彭華崗

加強管理是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。一流的企業(yè)需要一流的管理。尤其是在經(jīng)濟全球化不斷向縱深推進、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、全面深化國有企業(yè)改革、實現(xiàn)“做優(yōu)做強、世界一流”目標的情況下，中央企業(yè)開展社會責(zé)任管理具有更加重要的現(xiàn)實意義。

近年來，世界政治經(jīng)濟形勢劇烈變化，國際市場競爭更趨激烈，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然存在，企業(yè)履行社會責(zé)任過程中標準化和剛性約束趨勢日趨明顯。與此相對應(yīng)，由于其自身所處環(huán)境、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)生需求，以及公眾意識、關(guān)注和期望的不斷提升，中央企業(yè)的社會責(zé)任工作逐漸成為一種考驗經(jīng)營智慧與反思發(fā)展本源、需要多元共籌、多方同促的長期性系統(tǒng)工程。

國務(wù)院國資委自2003年成立以來，高度重視并積極引導(dǎo)中央企業(yè)履行社會責(zé)任。尤其自2008年國資委頒布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》以來的6年間，我國中央企業(yè)大膽探索、不斷創(chuàng)新，在社會責(zé)任領(lǐng)域走出了一條富于自身特色的道路。

而在中央企業(yè)自身的努力和全社會的關(guān)注和幫助下，近年來中央企業(yè)在履行社會責(zé)任方面有創(chuàng)新、有突破，可以說取得了長足的進步。尤其是在社會責(zé)任管理層面，在戰(zhàn)略、治理、融合、績效、溝通等幾個方面涌現(xiàn)出了一大批具有實踐價值和范本意義的推進模式。

從戰(zhàn)略方面來看，大部分中央企業(yè)一方面通過將社會責(zé)任理念和要求融入到企業(yè)的愿景、企業(yè)使命和價值觀、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目標和管理形成了具有企業(yè)自身特點的CSR理念，另一方面通過明確企業(yè)自身的社會責(zé)任核心議題，將環(huán)境問題與企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢和資源能力相結(jié)合，圍繞核心議題開展具有特色的CSR實踐，同時保持對核心議題的動態(tài)優(yōu)化。

從治理層面來看，大部分中央企業(yè)制定了企業(yè)的社會責(zé)任規(guī)劃，將CSR工作納入到公司的“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃。很多企業(yè)不僅制定了專門的CSR工作規(guī)劃，同時還建立起了企業(yè)社會責(zé)任的工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，完善了社會責(zé)任組織管理體系。此外，很多企業(yè)還結(jié)合CSR理念制定了履行社會責(zé)任的行動指南等社會責(zé)任制度評鑒，修訂完善了公司的相關(guān)制度和文件，建立起了社會責(zé)任的制度體系。

從能力建設(shè)層面來看，在傳播CSR理念、加強CSR培訓(xùn)、開展CSR研究，把握國際發(fā)展趨勢等方面，很多企業(yè)在實踐推進中強化理論與實踐結(jié)合，不但做出了榜樣和示范，同時在國際上也產(chǎn)生了很強的影響力。一些企業(yè)還積極參與各類社會責(zé)任的會議、論壇和交流活動，學(xué)習(xí)國內(nèi)外一流企業(yè)的先進經(jīng)驗。

從融合層面來看，在社會責(zé)任融入到企業(yè)的運行職能體系和供應(yīng)鏈方面，很多企業(yè)都有好的經(jīng)驗和做法。在近幾年組織開展的社會責(zé)任培訓(xùn)中，中央企業(yè)這些好的做法和經(jīng)驗不僅得到了分享和傳播，一些優(yōu)秀的外資企業(yè)和民營企業(yè)也開始通過對話交流將他們好的經(jīng)驗和好的做法進行分享和互動學(xué)習(xí)。

從績效層面來看，近些年，很多企業(yè)在探索績效評價方面逐漸將非財務(wù)指標完善到CSR觀念績效指標體系，并通過與國內(nèi)外的先進企業(yè)進行責(zé)任指標的對標，查找各項的短板，提高管理水平，探索CSR的績效評價，將關(guān)鍵責(zé)任指標、績效指標納入到這個評價考核，提升中央企業(yè)的CSR績效水平。

