織管理、技術(shù)保障、運(yùn)行維護(hù)等在內(nèi)的信息化管理運(yùn)行體系。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來之際，在加快推進(jìn)高校信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)上，要充分利用已有的信息化建設(shè)成果，進(jìn)一步推進(jìn)建立以主管校領(lǐng)導(dǎo)牽頭的信息化建設(shè)與管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確學(xué)校信息化推進(jìn)的責(zé)任部門，制定與信息化建設(shè)相關(guān)的制度法規(guī)，進(jìn)一步開展全面互補(bǔ)的高校數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用工作。通過信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定、采納和應(yīng)用推廣構(gòu)建高校信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，完善信息化項(xiàng)目管理體系及信息化運(yùn)行維護(hù)、檢查評估機(jī)制，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。

2.加強(qiáng)對已有數(shù)據(jù)的整合、分析與應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)對高校事務(wù)決策的輔助參議功能。

不少高校在初探信息化推進(jìn)過程中產(chǎn)生了大量零散式、孤島式的數(shù)據(jù)信息，這類冗余信息的堆砌僅僅實(shí)現(xiàn)了高校信息數(shù)據(jù)管理中留存?zhèn)渫墓δ堋?yīng)在排查現(xiàn)有信息化建設(shè)進(jìn)展的基礎(chǔ)上，集成高校辦公自動(dòng)化、科研管理、財(cái)務(wù)管理等重要校務(wù)管理信息應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌整合、深入分析，將簡單堆砌的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為輔助高校決策的有力支撐例證，為學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)水平的提升以及進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析、整合、共享之路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.重視高校信息化工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)和戰(zhàn)略規(guī)劃。

著力加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用；著力增強(qiáng)網(wǎng)上輿論工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，承擔(dān)主要工作包括：

（1）數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用工作：制定學(xué)校數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)劃及相應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；推動(dòng)數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析和應(yīng)用工作；學(xué)校綜合數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、維護(hù)、管理工作；各級各類教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總、上報(bào)工作；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作，教育統(tǒng)計(jì)分析和評價(jià)報(bào)告撰寫工作，為學(xué)校宏觀管理與科學(xué)決策服務(wù)。

（2）學(xué)校信息化推進(jìn)與實(shí)施工作：制定、推廣和實(shí)施學(xué)校各類信息化標(biāo)準(zhǔn)，開展標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的相關(guān)工作；學(xué)校教育信息化的發(fā)展規(guī)劃工作；組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)全校各單位教育信息化的建設(shè)工作；綜合校務(wù)平臺等軟件項(xiàng)目的開發(fā)、評測工作。

（3）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作：網(wǎng)絡(luò)輿情的搜集采集，預(yù)警信息的提供；輿情信息匯編的制作和發(fā)布；不良信息處置，網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)。

（4）公共信息服務(wù)工作：學(xué)校門戶網(wǎng)站的內(nèi)容管理和日常保障工作；信息技術(shù)培訓(xùn)工作；校級公共信息服務(wù)保障工作。

（5）信息資源開發(fā)工作：網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源的開發(fā)、建設(shè)和發(fā)布等工作。

基于大數(shù)據(jù)的分析管理在高校應(yīng)用中面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀。隨著“數(shù)據(jù)中國”的深入開展，高校教育管理的信息化、數(shù)據(jù)化將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，挖掘教學(xué)數(shù)據(jù)深層次的價(jià)值并使其為學(xué)校發(fā)展決策服務(wù)是高校數(shù)據(jù)管理的重要任務(wù)。另一方面，以上文中所提到的當(dāng)前所存在的問題在我國高?，F(xiàn)今數(shù)據(jù)發(fā)展的探索過程中具有普遍性，如何結(jié)合本校實(shí)際情況進(jìn)一步推進(jìn)信息化進(jìn)程和大數(shù)據(jù)挖掘程度還有待深入探索、修正。

（作者單位為西安交通大學(xué)數(shù)據(jù)與信息中心）