王彬蘭（國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司湘潭供電分公司，湖南湘潭411100）

電力企業(yè)績(jī)效管理與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合策略分析

王彬蘭（國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司湘潭供電分公司，湖南湘潭411100）

通過(guò)目標(biāo)管理與績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用，通過(guò)量化工作指標(biāo)和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制，調(diào)動(dòng)部門員工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。希望通過(guò)本文的分析，對(duì)相關(guān)工作提供參考。

電力企業(yè)；績(jī)效管理；目標(biāo)管理

1 引言

電力企業(yè)的目標(biāo)管理不僅是一種組織管理模式，在結(jié)合績(jī)效管理工作后，能夠有效促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)通過(guò)將目標(biāo)管理與績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合的方式，創(chuàng)新地提出了二者建立的互動(dòng)關(guān)系，從而在目標(biāo)管理工作推進(jìn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作效果的提升。

2 電力企業(yè)績(jī)效管理與目標(biāo)管理

2.1 目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施與完成等情況進(jìn)行檢查、獎(jiǎng)懲等作為手段，利用組織或員工的自我管理，最終保證達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，取得最佳業(yè)績(jī)。目標(biāo)管理方法的實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)將組織整體目標(biāo)進(jìn)行分解和轉(zhuǎn)化，使之成為組織或個(gè)人的具體目標(biāo)，然后通過(guò)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的完成，推動(dòng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，最終得以促進(jìn)整個(gè)組織目標(biāo)的達(dá)成。

2.2 績(jī)效管理

所謂的績(jī)效管理，指的是將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行聯(lián)系或整合，從而獲得相應(yīng)的組織效率?？?jī)效管理作為一個(gè)完整系統(tǒng)，其參與者包括了企業(yè)的組織者、經(jīng)理和員工，而管理者與員工之間通過(guò)溝通交流，可以將企業(yè)戰(zhàn)略、管理者職責(zé)、管理方式與手段以及員工績(jī)效目標(biāo)等，整理歸納成基本的管理內(nèi)容，并由管理者幫助員工清除工作障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)與幫助，最終得以共同完成績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

3 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

3.1 一致性原則

管理目標(biāo)層次要與組織的層次相適應(yīng)。目標(biāo)的分解過(guò)程遵循“參與決策”的方式，“由上而下”結(jié)合“由下而上”，共同參與目標(biāo)的選擇，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。通過(guò)加強(qiáng)溝通和反復(fù)論證，讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)員既能站在戰(zhàn)略的高度，從全局上把握區(qū)域市場(chǎng)與公司的發(fā)展方向，又能深入到實(shí)踐操作的每個(gè)細(xì)節(jié)上，目標(biāo)的一致性與清晰性獲得提高，在執(zhí)行過(guò)程中，能夠有的放矢，且游刃有余。

3.2 目標(biāo)制定要遵循SMART原則

該原則分解如下：①具體的，要求績(jī)效考核必須制定具有針對(duì)性的工作指標(biāo)，禁止一把抓、指標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)；②可衡量的（Measurable），指績(jī)效指標(biāo)則是指數(shù)量化或行為化，通過(guò)驗(yàn)證這些相關(guān)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)或信息而最終獲得；③可以達(dá)到的（Attainable），則是指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的前提下可以實(shí)現(xiàn)，并避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的績(jī)效目標(biāo)；④具有現(xiàn)實(shí)性（R），指績(jī)效指標(biāo)則是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；五是具有明確的截止期限（T），指注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。管理層和員工要上下一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力。

4 目標(biāo)管理方法在績(jī)效管理中的應(yīng)用

目標(biāo)管理的產(chǎn)生應(yīng)當(dāng)先于績(jī)效管理，就理論體系與實(shí)際操作方面也更加成熟，其管理理念、操作方法、體系框架等，均可以作為績(jī)效管理的重要借鑒和理論基礎(chǔ)。企業(yè)則普遍會(huì)采用目標(biāo)管理考評(píng)，職業(yè)經(jīng)理人與下屬共同設(shè)定目標(biāo)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以此作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