從溝通層面來看，到2012年全部中央企業(yè)發(fā)布了社會責(zé)任報告和可持續(xù)發(fā)展報告。另外，報告的質(zhì)量和水平也不斷提升。越來越多的企業(yè)還利用報刊、網(wǎng)站、專欄等平臺積極發(fā)布社會責(zé)任信息，加強利益相關(guān)方參與。與此同時，一些中央企業(yè)結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)，大力開展社會責(zé)任主題的品牌項目實踐活動，在社會上引起了社會公眾的普遍好評。

中央企業(yè)的社會責(zé)任工作盡管取得了不俗的成績，但對于相對于經(jīng)濟社會發(fā)展與企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的要求來說，中央企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)還有很多工作要做，也還有很大的空間去提升。

具體到國資委而言，2014年的主要工作將進一步圍繞著推動實施和諧發(fā)展戰(zhàn)略展開，這也是“十二五”整個中央企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要部分。為此，國資委研究制定了《國有企業(yè)更好履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》。與2008年《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》相比，其主要特點在于：其一是適用范圍從中央企業(yè)擴大到全國范圍內(nèi)的國有企業(yè)；其二是更加注重引導(dǎo)企業(yè)開展社會責(zé)任管理，通過建立內(nèi)部運行機制，更加自覺地履行社會責(zé)任。

2015年，在推進社會責(zé)任管理方面，我們也將進一步的去推進實施。一是要進一步總結(jié)CSR管理經(jīng)驗做法，推進CSR管理；二是2015年計劃發(fā)布中央企業(yè)社會責(zé)任指引；三是開展中央企業(yè)CSR評價體系的研究；四是全面總結(jié)規(guī)劃戰(zhàn)略的實施績效；五是開展“十三五”中央企業(yè)社會責(zé)任規(guī)劃。

應(yīng)該說，社會責(zé)任不是一種新的工作，而是一種新的理念，一種新的工作方式。它不像財務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)，實則卻又內(nèi)化于各個部門之中，推動著各項工作的展開。這也就決定了社會責(zé)任工作不僅需要倡導(dǎo)一種新的工作方式，需要超越一般工作的激情，同樣也需要一片真誠之心。

國資委對中央企業(yè)的要求是要做強做優(yōu)、世界一流，要在創(chuàng)新、管理等各個方面做到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、成為企業(yè)的榜樣和標兵。而履行社會責(zé)任則有利于回歸央企的本源與使命，成為造福桑梓、貢獻社會、受人尊敬的企業(yè)。

值得一提的是，受人尊敬的企業(yè)還有一個很重要的特質(zhì)就是真誠。這就要求企業(yè)在運營中要多一點真誠，少一點虛偽，真正樹立起社會責(zé)任的信念，從企業(yè)發(fā)展的點滴做起，為可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造價值。這就包括企業(yè)要以真誠之心回報社會，回報利益相關(guān)方，追求經(jīng)濟、社會、環(huán)境綜合價值的最大化；也包括以真誠之心制定戰(zhàn)略，推進運營管理，致力可持續(xù)發(fā)展等。

這些新的訴求和期望，不僅為企業(yè)的社會責(zé)任工作在一定程度上形成了倒逼的壓力，同時也為實踐探索在央企社會責(zé)任工作一線的CSR同仁提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

具體而言，企業(yè)的社會責(zé)任工作者首先要成為社會責(zé)任的思想者，相信社會責(zé)任對于企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)長青、乃至推動社會整體進步的重要作用；其次要成為社會責(zé)任的傳播者，積極傳播社會責(zé)任的理念，推動本單位領(lǐng)導(dǎo)、部門同事、下屬企業(yè)深化對社會責(zé)任重要性的理解和認識；再次還應(yīng)成為社會責(zé)任推進的實踐者，通過結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)模、運營業(yè)務(wù)、地域分布等方面的因素，探索發(fā)現(xiàn)植入社會責(zé)任管理的有效路徑，選擇合適的載體和工具，推動公司把社會責(zé)任管理融入日常管理和業(yè)務(wù)運營；最后還應(yīng)成為社會責(zé)任的推動者，通過加強溝通和交流，及時分享社會責(zé)任管理的體會、經(jīng)驗和教訓(xùn)，激發(fā)智慧火花，做到同籌共享。

要做到這些，除了需要具備超越一般工作的激情，更需要堅守每一份真誠，做社會責(zé)任天空一顆明亮的星星，照亮自己也照亮別人。（作者為國資委研究局局長，本文根據(jù)作者在企業(yè)社會責(zé)任管理專題培訓(xùn)的發(fā)言整理）

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net