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【摘要】本文從柔性管理理念出發(fā)，圍繞90后學(xué)生群體在班級管理中體現(xiàn)的新特征和新問題，結(jié)合柔性管理理論提出當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級管理模式構(gòu)建的基本原則和具體措施。通過研究，依靠網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)現(xiàn)班級管理的便捷化、公平、公正、公開，調(diào)動廣大學(xué)生的班級管理積極性和主動性。

【關(guān)鍵詞】柔性管理 網(wǎng)絡(luò)班級管理 大學(xué)生

【基金項(xiàng)目】本文系2013年“上海高校青年教師培養(yǎng)資助計(jì)劃”資助項(xiàng)目。

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）02-0026-02

一、柔性管理與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級管理的結(jié)合

（一）柔性管理的內(nèi)涵與特征

柔性管理本質(zhì)上是一種“人本主義” 的管理，也可稱之為 “人性化的管理”，它是以全面調(diào)動人的主動性、積極性及其開拓、創(chuàng)新精神為其基本的出發(fā)點(diǎn)。[1]柔性管理是以人為本的管理理念，管理方法靈活彈性，以內(nèi)在驅(qū)動性為主要影響途徑，其影響力是持久的而且激勵(lì)是有效的。

（二）柔性管理與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級管理的內(nèi)在聯(lián)系

柔性管理是重個(gè)體權(quán)益時(shí)代的必然要求，對高校而言是育人主體和客體之間平等關(guān)系的體現(xiàn)。以往高校中的學(xué)生教育和管理模式主要以剛性為主，90后學(xué)生群體呈現(xiàn)復(fù)雜性和多樣性，以往班級管理模式難以適應(yīng)學(xué)生群體的新變化需要柔性管理理念的指導(dǎo)。

二、90后大學(xué)生在班級管理中展現(xiàn)的新特征

（一）手機(jī)成為主要的社交工具

目前在校大學(xué)生最常采用的上網(wǎng)工具是手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為大部分大學(xué)生日常生活的重要組成部分。傳統(tǒng)的口口相傳通知形式以及現(xiàn)場班會等已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大學(xué)班級管理的現(xiàn)實(shí)需求。

（二）對便捷和效率的追求突出

由于90后大學(xué)生成長過程和所處時(shí)代通訊技術(shù)的高速發(fā)展，在生活的方式上更加追求便捷和高效。而班級管理運(yùn)行方式無時(shí)無刻不在影響著學(xué)生在校生活的方方面面。只有便捷、高效的班級管理體系才能夠適應(yīng)90后大學(xué)生對便捷和效率的強(qiáng)烈需求。

（三）對民主管理的要求強(qiáng)烈

90后大學(xué)生自身權(quán)益意識和法治意識較強(qiáng)，在思維方式和行為方式上要求民主、自由、法治。在班級管理中90后學(xué)生強(qiáng)調(diào)作為個(gè)人在班級管理中應(yīng)具有的地位和作用，重視個(gè)體的利益。強(qiáng)調(diào)班級管理方式、過程、結(jié)果的民主性。

（四）對班級管理崗位的熱忱度降低

90后大學(xué)生不再絕對認(rèn)同“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”觀點(diǎn)。有相當(dāng)一部分同學(xué)明確表示不愿意擔(dān)任班級內(nèi)部的管理職務(wù)。這與以往發(fā)生了較大的變化，也對班級管理者的管理工作提出了較大的挑戰(zhàn)。

三、當(dāng)前大學(xué)生班級管理存在的若干問題

（一）信息源過度集中，信息傳遞效率和效度低

當(dāng)前大部分高校班級仍然依靠輔導(dǎo)員和學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)兩個(gè)部分進(jìn)行班級管理，普通同學(xué)參與班級管理機(jī)會較少。[2]與此同時(shí)，信息傳遞效率和效度較低。大部分同學(xué)遇到過重要信息延遲、內(nèi)容有誤或缺失和債開班會，班級成員無法全員準(zhǔn)時(shí)到齊等諸多問題。

