文/張瓊

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阿湯哥，打造旅游圈“最明星”

文/張瓊

湯玉金華清集團(tuán)董事長浙商俱樂部秘書長

“喝杯咖啡吧，這是我從臺灣帶過來的，口味很好?！贝┲?xì)條紋襯衫和黑色西裝的華清集團(tuán)董事長湯玉金看上去風(fēng)度翩翩，他很熱心地向筆者推薦他心儀的咖啡。

“每天早上一杯咖啡已經(jīng)成為我的習(xí)慣。但我的朋友都知道，以前我從來不喝咖啡，不是因為受不了咖啡的苦味，而是我害怕喝咖啡?！?/p>

湯玉金這一怕就是十年。不過直到兩年前，有位醫(yī)生朋友告訴他，其實喝咖啡不是件壞事，每天一杯反而對身體健康很有好處，不僅可以預(yù)防心腦血管疾病，還能讓一天都充滿活力。

“聽了醫(yī)生朋友的勸，我想開始嘗試喝咖啡了。我給自己的理由是：咖啡是世界性的飲品，既然我想擁有一顆行走世界的心，那必須先得鍛煉出一個世界的胃。如果連一杯咖啡都習(xí)慣不了，又能闖出什么前程？”湯玉金說，其實害怕喝咖啡完全是心理不斷暗示那段糟糕經(jīng)歷的結(jié)果，一旦主動出擊，從身心上接受咖啡，跨過心坎，咖啡就會變得很美味，而且也沒有失眠反應(yīng)。

在沒有采訪前，筆者加了湯玉金先生的微信，微信立刻被名為華清集團(tuán)湯玉金（阿湯哥）的的旅游照片刷屏了。工作就是旅游，對于很多人來說，是一件令人很羨慕的事情。但對于阿湯哥來說，一次加拿大之旅給他帶來了心靈沖擊，他要做的就是國內(nèi)傳統(tǒng)旅游“到此一游”的終結(jié)者。

起　加拿大之路之旅的沖擊

湯玉金說起他的那次加拿大之旅依然記憶猶新，“那次旅游給我的觸動很大，我真覺得我們的旅游還有好多好多事情要去做?！?/p>

那是湯玉金和他的幾個同學(xué)老友一起旅游。他們在加拿大的維多利亞市坐渡輪。還在等待區(qū)的時候，湯玉金就被那里的一個shopping mall給吸引了。非常多的咖啡吧、酒吧，貨品齊全的購物商場，而且商品的價格和市場價差不多。他在那里等待輪船的一個小時里就買了5臺音響，總共花了一萬多人民幣，這在他的朋友里還不算多的。登上了渡輪，仿佛登上了一座移動的“銀泰城”——娛樂中心、超市、酒吧應(yīng)有盡有，甚至冰激凌、熱狗這種小零食種類都非常豐富。湯玉金注意到，很多人直接在游輪上就買好了要帶回家的東西，禮物、日用品都有。

他不由得將加拿大的游輪之旅和自己在國內(nèi)滑雪旅游做了對比?；┲挥袃蓚€小時，排隊就要花一個小時。同樣是等待的一個小時，在加拿大你可以在商業(yè)購物區(qū)里喝喝咖啡、挑選價格正常的商品，即使不買，逛逛精致的店鋪也讓人感到很愉悅，一點(diǎn)也不會感到等待的無聊。

“而在國內(nèi)的一個小時，你面對的是玉米棒、豆腐干、茶葉蛋，找不到一家溫暖舒適、有情調(diào)的咖啡館，甚至想找一間干凈的廁所都有難度！”湯玉金邊說邊搖頭，“好不容易熬過了這‘艱苦’的一個小時，滑雪的時間馬上就過去了，可是我們意猶未盡，還想在這白茫茫的世界里多待一晚，想找一間舒適的賓館民宿？很遺憾，還是沒有。”