4.1 目標(biāo)管理考評(píng)及其實(shí)施

目標(biāo)管理考評(píng)就是運(yùn)用目標(biāo)管理方法對(duì)組織和員工進(jìn)行考評(píng)。以目標(biāo)為基礎(chǔ)，通過(guò)設(shè)置目標(biāo)并考核目標(biāo)達(dá)成情況來(lái)評(píng)判績(jī)效的好壞?？?jī)效實(shí)施是在確立績(jī)效計(jì)劃之后，考評(píng)者與被考評(píng)者通過(guò)持續(xù)的績(jī)效溝通，幫助被考評(píng)者解決工作中存在的問題，糾正偏離績(jī)效目標(biāo)的行為，并根據(jù)具體情況對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修正與調(diào)整，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

步驟如下：①上級(jí)向其下級(jí)說(shuō)明企業(yè)和個(gè)人的目標(biāo)。②下級(jí)草擬自己的目標(biāo)，目標(biāo)必須有助于達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。③下級(jí)和上級(jí)一起討論目標(biāo)。④決定目標(biāo)的先后順序。⑤明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 完善SMART原則

為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理的需要，國(guó)內(nèi)外企業(yè)越來(lái)越重視目標(biāo)管理，并將其運(yùn)用到績(jī)效考評(píng)等方面。在制定目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極強(qiáng)調(diào)SMART原則制定每個(gè)員工的工作目標(biāo)，具體應(yīng)當(dāng)從以下兩個(gè)方面入手：①戰(zhàn)略方向，通常包括長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略與優(yōu)先考慮目標(biāo)；②績(jī)效應(yīng)當(dāng)包括員工在財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、員工關(guān)系和合作伙伴等方面的作為，同時(shí)還包括員工自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略計(jì)劃、客戶關(guān)注程度、信息和分析能力、人力發(fā)展、過(guò)程管理法。

4.3 建立績(jī)效管理與目標(biāo)管理互動(dòng)效應(yīng)

電力企業(yè)的績(jī)效管理與目標(biāo)管理之間，應(yīng)當(dāng)建立起一種互相咬合、共同提高的循環(huán)關(guān)系，以期能夠豐富績(jī)效管理工作具體操作，并推進(jìn)人力資源管理有效開展。由于績(jī)效管理與目標(biāo)管理之間還存在互動(dòng)關(guān)系，因而會(huì)在推進(jìn)目標(biāo)管理的同時(shí)，進(jìn)行工作成果與信息的共享，通過(guò)制定合理的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法，即可通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)彼此的良性循環(huán)。需要注意的是，績(jī)效管理與目標(biāo)管理目標(biāo)最終是源自于員工的，因此，該標(biāo)準(zhǔn)的制定需要能夠達(dá)到雙方的滿意與平衡。在制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的遠(yuǎn)景作為藍(lán)圖，以崗位說(shuō)明書為基礎(chǔ)，結(jié)合目標(biāo)管理中的層層分解部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)等，從而制定群體或員工個(gè)人所能夠達(dá)成的、容易了解的、可能衡量的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考評(píng)方法，從而督促員工努力達(dá)到自身目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，進(jìn)行透明、客觀的績(jī)效考評(píng)。

