竇光芒　孫亞歐

摘要：隨著移動通訊技術和物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以無線和寬帶為標志的移動信息化，是信息化向著移動和快速發(fā)展的必然趨勢。移動應用已經(jīng)形成了完備的快速、高效和便捷的信息互聯(lián)體系，突破了空間和時間的限制，極大地推動了企業(yè)運營管理模式的變革和創(chuàng)新。從公司移動應用發(fā)展來看，現(xiàn)階段技術發(fā)展水平是構建移動應用平臺最好時機。移動平臺的應用對煙草商業(yè)系統(tǒng)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展具有重要的意義。

關鍵詞：移動平臺；技術架構；移動產(chǎn)業(yè)鏈

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）02-0172-02

合肥煙草信息化經(jīng)過多年建設，已經(jīng)取得了一定的成效。信息化已經(jīng)覆蓋專賣、營銷、物流、財務、審計、人力資源等各個條線的業(yè)務領域，應用逐步深入，信息化已成為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理必要的工具和手段。移動應用已經(jīng)在一線作業(yè)服務崗位做了深入而全面的探索和嘗試，在移動應用的管理模式上積累了豐富的經(jīng)驗。但是也存在許多問題：1）全公司的移動應用開發(fā)過于分散、沒有統(tǒng)一的開發(fā)平臺和移動應用開發(fā)標準規(guī)范、無法解決移動設備終端碎片化問題；2）移動應用和設備無法做到統(tǒng)一管理維護，可擴展性較差；3）無法保證移動應用穩(wěn)定可靠，不能夠良好支撐公司復雜多變的移動應用需求。針對以上存在的問題，合肥煙草公司急需構建一套統(tǒng)一開放的企業(yè)級移動應用平臺，形成統(tǒng)一移動應用開發(fā)標準規(guī)范和統(tǒng)一移動設備管理并打造互聯(lián)互通、安全高效的移動應用系統(tǒng)，實現(xiàn)移動辦公、移動營銷、移動專賣、移動物流、移動監(jiān)控、移動審批，并逐漸擴展到工業(yè)企業(yè)、零售戶和消費者的移動化應用，促進專賣稽查、營銷服務、物流配送、人事和財務審計、綜合管理等工作高效及時、便攜和規(guī)范，驅(qū)動合肥煙草管理方式持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。

1 移動應用現(xiàn)狀分析

從業(yè)務線條上梳理，營銷、專賣、物流、辦公幾個重要的業(yè)務線，沒有移動應用提供業(yè)務支撐。營銷中心負責采購由網(wǎng)上（及電話）向零售戶銷售香煙，零售戶訂好香煙由物流中心進行分揀并送貨上門，專賣部門負責零售許可證發(fā)放及香煙市場檢查等，在整個煙草商業(yè)主要業(yè)務環(huán)節(jié)缺少更高效、更快捷、更方便的移動應用。

在對外的消費者、零售戶宣傳方面，沒有借助移動應用或微信應用開展品牌宣傳、客戶培育工作。

在與移動應用在關的信息系統(tǒng)建設上，有以下系統(tǒng)與之關聯(lián)：

商業(yè)系統(tǒng)：該系統(tǒng)提供絕大部分營銷及專賣數(shù)據(jù)。

營銷系統(tǒng)：實現(xiàn)零售戶資料、營銷人員資料及管理流程、各種銷售數(shù)據(jù)分析（BI）、客戶經(jīng)理日志填寫審批。

專賣系統(tǒng)：實現(xiàn)許可證辦理整個流程、專賣日志填寫審批、案件錄入及審批。

一號工程：為IBM小型機，AIX UNIX操作系統(tǒng)，提供物流數(shù)據(jù)，32位碼查詢。

OA系統(tǒng)：提供辦公公文、通知。

徽印E家：實現(xiàn)零售戶進銷存管理。

新商盟：網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)（訂貨主要渠道）。

2 移動應用平臺整體規(guī)劃

2.1 業(yè)務架構設計

合肥煙草公司移動應用平臺從業(yè)務上理解，可劃分為兩大部分：內(nèi)部業(yè)務管理和外部客戶服務。內(nèi)容業(yè)務管理包括：營銷、專賣、物流、零售、辦公；外部客戶服務對象包括消費者和零售戶。