湯玉金覺得，現(xiàn)在國內(nèi)景區(qū)的購物環(huán)境太荒蕪，老百姓經(jīng)常處于“被動消費(fèi)”——只能去特定的購物中心才能買到手機(jī)、音響等商品。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)雖然極大地方便了我們的購物需求，但在旅游時卻做不到隨性消費(fèi)。

另一方面，國內(nèi)景區(qū)所購買的商品也不夠好。在加拿大景點(diǎn)，你能買到一般商場里都能買到的東西，諸如蘋果產(chǎn)品、各類精選商品。而在國內(nèi)景區(qū)，大部分賣的還是“義烏小商品”，想買個BOSS音響絕對是“想得太多”了。更讓人難以接受的是，景區(qū)內(nèi)奇高的商品價格。景區(qū)外2元一瓶的礦泉水，到了景區(qū)里就要5元甚至10元。沒有人喜歡被“宰”，但國內(nèi)景區(qū)“宰客”已是常態(tài)。

面對不友好的購物環(huán)境，不合理的景區(qū)商品價格，不斷上漲的門票，我們不但不能徹底放松身心，忘記世俗煩惱，反而還要操心自帶礦泉水、面包，省這省那。眼睛所見之處還充斥著沒有公德心的人亂丟的垃圾。好不容易穿越人山人海，來到了傳說中的景區(qū)，想拍照留念，等等，先排隊！實在沒耐心，掏出手機(jī)擺個微笑自拍一張，發(fā)到微博朋友圈得到好多贊，就像完成了一個任務(wù)，可旅游的辛苦和不爽卻讓我們再不會想去第二次了。這就是國人不得不接受的“到此一游”。

承　到此一游到此終結(jié)

“旅游不該是‘門票經(jīng)濟(jì)’‘趕集經(jīng)濟(jì)’‘到此一游’，旅游應(yīng)該是深度游，是一種慢生活，把你留下來，隨性消費(fèi)，下次還想來。” 湯玉金想讓華清做的，就是“到此一游”的終結(jié)者。

湯玉金想象中的旅游景區(qū)不應(yīng)該是一個封閉的地方，而應(yīng)該是一個開放的mall。你見過哪個購物中心要收門票？哪個購物中心只賣“義烏小商品”？同樣的道理，未來的旅游景區(qū)也不能靠門票贏利，景區(qū)里的消費(fèi)產(chǎn)品會非常豐富，賣的也是市場價。湯玉金想要華清做的，就是這種景區(qū)的設(shè)計師、大管家和房東，身兼數(shù)職，做一個全過程的旅游集成運(yùn)營商。

從策劃開始，華清針對景區(qū)的特點(diǎn)，凝練概念和核心主題，進(jìn)行景區(qū)規(guī)劃；然后華清拿著規(guī)劃方案去吸引投資；進(jìn)入建設(shè)階段，華清的EPC模式開始；建設(shè)完畢，華清負(fù)責(zé)景區(qū)的運(yùn)營管理。

這便是湯玉金對未來旅游的設(shè)想，他稱之為“全過程的旅游集成運(yùn)營”模式（又稱“旅游EPC”），但這種模式在國內(nèi)還沒有成功案例，湯玉金如何攬下這“瓷器活”呢？

“‘旅游EPC’并不是幻想?！睖窠鸾忉屨f?！癊PC模式”是建筑行業(yè)的一個術(shù)語，即Engineering、Procurement、Construction——“設(shè)計、采購、施工”的英文縮寫，就是通常所說的工程總承包。設(shè)計EPC模式的重要特點(diǎn)就是以設(shè)計總領(lǐng)采購、施工，從設(shè)計開始就控制成本，達(dá)到理念和成本的平衡，如今將EPC模式應(yīng)用到旅游中時，既加快了開發(fā)速度，又保障了質(zhì)量和成本。

