ISO 26000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的頒布,一方面具有為全球范圍內(nèi)社會(huì)責(zé)任交流提供統(tǒng)一話語體系的重要意義,另一方面也為社會(huì)責(zé)任國際化在不同國家的實(shí)踐落地和特色發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。我國社會(huì)責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)的編制,除了要參照社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的框架和規(guī)范之外,還應(yīng)結(jié)合中國國情實(shí)現(xiàn)本土化的落地?;谶@樣的思路,我們目前正在制定如下三項(xiàng)國家層面的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn):社會(huì)責(zé)任指南、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南和企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
從國際化的角度來反思企業(yè)CSR報(bào)告的編制,尤其應(yīng)該統(tǒng)籌考慮以下四個(gè)因素,一是標(biāo)準(zhǔn)問題,在編制報(bào)告過程中運(yùn)用什么樣的標(biāo)準(zhǔn);二是行業(yè)的特點(diǎn),不同的行業(yè)有不同的規(guī)律,有實(shí)踐的特色和著力點(diǎn);三是應(yīng)該考慮到中西方不同的文化背景和價(jià)值觀;四是語言使用和表達(dá)習(xí)慣,諸如法語、西班牙語等也有語法上的差別。
中國企業(yè)要想?yún)⑴c全球的競爭,就必須要遵守和運(yùn)用國際話語體系,尤其是社會(huì)責(zé)任這一新的國際話語體系,以此與利益相關(guān)方密切溝通、回應(yīng)關(guān)切、增進(jìn)了解,促進(jìn)共同的可持續(xù)發(fā)展。通過公司的國際化進(jìn)程,我們對(duì)報(bào)告的國際化也有了一些新的認(rèn)識(shí)。一是理念認(rèn)識(shí)的國際化,二是工作機(jī)制的國際化,三是報(bào)告體系的國際化,四是內(nèi)容體系的國際化,五是指標(biāo)體系的國際化,六是傳播方式的國際化。
中國五礦通過編制和發(fā)布報(bào)告,將社會(huì)責(zé)任的管理和實(shí)踐成果以及發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與利益相關(guān)方溝通,同時(shí)報(bào)告的編制和使用又反過來促進(jìn)了管理的提升,實(shí)現(xiàn)了管理和報(bào)告的良性的互動(dòng)。首先,報(bào)告促進(jìn)了公司履行社會(huì)責(zé)任意識(shí)和能力的提升。其次,報(bào)告促進(jìn)了社會(huì)責(zé)任管理體系的建設(shè)。再次,報(bào)告促進(jìn)了公司將社會(huì)責(zé)任理念融入經(jīng)營管理。另外,報(bào)告還促進(jìn)了利益相關(guān)方的溝通,提升了公司的透明度。
通過在報(bào)告編制過程中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的全面調(diào)研,我們梳理、總結(jié)、提煉了中國建筑全面的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)管理體系,同時(shí)將社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)層層分解到總部的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各下屬單位,直至企業(yè)的最基本的單元,推動(dòng)企業(yè)的管理升級(jí)。這就是我們的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的管理系統(tǒng),它有組織治理、股東、客戶、環(huán)境、供應(yīng)鏈、行業(yè)、員工、社區(qū)等八個(gè)領(lǐng)域37個(gè)二級(jí)指標(biāo),一百多個(gè)三級(jí)指標(biāo)。
CSR報(bào)告制作過程中報(bào)告視覺的形象,最后形成責(zé)任品牌的主視覺;通過CSR報(bào)告提煉出來的理念,成為企業(yè)的責(zé)任遠(yuǎn)景,甚至上升到責(zé)任核心價(jià)值觀。通過做報(bào)告的過程中,梳理和提煉出來的案例,是可以成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)品牌化傳播的重要議題。此外,移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來,也為企業(yè)CSR報(bào)告?zhèn)鞑ヌ峁┝艘粋€(gè)更豐富和更精準(zhǔn)的路徑。