2.2 應用架構設計

基于財務、營銷、專賣、物流、零售、辦公、經(jīng)營決策等業(yè)務在業(yè)務架構中的設計，結(jié)合移動信息化業(yè)務能力和管理流程，規(guī)劃、設計各業(yè)務條線的移動信息化應用。

2.3 數(shù)據(jù)架構設計

數(shù)據(jù)架構是企業(yè)架構的核心，在企業(yè)架構中起到承上啟下的作用。以企業(yè)架構框架理論和國際上對數(shù)據(jù)架構的經(jīng)驗為指引，結(jié)合各公司系統(tǒng)業(yè)務特點，對數(shù)據(jù)架構相關職能進行細化補充和裁剪合并，形成各公司數(shù)據(jù)架構設計框架。數(shù)據(jù)架構大致分為三個層面：數(shù)據(jù)架構規(guī)劃、數(shù)據(jù)架構設計以及數(shù)據(jù)架構運營。數(shù)據(jù)架構是基于業(yè)務應用的數(shù)據(jù)模型進行設計的。

數(shù)據(jù)技術分類設計是基于合肥煙草移動應用平臺業(yè)務建模的處理實踐，從技術角度將合肥煙草移動應用平臺所需要的數(shù)據(jù)進行具體分類，按照技術類別的數(shù)據(jù)特性采用不同的存儲方式和處理方式，比如根據(jù)數(shù)據(jù)的熱度不同采用分級存儲管理方式，根據(jù)結(jié)構化和非結(jié)構化數(shù)據(jù)的不同采用不同的處理方式。通過靈活的處理方式以保證系統(tǒng)的處理效率和動態(tài)可擴展性等。

1）根據(jù)數(shù)據(jù)的獲取方式，可以劃分成：外來接入數(shù)據(jù)和手工錄入數(shù)據(jù)

外來接入數(shù)據(jù)：是指從其他系統(tǒng)接入數(shù)據(jù)以及從其他業(yè)務系統(tǒng)中通過各種數(shù)據(jù)接口方式導入到合肥煙草移動應用平臺中的結(jié)構化數(shù)據(jù)、GIS、圖像數(shù)據(jù)等非結(jié)構化數(shù)據(jù)。

手工錄入數(shù)據(jù)：則是通過合肥煙草移動應用平臺提供的錄入界面由人工逐條錄入的數(shù)據(jù)，如：評論、舉報和工作日志等。

2）根據(jù)數(shù)據(jù)的來源，可以劃分成：原始數(shù)據(jù)和再生數(shù)據(jù)

原始數(shù)據(jù)：是指直接從移動平臺外部獲取的或系統(tǒng)內(nèi)手工錄入的數(shù)據(jù)，任何從移動平臺外直接接入平臺的數(shù)據(jù)都稱為原始數(shù)據(jù)，如：通過手工錄入的業(yè)務申請或評論信息等都屬于原始數(shù)據(jù)。

再生數(shù)據(jù)：是指在原始數(shù)據(jù)基礎上經(jīng)計算加工處理后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如報表統(tǒng)計后的結(jié)果等都屬于再生數(shù)據(jù)。

3）從數(shù)據(jù)獲取的頻率，可分為：實時（準實時）數(shù)據(jù)和非實時數(shù)據(jù)

實時（準實時）數(shù)據(jù)：是指通過相關的系統(tǒng)接口從各業(yè)務應用系統(tǒng)獲得的即時（準即時）數(shù)據(jù)，如財務、物流、營銷和專賣等數(shù)據(jù)。

非實時數(shù)據(jù)：是指那些變化頻率不大或很少發(fā)生變化的數(shù)據(jù)，如組織架構數(shù)據(jù)、帳戶信息等。非實時數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量一般相對比較固定，不會隨著時間的推移而發(fā)生急劇的波動。

