劉俊冉　司浩

【摘要】隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)功能日益多樣化，手機(jī)媒體成為第五大媒體。即時(shí)通訊、社交娛樂(lè)、新聞資訊、購(gòu)物、打車、旅游等功能深受大學(xué)生歡迎。手機(jī)媒體發(fā)揮正面作用的同時(shí)不可避免地帶來(lái)了許多負(fù)面影響。本文立足于使用與滿足理論，將大學(xué)生對(duì)手機(jī)媒體的需求進(jìn)行了調(diào)研，針對(duì)其中凸顯的各種問(wèn)題提出對(duì)策，旨在發(fā)揮手機(jī)媒體的正面引導(dǎo)作用。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；手機(jī)媒體；使用與滿足；對(duì)策

【作者單位】劉俊冉，河北科技學(xué)院；司浩，河北科技學(xué)院。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》分析，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億[1]。大學(xué)生是手機(jī)媒體受眾中最為活躍的群體之一，隨著智能手機(jī)不斷推陳出新、流量資費(fèi)日益低廉，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面迅速擴(kuò)大，新媒體技術(shù)發(fā)展如火如荼，手機(jī)媒體對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的影響越來(lái)越深遠(yuǎn)。本文依據(jù)傳播學(xué)經(jīng)典的使用與滿足理論對(duì)駐保定市高校（下簡(jiǎn)稱駐保高校）大學(xué)生使用手機(jī)媒體的需求現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并開(kāi)展研究與對(duì)策的深層次探索，以培養(yǎng)大學(xué)生樹立正確的手機(jī)媒體使用觀念。

一、研究對(duì)象和方法

為深入了解駐保高校大學(xué)生對(duì)手機(jī)媒體的需求現(xiàn)狀，研究者選取了保定市5所本科學(xué)院和5所本科獨(dú)立學(xué)院的高校大學(xué)生作為分析樣本。這些大學(xué)生來(lái)自河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北金融學(xué)院、保定學(xué)院、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)長(zhǎng)城學(xué)院、河北科技學(xué)院、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院、河北大學(xué)工商學(xué)院、華北電力大學(xué)科技學(xué)院，分布于各個(gè)年級(jí)，總計(jì)1000人。

1.問(wèn)卷調(diào)查法

本次調(diào)查問(wèn)卷為調(diào)查小組成員編寫的“駐保高校大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問(wèn)卷”，問(wèn)卷總計(jì)30個(gè)問(wèn)題，包含被調(diào)查對(duì)象的基本信息、手機(jī)使用基本情況、手機(jī)使用目的和動(dòng)機(jī)、手機(jī)社交軟件使用情況、手機(jī)娛樂(lè)軟件使用情況和手機(jī)對(duì)學(xué)生的影響6個(gè)部分。研究者在駐保高校中選擇10所院校，向各個(gè)年級(jí)的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集關(guān)于大學(xué)生對(duì)手機(jī)媒體使用情況的第一手真實(shí)有效資料。

2.記錄訪談法

記錄訪談法是通過(guò)一對(duì)一、一對(duì)多的訪問(wèn)形式，對(duì)受訪者進(jìn)行深入訪問(wèn)并獲取第一手資料的方法。研究者總共組織了5次訪問(wèn)，涉及人數(shù)達(dá)200人次；提前制定訪談提綱，主要了解大學(xué)生手機(jī)使用、對(duì)手機(jī)依賴程度等情況；設(shè)計(jì)了3個(gè)非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、20個(gè)有針對(duì)性的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題；訪談內(nèi)容較為深入，形式多樣化。

3.文獻(xiàn)調(diào)查法

研究者利用互聯(lián)網(wǎng)整理各種數(shù)據(jù)資源，通過(guò)圖書館查閱大量有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體的書籍資料，將手機(jī)媒體特點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、手機(jī)發(fā)展、媒介依賴、使用與滿足理論等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行整理歸納。

二、使用與滿足理論

使用與滿足理論作為傳播學(xué)經(jīng)典的受眾行為理論，重在研究傳播效果。使用與滿足理論研究把受眾看作是有特定需求的個(gè)人；把他們的媒介接觸活動(dòng)看作是基于特定的需求動(dòng)機(jī)使用媒介，從而使這些需求得到滿足的過(guò)程[2]。