（二）班級管理功能單一，班級管理團(tuán)隊(duì)工作負(fù)擔(dān)繁重

當(dāng)前大部分高校在班級管理體系方面還是沿用的傳統(tǒng)的班級管理模式，這種模式僅具有較為簡單和基礎(chǔ)的信息傳遞和事務(wù)處理功能，不能滿足90后學(xué)生群體對班級管理體系的復(fù)合性、多元性需求。與此同時(shí)，部分學(xué)生不愿意擔(dān)任班干部職務(wù)，主要原因就在于認(rèn)為工作量大，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。

（三）多系統(tǒng)并行使用，功能雷同，成員分散

當(dāng)前許多大學(xué)班級實(shí)際在用的班級管理網(wǎng)絡(luò)平臺主要有QQ、微信、易班等，且多是同時(shí)使用。這些平臺發(fā)起者不同、管理者不同、內(nèi)容卻基本相同。但由于人員分散在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)班級管理平臺，資源不集中，嚴(yán)重性影響了網(wǎng)絡(luò)工具在班級管理中的實(shí)際效果。

四、柔性管理理念在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級管理模式中的融入

（一）方式的科學(xué)性

大學(xué)網(wǎng)絡(luò)班級管理模式的建立應(yīng)符合大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律。大學(xué)生普遍認(rèn)為，目前大學(xué)廣泛采用的班級管理體系與小學(xué)、初中的班級管理模式基本相同，并無天大差異，但是這種模式與大學(xué)生的身心發(fā)展和訴求不夠匹配，亟待改變。

（二）參與的民主性

社會民主法治氛圍以及高校管理民主化進(jìn)程的推進(jìn)客觀要求大學(xué)網(wǎng)絡(luò)班級管理體系的建立應(yīng)在民主參與的基礎(chǔ)上構(gòu)建。廣大學(xué)生認(rèn)為在大學(xué)生班級管理當(dāng)中，“民主”應(yīng)該是班級管理體現(xiàn)的核心要素，應(yīng)以此為基礎(chǔ)構(gòu)建班級管理體系。

（三）管理的層次性

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級管理模式應(yīng)體現(xiàn)一定的層次性。絕大部分的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員—班干部—全體同學(xué)的管理體系還是有利于開展班級管理工作的。因此，在班級管理體系的建構(gòu)上應(yīng)遵循一定的管理層級，從而提升管理效率，更大程度的發(fā)揮輔導(dǎo)員、學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)以及本級成員的作用。

五、柔性管理在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)班級管理模式構(gòu)建中的應(yīng)用

（一）網(wǎng)絡(luò)班級管理模式形成不同階段

總體來看，網(wǎng)絡(luò)班級管理模式的建立應(yīng)該有三大階段。第一階段為以人為本，以吸納成員、規(guī)則養(yǎng)成為主的網(wǎng)絡(luò)班級管理體系建立期；第二階段為尊重學(xué)生個(gè)性化，以增進(jìn)互動、豐富內(nèi)容為主網(wǎng)絡(luò)班級管理體系發(fā)展期；第三階段為重視授權(quán)，以向心力提升、人生觀價(jià)值觀塑造為主的網(wǎng)絡(luò)班級管理體系成熟期。不同時(shí)期應(yīng)以不同訴求為建設(shè)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)班級管理中參與角色定位

1.作為信息源的班級輔導(dǎo)員。一般而言，輔導(dǎo)員是班級管理體系中信息源的最高級，因此輔導(dǎo)員要確保信息內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及時(shí)效性。杜絕做信息的二傳手，而應(yīng)根據(jù)班級的個(gè)性化特征對信息進(jìn)行再加工和再豐富，確保學(xué)生獲取信息的有效性。