4）根據(jù)數(shù)據(jù)的結(jié)構化定義，可分為：結(jié)構化數(shù)據(jù)和非結(jié)構化數(shù)據(jù)

結(jié)構化數(shù)據(jù)：就是記錄數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫表中，可以用二維表結(jié)構來邏輯表達實現(xiàn)的數(shù)據(jù)，例如業(yè)務系統(tǒng)的基本信息數(shù)據(jù)。

非結(jié)構化數(shù)據(jù)：就是指視頻、音頻、圖片和文檔等。

5）根據(jù)數(shù)據(jù)的安全性，可分為：敏感數(shù)據(jù)和公開數(shù)據(jù)

敏感數(shù)據(jù)：是指與帳戶相關的信息，如：真實名稱、聯(lián)系電話、金額等。

公開數(shù)據(jù)：是指公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，如：通知、公告和法規(guī)等。

2.4 技術架構設計

合肥煙草移動平臺將設計和建設基于微信、移動應用的企業(yè)級服務接入平臺架構，使其在應用性能、可靠性、安全性和擴展性上滿足大型公共服務企業(yè)要求。

實現(xiàn)統(tǒng)一接入平臺支持多種通道方式，如底層網(wǎng)絡SOCKET。完成接入管理與認證工作，主要維護微信、APP服務的服務地址信息，提供微信、APP認證服務。

開發(fā)基于用戶編碼的身份認證機制，通過建立用戶編碼與微信OpenId映射關系，將以目錄方式保存身份信息，通過LDAP協(xié)議提供身份認證，保證百萬級用戶編碼的身份認證服務的高性能、高可用性、可擴展性。

構建消息網(wǎng)關平臺，消息網(wǎng)關負責接收各微信、APP服務轉(zhuǎn)發(fā)的消息、解析消息內(nèi)容，對消息內(nèi)置的OpenId進行身份驗證；負責調(diào)用微信、APP菜單服務，負責將業(yè)務網(wǎng)關的結(jié)果轉(zhuǎn)化為特定的消息格式，發(fā)送給微信、APP服務終端。未來消息網(wǎng)關將實現(xiàn)點對點消息推送服務，響應微信、APP的事件消息（如動作、地理位置感知等）。實現(xiàn)業(yè)務網(wǎng)關構架，完成內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)的同步調(diào)用、異步調(diào)度調(diào)用等；針對微信、APP服務支持網(wǎng)頁呈現(xiàn)的業(yè)務情景。該模塊核心問題是防止無效非法訪問，對所有的URL的訪問都需進行安全審計，并對微信、APP服務終端進行Agent過濾等； 服務主要提供HTML5/CSS3/JAVASCRIPT等內(nèi)容，需對終端設備尺寸進行必要的適配。示意圖如下：

3 關鍵技術與創(chuàng)新點

3.1 對多業(yè)務移動應用需求進行全面研究

由于煙草業(yè)務管理涉及面廣，如營銷、專賣、物流、零售等，內(nèi)外管理與外部業(yè)務服務并重，各個業(yè)務線對移動應用的需求不一，通過對全業(yè)務的移動應用的需求進行全面的調(diào)研與梳理，并進行提煉，形成較為完整的煙草公司移動業(yè)務需求，滿足經(jīng)營生產(chǎn)、營銷服務、品牌宣傳、客戶關系維系需要。

3.2 設計完整和具有前瞻性的架構藍圖

在業(yè)務需求的基礎上，進行全面的需求分析，并展開應用功能、技術架構、安全架構等方面的設計工作，滿足當前業(yè)務管理需求，同時也充分考慮系統(tǒng)的未來擴展，在技術與安全方面，提同前瞻性規(guī)劃。

4 結(jié)束語

本文提出了合肥煙草公司企業(yè)級移動應用平臺的設計方案，并將移動應用開發(fā)、管理、應用引入到合肥煙草商業(yè)各項業(yè)務中，滿足企業(yè)運營管理需求。通過對合肥煙草移動應用需求的調(diào)研和分析，明確了該企業(yè)級移動應用平臺的總體架構、應用架構、技術架構和部署架構，并對平臺的各部分功能作了具體設計。

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