1974年，美國(guó)傳播學(xué)者E.卡茨，總結(jié)出“社會(huì)因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”的需求滿足過(guò)程，提出使用與滿足的傳播模式。1977年，日本學(xué)者竹內(nèi)郁郎對(duì)這種模式進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了在實(shí)際接觸媒介的過(guò)程中需要的兩個(gè)條件，其一是媒介接觸的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否滿足需求是建立在以往媒介接觸的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的。竹內(nèi)郁郎提出，無(wú)論滿足與否，結(jié)果均會(huì)影響個(gè)體以后的媒介接觸行為，且個(gè)體會(huì)根據(jù)滿足狀況來(lái)調(diào)整既有的媒介印象，或多或少改變對(duì)媒介的期待。

羅森格倫在美國(guó)學(xué)者拉斯韋爾的5W模式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)展了使用與滿足理論：“誰(shuí)，使用何種媒介，在什么情況下，為了什么理由及產(chǎn)生了什么效果?！边@是指受眾在個(gè)人特征和社會(huì)因素基礎(chǔ)上產(chǎn)生需求并借助媒介來(lái)滿足；受眾接觸媒介后必然產(chǎn)生滿足或不滿足，滿足則繼續(xù)接觸，不滿足則停止接觸；媒介在使用過(guò)程中必然對(duì)受眾本人及社會(huì)產(chǎn)生影響。

三、手機(jī)媒體的發(fā)展

新技術(shù)的突破往往引發(fā)媒體的巨大變化，無(wú)線通信技術(shù)與移動(dòng)終端結(jié)合，誕生了第五媒體——手機(jī)媒體。中國(guó)人民大學(xué)的匡文波這樣定義手機(jī)媒體：手機(jī)媒體是借助手機(jī)進(jìn)行信息傳播的工具；隨著通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及，手機(jī)成為具有通信功能的迷你型電腦；手機(jī)媒體是網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸[3]。

20世紀(jì)原創(chuàng)媒介理論家麥克盧漢提出了“媒介即人的延伸”的論斷，在他看來(lái)，文字和印刷媒介是人的視覺(jué)能力的延伸，廣播是人的聽(tīng)覺(jué)能力的延伸，電視則是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)能力的綜合延伸[4]。手機(jī)媒體不僅具備傳統(tǒng)四大媒體的特點(diǎn)，而且需要人的各種器官參與，它打破了時(shí)間和空間的限制，全方位延伸人們的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)。

手機(jī)媒體具有其他媒體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：手機(jī)作為掌上終端，攜帶方便；手機(jī)媒體具有便捷性和及時(shí)性的特點(diǎn)，這成為大學(xué)生選擇其的主因；隨著微博、微信、購(gòu)物、新聞、游戲、旅游、打車等手機(jī)APP的開(kāi)發(fā)，無(wú)時(shí)間和空間限制的掌上生活成為更多人的選擇；與傳統(tǒng)媒體的單一性相比，手機(jī)媒體真正實(shí)現(xiàn)了全媒體融合；手機(jī)媒體的信息海量、個(gè)性突出等特點(diǎn)為手機(jī)媒體的發(fā)展提供了助力。

手機(jī)媒體專家朱海松曾這樣定義超越傳統(tǒng)四大媒體的手機(jī)媒體：“第五媒體是以手機(jī)為視聽(tīng)終端、手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái)的個(gè)性化即時(shí)信息傳播載體，它是以分眾為傳播目標(biāo)、以即時(shí)為傳播效果、以互動(dòng)為傳播應(yīng)用的大眾傳播媒介，也叫手機(jī)媒體或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體[5]?！睂W(xué)者們?cè)诟袊@手機(jī)媒體發(fā)展之迅速的同時(shí)也在積極迎接第五媒體時(shí)代——手機(jī)媒體時(shí)代的到來(lái)。

四、大學(xué)生對(duì)手機(jī)媒體的需求現(xiàn)狀

本次調(diào)研總計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回有效問(wèn)卷873份，有效回收率為87.3%。經(jīng)過(guò)分析，駐保高校大學(xué)生對(duì)手機(jī)媒體的主要需求分為人際溝通的需求、獲取信息的需求、娛樂(lè)放松的需求、工具使用的需求四大類。