“很多人問我‘EPC’模式需要各方面的團(tuán)隊，華清擔(dān)得起嗎？我非?？隙ǖ鼗卮鹚麄?，完全可以?！睖窠鹫f，“‘合作’是關(guān)鍵，這與華清的特點(diǎn)運(yùn)作分不開，華清就是一家平臺型的公司。因為我們想把自己打造成一個全過程的集成運(yùn)營商，所以我們非常愿意與優(yōu)秀的公司和團(tuán)隊牽手合作。比如，我們有自己的民宿，但是我們也不排除未來把其他品牌的精品酒店引入景區(qū)?！?/p>

因為這種開放的姿態(tài)和超前理念，華清很快聚攏了一批能人強(qiáng)將。在“大家都是事業(yè)合伙人”的想法下，他們帶來自己的團(tuán)隊，迅速在華清的主干上開花結(jié)果。他們基于華清的平臺，做好旅游產(chǎn)業(yè)中每一環(huán)的工作，同時又讓華清的整個旅游生態(tài)閉環(huán)得到良性循環(huán)。

目前，華清集團(tuán)已經(jīng)形成了眾星拱月的架構(gòu)格局。旗下不僅有歷史悠久的建筑設(shè)計院，還有充滿活力的旅游規(guī)劃院和商業(yè)經(jīng)營管理公司，除此之外，浙商旅游投資俱樂部等一系列子公司以及幫實資本、清科資金等戰(zhàn)略合作伙伴都在圍繞著華清這個品牌，同心協(xié)力打造“一站式旅游集成運(yùn)營商”。

轉(zhuǎn)　從地產(chǎn)投身旅游

2002年，在湯玉金與同事的共同努力下，當(dāng)時的浙江電視臺體育健康頻道便創(chuàng)下了體育類頻道業(yè)績?nèi)珖谒牡臍v史新績，在開建“1818”黃金眼民生節(jié)目后，其收視率更是節(jié)節(jié)攀高，到2006年頻道便已累積創(chuàng)收高達(dá)1個億。但湯玉金卻在此時離開了。因為不習(xí)慣一些體制上的約束，“我更喜歡開創(chuàng)和挑戰(zhàn)，只有這些才能讓我全身充滿力量”。

2010年1月，湯玉金收購了30年老牌設(shè)計企業(yè)——杭州工業(yè)設(shè)計院，從事房地產(chǎn)的專業(yè)設(shè)計和策劃，并取得了很好的經(jīng)濟(jì)收益。

“四十不惑”，這一年，湯玉金剛滿40歲，對于大多數(shù)人來說，這是個有房有車、坐享其成的年紀(jì)，但湯玉金的心里還激蕩著少年般的熱情?！胺e累了20年的經(jīng)驗，我很想來一次‘畢其功于一役’的全新嘗試?！蓖辏娜A清集團(tuán)旗下的旅游開發(fā)管理（景區(qū)管理）公司成立。

后來，他花了3年不到的時間，就憑著自己“多到滿出來”的點(diǎn)子和“華清”自身的優(yōu)勢，打造出了一個擁有旅游策劃、規(guī)劃、EPC、景區(qū)運(yùn)營的全新“華清”，完成了轉(zhuǎn)型蛻變。

轉(zhuǎn)型后的新“華清”以旅游資源的價值挖掘、創(chuàng)造和價格實現(xiàn)為己任，先后承接完成了各類旅游規(guī)劃、策劃項目1000 余項，包括總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃及方案設(shè)計多種類型，“甲方”包括世界自然與文化遺產(chǎn)、國家級歷史文化名城、國家級風(fēng)景名勝區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、國家級濕地公園以及其他各類旅游景區(qū)……

合　美麗鄉(xiāng)村美好人生

“我希望我們做的旅游景區(qū)最好富有運(yùn)動的精神，我們的旅游事業(yè)要有積極的面貌，我們的最終使命就是讓一批追求品質(zhì)、注重體驗感的高素質(zhì)游玩者愛上我們的品牌和服務(wù)?！睖窠鹫f。