2.作為網(wǎng)絡(luò)活動策劃者和發(fā)起者的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)。學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)既是輔導(dǎo)員的工作助手，也是班級成員的服務(wù)者和班級活動的策劃者和發(fā)起者。網(wǎng)絡(luò)班級活動對人力的需求較低但對活動主題、活動形式的要求卻無形中提升。這也從另一個(gè)方面提高了對輔導(dǎo)員和學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)的工作能力和素質(zhì)要求。

3.作為網(wǎng)絡(luò)班級技術(shù)維護(hù)者的網(wǎng)絡(luò)班級管理專員。網(wǎng)絡(luò)班級管理專員主要是為網(wǎng)絡(luò)班級提供技術(shù)支持，從而確保普通班級成員以及管理團(tuán)隊(duì)在開展網(wǎng)上班級活動或網(wǎng)絡(luò)班級事務(wù)處理中遇到問題得以及時(shí)解決。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)班級管理專員還需承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)班級共享信息的審核、收集、整理工作。

4.作為信息接受者和信息豐富者的普通班級成員。在網(wǎng)絡(luò)班級管理體系當(dāng)中，班級普通成員一方面接受來自班級管理者的各種信息和資源。同時(shí)，也依托網(wǎng)絡(luò)班級平臺發(fā)布個(gè)體化掌握的信息、資源等。班級普通成員在數(shù)量上要遠(yuǎn)多于班級管理者，因此在信息交流層面上看網(wǎng)絡(luò)無形中擴(kuò)大了班集體整體的信息獲取規(guī)模，從而提升了每個(gè)班級成員個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)班級管理體系中的受益程度。此外，也能夠極大的提升普通班級成員的班級管理參與感和存在感，進(jìn)而增強(qiáng)班級凝聚力。

（三）網(wǎng)絡(luò)班級管理模式構(gòu)建的著力點(diǎn)

1.整合資源，實(shí)現(xiàn)班級管理和教學(xué)信息的“一鍵直達(dá)”。課程和成績查詢，考試安排，考勤查詢等教學(xué)內(nèi)容作為與班級管理和班級事務(wù)息息相關(guān)的事項(xiàng)應(yīng)該融入到班級管理的網(wǎng)絡(luò)平臺之中，從而使學(xué)生在更為便捷的參與班級管理的同時(shí)了解班級事務(wù)相關(guān)信息，掌握個(gè)人的教務(wù)信息，提升學(xué)生對班級管理網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶粘性。

2.打破班級社交“燈下黑”式壁壘，以在線交流增進(jìn)現(xiàn)實(shí)交往。通過調(diào)查，七成以上的學(xué)生比較重視與班級內(nèi)同學(xué)的交往和交流。且相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為班級內(nèi)部同學(xué)交流的機(jī)會還不夠多。網(wǎng)絡(luò)班級管理模式的建立應(yīng)注重班級內(nèi)部對話溝通機(jī)制的建立，通過班級網(wǎng)絡(luò)管理平臺與班級同學(xué)充分溝通，增強(qiáng)班集體的班級凝聚力。

3.滿足學(xué)生對信息個(gè)體推送的需求。因可能受到網(wǎng)絡(luò)情況和其他實(shí)際情況的限制，一些重要、緊急信息需要依托班級網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)送到班級成員手機(jī)上。從而確保信息發(fā)送的及時(shí)性，有效性，準(zhǔn)確性。

4.以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)公開公正，使選舉、評優(yōu)、班費(fèi)使用等具體班務(wù)透明化。班級內(nèi)的評獎(jiǎng)、評優(yōu)活動是影響班集體凝聚力和向心力的關(guān)鍵性班務(wù)，因涉及全體成員所以備受關(guān)注。依靠網(wǎng)絡(luò)手段可以確保以上過程的公開、公正、公平，提升學(xué)生對最終結(jié)果的認(rèn)可度和對班級管理的認(rèn)同度，減少班級內(nèi)部矛盾發(fā)生的概率。

參考文獻(xiàn)：

[1]余緒纓，柔性管理的發(fā)展及其思想文化淵源，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1998（1），P86

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