1.人際溝通的需求

人際傳播作為一種最典型的社會(huì)傳播活動(dòng)，直接體現(xiàn)人與人之間的社會(huì)關(guān)系。人際傳播是社會(huì)生活中最直觀、最常見(jiàn)、最豐富的傳播現(xiàn)象。大學(xué)時(shí)代的生活豐富多彩，大學(xué)生群體思維活躍，交流頻繁。在大學(xué)生交流過(guò)程中，手體媒體是最常用的媒介工具。通過(guò)記錄訪談法訪問(wèn)的200個(gè)大學(xué)生中，有188人經(jīng)常使用手機(jī)上的即時(shí)通訊工具（如QQ等），194人經(jīng)常使用微博、微信等社交工具。手機(jī)媒體作為第五大媒體，融圖片、音頻、視頻于一體，讓用戶彼此之間的溝通更為順暢快捷。尤其是主打朋友社交圈的微信的到來(lái)，更是讓大學(xué)生對(duì)社交的需求進(jìn)一步得到了滿足。微信的搖一搖特色功能方便大學(xué)生查看附近的人，和與自己擁有相似興趣和愛(ài)好的人進(jìn)行交流，化當(dāng)面交流的尷尬為彼此熟知的美好。

2.獲取信息的需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，海量信息不斷充斥著人們的生活。報(bào)紙、雜志、書籍影響力日漸衰退，單向傳播的傳統(tǒng)媒體被便捷、及時(shí)的移動(dòng)手機(jī)媒體慢慢取代。隨著手機(jī)媒體的不斷升級(jí)，4G手機(jī)時(shí)代正在到來(lái)。4G手機(jī)能以最快的速度捕捉最新的信息資訊，讓手機(jī)媒體成為大學(xué)生了解世界、獲取信息的最直接、最快速、最省事的媒介平臺(tái)。比如，騰訊網(wǎng)在QQ和微信等手機(jī)應(yīng)用軟件中設(shè)置新聞插件，能將最新的新聞根據(jù)大學(xué)生的喜好推送給他們，滿足他們?nèi)粘＋@取信息的需求。研究者發(fā)現(xiàn)，在受訪對(duì)象中，有80%的大學(xué)生通過(guò)瀏覽新聞接觸外界。比如他們會(huì)下載安裝“今日頭條”“搜狐新聞”“騰訊新聞”“新浪新聞”等手機(jī)軟件，利用閑暇時(shí)間來(lái)了解最新信息。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，手機(jī)用戶只要開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，就可以在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)信息的搜索，隨時(shí)隨地瀏覽信息，這給大學(xué)生帶來(lái)極大的便利。

3.娛樂(lè)放松的需求

在沒(méi)有手機(jī)之前，大學(xué)生主要通過(guò)聽(tīng)廣播和看雜志、電視、電影來(lái)放松、緩解壓力。而今，手機(jī)媒體的多樣性、便捷性方便學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)行娛樂(lè)。在本次的調(diào)研中，有75%的大學(xué)生認(rèn)為，娛樂(lè)是手機(jī)媒體的第二大功能。其中，經(jīng)常使用手機(jī)娛樂(lè)功能的學(xué)生，占總體的29.8%；經(jīng)常借助手機(jī)看電視、電影的學(xué)生，占總體的65.6%；通過(guò)手機(jī)閱讀小說(shuō)的學(xué)生，占總體的31.3%。由此可見(jiàn)，大學(xué)生的娛樂(lè)活動(dòng)大部分借助手機(jī)媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，手機(jī)媒體的娛樂(lè)功能日益凸顯。