4.4 以“目標(biāo)”實(shí)施于“績(jī)效”的運(yùn)程中

績(jī)效管理工作的開展，能夠讓員工擁有更大的發(fā)展空間，同時(shí)還涵蓋并融合了目標(biāo)管理內(nèi)容，具體如下：①明確組織目標(biāo)，并將其歸屬至各個(gè)部門，進(jìn)而再明確劃分至各個(gè)崗位中，設(shè)定合理的個(gè)人目標(biāo)，從而確定組織目標(biāo)的達(dá)成。同時(shí)，績(jī)效管理人員還需要參與目標(biāo)制定，會(huì)在一定程度上影響績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的一致性、同步性，而通過(guò)分解部門目標(biāo)與崗位目標(biāo)，則能夠作為有效的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。②確定工作目標(biāo)之后，主管應(yīng)當(dāng)與員工針對(duì)所制定的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)雙向溝通，從而確定企業(yè)未來(lái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。而在目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中，需要嚴(yán)格按照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，必要的情況下可與主管直接溝通，以確定實(shí)踐過(guò)程與原先規(guī)劃進(jìn)度相符合，針對(duì)出現(xiàn)的差異進(jìn)行調(diào)整，并共同找出最佳的解決方法。③通過(guò)一定時(shí)期，員工可對(duì)照計(jì)劃目標(biāo)，績(jī)效考評(píng)者則對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，共同主動(dòng)進(jìn)行客觀檢查與考評(píng)措施，找出不足和導(dǎo)致不足的原因，確定改進(jìn)方案，以進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

4.5 以目標(biāo)管理強(qiáng)化績(jī)效管理

績(jī)效管理基礎(chǔ)工作內(nèi)容主要包括目標(biāo)管理、工作分析和有效溝通。目標(biāo)管理會(huì)使管理者、員工等對(duì)組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等，都能夠有清晰認(rèn)識(shí)，進(jìn)而確定自身工作在組織戰(zhàn)略中所占據(jù)的地位、努力方向等，從而確保組織目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，制定的明確目標(biāo)也為績(jī)效評(píng)估提供了考核的依據(jù)，避免了評(píng)估的主觀性。工作分析旨在明確不同職位所具有的實(shí)際職責(zé)、所需要完成的工作任務(wù)等，從而在績(jī)效管理中，依據(jù)工作分析確定各職位描述，以設(shè)置關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合所設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核?？梢姡繕?biāo)管理與工作分析是績(jī)效管理的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。

在績(jī)效管理過(guò)程中，需要重視人員溝通。在績(jī)效的計(jì)劃階段，制定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效實(shí)施管理環(huán)節(jié)，需要指導(dǎo)并幫助員工以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、績(jī)效評(píng)估階段評(píng)估、績(jī)效反饋面談環(huán)節(jié)分析等績(jī)效原因，均需要溝通。所以，通過(guò)培養(yǎng)管理者溝通技巧，提高重視程度等方式，能夠有效推行績(jī)效管理，加強(qiáng)員工與管理者之間持續(xù)不斷的溝通過(guò)程。而對(duì)于績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用，正確的做法應(yīng)該以此為依據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，通過(guò)制定相應(yīng)的培訓(xùn)和幫助計(jì)劃，提升所有員工的工作能力，提高每個(gè)人的工作績(jī)效，進(jìn)而促進(jìn)組織績(jī)效的進(jìn)步，達(dá)到目標(biāo)管理的目的。

5 結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理旨在提高電力企業(yè)的工作效率與運(yùn)行質(zhì)量，結(jié)合目標(biāo)管理措施，可有效推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)要通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理方式，建立起適合企業(yè)自身發(fā)展的績(jī)效管理制度，在促進(jìn)員工自身發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)向著更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。

[1]郭曉麗.電力企業(yè)績(jī)效管理模式研究[J].科技資訊，2015，13（34）：54～55.

[2]張利華.電力企業(yè)績(jī)效管理體系的過(guò)程監(jiān)控機(jī)制研究[J].華東電力，2014，42（4）：771～774.

[3]胡存忠，戴曉軍，曾光勇，等.基于動(dòng)態(tài)平均數(shù)的煙草企業(yè)目標(biāo)管理[J].中國(guó)煙草學(xué)報(bào)，2015，21（3）：130～133.

F272

A

2095-2066（2016）36-0154-02

2016-10-29

王彬蘭（1974-），女，經(jīng)濟(jì)師，本科，主要從事運(yùn)營(yíng)綜合管理、卓越績(jī)效管理工作。