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        中廣核:打造“透明核電”品牌

        2016-03-22 13:10:42李長海
        WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊 2014年8期
        關(guān)鍵詞:中廣核電站核電

        李長海

        超過60000人次見證和參與核電基地實地考察、核電論壇、研討會和科普等活動;率先在大連瓦房店市全部31所中學(xué)開設(shè)核電科普課程,超過6800名學(xué)生參與學(xué)習(xí)

        7月15日,中國廣核集團(tuán)(以下簡稱中廣核)對外發(fā)布公司2013年度社會責(zé)任報告,報告以“透明之責(zé)”為主題,列舉了公司在安全、環(huán)境、社區(qū)、透明化溝通和運(yùn)營等關(guān)鍵議題和成效。

        這是中廣核連續(xù)三年發(fā)布社會責(zé)任報告,并在核電行業(yè)中首次邀請監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社區(qū)代表、專家學(xué)者、非政府組織參與到報告編制過程,將利益相關(guān)方對公司的認(rèn)知、態(tài)度和評論編入報告。

        “透明文化和公眾溝通正在成為中廣核的軟實力,”中廣核董事長賀禹在報告中指出。中廣核始終堅持以“為社會提供安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的電力作為自己的首要責(zé)任”,塑造透明溝通和運(yùn)營的負(fù)責(zé)任形象更是公司品牌建設(shè)的重要部分。在公眾參與和溝通方面,中廣核針對不同群體建立了多層次、多渠道的溝通機(jī)制,重點(diǎn)從多方參與、體驗活動、教育系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)等多個層面系統(tǒng)開展工作,充分了解社會的訴求和意見。

        “理念、行動、成果是中廣核推進(jìn)責(zé)任品牌建設(shè)的三大標(biāo)準(zhǔn),”中廣核文化宣傳中心社會責(zé)任經(jīng)理婁云在接受本刊記者采訪時說。具體來看,首先是“有沒有想法和目標(biāo)”,其次“是否能從紙上轉(zhuǎn)移到行動上”,最后“是否能產(chǎn)生體現(xiàn)社會責(zé)任和社會效益的成果”。在持續(xù)提升核電的公眾接受度,推進(jìn)透明核電的責(zé)任品牌建設(shè)方面,中廣核的努力值得借鑒。

        理念:一切以溝通為核心

        核電清潔高效,但目前我國核電站的安全性讓人放心嗎?2011年日本福島第一核電站泄漏事故,引發(fā)全球?qū)穗娬景踩年P(guān)注。近年來,鄰避效應(yīng)(形容新發(fā)展計劃受到所在區(qū)域或鄰近地區(qū)居民反對)也在國內(nèi)重大項目建設(shè)中頻頻出現(xiàn)。

        而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要核能,核能的發(fā)展更離不開公眾的支持?,F(xiàn)在,以核電為代表的清潔能源發(fā)展比以往任何時候更加需要透明的溝通。核電行業(yè)需要增進(jìn)各界對核安全的信心,消除公眾對核電的誤解和擔(dān)憂,樹立開放、透明的企業(yè)形象。

        “善用自然的能量”是中廣核的品牌理念,“為社會提供安全的清潔能源”則是中廣核的品牌核心。從這個意義上講,善用的“責(zé)任”、安全的“責(zé)任”就是中廣核最核心的品牌特質(zhì)和價值觀。為此,中廣核一直堅持在充分保證安全、質(zhì)量的同時,通過公開透明、雙向互動的運(yùn)營和溝通方式,建設(shè)和塑造自身開放、透明的核電運(yùn)營與溝通的品牌形象。

        行動:多層次、多渠道溝通機(jī)制

        中廣核在國內(nèi)率先制定核安全信息公開制度和辦法,同時不斷完善核電信息發(fā)布和傳播機(jī)制,創(chuàng)新核電科普手段和公眾參與模式,開展公眾開放日、科普進(jìn)社區(qū)進(jìn)校園等系列活動,讓核電更加貼近公眾,對核電逐漸建立科學(xué)理性的認(rèn)知,爭取包括社區(qū)公眾在內(nèi)的利益相關(guān)方的信任、理解和支持。

        2014年8月,中廣核即將迎來第二屆“公眾開放體驗日”。2013年8月7日,在深圳大亞灣基地,中廣核發(fā)布了公司首份安全發(fā)展白皮書,并宣布將每年的8月7日確定為公司各核基地的“公眾開放體驗日”主題活動。