4.工具使用的需求

手機(jī)媒體可提供方便快捷的信息檢索。比如，大學(xué)生在課堂上沒(méi)能聽(tīng)懂老師講解的某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以在課后借助手機(jī)百度等搜索引擎查找。手機(jī)購(gòu)物是今后網(wǎng)購(gòu)的主流趨勢(shì)，大學(xué)生足不出戶，可登錄手機(jī)淘寶、天貓、京東、蘑菇街、唯品會(huì)、豐趣海購(gòu)等購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。這些購(gòu)物平臺(tái)有很多打折、聚劃算、節(jié)日購(gòu)等活動(dòng)，方便大學(xué)生購(gòu)買心儀的、物美價(jià)廉的商品。受這個(gè)趨勢(shì)啟發(fā)，很多大學(xué)生開(kāi)始創(chuàng)業(yè)做微商，他們利用微信社交平臺(tái)，開(kāi)展微信營(yíng)銷，在賺取生活費(fèi)的同時(shí)熟悉了電商平臺(tái)的運(yùn)作流程，為畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃打下了基礎(chǔ)。還有些大學(xué)生下載炒股軟件，買賣股票，查看行情，將零花錢投入股票市場(chǎng)進(jìn)行投資理財(cái)（當(dāng)然，這種行為應(yīng)量力而行）?？傊謾C(jī)媒體的便捷性、可移動(dòng)性、娛樂(lè)性是大學(xué)生青睞它的主要原因。

五、手機(jī)媒體對(duì)大學(xué)生需求的滿足情況

隨著手機(jī)應(yīng)用功能開(kāi)發(fā)的日益深入，手機(jī)媒體作為新媒體在滿足大學(xué)生需求方面，遠(yuǎn)非其他媒體所能企及。無(wú)論是了解社會(huì)新聞還是獲取娛樂(lè)信息，無(wú)論是建立人際關(guān)系還是上網(wǎng)購(gòu)物，手機(jī)媒體已經(jīng)深入大學(xué)生的日常生活。本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有約10%的大學(xué)生每日使用手機(jī)不超過(guò)1小時(shí)；80%的大學(xué)生每日使用手機(jī)至少2小時(shí)；43%的大學(xué)生一天之中有3—4小時(shí)的時(shí)間給了手機(jī)；有16.4%的大學(xué)生表示，手機(jī)全天不離手?？梢?jiàn)，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴現(xiàn)象日益凸顯。傳播學(xué)的依附理論認(rèn)為：媒體對(duì)人們的需求滿足越多，人們對(duì)媒體的依附程度也會(huì)越高。對(duì)作為應(yīng)用手機(jī)媒體主力軍的大學(xué)生而言，手機(jī)已經(jīng)成為其生活不可或缺的一部分。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新，購(gòu)物、交友、娛樂(lè)、通信……手機(jī)媒體可以說(shuō)無(wú)所不能。但任何事物都有兩面性，手機(jī)媒體在提供掌上生活的同時(shí)也削弱了大學(xué)生在日常生活中的交流能力，在讓大學(xué)生娛樂(lè)放松的同時(shí)也擠占了他們大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，在呈現(xiàn)海量信息的同時(shí)也養(yǎng)成了大學(xué)生的思維惰性。

六、研究與對(duì)策

手機(jī)媒體在滿足大學(xué)生需求的同時(shí)也暴露了很多問(wèn)題，比如有些大學(xué)生過(guò)度依賴手機(jī)的娛樂(lè)功能、輕易相信手機(jī)營(yíng)造的虛擬世界、對(duì)虛假信息毫無(wú)防范、使用手機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢……因此，我們要引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)手機(jī)媒體，不要讓它的負(fù)面作用影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。針對(duì)此次調(diào)查結(jié)果，研究者進(jìn)行研究，思考對(duì)策，旨在引導(dǎo)大學(xué)生正確、合理地使用手機(jī)，發(fā)揮手機(jī)媒體的正面作用。

1.學(xué)校重在教育和引導(dǎo)

