楊文芳

摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理理論已非常成熟，但也越來越抽象和過度理論化，讓很多學習和從事企業(yè)管理的人對其越來越費解。究其根本原因是沒搞明白企業(yè)管理的本質，缺乏根據(jù)和方向性。本文試圖簡明扼要地提出企業(yè)管理的本質，以幫助解決問題。

關鍵詞：企業(yè)；管理；本質

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）003-0000-01

在四大職能的理論體系中企業(yè)管理被過程化抽象化，看不到企業(yè)管理的目的和基本對象，也無法讓人認識到管理工作的具體形式。不論一門社會科學隨時代發(fā)展走多遠都難以離開其產(chǎn)生的目的、研究的基本對象，也不會在形式上完全脫離其最初的狀況，這三個方面可以概括為其本質。對于從事企業(yè)管理的人來說，弄清或重新審視企業(yè)管理的本質可以讓管理工作更有效，也可以讓管理的研究工作更有堅實的基礎和長遠發(fā)展的可能。

大體上來說企業(yè)管理的本質包括三個方面：（1）企業(yè)管理的基本對象。（2）企業(yè)管理的目的。（3）企業(yè)管理的基本特征。下面分別對企業(yè)管理本質進行具體論述。

一、企業(yè)管理的基本對象

在市場經(jīng)濟中企業(yè)的資源可以用人、財、物來概括，也就是說企業(yè)管理所面對的無非是人、財、物。財和物可以互換，實質上就是價值的不同表現(xiàn)形式。在企業(yè)中，沒有不歸屬于人的財和物，財和物歸屬于人表現(xiàn)為所有權，財、物和人的關系即所有權的歸屬關系。按此邏輯，企業(yè)管理所面對的就只是對財、物有所有權的各種人了。

人與人不斷的在分配、交易所有權，這些活動也是企業(yè)內(nèi)外活動的所有內(nèi)容。人與人不斷分配、交易其所有權可以概括為人與人不斷發(fā)生各種利益關系。企業(yè)管理對人的管理無非就是對其工作中各種利益關系的管理，不論是治理還是日常經(jīng)營都是對利益關系的管理。企業(yè)中的人在工作中都是以利益關系的存在為發(fā)生關系的基礎。上下級間以利益分配和利益歸集為基本關系，在此基礎上發(fā)生其他的工作關系。同事間以利益分配和利益合作為基本關系而發(fā)生其他工作關系。股東和經(jīng)理人之間以利益代理和利益分配為基本關系而發(fā)生其他工作關系。老板和員工之間以利益分配和利益?zhèn)鬟f為基本關系而發(fā)生其他的工作關系。企業(yè)與外部也是以利益關系為基本關系來發(fā)生一切其他的關系。利益關系是企業(yè)中人與人的基本關系，無利益則無關系，則不可能發(fā)生其他關系，也就不存在管理的可能。

二、企業(yè)管理的目標

企業(yè)管理的終極目標是利潤最大化，但是企業(yè)管理不可能直接實現(xiàn)這個目標。無論是企業(yè)治理或日常的各項經(jīng)營活動都不能直接完成利潤的實現(xiàn)，它們都是實現(xiàn)利潤最大化的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)要做的是用其直接目標為手段來達到利潤最大化的終極目標。只有每個環(huán)節(jié)在終極目標的指引下最好的完成了其直接目標，終極目標的實現(xiàn)才有保障。

企業(yè)管理的直接目標是提高效率，在各個環(huán)節(jié)中以最低的成本實現(xiàn)最大的產(chǎn)出。企業(yè)只有實現(xiàn)了效率最大化才能實現(xiàn)利潤最大化。效率不等同于速度，它是成本與產(chǎn)出的關系，其中包含了速度因素，因為時間也是成本。這個效率是企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的效率，包括創(chuàng)新、開發(fā)設計、資本運作、生產(chǎn)、銷售、采購、運輸、倉儲、后勤等的效率。各個環(huán)節(jié)中又包含了各種職能，這里的效率也包括了各種職能的效率。