        第一屆開放體驗日當(dāng)天,中廣核所屬大亞灣、臺山、陽江、紅沿河、寧德、防城港六大核電基地接待了近500名來自社會各界的公眾代表,除參觀核電基地、了解核電科普知識外,代表們還就社會公眾如何參與核電發(fā)展,與中廣核各部門進(jìn)行溝通。

        “核電站天天都是開放日,而此次更加突出‘體驗,意味著公眾溝通模式從‘參觀-展覽-科普-發(fā)布,走向‘傾聽-溝通-對話-參與。中廣核新聞發(fā)言人胡光耀還表示,在今后每年的8月7日,中廣核都會舉辦具有主題性和富有特色的活動。

        中廣核邀請微博網(wǎng)友參觀核電站基地的“微旅游”活動已有兩年,逐漸贏得網(wǎng)民口碑,微博的評論和轉(zhuǎn)發(fā)量逐年顯著提升。2013年6月剛投運(yùn)的紅沿河核電站還在當(dāng)?shù)貙W(xué)校開設(shè)核電科普課程,通過課堂學(xué)習(xí)和核電站參觀相結(jié)合的方式,學(xué)生們把教材知識與切身體驗結(jié)合在一起,進(jìn)一步增進(jìn)了對核安全的理解。

        在每年發(fā)布的社會責(zé)任報告中,中廣核注重強(qiáng)化其透明度責(zé)任。報告努力展現(xiàn)中廣核及時透明地公開核電信息的責(zé)任實踐,“在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)‘講真話的藍(lán)色透明理念,通過提升透明度,不斷加強(qiáng)了與各利益相關(guān)方的良好互動關(guān)系?!眳⑴c報告點(diǎn)評的專家表示。

        成效:透明溝通正成為軟實力

        自大亞灣首臺商用核電站建設(shè)開始,中廣核就不斷提高核電站的開放度和透明度,成立了國內(nèi)首個核電站安全咨詢委員會,建設(shè)一大批公眾科普設(shè)施,建立了通報、座談等一系列公眾溝通渠道和機(jī)制。目前,中廣核各核電基地對公眾開放已形成常態(tài)化機(jī)制,核電公眾開放活動已經(jīng)形成了持續(xù)性、全覆蓋、多層次的格局,年接待參觀者超過2.5萬人。

        從責(zé)任品牌建設(shè)的角度,中廣核要思考的是如何更進(jìn)一步透明、更進(jìn)一步在企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)社會責(zé)任,不斷提升市場化運(yùn)營機(jī)制和創(chuàng)新傳播方式是其中的要義。與通用電氣、谷歌等品牌美譽(yù)度和社會責(zé)任成效較高的全球企業(yè)相比,部分國內(nèi)企業(yè)在理念和體制上還有不少內(nèi)外制約因素和差距。

        “順應(yīng)國企市場化改革的大趨勢,將責(zé)任品牌作為破除改革藩籬的重要手段之一,與企業(yè)運(yùn)營、管理創(chuàng)新、市場開發(fā)更加緊密地結(jié)合起來,真正融入企業(yè)的價值創(chuàng)造鏈條,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的綜合效益最大化,”婁云在受訪時表示。

        中廣核黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師岳林康總結(jié)認(rèn)為,通過拓寬開放領(lǐng)域,使溝通成為中廣核企業(yè)競爭力的一部分,進(jìn)一步推動核能等清潔能源發(fā)展。在推動企業(yè)與地方共同發(fā)展這一議題上,中廣核著力探索與社區(qū)建立長效合作和利益分享機(jī)制。

        中廣核2013社會責(zé)任報告顯示,截至2013年底,中廣核資產(chǎn)規(guī)模3156億元,裝機(jī)容量約1700萬千瓦,在建核電工程繼續(xù)保持建設(shè)規(guī)模的行業(yè)領(lǐng)先地位。通過對福島核事故及以后國內(nèi)外能源發(fā)展形勢的評估,中廣核認(rèn)為,未來的五到十年,企業(yè)仍將處于大有所為的戰(zhàn)略機(jī)遇期,其在2015年核電裝機(jī)規(guī)模將進(jìn)入國際核電企業(yè)前5名。

        編輯|杜娟 juan.du@wtoguide.net

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