對(duì)離開(kāi)家庭走入大學(xué)校園的大學(xué)新生而言，入學(xué)教育非常重要，高校應(yīng)對(duì)大一新生開(kāi)展手機(jī)媒介素養(yǎng)教育，讓他們?nèi)雽W(xué)伊始就樹立正確使用手機(jī)媒體的觀念。高校應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機(jī)媒體，使之成為學(xué)習(xí)的輔助工具。比如教師可以在課堂上講解手機(jī)的使用方法，使手機(jī)媒體轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在課程設(shè)置上，高校可以增設(shè)有關(guān)媒介素養(yǎng)的選修課程，讓教師講授傳播學(xué)相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)手機(jī)媒體。高?？砷_(kāi)設(shè)手機(jī)媒體心理咨詢講座，解決大學(xué)生過(guò)度依賴手機(jī)的心理問(wèn)題。高校要尤其關(guān)注那些性格孤僻、缺乏自信的大學(xué)生，因?yàn)檫@類大學(xué)生更容易將自己鎖在手機(jī)的世界里。如何幫助他們走出困境、擺脫對(duì)手機(jī)的依賴是高校心理咨詢室要關(guān)注的重點(diǎn)課題。在校園文化建設(shè)上，高校應(yīng)營(yíng)造良好的校園文化氛圍，多多開(kāi)展體育等戶外活動(dòng)，讓學(xué)生把手機(jī)放下來(lái)，把頭抬起來(lái)。

2.社會(huì)重在管理和建設(shè)

政府和通信運(yùn)營(yíng)商在支持新媒體發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)手機(jī)媒體的管理和建設(shè)。在法律上，相關(guān)部門要完善立法，制定舉報(bào)機(jī)制，貫徹落實(shí)、依法執(zhí)行，對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商或手機(jī)媒體軟件開(kāi)發(fā)商的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行約束，建設(shè)良好的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，還大學(xué)生一片純潔的網(wǎng)絡(luò)空間。在網(wǎng)站建設(shè)上，相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，打擊利用手機(jī)媒體實(shí)施犯罪、散布謠言等非法行為，加強(qiáng)對(duì)垃圾信息及色情文字、圖片、視頻等的攔截，嚴(yán)格要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)牢記社會(huì)效益。在家庭管理上，父母應(yīng)重視和大學(xué)生的溝通，積極了解手機(jī)媒體相關(guān)信息，在經(jīng)濟(jì)上控制，在思想上引導(dǎo)，加強(qiáng)孩子對(duì)各類信息的辨別能力。

3.個(gè)人重在媒體素養(yǎng)的提升

第一，作為手機(jī)媒體使用頻率最高的群體，大學(xué)生應(yīng)盡量避免對(duì)手機(jī)媒體的不合理使用，抵制非法信息，提高對(duì)不良信息的辨別能力。第二，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)接受學(xué)校關(guān)于手機(jī)媒體的教育引導(dǎo)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，充分認(rèn)識(shí)手機(jī)媒體的兩面性，明白娛樂(lè)僅僅是生活的一部分，不能取代學(xué)習(xí)，本末倒置。第三，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)接觸關(guān)于手機(jī)媒體的知識(shí)，比如傳播學(xué)等，了解媒體的運(yùn)作機(jī)制，了解媒體產(chǎn)品的制作流程，透過(guò)現(xiàn)象剖析本質(zhì)，逐漸養(yǎng)成獨(dú)立思考、辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰?。第四，大學(xué)生應(yīng)了解手機(jī)媒體作為新媒體給生活帶來(lái)的方方面面的改變，并清醒地認(rèn)識(shí)到手機(jī)媒體只是工具和介質(zhì)，如何利用它為生活、學(xué)習(xí)提供助力是自己應(yīng)該思考的方向。第五，大學(xué)生不應(yīng)陷入手機(jī)娛樂(lè)中無(wú)法自拔，要避免過(guò)度依賴手機(jī)，放下手機(jī)，走進(jìn)課堂，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，不讓時(shí)間與韶華悄然逝去。第五，大學(xué)生應(yīng)重視校園文化建設(shè)，主動(dòng)參加社團(tuán)活動(dòng)，提高人際交往能力，開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)，從手機(jī)媒體的魔方大廈中走出來(lái)，在現(xiàn)實(shí)生活中提高自身素質(zhì)。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）. 第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL]. http：//www.cnnic.net.cn/，2015-02-03.

[2]郭慶光. 傳播學(xué)教程[M]. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004：180.

[3]匡文波. 手機(jī)媒體概論[M]. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006：6.

[4]郭慶光. 傳播學(xué)教程[M]. 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004：149.

[5]朱海松. 第五媒體——無(wú)線營(yíng)銷下的分眾傳媒與定向傳播[M]. 廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2005：11.