事實上，湯玉金和他所帶領(lǐng)的華清集團(tuán)也是這樣去做的。壽仙谷原本是一個老3A景區(qū)，以漂流聞名，但最近幾年有些落沒了。華清拿到了景區(qū)經(jīng)營權(quán)后，馬上就針對景區(qū)現(xiàn)有資源，做出了主題定位。他們發(fā)現(xiàn)壽仙谷有懸崖，但山勢不算陡峭；有河道，但是流速也不湍急，適合打造成運(yùn)動型主題景區(qū)。華清的旅游規(guī)劃團(tuán)隊就充分利用這些特點(diǎn)，從時間和空間上深度開發(fā)景區(qū)：不僅夏天有清涼的漂流，到了冬天還有刺激的冬漂；山上可以野營，玩定向越野，下山你可以不用走的，來個跳崖速降。

進(jìn)谷前有個古村落，華清將把它改造成風(fēng)格多樣的溫泉民宿，與谷內(nèi)動靜互應(yīng)。而一直被提到的shopping mall概念也將在壽仙谷實現(xiàn)——華清將在景區(qū)里建造一個商業(yè)區(qū)，里面不僅賣土特產(chǎn)，還有一般商場里會賣的各類商品，而且價格也和外面的商場差不多。此外，還會吸引類似外婆家、藍(lán)山咖啡這類知名的餐飲進(jìn)駐，作為景區(qū)的配套服務(wù)。

在湯玉金的近期計劃中，還將以浙江為中心，以“農(nóng)家樂”為抓手、以“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)為基礎(chǔ)、以中高端民宿產(chǎn)品打造為方法，用三年時間完成華清集團(tuán)“三個一千”的階段戰(zhàn)略目標(biāo)。

“三個一千”即利用農(nóng)民現(xiàn)有的閑置房屋，完成一千棟民宿的設(shè)計，完成一千棟民宿的改造和完成一千棟民宿業(yè)主的引入。旨在探索資源整合、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的可能性，利用“民宿”這一中高端產(chǎn)品，引領(lǐng)部分有條件的“農(nóng)家樂”完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級。同時，在此基礎(chǔ)上，放大民宿所在鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品售賣價格，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)出價值，創(chuàng)造出更多的農(nóng)村就業(yè)崗位。

除了“三一千”工程，2016年千島湖和武義的民宿工程也將全面啟動。“我的第一步計劃是把浙江境內(nèi)的那些美好美麗卻不為人知的鄉(xiāng)村美景，通過民宿這種新型的方式都展現(xiàn)出來。并且用民宿留客，做深鄉(xiāng)村文化，提升游客的體驗感?！睖窠鹫f，再以浙江為中心，走向全國。

筆者手札

做房產(chǎn)、辦旅游，又將目光放在景區(qū)、鄉(xiāng)村和民宿上，湯玉金雖然一直在事業(yè)的旅途中奔跑，但從他的言里言外不難看出，他奔跑的內(nèi)在動力，其實來自一種叫“鄉(xiāng)愁”的情懷。這種鄉(xiāng)愁來自生養(yǎng)他的鄉(xiāng)村，來自小時候奔跑過、嬉戲過的鄉(xiāng)野。

“你不是第一個問我為什么這么喜歡民宿。正如‘故鄉(xiāng)今夜思千里，霜鬢明朝又一年’，誰能忘記自己的根呢。”湯玉金在說到這里的時候，語氣變得柔和、緩慢。他說他在城市工作生活久了，已不可能回歸農(nóng)村的生活，可是父母親還留在農(nóng)村，思念與牽掛便成了湯玉金的一個心結(jié)。

“那種來自鄉(xiāng)野的情懷是每個人都難以忘懷的，大家都有一顆親近大自然的‘野心’。就因為這種情懷，我在打造‘旅游EPC’時，才會更多地關(guān)注民宿?！?/p>

阿湯哥跟筆者聊的最多的就是這種情懷，并立志以這種旅游情懷去推動國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。