黃奕峰

選擇有質(zhì)量安全認(rèn)證的電熱水器；跟進(jìn)并規(guī)范整個(gè)安裝流程；正確使用電熱水器并定期進(jìn)行維護(hù)，消費(fèi)者才能真正做到安全使用電熱水器。

據(jù)《信息時(shí)報(bào)》報(bào)道，2016年2月21日22時(shí)多，廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)新安街附近的某住宅室內(nèi)，二少女疑在使用熱水器過程中因觸電搶救無效死亡。花樣年華香消玉殞，實(shí)在令人惋惜！事情的起因到底是什么呢？是電熱水器為不合格產(chǎn)品，或是非正常安裝存在安全隱患？還是電熱水器本來已出現(xiàn)故障，使用維護(hù)不當(dāng)？

由于事情還在調(diào)查中，我們還不能輕易下結(jié)論。但電熱水器的質(zhì)量安全問題已經(jīng)敲響了大家的生活警鐘。只有消除了種種安全隱患，正確使用電熱水器，消費(fèi)者才能更好地保障自身的安全。

選購專業(yè)生產(chǎn)電熱水器的品牌

選購電熱水器時(shí)，建議消費(fèi)者盡量選擇知名大品牌、專業(yè)生產(chǎn)電熱水器的廠家。相比較而言，大品牌、專業(yè)生產(chǎn)熱水器的廠家，無論在生產(chǎn)設(shè)備，還是產(chǎn)品質(zhì)量上，在行業(yè)內(nèi)絕對(duì)是領(lǐng)頭羊。因?yàn)檫@類企業(yè)敢于投入生產(chǎn)成本，善于改進(jìn)制造工藝，安全認(rèn)證有保障，大多數(shù)擁有產(chǎn)品合格證及CCC認(rèn)證標(biāo)志，而擁有CCC認(rèn)證標(biāo)志的電熱水器就代表著其已經(jīng)通過國家強(qiáng)制性電器安全認(rèn)證。（注：電熱水器屬于國家“3C”認(rèn)證產(chǎn)品，每批電熱水器出廠前必須獲得CCC認(rèn)證）

同時(shí)，我們也要謹(jǐn)防某些偽造產(chǎn)品認(rèn)證說明的廠家，購買前必須仔細(xì)檢查產(chǎn)品的標(biāo)志、規(guī)格型號(hào)以及商標(biāo)是否與產(chǎn)品說明書一致。

市場(chǎng)上，電熱水器可簡單劃分為儲(chǔ)水式電熱水器和快熱式電熱水器。

儲(chǔ)水式電熱水器主要由外殼、內(nèi)膽、加熱元件和控制裝置四大部分組成。其中內(nèi)膽用來裝水，一般由強(qiáng)度較高的不銹鋼或鐵制成（內(nèi)膽內(nèi)側(cè)搪瓷）。儲(chǔ)水式電熱水器因其方便、清潔，迎合了現(xiàn)代人的小資需求。

快熱式電熱水器因?yàn)樾枰焖偌訜釤崴?，所以其設(shè)計(jì)額定功率較大。過往，它對(duì)配電系統(tǒng)的較高要求使其在普及發(fā)展上受到一定約束。近幾年，隨著住房條件的改善，快熱式因其安裝方便、體積較小加上造型方面的改進(jìn)，受到了越來越多消費(fèi)者關(guān)注。

安裝需規(guī)范，注意“接地”措施

安裝電熱水器時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該盡量選擇有安裝資質(zhì)的技術(shù)人員來操作。這是因?yàn)榘惭b不規(guī)范的電熱水器有可能導(dǎo)致觸電等危險(xiǎn)事故的發(fā)生。其中，操作規(guī)范主要包括以下兩個(gè)方面，一方面，電源插座的位置應(yīng)在水流無法噴濺到的地方。另一方面，最好使用火線、零線、地線連接位置正確的防濺三孔插座。值得注意的是，無接地（地線）和接地不可靠的電熱水器存在相當(dāng)大的安全隱患（注意：家用入戶線必須可靠接地，嚴(yán)禁將自來水管和煤氣管作為接地裝置使用）。

黃線（地線）若是松動(dòng)，表示未接地。若熱水器發(fā)生漏電，漏電流將不會(huì)到地上，而是到人上。

如何正確使用及進(jìn)行有效維護(hù)？

消費(fèi)者使用電熱水器時(shí)，若出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止使用（嚴(yán)禁用濕手拔電源線，以防觸電），并請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行維修。

在有條件的情況下，我們可以定期對(duì)電源線上的漏電保護(hù)開關(guān)進(jìn)行漏電測(cè)試。若漏電保護(hù)開關(guān)不能正常被斷開，用戶也應(yīng)停止使用并進(jìn)行維修。

如果發(fā)現(xiàn)電源線絕緣功能下降時(shí)，用戶應(yīng)盡量避免電熱水器表面與淋浴的水流接觸并及時(shí)檢修。

同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該知道，電熱水器的使用壽命一般不應(yīng)超過6年，超過年限就應(yīng)及時(shí)更換。電熱水器產(chǎn)品的安全質(zhì)量和規(guī)范安裝都必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能更有效地保障消費(fèi)者人身安全。

在國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中，涉及電熱水器安全質(zhì)量檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)有：GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》、GB 4706.12-2006《家用和類似用途電器的安全 儲(chǔ)水式熱水器的特殊要求》和GB 4706.11-2008《家用和類似用途電器的安全 快熱式熱水器的特殊要求》。而涉及電熱水器安裝的標(biāo)準(zhǔn)為GB 20429-2006《電熱水器的安裝規(guī)范》。

電熱水器只有同時(shí)滿足“質(zhì)量安全”和“規(guī)范安裝”這兩個(gè)方面要求，并在消費(fèi)者正確使用及定期維護(hù)下才能保證消費(fèi)者的安全使用。

消費(fèi)者平時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)電熱水器有漏電現(xiàn)象，應(yīng)立馬關(guān)閉電源，拔下插頭，要特別小心因水流導(dǎo)致觸電；如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間地面有水，不要在里面拔插頭，應(yīng)將總開關(guān)關(guān)閉后再拔；如果有人在洗澡時(shí)出現(xiàn)漏電情況，施救人員在施救時(shí)要特別注意不要盲目沖進(jìn)去，也不要伸手去救。首先是切斷電源，如果暫時(shí)找不到電源，也可以就近找一件絕緣的東西，如木棍或塑料管，挑開觸電者與電源的接觸。