在一個總目標前只有把問題細化把目標分解，以直接目標來指導各項具體行動才有可能實現(xiàn)效率最大化。各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了效率最大化才有可能實現(xiàn)利潤最大化。

三、企業(yè)管理是全員參與的具體而復雜的工作

管理工作不是只有管理者才做，企業(yè)所有人員都參與管理工作。管理工作不是多數(shù)人所想象的那么抽象，不是理論中四大職能所描繪的那樣清晰、輕松。管理者也不是許多人想象的“領導”那樣高高在上、人格完美、品質優(yōu)秀。

1.管理工作是全員參與的工作

企業(yè)管理者要做管理下級、向上級匯報等涉及他人的管理工作，同時還要對自己進行管理。自我管理方面，管理者要管理自己的時間、行為、態(tài)度、設備、工具、理念、思想等。管理者要讓關系管理和自我管理相協(xié)調(diào)才可能把管理工作做好。比如企業(yè)文化的建設，企業(yè)的領導者不光要讓全企業(yè)人員認同、吸收并執(zhí)行所提出的價值觀和理念，更重要的是自己要有堅定的信念和核心價值觀并以此指導自己的行為來帶領整個企業(yè)發(fā)展，影響企業(yè)全體成員使其認可并執(zhí)行該理念和價值觀。

2.非管理崗位人員同樣參與管理工作

非管理崗位的人除了要即配合管理者的管理外，更多的是自我管理。他們要對自己的時間、任務、行為、態(tài)度、人際關系、設備、工具、思想等方面進行管理，這些都是管理工作。對于非管理人員而言，自己工作的完成絕大部分是靠對自己的管理來進行的，管理者不可能每個細節(jié)都去指導或指揮非管理人員完成工作。

3.管理工作是非常具體而復雜的工作

各層管理者以及非管理者的管理工作都是非常具體而復雜的工作，不是很多人根據(jù)職能理論所想象的那樣抽象和簡單、清晰而有條理。許多時候管理工作并不清晰，也缺乏所謂的條理。

（1）高層管理者，其工作內(nèi)容主要有決策與外交。決策是有些人所想象的開會、簽字、拍板等形式上的東西，在這些形式后面是管理者對大量信息的收集和處理、長期積累的失敗和成功的經(jīng)驗、長期思考并緊跟時代步伐的系統(tǒng)思維、長期的管理實踐中形成的核心價值觀。在外交方面也絕不是有些人所想象的吃喝玩樂、開會、座談等形式方面的東西，在這些形式后面是企業(yè)實力的支撐、是管理者充足的準備、身體素質的代價、甚至是全體企業(yè)人員為之長期奮斗的成果。

（2）中層和基層管理者工作的主要內(nèi)容有傳遞決策、分解決策、工作的協(xié)調(diào)與安排，甚至要直接參與非管理人員的工作等。他們的工作也不僅是上傳下達、參與會議、做出指示、安排任務這些形式上的東西，其背后也有著信息的收集和處理、經(jīng)驗與教訓的獲取與積累、思維的系統(tǒng)化、價值觀的形成、人力的協(xié)調(diào)等一系列因素支撐。

（3）對于非管理人員而言工作更加具體而細化，包括對設備、工具、自我、工作任務等的管理，其對象與內(nèi)容都非常具體而且多數(shù)是看得見摸得著的東西。另外，企業(yè)中所有人的工作都要具體細分到每一分鐘每一個細節(jié)。

總之，企業(yè)管理的本質包括三個方面：管理的最基本對象是人與人之間的利益關系；管理的終極目的是利潤最大化，但直接目的是提高各個環(huán)節(jié)的效率；管理工作是全員參與的非常具體而復雜的工作。

參考文獻：

[1]羅賓斯.管理學[M].中國人民大學出版社，2008.

[2]高良謀.管理學高級教程[M].機械工業(yè)出版社，2015.